DB43-T 727-2024.農(nóng)村日用消費品經(jīng)營網(wǎng)點服務(wù)與管理規(guī)范

ICS01.040.03CCSICS01.040.03CCSA00湖 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB43/T727—2024DB43/T727—2012農(nóng)村日用消費品經(jīng)營網(wǎng)點服務(wù)與管理規(guī)范Serviceandmanagementstandardsofruraldailyconsumergoodsbusinessoutlets20242024071220240912湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本1營服務(wù) 3點5參考獻(xiàn) 7前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。DB4/T27-1DB4T727201（1，DB43/T727-20121）；1，DB43/T727-20121）；（1727-201224（4DB43/T727-2012234755.25727-2012、5監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行了規(guī)范，并將原第8章“人員要求”整合到了“6.1人員管理”（見第6章，DB43/T727-2012的第6頁）；9監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行了規(guī)范，并將原第8章“人員要求”整合到了“6.1人員管理”（見第6章，DB43/T727-2012的第6頁）；94（4727-20126）；（7）。——DB43/T727，2012年首次發(fā)布；——本次為第一次修訂。農(nóng)村日用消費品經(jīng)營網(wǎng)點服務(wù)與管理規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)村日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的基本要求、運營與服務(wù)規(guī)范、網(wǎng)點管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于湖南省境內(nèi)從事縣及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村日用消費品連鎖經(jīng)營的組織。（GB/T28840鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村商業(yè)零售店經(jīng)營規(guī)范GB/T35878農(nóng)村日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)規(guī)范SB/T10465連鎖經(jīng)營術(shù)語下列術(shù)語和定義適用于本文件。農(nóng)村日用消費品農(nóng)村日用消費品ruralconsumergoods農(nóng)村居民日常生活所需用品。連鎖經(jīng)營chainoperation總部headquarters負(fù)責(zé)連鎖企業(yè)資源開發(fā)、配置、控制和使用等功能的企業(yè)核心管理機構(gòu)。農(nóng)村日用消費品經(jīng)營網(wǎng)點ruraldailyconsumergoodsbusinessoutlets以管理信息系統(tǒng)和物流技術(shù)為支撐，以連鎖經(jīng)營方式，按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求，設(shè)在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及村承擔(dān)日用消費品經(jīng)營與服務(wù)的門店或店鋪。分為直營店和加盟店兩種類型。4基本要求基本功能鎮(zhèn)應(yīng)在門店正門醒目處懸掛由總部統(tǒng)一規(guī)范的門店牌匾，企業(yè)標(biāo)識要明顯、清晰、整潔，店名通俗，不用生僻字。或300m2500m2——應(yīng)按總部統(tǒng)一要求裝修；——店堂內(nèi)應(yīng)分區(qū)布局，營造方便、整潔、舒適、美觀的購物環(huán)境；——店堂內(nèi)營業(yè)空間應(yīng)保持空氣清新，綜合超市應(yīng)設(shè)有顧客用廁所和休息場所?！獞?yīng)根據(jù)門店營業(yè)面積和客流量合理設(shè)置收銀臺數(shù)量，收銀臺的布局設(shè)計應(yīng)便于顧客結(jié)算及客流疏導(dǎo)；——應(yīng)配有電子收款機，并支持移動支付與結(jié)算；——綜合超市、中心店應(yīng)設(shè)有快速、自助結(jié)賬通道，配備相關(guān)設(shè)備?！孛嫫秸?，無凹凸不平，必須分出高低層次的，高低部分要平穩(wěn)過度；臺階過度的，應(yīng)有醒目提示；——地面應(yīng)選擇防滑、防壓、承重、耐磨、便于清洗的材料鋪設(shè)；——地面應(yīng)考慮承重要求，保證貨架的穩(wěn)定性；——墻面應(yīng)平整，與燈光、裝飾的色調(diào)協(xié)調(diào)；——墻壁的電源線、網(wǎng)絡(luò)線等線路都應(yīng)采用暗裝或套管明裝，符合《中華人民共和國消防法》的要求；——墻壁進(jìn)行布景懸掛等裝飾，應(yīng)考慮墻壁的承重能力；——經(jīng)過特殊改造裝修的位置，應(yīng)有對顧客提示性的標(biāo)志，如安全提示、兒童提示等；200m21.0500m21.5——通道應(yīng)垂直平行交叉布局，保持各方向暢通；——通道應(yīng)設(shè)有明顯消防疏散標(biāo)志、購物導(dǎo)向標(biāo)志、稱重臺標(biāo)志、商品分類標(biāo)志；——貨架或貨柜應(yīng)選擇牢固、環(huán)保、有韌性、易清洗的材料制作，應(yīng)符合環(huán)保和消防要求?！獞?yīng)在不影響整體店容的前提下，展示電器商品特性；——通道應(yīng)符合賣場整體動線要求，營業(yè)面積在300m2以下的門店應(yīng)保持在1.2米以上，300m2以上的應(yīng)保持在2.0米以上；——商品陳設(shè)應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營商品的種類分類集中展示；——商場內(nèi)商品應(yīng)按品類且有序穩(wěn)妥地擺放，最大高度應(yīng)低于2米；——壁掛商品展示應(yīng)充分考慮墻壁的承受力和穩(wěn)固性；——演示用電源應(yīng)妥善安裝，避免對顧客造成意外傷害；——電視、音響設(shè)備等展示商品應(yīng)嚴(yán)格控制播放音量，總音量不得超過60分貝。90503CGB/T41243格、等級要求分區(qū)、分類堆碼；1000.01%；由總部統(tǒng)一采購配送的商品應(yīng)嚴(yán)格按照總部統(tǒng)一價格銷售,自購商品價格的制定應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定；（（（后送）2025、商品應(yīng)當(dāng)面調(diào)試，安裝調(diào)試后應(yīng)得到消費者的書面認(rèn)可；2參考文獻(xiàn)GB/T41243-2022綠色倉儲與配送要求及評估[2]GB/28829-2012超市等級