檔案開發(fā)與利用教程(第二版)課件：檔案信息資源利用主體-用戶

檔案信息資源利用主體

——用戶

第一節(jié)檔案用戶類型及檔案信息需求第二節(jié)檔案用戶變化及其影響第三節(jié)檔案信息資源利用主體的相關(guān)問(wèn)題●檔案用戶類型以及用戶的檔案信息需求心理●影響用戶檔案信息需求的因素●檔案用戶變化及其對(duì)檔案信息資源開發(fā)利用的影響●面向用戶的個(gè)性化檔案信息服務(wù)●用戶信息素質(zhì)教育的重要性與內(nèi)容【本章要點(diǎn)】【關(guān)鍵詞】○檔案用戶○信息素質(zhì)○檔案信息需求○馬太效應(yīng)規(guī)律○檔案信息需求心理○檔案信息服務(wù)○個(gè)性化檔案信息服務(wù)○資源整合○檔案知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)○檔案信息定制○信息素質(zhì)教育一、檔案用戶類型（一）按用戶工作所屬的學(xué)科范圍分類（二）按用戶的職業(yè)分類（三）按用戶檔案信息需求的表達(dá)情況分類（四）按用戶的能力和水平分類（五）按接受檔案信息服務(wù)的方式分類第一節(jié)檔案用戶類型及檔案信息需求二、人類的總體需求與檔案信息需求第一，生活中的檔案信息需求。第二，工作中的檔案信息需求。第三，社會(huì)化中的檔案信息需求。三、用戶檔案信息需求的影響因素（一）主觀因素1．用戶的職業(yè)與工作任務(wù)2．用戶的教育及知識(shí)水平3．用戶的個(gè)人能力4．用戶個(gè)人的檔案信息素質(zhì)（二）客觀因素1．社會(huì)因素2．自然因素3．檔案信息開發(fā)服務(wù)部門因素四、用戶的檔案信息需求心理規(guī)律（一）易用性規(guī)律一般情況而言，用戶在利用檔案信息資源時(shí)傾向于簡(jiǎn)便、迅速的利用行為。如果利用檔案信息資源對(duì)用戶來(lái)講過(guò)于麻煩，那么對(duì)用戶的檔案信息需求將起到極大的抑制作用。（二）效用性規(guī)律用戶對(duì)檔案信息資源的利用通常有種預(yù)期，即利用的檔案信息資源能夠?qū)ψ约核鑶?wèn)題的解決起到作用。（三）階段性、動(dòng)態(tài)性規(guī)律用戶對(duì)檔案信息的需求不是一成不變的，不同用戶的檔案信息需求不同，同一用戶的檔案信息需求也具有階段性和動(dòng)態(tài)性。（四）馬太效應(yīng)規(guī)律“馬太效應(yīng)”是美國(guó)學(xué)者羅伯特·默頓（RobertK.Merton）引用《新約全書·馬太福音》中的一段話：“凡有的，還要加給他，叫他有余；凡沒(méi)有的，連他所有的，也要奪去”，用以論述社會(huì)中的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。一、檔案用戶信息素質(zhì)變化的影響“信息素質(zhì)”一詞，最早由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基1974年在提交給全美國(guó)圖書館學(xué)和信息學(xué)委員會(huì)的一份報(bào)告中提出，意為“利用大量的信息工具及主要信息資源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能”第二節(jié)檔案用戶變化及其影響二、檔案用戶類型變化的影響（一）檔案用戶構(gòu)成的多樣化1．檔案用戶類型復(fù)雜多樣2．檔案用戶層次參差不齊3．檔案用戶的“馬太效應(yīng)”日趨明顯（二）檔案用戶信息需求及其轉(zhuǎn)化1．從低層次的被動(dòng)需求向高層次的個(gè)性化需求轉(zhuǎn)變2．形成通過(guò)交流互動(dòng)滿足用戶個(gè)性化檔案需求的新模式三、檔案用戶認(rèn)知行為變化的影響研究檔案用戶認(rèn)知行為及其變化所造成的影響，可以使檔案信息資源開發(fā)與服務(wù)人員掌握用戶現(xiàn)實(shí)的和潛在的檔案信息需求，用戶獲取檔案信息的行為方式與習(xí)慣，從而進(jìn)一步做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)檔案信息資源的開發(fā)利用工作。四、檔案用戶信息需求變化的影響（一）檔案信息資源開發(fā)的廣泛性和充分性（二）確保檔案信息服務(wù)的及時(shí)性（三）追求檔案信息服務(wù)的有效性（四）保證檔案信息服務(wù)收費(fèi)的合理性一、面向用戶的個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)（一）用戶的檔案信息需求與個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)的關(guān)系社會(huì)信息化進(jìn)程的加快激活了人們沉淀已久的個(gè)性化的需求。為了進(jìn)一步滿足用戶的個(gè)性化需求，個(gè)性化服務(wù)迅猛發(fā)展，并逐漸為社會(huì)所認(rèn)同。第三節(jié)檔案信息資源利用主體的

