重慶大學(xué)2021年春季學(xué)期課程作業(yè)《商務(wù)溝通》

一、單項選擇題（共20題、共40分）

1.

1957年發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星的國家是（）。

A、

美國

B、

前蘇聯(lián)

C、

中國

D、

德國

2.

1833年，世界上第一份便士報一一（）誕生，標(biāo)志著人類進(jìn)入真正成熟的大眾傳播時代。

A、

紐約太陽報

B、

紐約時報

C、

邸報

D、

聯(lián)合報

3.

下列哪個角度不適用于對作品形式的鑒賞？（）

A、

情致

B、

結(jié)構(gòu)

c、

表現(xiàn)手法

D、

體裁

4.

下列不屬于電子媒介特點(diǎn)的是（）

A、

傳播迅速

B、

感染力強(qiáng)

C、

傳播面窄

D、

時效性強(qiáng)

5.

表露自我表露中，表露性質(zhì)及其過程一般應(yīng)是（）。

A、

中性---消極----積極

B、

消極---中性----積極

C、

積極---中性----消極

D、

中性---積極----消極

6.

語音具有音色、音長、音強(qiáng)、音高這四要素，說明語言符號具有（）。

A、

社會性

B、

概括性

C、

時間性

D、

物理性

7.

下列哪個選項不屬于提高傾聽的技巧（）。

A、

搞清前提

B、

積極投入

C、

積累知識

D、

建立信任

8.

以下不屬于郵政通信業(yè)務(wù)的是（）。

A、

信件

B、

電報

C、

報刊發(fā)行

D、

包裹的傳遞

9.

以下哪項不是語言符號學(xué)顯示的作用（）。

A、

對信息的指代和顯示作用

B、

溝通和自律作用

C、

社會網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系媒介

D、

對信息的表意和認(rèn)識作用

10.

德國傳播學(xué)者、心理學(xué)家馬來茨克于1963年從心理學(xué)的角度將大眾傳播過程分為眾多因素

構(gòu)成的復(fù)雜的社會過程，由此研究出（）。

A、

大眾傳播場模式

B、

系統(tǒng)論溝通過程模式

C、

信息溝通過程模式

D、

控制論溝通模式

11.

下列不屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的是（）。

A、

不受管理層控制

B、

信息傳播迅速

C、

信息準(zhǔn)確度不高

D、

被大多數(shù)員工視為可信

12.

下列不屬于社會認(rèn)知效應(yīng)的是（）。

A、

首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

B、

短板效應(yīng)

C、

社會刻板效應(yīng)

D、

暈輪效應(yīng)

13.

下列哪個選項不屬于控制論溝通過程模式的優(yōu)點(diǎn)？（）

A、

控制論溝通過程模式解釋的溝通過程是獨(dú)立的本體

B、

揭示信息傳播中信息的雙向回流和受控狀態(tài)

C、

利于調(diào)節(jié)信息傳播路徑和方法

D、

控制論溝通過程模式引入反饋機(jī)制本質(zhì)深入研究

14.

以下不屬于研制控制論溝通過程模式的代表學(xué)者的是（）。

A、

梅爾文?德弗勒

B、

韋斯特利?布魯斯

C、

哈羅德?拉斯維爾

D、

威爾伯?施拉姆

15.

圍繞一個主題，多方位地展開報道，這屬于（）。

A、

事實報道

B、

分析報道

C、

現(xiàn)場報道

D、

專題報道

16.

下列不屬于輿論產(chǎn)生的基本條件的是（）。

A、

社會聯(lián)系

B、

信息

C、

信息傳播

D、

社會變動

17.

下列不屬于拖延沖突策略通常采取的手段的是（）。

A、

拖延沖突的處理時間

B、

否認(rèn)沖突存在

C、

承認(rèn)一部分問題，但忽略更重要的問題，使得沖突模糊化

D、

使用正式的規(guī)定、等級制度或其他方式控制過程來限制沖突方的行為

18.

修辭的含義不包括下列的哪個選項？（）

A、

指運(yùn)用語言的方法、技巧和規(guī)律

B、

指進(jìn)行寫作和說話時積極調(diào)動語言符號的行為，即所從事的修辭活動

C、

指以加強(qiáng)表達(dá)效果的方法、規(guī)律為研究對象的修辭學(xué)

D、

指將信息表現(xiàn)的準(zhǔn)確無誤，明白曉暢

19.

