醫(yī)院文印綜合管理服務(wù)外包項(xiàng)目需求

醫(yī)院文印綜合管理服務(wù)外包項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概況為加快醫(yī)院信息化、自助化、無紙化的發(fā)展,為提升臨床滿意度、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造節(jié)約、環(huán)保、智能的現(xiàn)代化醫(yī)院，醫(yī)院擬定對全院文印綜合管理進(jìn)行服務(wù)外包；二、服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)要求服務(wù)項(xiàng)目描述項(xiàng)目概述服務(wù)周期：3年，中標(biāo)供應(yīng)商需派駐2人進(jìn)行駐場服務(wù)，負(fù)責(zé)全院自助報告打印機(jī)、打印設(shè)備、復(fù)印設(shè)備日常運(yùn)維管理、維修維護(hù)和日常巡檢工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)管控，依靠專業(yè)人員對打印、復(fù)印設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，提供維護(hù)服務(wù)，以保證我院設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)全院所有打印類設(shè)備的新增、更新、維護(hù)、維修、打印耗材（硒鼓類/墨盒類/色帶類）的提供；具備提供信息化軟件的能力；設(shè)備管理1）、醫(yī)院現(xiàn)有打印設(shè)備約1700臺；2）、在合同期內(nèi)，打印設(shè)備如遇需要新增的或遇到老化不能維修或達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)等原因造成設(shè)備無法正常使用需要更換，經(jīng)職能科室評估確認(rèn)可以更換的，由中標(biāo)單位按中標(biāo)設(shè)備單價提供全新設(shè)備予以替換；3）、租賃1臺A3幅面噴墨復(fù)合機(jī)用于文印室，租賃費(fèi)用包含在文印綜合管理服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，院方不再額外支付費(fèi)用；4）、根據(jù)醫(yī)院各類打印設(shè)備提供備用機(jī)清單，用于應(yīng)急；5）、為打造綠色醫(yī)院，凈化環(huán)境，為醫(yī)生和患者創(chuàng)造良好的辦公和就醫(yī)環(huán)境，替換或新增的設(shè)備采用全新噴墨設(shè)備，設(shè)備配置參數(shù)要求詳見設(shè)備配置要求；耗材管理1）、提供所有打印設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需耗材（硒鼓類/墨盒類/色帶類）；2）、打印設(shè)備必須提供原裝正品耗材；3）、配備至少1個月的耗材使用量，滿足設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)；信息化要求1）具備提供一體化線上運(yùn)維系統(tǒng)的能力，實(shí)現(xiàn)微信線上報修、維修管理、資產(chǎn)管理等功能，具體要求見運(yùn)維軟件要求；2）具備提供集中自助打印系統(tǒng)的能力，構(gòu)建智能打印服務(wù),實(shí)現(xiàn)全院(如檢驗(yàn)、病理、B超、心電、內(nèi)鏡）的圖文報告、文件集中處理,所有圖文資料統(tǒng)一通過業(yè)務(wù)服務(wù)器存儲、匹配、打印、分發(fā)；實(shí)現(xiàn)患者在任何一臺報告自助機(jī)即可實(shí)現(xiàn)報告打印，自助報告機(jī)一次性輸出全部報告，提高就醫(yī)體驗(yàn)；人員要求1）、提供2名工程師駐場服務(wù)，負(fù)責(zé)文印設(shè)備的安裝及日常巡檢、維修、配件更換等服務(wù)；2）、服務(wù)時間：作息時間與醫(yī)院一致，需按醫(yī)院要求安排人員駐場值班；3）、安排的駐場工程師，需為采購人提供不間斷的駐場服務(wù)，如碰到特殊情況，需按采購人要求加派人員提供服務(wù)；4）、駐場人員為投標(biāo)單位在職員工，提供工作證明；5）、接受采購人對駐場人員進(jìn)行維修能力、管理能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，對考核三次不通過者，采購人有權(quán)建議或要求更換；服務(wù)質(zhì)量要求1）、打印機(jī)維修及保養(yǎng)服務(wù)：中標(biāo)單位對所提供設(shè)備提供維修保養(yǎng)、打印設(shè)備安裝等服務(wù)以及日常配件更換和定