相關(guān)問(wèn)題（二）個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)的特點(diǎn)與層次1．個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)的特點(diǎn)2．個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)的層次（三）個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)對(duì)檔案信息資源整合的要求1．建立完整的檔案信息資源體系2．建立檔案信息資源組織的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3．整合檔案信息資源，確保用戶個(gè)性化檔案信息需求得到有效、可持續(xù)的服務(wù)4．實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的跨系統(tǒng)、跨層次、跨地域的無(wú)縫鏈接（四）個(gè)性化檔案信息開發(fā)服務(wù)的基本模式1．互動(dòng)式檔案信息開發(fā)服務(wù)2．個(gè)性化檔案信息咨詢服務(wù)3．建立檔案知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)4．檔案信息定制服務(wù)（五）個(gè)性化檔案信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)1．建立檔案用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)2．建立用戶檔案信息利用評(píng)價(jià)機(jī)制3．注重對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)4．協(xié)調(diào)好技術(shù)與人的關(guān)系二、檔案信息資源用戶的信息素質(zhì)教育（一）信息素質(zhì)教育對(duì)檔案開發(fā)利用的重要性

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們需要掌握大量的知識(shí)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。21世紀(jì)更是信息時(shí)代，人們需要獲取大量的信息才能參與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。（二）信息素質(zhì)教育的基本內(nèi)容1．信息品質(zhì)（1）信息文化意識(shí)。（2）信息知識(shí)意識(shí)。（3）信息實(shí)時(shí)意識(shí)。（4）信息安全意識(shí)。（5）信息道德意識(shí)。2．信息能力（1）信息獲取能力。（2）信息利用能力。（三）信息素質(zhì)教育的對(duì)象1.信息管理工作者對(duì)信息管理工作者，特別是那些傳統(tǒng)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行信息素質(zhì)教育是非常必要的。2.信息教育工作者（1）積極轉(zhuǎn)變教育理念，強(qiáng)化教師的信息意識(shí)。（2）以信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)教育手段的現(xiàn)代化。（3）抓好高校教師的信息技術(shù)培訓(xùn)工作。（4）充分發(fā)揮高校圖書館信息素質(zhì)教育的職能。3.信息用戶用戶教育是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)重要的日常工作。開展信息用戶的素質(zhì)教育，對(duì)于提高他們的信息意識(shí)，激發(fā)他們利用信息的積極性，培養(yǎng)他們開發(fā)利用信息資源的技能，改善他們的工作和生活，促使他們跟上信息時(shí)代的步伐，意義十分深遠(yuǎn)。（四）信息素質(zhì)教育狀況1．國(guó)外信息素質(zhì)教育狀況2．我國(guó)信息素質(zhì)教育狀況（五）信息素質(zhì)教育的新舉措1.信息素質(zhì)教育研究的創(chuàng)新發(fā)展思路（1）信息素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)成為一種新的社會(huì)發(fā)展觀。（2）應(yīng)當(dāng)以社會(huì)已有的信息教育力量為基礎(chǔ)，建立一種新的信息素質(zhì)教育機(jī)制。（3）國(guó)家教育結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重大調(diào)整，以適應(yīng)信息素質(zhì)教育的需要。（4）通過(guò)信息素質(zhì)教育，引導(dǎo)一種全新的信息教育方式與學(xué)習(xí)方式。2.信息素質(zhì)教育的創(chuàng)新研究領(lǐng)域（1）從宏觀角度分析信息素質(zhì)教育的社會(huì)價(jià)值。（2）從學(xué)術(shù)角度研究信息素質(zhì)教育的理論創(chuàng)新。（3）從應(yīng)用角度探索信息素質(zhì)教育的操作規(guī)范。1．檔案用戶有哪些類型？檔案用戶分類與檔案信息需求之間有何關(guān)系？2．影響用戶檔案信息需求的因素有哪些？3．用戶檔案信息需求心理有何規(guī)律？4．什么是用戶檔案信息素質(zhì)？【復(fù)習(xí)思考題】5．試述檔案用戶的變化及其對(duì)檔案信息資源開發(fā)與利用有何影響。6．試述檔案用戶類型及檔案利用需求的變化對(duì)檔案信息資源開發(fā)利用的影響。7．檔案用戶及信息需求變化對(duì)檔案信息服務(wù)的要求是什么？8．試述檔案信