員工培訓(xùn)管理手冊(cè)(內(nèi)附表格)

員工培訓(xùn)手冊(cè)

編制人：__________

審核人：__________

審批人：_________

執(zhí)行時(shí)間：_________

目錄

序言3

第一章員工培訓(xùn)管理制度4

一、培訓(xùn)目標(biāo)4

二、適用范圍4

三、培訓(xùn)原則4

四、培訓(xùn)程序4

五、培訓(xùn)分類4

六、培訓(xùn)方法4

七、培訓(xùn)管理5

八、培訓(xùn)評(píng)估5

九、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)5

十、附則6

第二章新員工入職培訓(xùn)5

一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)5

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容5

三、新員工培訓(xùn)反饋與考核6

第三章辦公室人員培訓(xùn)6

一、培訓(xùn)對(duì)象6

二、培訓(xùn)目標(biāo)6

三、培訓(xùn)內(nèi)容6

四、培訓(xùn)方式6

五、培訓(xùn)時(shí)間6

第四章財(cái)務(wù)部人員培訓(xùn)7

一、培訓(xùn)對(duì)象7

二、培訓(xùn)目標(biāo)7

三、培訓(xùn)內(nèi)容7

四、培訓(xùn)方式7

五、培訓(xùn)時(shí)間7

第五章采購(gòu)部員工培訓(xùn)7

一、培訓(xùn)對(duì)象7

一、培訓(xùn)目標(biāo)7

三、培訓(xùn)內(nèi)容7

四、培訓(xùn)方式8

五、培訓(xùn)時(shí)間8

第六章銷售人員培訓(xùn)8

一、培訓(xùn)對(duì)象8

二、培訓(xùn)目標(biāo)8

三、培訓(xùn)內(nèi)容8

四、培訓(xùn)方式8

五、培訓(xùn)時(shí)間8

第七章生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)8

一、培訓(xùn)對(duì)象8

二、培訓(xùn)目標(biāo)9

三、培訓(xùn)內(nèi)容9

四、培訓(xùn)方式9

五、培訓(xùn)時(shí)間9

第八章管理人員培訓(xùn)9

一、培訓(xùn)對(duì)象9

二、培訓(xùn)目標(biāo)9

三、培訓(xùn)內(nèi)容9

四、培訓(xùn)方式10

五、培訓(xùn)時(shí)間10

備注：課程參考10

第九章附則10

附一員工培訓(xùn)記錄表11

附二員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表12

附三員工培訓(xùn)反饋表13

附四員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議

序言

為配合公司的發(fā)展，提升人力績(jī)效，提高員工素質(zhì)，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮

其潛在能力，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)手冊(cè)》，作為各級(jí)人員培

訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

員工培訓(xùn)是企業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理

水平，促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)。為此，對(duì)于員工培訓(xùn)管理制度要貫徹到各個(gè)相關(guān)部門

進(jìn)行具體實(shí)施，請(qǐng)公司全體員工參照?qǐng)?zhí)行。

第一章員工培訓(xùn)管理制度

一、培訓(xùn)目標(biāo)

第一條為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立

學(xué)習(xí)型組織。

第二條通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目

標(biāo)。

第三條公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。

二、適用范圍

本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)等，均依照本制度辦理。

三、培訓(xùn)原則

第一條經(jīng)常鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

第二條預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

第四條參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲。

第五條采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化。

第六條根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同培訓(xùn)方式。

第七條通過培訓(xùn)為員工提供晉升機(jī)會(huì)。

四、培訓(xùn)程序

第一條行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃。

第二條各部門經(jīng)理協(xié)助行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃

下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

第三條培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員即時(shí)上交《員工培訓(xùn)記錄表》（見附表一）至行政人事部。

行政人事部開展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。

五、培訓(xùn)分類

第一條內(nèi)部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工

2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長(zhǎng)和有經(jīng)驗(yàn)員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)

部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)

余學(xué)習(xí)生活。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊(cè)集學(xué)習(xí)、公司技術(shù)類、市場(chǎng)類、管理類、禮儀類等多個(gè)方