工商管理溝通，就是管理活動中，借助（）和（）將有利于管理的各種信息由信息傳播者

向信息受傳者傳遞，并獲取理解，達(dá)到信息反饋、信息共享，以完成共同目標(biāo)的過程。

A、

符號和媒介

B、

信號和媒介

C、

語言和媒體

D、

符號和信號

20.

時空結(jié)構(gòu)的內(nèi)容不包括（）。

A、

縱式結(jié)構(gòu)

B、

縱橫式結(jié)構(gòu)

C、

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

D、

橫式結(jié)構(gòu)

二、多項選擇題（共10題、共40分）

1.

信息論溝通過程模式的不足是（）o

A、

只描述了信息傳播的單向過程

B、

視信息溝通過程為單向靜態(tài)

C、

忽視其社會客觀性影響

D、

為電信等信息傳播渠道提供了一定的理論依據(jù)

2.

以下哪些選項有助于人們進(jìn)行情緒自控和自我調(diào)適？（）

A、

認(rèn)識自我，正確評價自我

B、

換位思考、寬以待人

c、

學(xué)習(xí)溝通技巧及知識

D、

認(rèn)識環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境

3.

商務(wù)溝通的類型包括（）。

A、

自我溝通

B、

組織內(nèi)外溝通

C、

大眾溝通

D、

人際溝通

4.

根據(jù)人際間信息溝通的協(xié)調(diào)矛盾，建立感情目的，人際溝通的類型包括（）。

A、

上行人際溝通

B、

功利型人際溝通

C、

情感型人際溝通

D、

下行人際溝通

5.

人的基本情感大致可分為（）。

A、

成就感

B、

道德感

C、

理智感

D、

美感

6.

功利型人際溝通的特點(diǎn)有（）。

A、

將人際信息傳播作為一種手段和工具，以尋求經(jīng)濟(jì)利益的功利型的結(jié)果或目的

B、

計劃、有步驟地進(jìn)行

C、

是有意識的商業(yè)行為

D、

有明確的目標(biāo)或明確的意向

7.

對形式的鑒賞，可以從作品的（）等角度評價。

A、

情致

B、

結(jié)構(gòu)

C、

表現(xiàn)手法

D、

體裁

8.

自我表露的原則有（）。

A、

真實原則

B、

對等原則

C、

性質(zhì)原則

D、

程度原則

9.

電子傳播時代有哪些傳播方式（）？

A、

電訊傳播

B、

太空傳播

C、

網(wǎng)絡(luò)傳播

D、

圖象傳播

10.

時空類非語言符號包括（）。

A、

具體時間

B、

人際距圈

c、

空間位置

D、

時間差

三、判斷題（共10題、共20分）

1.

信息傳播，組織溝通，是輿論產(chǎn)生的最重要條件。

正確

錯誤

2.

印刷媒介的作用主要表現(xiàn)在傳播信息和保存信息兩方面.

正確

錯誤

3.

演講的四種目的：傳遞信息、說服聽眾、教育聽眾和娛樂聽眾。

正確

錯誤

4.

商務(wù)節(jié)目影視畫面主要取決于時間和空間。用于影視商務(wù)節(jié)目時，需要與廣告公司或其他傳

播媒介商量拍攝的有關(guān)情況，影視畫面付費(fèi)通常是用秒鐘來計費(fèi)。

正確

錯誤

5.

正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。

正確

錯誤

6.

顧客是企業(yè)最重要的外部公眾，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的滿意是企業(yè)生存發(fā)展

的基礎(chǔ)，也是企業(yè)價值得以體現(xiàn)的根本所在。

正確

錯誤

7.

廣告銷售效果是在廣告?zhèn)鞑コ鲋螅瑴y定銷售額和利潤率的變化狀況。

正確

錯誤

8.

身體語言符號也稱體語，是非語言符號里使用頻率最高，表現(xiàn)力最直接、最生動的語言。

正確

錯誤

9.

跨文化溝通的障礙主要分為組織內(nèi)部的溝通障礙和組織外部的溝通障礙。

正確

錯誤

10.

即興演講是五種演講方式中難度和挑戰(zhàn)最大，與聽眾的互動卻最為頻繁的一種。

正確

錯誤

特別提醒：一、單項選擇題（共20題、共40分）

1.

下列不屬于商務(wù)溝通在社會生產(chǎn)和消費(fèi)中起到的作用的是（）。

A、

信使

B、

導(dǎo)向

C、

伙伴

D、

連接

2.

