淘寶店客服職責(zé)

第第頁(yè)淘寶店客服職責(zé)淘寶店客服職責(zé)：1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，躲避用戶不滿意。3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，躲避用戶不滿意。篇2:淘寶店客服職責(zé)淘寶店客服職責(zé)：1、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，躲避用戶不滿意。3、通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，躲避用戶不滿意。篇3:淘寶感恩節(jié)促銷活動(dòng)方案【淘寶感恩節(jié)活動(dòng)】11月進(jìn)入尾聲，感恩節(jié)的促銷以拉攏客戶為目的，意味著年末的大戲也要開場(chǎng)了。感恩節(jié)購(gòu)物已經(jīng)成為了美國(guó)人的習(xí)俗。從感恩節(jié)到圣誕節(jié)這一個(gè)月，美國(guó)的商場(chǎng)都會(huì)推出大量的打折優(yōu)惠活動(dòng)，以備在年底進(jìn)行最終一次大規(guī)模的促銷，此時(shí)美國(guó)零售業(yè)總銷售額能占到全年的1/3.瘋狂的購(gòu)物月從感恩節(jié)的第二天（星期五）開始，這一天即被稱為BlackFriday（黑色星期五）。之所以叫這個(gè)名字，據(jù)說(shuō)是由于周五一大早，全部人都要摸著黑沖到商場(chǎng)排隊(duì)買便宜貨，形象地說(shuō)明購(gòu)物局面的火爆。以感恩的名義為服裝店做促銷現(xiàn)在，這種感恩節(jié)購(gòu)物的勢(shì)頭已經(jīng)漸漸發(fā)展到中國(guó)甚至全球。各大購(gòu)物網(wǎng)站各大商場(chǎng)儼然已瞄上了這個(gè)良機(jī)，紛紛打出促銷招牌，“感恩大促銷、清倉(cāng)大甩賣、買100返30等等”一副不爭(zhēng)個(gè)你死我活誓不罷休的樣子，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，即將上演。棉價(jià)上漲、千年極寒，今年的服裝店的感恩節(jié)促銷有很多文章可做。首先，準(zhǔn)備促銷的貨源今年由于棉價(jià)上漲，那么促銷時(shí)的產(chǎn)品可以多選擇一些含棉的服裝，加添促銷的噱頭。另外，冬天也是保暖的季節(jié)，一些毛衣、保暖內(nèi)衣與棉外套等都是比較好的促銷產(chǎn)品選擇。假如自身的服裝店里沒有什么特色，那么就準(zhǔn)備一些需要清倉(cāng)的服裝就可以了。第二，促銷需力度大貪便宜是消費(fèi)者的一大特點(diǎn)，所以，做促銷時(shí)應(yīng)從這方面予以充分考慮，才會(huì)使促銷活動(dòng)取得成功。這里需要說(shuō)明的是產(chǎn)品的價(jià)格要實(shí)惠，不能是虛高，然后再掛著促銷的幌子。在消費(fèi)旺季，加快自身的資金流轉(zhuǎn)也是比較緊要的，在產(chǎn)品的價(jià)格上有了優(yōu)惠，才可以讓消費(fèi)者感到真正的實(shí)惠，起到真正的促銷作用。第三，選擇合適的促銷方式促銷的方式有買贈(zèng)、打折、聯(lián)合促銷、主題促銷、現(xiàn)場(chǎng)試穿、消費(fèi)積分卡、返現(xiàn)、限時(shí)搶購(gòu)、社區(qū)促銷、特價(jià)促銷等多種方式。這些促銷活動(dòng)都有自身的優(yōu)勢(shì)，也有自身的缺點(diǎn)。如何快捷運(yùn)用這些促銷方式，是需要服裝店依據(jù)本地的消費(fèi)環(huán)境與風(fēng)俗習(xí)性等諸多因素來(lái)定的。另外，這些