面及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。

4、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)相關(guān)書籍、召開講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形

式進(jìn)行。

第二條外部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工

2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能

技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)一一涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理方法、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等；

（2）適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)一一含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；

（3）個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)一一如資格證書和專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。

4、培訓(xùn)形式：參加廠家培訓(xùn)、相關(guān)部門要求的培訓(xùn)，請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課或外

派培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)方法

第一條講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識(shí)。

第二條多媒體教學(xué)：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)。

第三條會(huì)議培訓(xùn)法：這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)

效果的掌握程度。

第四條案例研究法：通過選擇有關(guān)實(shí)例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作

經(jīng)驗(yàn)和所掌握的知識(shí)技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵(lì)受訓(xùn)人員思考。

第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性。

第六條示范培訓(xùn)法：這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片、影片等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練

活動(dòng)。

第七條情景模擬訓(xùn)練：把參訓(xùn)人員劃分成若干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所

有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來，同時(shí)還能提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第八條戶外培訓(xùn)：是一種在室外進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動(dòng)的方法。

第九條工作輪換法：是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作職位，

使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn)。

七、培訓(xùn)管理

第一條費(fèi)用管理

1、由行政人事部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整;

2、培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限總經(jīng)理及以上；

3、所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表》（見附表二），作為報(bào)

銷費(fèi)用的憑證。

第二條出勤管理

1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加；

2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)

部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到?？记跔顩r將作為

培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素；

3、對(duì)無故不參加培訓(xùn)的人員，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。

第三條培訓(xùn)記錄

1、培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、教案、證書等）必須在行政人事部備份存檔；

2、參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后第二天須上交《員工培訓(xùn)反饋表》（見附表三），由行

政人事部存檔；

3、員工外出培訓(xùn)須履行簽訂《員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議》（見附表四），以確保員工圓滿

完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時(shí)返回公司工作。此管理協(xié)議由行政人事部存檔。

八、培訓(xùn)評(píng)估

第一條培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評(píng)估活動(dòng)，并

將評(píng)估結(jié)果記錄存檔。

第二條培訓(xùn)評(píng)估的考核結(jié)果將與績(jī)效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績(jī)效

考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績(jī)、成果將按照一定的核算方式計(jì)入績(jī)效考核的匯總

評(píng)估結(jié)果。

第三條員工培訓(xùn)的結(jié)果同時(shí)也作為各部門經(jīng)理的績(jī)效考核記錄，作為年終考核的指標(biāo)

之一。

九、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)

第一條對(duì)于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績(jī)整體有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條對(duì)積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績(jī)突出者，公司應(yīng)給

予獎(jiǎng)勵(lì)。

第三條對(duì)培訓(xùn)課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績(jī)差、工作業(yè)績(jī)無提高者，公司應(yīng)給予懲罰。

第四條獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

十、附則

第一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第一條本制度由行政人事部負(fù)貢執(zhí)行、解釋及修訂。

第二章新員工入職培訓(xùn)

一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)

第一條為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。

第二條讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對(duì)其的期望。

第三條讓新員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化。

第四條減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

第五條讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，使新員工體會(huì)到歸屬感。

第六條使新員工了解公司內(nèi)部工作環(huán)境及工作氛圍，加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系。

第七條培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)安排新員工試月期培訓(xùn)并填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，

培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)、交流座談會(huì)。

第一條公司整體培訓(xùn)：（行政人事部負(fù)責(zé)）

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范司；

2、公司員工手冊(cè)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化；

3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng)；

4、進(jìn)行拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二條部門崗前培訓(xùn)［部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1、介紹新員工認(rèn)識(shí)本剖門員工，參觀公司；

2、部門結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；

3、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求；

4、員工培訓(xùn)手冊(cè)。

第三條交流座談會(huì)

由辦公室組織召開新員工思想交流座談會(huì)，內(nèi)容為新員工心得體會(huì)和合理化意見，由行

政人事部根據(jù)每期座談會(huì)的員工任職部門，將邀請(qǐng)部門的老員工參與座談會(huì)，加深大家

的相互了解和各種問題的解決。

三、新員工培訓(xùn)反饋與考核

第一條新員工參加完培訓(xùn)后，由部門經(jīng)理根據(jù)員工的培訓(xùn)成績(jī)填寫《員工培訓(xùn)記錄表》。

第二條受訓(xùn)所有員工按要求填寫《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，

第三條培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核，受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,