期保養(yǎng)清潔等服務(wù)；2）、服務(wù)月報：每月上旬，記錄并統(tǒng)計(jì)設(shè)備、耗材、零配件、維修數(shù)量；3）、備用機(jī)和備件：中標(biāo)單位需根據(jù)醫(yī)院常規(guī)各類型設(shè)備提供備用機(jī)和備用零配件，備用機(jī)和備用件需存放在醫(yī)院；4）、客戶滿意度：每年度進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，對派駐人員的工作情況、服務(wù)滿意度進(jìn)行評價（優(yōu)、良、中、差），出現(xiàn)一個以上差評，采購人有權(quán)扣除合同金額的1%或延遲付款；5）、每季度一次現(xiàn)場常規(guī)檢修，每半年進(jìn)行一次全面維護(hù)，打印系統(tǒng)、打印設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，排除系統(tǒng)的隱患，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；6）、每次巡檢應(yīng)提供巡檢報告，并根據(jù)巡檢報告，及時與用戶進(jìn)行交流，及時協(xié)調(diào)解決維護(hù)工作中的問題；7）、備用機(jī)：每種類型打印機(jī)不少于2臺；備用耗材：不少于1個月使用量；維保備件：備足至少1個月用量的零配件；8）、備用人員：區(qū)域工程師隨時支援替補(bǔ)，建立替補(bǔ)人員名單；9）、采購人將對中標(biāo)單位工作人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及工作效率進(jìn)行考核與測評；各科室若發(fā)現(xiàn)中標(biāo)單位的工作人員服務(wù)不到位，維修現(xiàn)場不整潔等行為，及時反饋信息中心；10）、保密服務(wù)承諾：中標(biāo)單位在提供服務(wù)和維修的過程中，獲悉的一切資訊均需嚴(yán)格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶信息造成損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，在簽訂合同時須簽訂保密協(xié)議；11）、采購人有權(quán)根據(jù)管理需求提出的其他服務(wù)質(zhì)量保證條款，并提前一個月告知中標(biāo)單位，作為合同補(bǔ)充條款；設(shè)備數(shù)量及配置要求參數(shù)見下表，未經(jīng)醫(yī)院允許，不得隨意更改設(shè)備性能；類型預(yù)估數(shù)量名稱規(guī)格參數(shù)黑白打印機(jī)1280臺類別噴墨打印機(jī)；設(shè)備管理軟件提供設(shè)備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計(jì)數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印速度不低于每分鐘33頁；打印分辨率不低于1200x1200dpi；網(wǎng)絡(luò)功能支持有線和無線WiFi；進(jìn)紙盒數(shù)量不低于1個；進(jìn)紙盒容量不低于100頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于6000頁；耗電量不高于14W（打印模式）；保修期整機(jī)質(zhì)量服務(wù)要求：上門服務(wù)周期（含更換配件和維修）為五年，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報價中，并提供質(zhì)量服務(wù)承諾函；黑白打印機(jī)220臺類別噴墨打印機(jī)（不接受加注墨水的方式）；設(shè)備管理軟件提供設(shè)備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計(jì)數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印速度不低于每分鐘34頁；雙面打印自動雙面打??；打印分辨率不低于1200×1200dpi；網(wǎng)絡(luò)功能支持有線和無線WiFi；進(jìn)紙盒數(shù)量不低于2個；進(jìn)紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于1萬頁；顯示屏液晶顯示屏；計(jì)數(shù)器至少有A4和A5的分別計(jì)數(shù)功能；耗電量不高于23W（打印模式）；保修期整機(jī)質(zhì)量服務(wù)要求：上門服務(wù)周期（含更換配件和維修）為五年，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報價中，并提供質(zhì)量服務(wù)承諾函；彩色打印機(jī)10臺類別