酒會、聚會、辦公室集會時，與商業(yè)伙伴或組織內(nèi)同事，一般應(yīng)該保持的人際距離為（）。

A、

0.46~1.2米

B、

L2米以上

C、

3.6米以上

D、

0.15~0.46米

3.

以下不屬于研制控制論溝通過程模式的代表學(xué)者的是（）。

A、

威爾伯?施拉姆

B、

韋斯特利?布魯斯

C、

哈羅德?拉斯維爾

D、

梅爾文?德弗勒

4.

下列不屬于修辭種類的是（）o

A、

比擬

B、

轉(zhuǎn)折

C、

借代

D、

比喻

5.

下列哪個選項不屬于自我溝通中的主要障礙（）。

A、

人生沒有目標(biāo)

B、

缺少溝通的知識

C、

疏于理性思考

D、

缺乏自我認(rèn)知

6.

（）作為信息傳播的載體，是人類文明向前發(fā)展的根本標(biāo)志。

A、

語言

B、

符號

C、

書籍

D、

文字

7.

下列不屬于拖延沖突策略通常采取的手段的是（）。

A、

使用正式的規(guī)定、等級制度或其他方式控制過程來限制沖突方的行為

B、

否認(rèn)沖突存在

C、

承認(rèn)一部分問題，但忽略更重要的問題，使得沖突模糊化

D、

拖延沖突的處理時間

8.

以下哪項不是語言符號學(xué)顯示的作用（）。

A、

對信息的表意和認(rèn)識作用

B、

溝通和自律作用

C、

社會網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系媒介

D、

對信息的指代和顯示作用

9.

修辭的含義不包括下列的哪個選項？（）

A、

指將信息表現(xiàn)的準(zhǔn)確無誤，明白曉暢

B、

指進(jìn)行寫作和說話時積極調(diào)動語言符號的行為，即所從事的修辭活動

c、

指以加強(qiáng)表達(dá)效果的方法、規(guī)律為研究對象的修辭學(xué)

D、

指運(yùn)用語言的方法、技巧和規(guī)律

10.

下列不屬于電子媒介特點(diǎn)的是（）

A、

時效性強(qiáng)

B、

感染力強(qiáng)

C、

傳播面窄

D、

傳播迅速

11.

下列哪個角度不適用于對作品形式的鑒賞？（）

A、

體裁

B、

結(jié)構(gòu)

C、

表現(xiàn)手法

D、

情致

12.

下列不屬于減少沖突的策略通常采取的手段的是（）。

A、

確認(rèn)已存在的管理問題，給出從具體問題入手的建議

B、

描述行為和結(jié)果，避免沖突

從原來的位置讓步

論及意見一致的方面和可以讓步的方面

13.

下列不屬于談判誤區(qū)的特點(diǎn)的是（）。

對方優(yōu)先

B、

開門見山

C、

急于求成

D、

唯我獨(dú)尊

14.

演講是一種正式的溝通行為，下列不屬于演講的類型的是（）。

告知型

交流型

表演型

勸說型

語音具有音色、音長、音強(qiáng)、音高這四要素，說明語言符號具有（）。

A、

物理性

B、

概括性

C、

時.間性

D、

社會性

16.

下面選項中是符號的是（）o

A、

汽車長鳴

B、

烏云

C、

D、

路標(biāo)

17.

下列不屬于大眾溝通的特征的是（）。

A、

廣泛性

B、

單向性

C、

組織性

D、

針對性

18.

哪個學(xué)派的價值觀是“義利合一”？（）

A、

墨家學(xué)派

B、

道家學(xué)派

C、

儒家學(xué)派

D、

法家學(xué)派

19.

下列哪個選項不屬于輿論的要素？（）

A、

溝通

B、

意見

C、

對立

D、

爭議

20.

1957年發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星的國家是（）。

A、

德國

B、

前蘇聯(lián)

C、

中國

D、

美國

二、多項選擇題（共10題、共40分）

1.

美國符號學(xué)家J?迪對符號的分類則更為寬泛，他將意指符號即按符號的現(xiàn)象，分成（）。

A、

無生命系統(tǒng)的符號

B、

前語言結(jié)構(gòu)

C、

后語言結(jié)構(gòu)

D、

生命系統(tǒng)的符號

2.