達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。

第四條評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。

第三章行政人事部人員培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

行政人事專員、行政人事助理、前臺(tái)文員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

第一條提高員工的素質(zhì)，加強(qiáng)管理水平。

第二條提高專業(yè)技術(shù)、技能，優(yōu)化專業(yè)技術(shù)、技能的結(jié)構(gòu)。

第三條有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，提高工作效率，樹立公

司良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象，

第四條了解人力資源的基本理念及對(duì)業(yè)務(wù)工作的作用和價(jià)值，提高總體人力資源管理

水平。

第五條要明確培訓(xùn)的意義與作用，如何加強(qiáng)與人溝通交際的能力，如何學(xué)會(huì)控制、調(diào)

節(jié)自我緊張情緒的技巧，如何掌握培訓(xùn)需求分析的方法、課程設(shè)計(jì)的方法及技巧，了解

課程編輯的技巧與常用方法。

第六條了解檔案管理的重要性，了解檔案管理的方式與方法。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

第一條崗前培訓(xùn)

公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、

勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等；

第二條肉位技能培訓(xùn)

1、各種辦公軟件的使用；

2、會(huì)議記錄：主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容等；

3、公文寫作與處理：主要針對(duì)辦公常用的公文形式的格式和內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；

4、檔案管理：人事檔案、培訓(xùn)檔案的收集、整理、分類、存放等方面，進(jìn)行檔案的信

息化建設(shè)，制作電子檔案等。

5、HR培訓(xùn)：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)等；

6、常見HR工作方法培訓(xùn)：人員供需預(yù)測(cè)、行為面試法、人才測(cè)評(píng)、提高企業(yè)培訓(xùn)有效

性模型、案例分析法、人力資源配置等；

四、培訓(xùn)方式

內(nèi)部培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)等。

五、培訓(xùn)時(shí)間

具體由各部門經(jīng)理提報(bào)、行政人事部統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四章財(cái)務(wù)部人員培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

財(cái)務(wù)經(jīng)理、成本會(huì)計(jì)、材料會(huì)計(jì)、出納員、倉(cāng)庫(kù)保管員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

第一條促進(jìn)所有財(cái)務(wù)人員深刻理解做好財(cái)務(wù)工作的重要意義，更好地貫徹落實(shí)公司各

項(xiàng)政策，為員工提供多種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員有效執(zhí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)

則。

第二條進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)部員工的法律意識(shí)、誠(chéng)信自覺性、實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)和財(cái)務(wù)工作管

理水平。

第三條保證員工安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)，有效地杜絕浪費(fèi)和一切不必要

的開支，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

第一條崗前培訓(xùn)

1、公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條

例、勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等;

2、會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度的培訓(xùn)。

第二條崗位技能培訓(xùn)

1、現(xiàn)金銀行結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)操作流程；

2、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)和操作程序；

3、企業(yè)財(cái)務(wù)軟件使用；

4、納稅申報(bào)業(yè)務(wù)操作，基本的稅務(wù)業(yè)務(wù)巧妙操作；

5、企業(yè)會(huì)計(jì)做帳過程應(yīng)具備的基本技巧；

6、獨(dú)立完成一個(gè)公司一個(gè)月的全套帳務(wù)和稅務(wù)操作學(xué)習(xí)方式；

7、最新經(jīng)濟(jì)、管理等知識(shí)講座培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。

五、培訓(xùn)時(shí)間

具體由各部門經(jīng)理提報(bào)、行政人事部統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第五章采購(gòu)部員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

采購(gòu)主管、采購(gòu)員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

第一條了解如何完善采購(gòu)管理體系、制定采購(gòu)總體策略。

第二條了解如何整合需求資源，優(yōu)化采購(gòu)渠道，如何從采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本。