噴墨打印機(jī)（不接受加注墨水的方式）；設(shè)備監(jiān)控軟件提供設(shè)備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計(jì)數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印速度黑彩同速不低于每分鐘34頁；雙面打印自動雙面打印；打印分辨率不低于4800×1200dpi；網(wǎng)絡(luò)功能支持有線和無線WiFi；進(jìn)紙盒數(shù)量不低于2個；進(jìn)紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于黑色1萬頁彩色5000頁；顯示屏液晶顯示屏；計(jì)數(shù)器至少有A4和A5的分別計(jì)數(shù)功能；耗電量不高于25W（打印模式）；保修期整機(jī)質(zhì)量服務(wù)要求：上門服務(wù)周期（含更換配件和維修）為五年，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報價中，并提供質(zhì)量服務(wù)承諾函；黑白一體機(jī)20臺類別噴墨一體機(jī)（不接受加注墨水的方式）；設(shè)備監(jiān)控軟件提供設(shè)備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計(jì)數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印/復(fù)印速度不低于每分鐘34頁；掃描特性U盤儲存和讀?。浑p面打印自動雙面打??；打印分辨率不低于1200×1200dpi；網(wǎng)絡(luò)功能支持有線和無線WiFi；進(jìn)紙盒數(shù)量不低于2個；進(jìn)紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于1萬頁；顯示屏液晶顯示屏；計(jì)數(shù)器至少有A4和A5的分別計(jì)數(shù)功能；耗電量不高于23W（打印模式）；保修期整機(jī)質(zhì)量服務(wù)要求：上門服務(wù)周期（含更換配件和維修）為五年，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報價中，并提供質(zhì)量服務(wù)承諾函；彩色一體機(jī)20臺類別噴墨一體機(jī)（不接受加注墨水的方式）；設(shè)備監(jiān)控軟件提供設(shè)備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計(jì)數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印/復(fù)印速度黑彩同速不低于每分鐘34頁；掃描特性U盤儲存和讀??；雙面打印自動雙面打?。淮蛴》直媛什坏陀?800×1200dpi；網(wǎng)絡(luò)功能支持有線和無線WiFi；進(jìn)紙盒數(shù)量不低于2個；進(jìn)紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于黑色1萬頁彩色5000頁；顯示屏液晶顯示屏；計(jì)數(shù)器至少有A4和A5的分別計(jì)數(shù)功能；耗電量不高于27W（打印模式）；保修期整機(jī)質(zhì)量服務(wù)要求：上門服務(wù)周期（含更換配件和維修）為五年，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報價中，并提供質(zhì)量服務(wù)承諾函；條碼打印機(jī)50臺類別條碼打印機(jī)；打印方式熱敏及熱轉(zhuǎn)印；軟件適配已完成杭州市財政橫板票據(jù)軟件對接，正常輸出橫板票據(jù)，住院清單；打印分辨率203dpi；打印速度127mm/秒；進(jìn)紙紙寬108mm；最大打印寬度108mm；打印厚度0.06~0.18mm；紙卷直徑外徑：127mm內(nèi)徑：25.4/38.1mm；碳帶規(guī)格長度：74m外徑：35mm內(nèi)徑：12.7mm；檢測功能標(biāo)簽檢測/黑標(biāo)檢測/機(jī)構(gòu)檢測/碳帶檢測；撕紙方式支持上撕紙、下撕紙；打印控制代碼ZPL、EPL、ESC、POS；標(biāo)配接口USB接口；選配接口并口、串口、網(wǎng)口、藍(lán)牙、WIFI；保修期整機(jī)質(zhì)量服務(wù)要求：上門服務(wù)周期（含更換配件和維修）為五年，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報價中，并提供質(zhì)量服務(wù)承諾函；合同有效期內(nèi)提供給文印室使用的復(fù)合機(jī)參數(shù)要求類型數(shù)量名稱規(guī)格參數(shù)A3落地式復(fù)印機(jī)1類別噴墨復(fù)合機(jī)（不接受加注墨水的方