經(jīng)濟(jì)管理類文體的材料與文學(xué)體裁需要的材料有不同特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在它（）。

A、

規(guī)定性

B、

計劃性

C、

可操作性

D、

經(jīng)濟(jì)性

3.

人際信息傳播未達(dá)到溝通效應(yīng)，個人的某種企圖沒有得到滿足，就會使人際關(guān)系惡性發(fā)展,

其主要經(jīng)過的階段是（）。

A、

冷漠階段

B、

疏遠(yuǎn)階段

C、

分離階段

D、

漠視階段

4.

按內(nèi)容不同,廣告可以分為（）。

A、

招商廣告

B、

企業(yè)廣告

C、

公益廣告

D、

商品廣告

5.

下列屬于跨文化溝通策略的有（）?

A、

了解文化差異

B、

認(rèn)同文化差異

C、

融合文化差異

D、

承認(rèn)文化差異

6.

以下說法正確的是（）。

A、

素材是題材的基礎(chǔ)，素材積累得越豐富，就越有利于題材的選擇

B、

題材是一組生活現(xiàn)象，是不可分割的一個整體，是對生活的濃縮和高度概括

C、

題材一般是對生活的真實描寫，是素材的基礎(chǔ)

D、

素材一般是真實可靠的，零碎的，不完整的

7.

下列屬于大眾溝通的特征的是（）。

A、

廣泛性

B、

單向性

C、

組織性

D、

針對性

8.

電子傳播時代有哪些傳播方式（）？

A、

圖象傳播

B、

太空傳播

c、

網(wǎng)絡(luò)傳播

D、

電訊傳播

9.

修辭的含義主要包括（）。

A、

指將信息表現(xiàn)的準(zhǔn)確無誤，明白曉暢

B、

指進(jìn)行寫作和說話時積極調(diào)動語言符號的行為，即所從事的修辭活動

C、

指以加強(qiáng)表達(dá)效果的方法、規(guī)律為研究對象的修辭學(xué)

D、

指運(yùn)用語言的方法、技巧和規(guī)律

10.

印刷媒介的作用主要表現(xiàn)在（）。

A、

保存信息

B、

解釋信息

C、

傳播信息

D、

總結(jié)信息

三、判斷題（共10題、共20分）

1.

流行是指社會上流傳廣泛的大眾心理現(xiàn)象和社會行為。所謂時尚，時髦，就是流行的大家崇

尚的形式。

正確

錯誤

2.

網(wǎng)絡(luò)溝通是指通過基于技術(shù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)人與人的溝通。

正確

錯誤

3.

身體語言符號也稱體語，是非語言符號里使用頻率最高，表現(xiàn)力最直接、最生動的語言。

正確

錯誤

4.

組織外部溝通構(gòu)成了組織有機(jī)的外部社會關(guān)系，它與組織內(nèi)部溝通相互分離。

正確

錯誤

5.

演講的四種目的：傳遞信息、說服聽眾、教育聽眾和娛樂聽眾。

正確

錯誤

6.

人的思想、行為的改變，是溝通中語言符號傳播和操縱的結(jié)果。

正確

錯誤

7.

1876年，亞歷山大?格雷厄姆?貝爾發(fā)明了電話，以此開創(chuàng)了人類的通訊革命。

正確

錯誤

8.

自我溝通是一個認(rèn)識自我、提升自我和超越自我的過程.

正確

錯誤

9.

系統(tǒng)論溝通過程模式總是把信息放在系統(tǒng)的形式中，從整體和全局出發(fā)，從系統(tǒng)與要素、要

素與要素、結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系中去進(jìn)行解釋。

正確

錯誤

10.

控制論運(yùn)用傳遞信息來調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)行為。

正確

錯誤

特別提醒：、填空題（共10題、共20分）

1.

溝通過程就是發(fā)送者將信息通過選定的傳遞給接受者的過程。

在線答題

2.

自我表露的原則有：、、。

在線答題

3.

印刷媒介指在傳播途徑上經(jīng)過設(shè)備把文字、圖畫等信息符號的形狀復(fù)制到紙張上，并

有編輯人員、印刷人員操作的報社、出版社等傳播組織經(jīng)營的。

在線答題

4.

人際沖突中的溝通策略：、、、。

在線答題

5.

傳播媒介有兩層含義：一是指傳遞信息的,如電話、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播、

電視等與傳播技術(shù)有關(guān)的媒體；二是指從事信息的采集、選擇、加工、制