第三條提升采購(gòu)人員談判能力，確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率、低成本地執(zhí)行。

第四條深入了解采購(gòu)的原料相關(guān)知識(shí)，提高與直接供應(yīng)商的溝通與交流技巧、縮短采

購(gòu)周期、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控等。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

第一條崗前培訓(xùn)

公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、

勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。

第二條崗位技能培訓(xùn)

1、采購(gòu)部門具體情況：采購(gòu)部工作目標(biāo)、采購(gòu)部結(jié)構(gòu)、采購(gòu)部工作流程、職務(wù)講解、

崗位目標(biāo)、崗位技術(shù)要求、專業(yè)知識(shí)、績(jī)效考核指標(biāo)及要求，工作中的注意事項(xiàng)等；

2、采購(gòu)原料的具體情況：散熱器、電路板等原料的特性及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；

3、采購(gòu)技術(shù)：采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算技術(shù)、采購(gòu)招標(biāo)技術(shù)、采購(gòu)認(rèn)證與訂單技術(shù)、采購(gòu)成本

控制技術(shù)、集中采購(gòu)技術(shù)、即時(shí)制和擇時(shí)采購(gòu)技術(shù)、項(xiàng)目采購(gòu)技術(shù)等；

4、采購(gòu)談判技巧：目標(biāo)優(yōu)化談判準(zhǔn)備、談判流程復(fù)雜心理、應(yīng)對(duì)技巧采購(gòu)談判策略等;

5、供應(yīng)商管理戰(zhàn)略及開發(fā)/選擇/評(píng)估：供應(yīng)商交貨期管理、采購(gòu)質(zhì)量管理與控制技術(shù)、

供應(yīng)商全面質(zhì)量管理等，

四、培訓(xùn)方式

內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外出考察培訓(xùn)等。

五、培訓(xùn)時(shí)間

具體時(shí)間由各部門經(jīng)理提報(bào)、經(jīng)行政人事部統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六章銷售人員培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

銷售經(jīng)理、俏售員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

掌握與變頻器業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、理論和操作方法，了解對(duì)手的情況以及周邊市場(chǎng)需求的

情況，學(xué)習(xí)成功企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和設(shè)計(jì)觀念。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

第一條崗前培訓(xùn)

公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、

勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。

第二條崗位技能培訓(xùn)

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)變頻器市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解對(duì)手的情況以及周邊市場(chǎng)需求的情況；

2、熟悉與掌握變頻器的基本知識(shí)；

3、學(xué)習(xí)變頻器的營(yíng)銷策劃、現(xiàn)階段市場(chǎng)變頻器情況及變頻器的市場(chǎng)定位、變頻器銷售

技巧、變頻器行業(yè)的動(dòng)態(tài)等。

第三條實(shí)地銷售培訓(xùn)

1、由銷售經(jīng)理帶領(lǐng)到市場(chǎng)進(jìn)行為期三個(gè)月的鍛煉，學(xué)習(xí)內(nèi)容：銷售技巧的實(shí)際應(yīng)用、

目標(biāo)市場(chǎng)詳細(xì)的資料（目標(biāo)市場(chǎng)客戶分布、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷售情況等）；

2、三個(gè)月后本人需寫出市場(chǎng)工作心得體會(huì)，并由營(yíng)銷總監(jiān)和銷售經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分,

根據(jù)綜合評(píng)價(jià)予以獎(jiǎng)懲，

四、培訓(xùn)方式

內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：

第一條室內(nèi)課堂教學(xué)：由銷售專家或銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員

講授相關(guān)知識(shí)。

第二條會(huì)議培訓(xùn)：邀請(qǐng)銷售主講老師或銷售專家授課，達(dá)到雙向溝通，互相交流想法

和經(jīng)驗(yàn)的效果。

第三條實(shí)例討論研究：受訓(xùn)人員分析銷售實(shí)例，并給出實(shí)例中問題的解決辦法。如銷

售方法、技巧、態(tài)度等，

第四條現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：新進(jìn)銷售人員接受課堂培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員輔導(dǎo)，在工作

崗位上練兵。

第五條參觀學(xué)習(xí)：銷售人員觀察、體會(huì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證。

