2024年物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議模板

2024年物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)概述1.3服務(wù)期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障服務(wù)2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.5其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用減免與退費(fèi)第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.3第三方用戶的權(quán)利與義務(wù)第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任6.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任6.3第三方用戶的保險(xiǎn)責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3第三方用戶的違約責(zé)任第十條特殊事項(xiàng)10.1自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)10.2緊急情況處理10.3重大活動(dòng)保障第十一條信息安全與保密11.1信息安全11.2保密義務(wù)11.3信息披露第十二條合同的生效、履行與終止12.1合同生效12.2合同履行12.3合同終止第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第十四條其他約定14.1雙方的其他約定14.2補(bǔ)充條款14.3修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主委員會(huì)名稱）1.2物業(yè)概述物業(yè)名稱：____________物業(yè)地址：____________物業(yè)類型：住宅/商業(yè)/其他1.3服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司將負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)公共設(shè)施的巡查和修復(fù)2.2安全保障服務(wù)物業(yè)公司將負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于：物業(yè)出入口的24小時(shí)值班監(jiān)控公共區(qū)域的巡查和安全保障緊急情況的處置和協(xié)調(diào)2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)公司將負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于：公共區(qū)域的清潔和垃圾清運(yùn)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)和清潔公共設(shè)施的清潔和消毒2.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)物業(yè)公司將負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于：綠化植物的修剪和施肥綠化區(qū)域的清潔和養(yǎng)護(hù)綠化設(shè)施的維護(hù)和管理2.5其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司將根據(jù)實(shí)際情況提供其他服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理業(yè)主需求的響應(yīng)和處理社區(qū)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定以及本協(xié)議的約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過(guò)程中的安全、衛(wèi)生、舒適和便利。3.3服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式按照附件1《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》和附件2《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式為按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)按照雙方的協(xié)商和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4費(fèi)用減免與退費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的減免和退費(fèi)事項(xiàng)應(yīng)按照雙方的協(xié)商和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)、管理和保障工作。物業(yè)公司應(yīng)履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照本協(xié)議約定享受物業(yè)服務(wù)，并按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的管理規(guī)定，并配合物業(yè)公司的工作。5.3第三方用戶的權(quán)利與義務(wù)第三方用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定使用物業(yè)服務(wù)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方用戶應(yīng)遵守物業(yè)的管理規(guī)定，并配合物業(yè)公司的工作。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買必要的物業(yè)保險(xiǎn)，并承擔(dān)因物業(yè)公司原因?qū)е碌膿p失賠償責(zé)任。6.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任業(yè)主應(yīng)購(gòu)買必要的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并承擔(dān)因業(yè)主原因?qū)е碌膿p失賠償責(zé)任。6.3第三方用戶的保險(xiǎn)責(zé)任第三方用戶應(yīng)購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，并承擔(dān)因第三方用戶原因?qū)е碌膿p失賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第八條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。8.2合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自行終止。8.3合同解除如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。9.3第三方用戶的違約責(zé)任第三方用戶未按照本協(xié)議約定使用物業(yè)服務(wù)或違反物業(yè)的管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。第十條特殊事項(xiàng)10.1自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)物業(yè)公司應(yīng)制定自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。10.2緊急情況處理物業(yè)公司應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，并按照預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。10.3重大活動(dòng)保障物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)甲方要求，保障重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。第十一條信息安全與保密11.1信息安全物業(yè)公司應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。11.2保密義務(wù)物業(yè)公司對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。11.3信息披露物業(yè)公司應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，向有關(guān)部門提供必要的物業(yè)信息。第十二條合同的生效、履行與終止12.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同履行雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。12.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自行終止。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第十四條其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2補(bǔ)充條款本協(xié)議的補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3修訂歷史記錄本協(xié)議的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方共同保存。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：本清單詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、安全保障服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：本明細(xì)表詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、費(fèi)用支付時(shí)間等，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等）。附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)要求：本規(guī)范詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)公司在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。3.第三方用戶未按照本協(xié)議約定使用物業(yè)服務(wù)或違反物業(yè)的管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說(shuō)明：物業(yè)公司未按照約定提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方財(cái)產(chǎn)損失。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。示例說(shuō)明：業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常提供服務(wù)，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，并賠償物業(yè)公司因此造成的損失。3.第三方用戶未按照本協(xié)議約定使用物業(yè)服務(wù)或違反物業(yè)的管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔(dān)因此給物業(yè)公司造成的損失。示例說(shuō)明：第三方用戶在使用物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，違反管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)公司需要額外支出費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，并賠償物業(yè)公司因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。3.第三方用戶：指除物業(yè)公司和業(yè)主之外，使用物業(yè)服務(wù)的個(gè)人或單位。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。5.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的賠償金。6.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或組織，按照本合同約定向業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位，按照本合同約定向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并享受物業(yè)