2024年IT系統(tǒng)維護(hù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT系統(tǒng)維護(hù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指合同簽訂方，即需要外包IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的公司。1.2乙方：指合同簽訂方，即提供IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)的公司。1.3IT系統(tǒng)：指甲方所有的信息技術(shù)系統(tǒng)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等。1.4維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的IT系統(tǒng)日常運(yùn)維、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的故障報(bào)修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。2.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安全防護(hù)服務(wù)，防止外部攻擊和病毒入侵。2.4乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。第三條：服務(wù)期限與時(shí)間3.1本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，如需加班應(yīng)提前通知甲方。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括基本維護(hù)費(fèi)、故障處理費(fèi)、升級(jí)費(fèi)用等。4.3甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)。第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：合同的變更與終止8.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同終止的條件和方式按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第九條：合同的生效與解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除的條件和方式按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第十條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定。第十一條：合同附件11.1本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。第十二條：通知與聯(lián)系方式12.1雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系渠道，確保合同履行過(guò)程中的溝通順暢。12.2雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下：甲方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________乙方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________第十三條：合同的份數(shù)13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)閱讀和理解，確保雙方權(quán)益。第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。具體包括但不限于：（1）系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；（2）系統(tǒng)性能分析與優(yōu)化；（3）故障排查與處理；（4）系統(tǒng)補(bǔ)丁更新及安全漏洞修復(fù)；（5）硬件設(shè)備維護(hù)及更換；（6）軟件系統(tǒng)升級(jí)及l(fā)icense管理。2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的故障報(bào)修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)修通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安全防護(hù)服務(wù)，防止外部攻擊和病毒入侵。具體包括但不限于：（1）部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備；（2）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全掃描及漏洞掃描；（3）制定并實(shí)施安全策略，包括訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密等；（4）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止病毒及惡意代碼的攻擊。2.4乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。具體包括但不限于：（1）制定數(shù)據(jù)備份策略，并進(jìn)行定期備份；（2）確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試；（3）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三條：服務(wù)期限與時(shí)間3.1本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，如需加班應(yīng)提前通知甲方。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括基本維護(hù)費(fèi)、故障處理費(fèi)、升級(jí)費(fèi)用等。具體費(fèi)用的計(jì)算方式及支付標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。4.3甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件二。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)。第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：合同的變更與終止8.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限及費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。8.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)交接工作，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第九條：合同的生效與解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除的條件和方式按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第十條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得以任何形式違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定。第十一條：合同附件11.1本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、違約金計(jì)算方式、保密協(xié)議等。第十二條：通知與聯(lián)系方式12.1雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系渠道，確保合同履行過(guò)程中的溝通順暢。12.2雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下：甲方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________乙方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________第十三條：合同的份數(shù)13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)閱讀和理解，確保雙方權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，可能涉及到的一切自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，由于第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，需要第三方參與解決的情況。1.3第三方責(zé)任：第三方介入后，其行為產(chǎn)生的后果由第三方承擔(dān)。第三方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方介入的處理方式2.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即停止履行合同相關(guān)條款，并與第三方進(jìn)行溝通，尋求解決方案。2.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定第三方的責(zé)任范圍和賠償方式。2.3甲乙雙方應(yīng)保留與第三方溝通的所有證據(jù)，以便在必要時(shí)用于維權(quán)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的原因、性質(zhì)和后果進(jìn)行界定。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方直接導(dǎo)致的損失；（2）第三方違反法律法規(guī)或合同約定，給甲乙雙方造成的損失；（3）第三方行為導(dǎo)致的合同無(wú)法履行，產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.3甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)合同履行情況和法律規(guī)定，確定第三方的責(zé)任限額。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的權(quán)利義務(wù)互不干涉。4.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第五條：第三方介入的解決機(jī)制5.1甲乙雙方應(yīng)共同建立第三方介入的解決機(jī)制，明確第三方介入的識(shí)別、處理和責(zé)任劃分等流程。5.2甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。5.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的解決機(jī)制，以便在發(fā)生第三方介入時(shí)，能夠迅速有效地解決問(wèn)題。第六條：第三方介入的合同修訂6.1甲乙雙方應(yīng)在合同中增加第三方介入的相關(guān)條款，明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利和責(zé)任限額等。6.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)修訂合同，以適應(yīng)第三方介入的處理需求。6.3甲乙雙方應(yīng)保持合同的更新，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。第七條：第三方介入的法律適用7.1第三方介入涉及的法律適用，應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和合同約定確定。7.2甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行過(guò)程中第三方的權(quán)益得到保護(hù)。7.3在第三方介入的法律適用中，甲乙雙方均有權(quán)尋求法律救濟(jì)，維護(hù)自身合法權(quán)益。第八條：第三方介入的保密義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的相關(guān)信息予以保密，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露。8.2保密義務(wù)適用于合同履行期間及合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。8.3違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障處理、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用支付時(shí)間表。附件三：違約金計(jì)算方式明確違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括基本違約金、額外違約金等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容以及保密期限等。附件五：第三方介入處理流程明確第三方介入的識(shí)別、處理和責(zé)任劃分等流程，以及第三方責(zé)任限額的確定方法。附件六：合同修訂記錄記錄合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容及修訂人等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)故障報(bào)修，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。3.乙方未按照約定提供安全防護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)遭受外部攻擊或病毒入侵。4.乙方未按照約定提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除合同。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。4.雙方的其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定，按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能在約定時(shí)間