第六條專業(yè)書籍學(xué)習(xí)：《銷售中的心理學(xué)（經(jīng)典版）》、《7天成為銷售高手》等。

第七條網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)講座：搜集網(wǎng)絡(luò)上實(shí)用的營(yíng)銷課程視頻，統(tǒng)一進(jìn)行播放學(xué)習(xí)，了

解營(yíng)銷業(yè)務(wù)過程中關(guān)于客戶管理、客情維護(hù)技巧、貨款回收、區(qū)域保護(hù)、價(jià)格保護(hù)、庫(kù)

存管理等內(nèi)容。

五、培訓(xùn)時(shí)間

在對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時(shí)間。具體如下：

1、有大批銷售人員新加入公司時(shí)。

2、銷售人員業(yè)務(wù)整體下滑時(shí)。

3、新產(chǎn)品上市前。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)。

5、銷售業(yè)績(jī)平穩(wěn)時(shí)。

6、銷售淡季業(yè)務(wù)相對(duì)較少時(shí)。

第七章生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主干管、車間工人、技術(shù)員、質(zhì)檢員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)提高生產(chǎn)和技術(shù)人員的素質(zhì)、技能與態(tài)度，使其融入企業(yè)文化氛圍，保證企業(yè)

的生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度與生產(chǎn)安全，減少企業(yè)在生產(chǎn)中的成本浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

在生產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

第一條崗前培訓(xùn)

公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制發(fā)和條例、

勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。

第二條崗位技能培訓(xùn)

1、品質(zhì)管理：如何識(shí)別質(zhì)量問題、如何改進(jìn)質(zhì)量管理、成本監(jiān)督與差異糾正；

2、設(shè)備和安全管理：設(shè)備管理、安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)管理。

3、技術(shù)知識(shí)：主要技術(shù)、技巧與操作方法、新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、

競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品技術(shù)研究、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等；

4、相關(guān)法律知識(shí)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、專利使用、技術(shù)保密等相關(guān)的法律常識(shí)；

5、技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)：新技術(shù)的學(xué)習(xí)，開拓新技術(shù)領(lǐng)域的意識(shí)。

四、培訓(xùn)方式

內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：

第一條由生產(chǎn)主管或者一線生產(chǎn)技術(shù)能手講解生產(chǎn)中的相關(guān)知識(shí)。

第二條生產(chǎn)部門技術(shù)人員在車間邊講解邊演示。

第三條由崗位技術(shù)能手或車間主管對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。

第四條將生產(chǎn)過程錄制下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、討論。

第五條由技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識(shí)。

第六條由指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。

第七條由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持，受訓(xùn)人員參與討論。

第八條將生產(chǎn)技術(shù)操作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究。

五、培訓(xùn)時(shí)間

在對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時(shí)間。具體如下：

1、生產(chǎn)淡季時(shí)；

2、大批新生產(chǎn)人員上崗時(shí)；

3、引進(jìn)新的生產(chǎn)流水線或新技術(shù)時(shí)；

4、生產(chǎn)的產(chǎn)品及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)。

第八章管理人員培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

第一條提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)。

第二條提高其管理能力和有效處理第一線日常工作中所出現(xiàn)問題的技巧。

第三條充分挖掘管理人員的潛能，提高管理人員對(duì)生產(chǎn)戰(zhàn)略的研究與管理能力。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

第一條基層管理人員培訓(xùn)

1、基層管理者的角色認(rèn)知：管理者的角色、定位與責(zé)任；

2、管理技能培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通與協(xié)調(diào)、員工安全管理、員工的工作調(diào)配等;

3、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)：生產(chǎn)計(jì)劃的編制與控制、如何進(jìn)行成本控制、質(zhì)量管理等。

第二條中層管理人員培訓(xùn)

1、企業(yè)環(huán)境分析：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程等；

2、業(yè)務(wù)管理能力：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、如何糾正工作偏差、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理等；

3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：溝通技巧、如何激勵(lì)下屬、如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬等；

4、團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)型組織的建立、團(tuán)隊(duì)合作與工作管理等。

