出租車駕駛員服務(wù)保證條款

出租車駕駛員服務(wù)保證條款合同編號：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營的出租車公司，乙方愿意擔(dān)任甲方公司的駕駛員，并同意接受甲方制定的服務(wù)保證條款。為保證甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)保證條款，以便共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量1.1乙方應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，按照甲方的規(guī)章制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、便捷、舒適的出租車服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保車輛設(shè)施、設(shè)備齊全有效，保持車輛清潔、衛(wèi)生，并為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.3乙方不得拒載、議價(jià)、搶客、倒客，遵守交通規(guī)則，確保行車安全。第二條服務(wù)態(tài)度2.1乙方應(yīng)禮貌待客，耐心解答乘客咨詢，主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。2.2乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重乘客的人格尊嚴(yán)，不得有損害甲方聲譽(yù)的行為。第三條信息安全3.1乙方應(yīng)妥善保管乘客財(cái)物，如發(fā)生丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方不得泄露乘客個(gè)人信息，不得利用乘客信息從事不正當(dāng)經(jīng)營活動(dòng)。第四條培訓(xùn)與考核4.1甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高乙方的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)建立考核制度，對乙方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全記錄等方面進(jìn)行定期考核。4.3乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和考核，不得無故缺席。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本條款的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供培訓(xùn)、考核等義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條其他6.1本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份證明文件2.乙方駕駛執(zhí)照復(fù)印件3.車輛行駛證復(fù)印件4.車輛保險(xiǎn)單復(fù)印件5.甲方提供的培訓(xùn)資料6.甲方制定的規(guī)章制度7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量要求二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方拒載、議價(jià)、搶客、倒客的，視為違約。2.乙方違反交通規(guī)則，導(dǎo)致行車安全事故的，視為違約。3.乙方未按照甲方要求參加培訓(xùn)和考核的，視為違約。4.乙方泄露乘客個(gè)人信息或利用乘客信息從事不正當(dāng)經(jīng)營活動(dòng)的，視為違約。5.甲方未按照約定提供培訓(xùn)、考核等義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.出租車駕駛員：指具備駕駛出租車資質(zhì)，為出租車公司提供駕駛服務(wù)的的自然人。2.服務(wù)質(zhì)量：指駕駛員在提供出租車服務(wù)過程中，所表現(xiàn)出的服務(wù)水平、態(tài)度和車輛條件等。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能按照約定履行義務(wù)的行為。4.培訓(xùn)：指甲方為提升乙方業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量而組織的相關(guān)教育活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按照約定提供培訓(xùn)、考核等義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方在服務(wù)過程中遇乘客投訴，應(yīng)及時(shí)溝通解決問題，維護(hù)雙方合法權(quán)益。4.乙方車輛出現(xiàn)故障或事故，應(yīng)立即報(bào)告甲方，并按照甲方要求處理相關(guān)事宜。5.甲方、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)，確保合同的正常履行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供出租車駕駛員崗位。2.乙方按照甲方要求提供出租車駕