網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷1、您通過(guò)以下哪種途徑知道安徽移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳？（可多選）【多選題】□朋友推薦□營(yíng)業(yè)廳工作人員推薦□從互聯(lián)網(wǎng)了解（從天涯、合肥論壇等網(wǎng)站廣告了解）□安徽移動(dòng)官方微博微信□其他2、您使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的主要目的是？

（可多選）【多選題】□交話費(fèi)□話費(fèi)、賬單及流量信息查詢(xún)□業(yè)務(wù)訂購(gòu)/退訂□優(yōu)惠活動(dòng)辦理□手機(jī)/號(hào)卡購(gòu)買(mǎi)□已開(kāi)通業(yè)務(wù)查詢(xún)□積分兌換□其他3、您使用過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的哪些服務(wù)？

（可多選）【多選題】□交話費(fèi)□數(shù)據(jù)流量□主套餐變更□彩鈴□買(mǎi)手機(jī)□業(yè)務(wù)查詢(xún)□4G換卡□寬帶業(yè)務(wù)4、您是中國(guó)移動(dòng)哪類(lèi)用戶(hù)？【單選題】○神州行○動(dòng)感地帶○全球通○4G○集團(tuán)客戶(hù)5、您訪問(wèn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的頻率是？【單選題】○每天訪問(wèn)○每周訪問(wèn)○每月訪問(wèn)○偶爾訪問(wèn)6、您希望網(wǎng)廳的頁(yè)面布局偏向哪種風(fēng)格？【單選題】○簡(jiǎn)潔大方○功能全面○色彩絢爛7、網(wǎng)廳現(xiàn)有功能是否能滿(mǎn)足您的需求？【單選題】○完全滿(mǎn)足○基本滿(mǎn)足○功能太少，無(wú)法滿(mǎn)足8、您最喜歡網(wǎng)廳的哪些功能？

（可多選）【多選題】□交話費(fèi)□數(shù)據(jù)流量□主套餐變更□彩鈴□買(mǎi)手機(jī)□業(yè)務(wù)查詢(xún)□4G換卡□寬帶業(yè)務(wù)9、您認(rèn)為目前網(wǎng)廳還存在哪些問(wèn)題？

（可多選）【多選題】□頁(yè)面設(shè)計(jì)欠佳□業(yè)務(wù)辦理不夠便捷□服務(wù)內(nèi)容不夠豐富□互動(dòng)渠道欠缺□頁(yè)面打開(kāi)速度慢10、您在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳遇到過(guò)哪種不愉快的體驗(yàn)？【填空題】________________________11、除了網(wǎng)廳，您還使用過(guò)安徽移動(dòng)的哪些電子渠道？

（可多選）【多選題】□手機(jī)客戶(hù)端□短信營(yíng)業(yè)廳□10086熱線□手機(jī)旗艦店□安徽移動(dòng)微博微信12、您最常使用以下哪個(gè)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理？

（可多選）【多選題】□實(shí)體營(yíng)業(yè)廳□網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳□手機(jī)客戶(hù)端□短信營(yíng)業(yè)廳□10086熱線13、您平均每月使用的總話費(fèi)（包括月租、通話、上網(wǎng)、增值等所有費(fèi)用）？【單選題】○30元以下○31-50元○51-99元○100-199元○200元以上14、您的年齡:【單選題】○小于18歲○18-24歲○25-30歲○31-35歲○36-40歲○大于40歲15、您的手機(jī)號(hào)碼：【填空題】________________________（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字）16、請(qǐng)您對(duì)安徽移動(dòng)網(wǎng)