第三條高層管理人員培訓(xùn)

1、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究：企業(yè)面臨的機(jī)遇與戰(zhàn)略、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究、如何制定企業(yè)

的發(fā)展戰(zhàn)略等；

2、企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)：人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理等;

3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)、沖突管理、如何有效的溝通、員工潛能的開發(fā)等;

4、創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練、思維技巧等；

5、個(gè)人修養(yǎng)與魅力的提升：成功的管理者、自信力、商務(wù)禮儀等。

四、培訓(xùn)方式

短期學(xué)習(xí)班、專題討論會(huì)、案例研究等

五、培訓(xùn)時(shí)間

公司根據(jù)發(fā)展規(guī)模或業(yè)務(wù)需要，盡量避開業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合員工的意愿，由辦公室

統(tǒng)一籌劃、安排，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

備注：課程參考

一、公共類課程參考：

與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮

儀、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)心態(tài)、時(shí)間管理、辦公自動(dòng)化、安全常識(shí)、緊急救護(hù)常

識(shí)。

二、常規(guī)管理培訓(xùn)課程參考：

1、基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)課程

工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓(xùn)練、面談與談判能力訓(xùn)練、會(huì)議技能訓(xùn)練、

商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練。

2、高級(jí)管理類課程

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮、信息和資源管理藝術(shù)、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術(shù)、有效授權(quán)管理藝術(shù)、部屬培

育與激勵(lì)管理藝術(shù)、計(jì)劃與執(zhí)行管理藝術(shù)、目標(biāo)與績(jī)效管理藝術(shù)、企業(yè)文化管理藝術(shù)、

組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)，

員工培訓(xùn)手冊(cè)自2011年3月1日開始執(zhí)行，解釋權(quán)和修正權(quán)歸行政人事部。

第九章附則

附一員工培訓(xùn)記錄表

培訓(xùn)主題：培訓(xùn)講師:培訓(xùn)時(shí)間:

序號(hào)姓名部門職務(wù)培訓(xùn)中表現(xiàn)考核結(jié)果備注

行政人事部:記錄人:

附二員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表

培訓(xùn)課程名稱

培訓(xùn)1時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用估算明細(xì)

教材費(fèi)元/本

講師勞務(wù)費(fèi)元/時(shí)

講師交通費(fèi)元/日

講師伙食費(fèi)元/日

培訓(xùn)費(fèi)用估算

培訓(xùn)場(chǎng)地租金/元

教學(xué)共組租金/元

其他費(fèi)用/元

合計(jì)/元

申請(qǐng)人（部門）財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理

附三員工培訓(xùn)反饋表

普雷斯度的員工們：

感謝你們對(duì)普雷斯頓的支持。在本次培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，請(qǐng)留下你們的寶貴意

見，以幫助我們改進(jìn)工作，謝謝！

說明：本表以無記名方式填寫，請(qǐng)認(rèn)真填寫。判斷各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的方

框內(nèi)打“「

日期：地點(diǎn)：

評(píng)估項(xiàng)目?jī)?yōu)良中差極差

1前期通知工作及時(shí)準(zhǔn)確

培

訓(xùn)2培訓(xùn)實(shí)施井然有序

組3準(zhǔn)備工作充分（環(huán)境、設(shè)備、資料）

織

1形式適合學(xué)習(xí)的需要

培

訓(xùn)2內(nèi)容合理、實(shí)用，對(duì)自己有幫助

課

3時(shí)間控制合理

程

1教學(xué)態(tài)度（精神飽滿、熱忱，有號(hào)

召力）

2講課技巧（生動(dòng)、互動(dòng)、引導(dǎo)、回

饋）

培

3知識(shí)豐富、條理分明、邏輯性強(qiáng)

訓(xùn)

講4課堂氣氛控制及與學(xué)員之間的互

師動(dòng)

您在本次培訓(xùn)中的最大收獲是什么？

三、本次培訓(xùn)中那些模塊對(duì)您最為有用？哪些是無明顯用處的？

四、本次培訓(xùn)中哪次是您沒聽懂的？哪些