醫(yī)院文印綜合管理服務外包項目需求

醫(yī)院文印綜合管理服務外包項目需求一、項目概況為加快醫(yī)院信息化、自助化、無紙化的發(fā)展,為提升臨床滿意度、改善患者就醫(yī)體驗，打造節(jié)約、環(huán)保、智能的現(xiàn)代化醫(yī)院，醫(yī)院擬定對全院文印綜合管理進行服務外包；二、服務內(nèi)容1、服務要求服務項目描述項目概述服務周期：3年，中標供應商需派駐2人進行駐場服務，負責全院自助報告打印機、打印設備、復印設備日常運維管理、維修維護和日常巡檢工作，實現(xiàn)現(xiàn)場服務管控，依靠專業(yè)人員對打印、復印設備進行維護管理，提供維護服務，以保證我院設備的正常、穩(wěn)定運行；負責全院所有打印類設備的新增、更新、維護、維修、打印耗材（硒鼓類/墨盒類/色帶類）的提供；具備提供信息化軟件的能力；設備管理1）、醫(yī)院現(xiàn)有打印設備約1700臺；2）、在合同期內(nèi)，打印設備如遇需要新增的或遇到老化不能維修或達到報廢標準等原因造成設備無法正常使用需要更換，經(jīng)職能科室評估確認可以更換的，由中標單位按中標設備單價提供全新設備予以替換；3）、租賃1臺A3幅面噴墨復合機用于文印室，租賃費用包含在文印綜合管理服務費用內(nèi)，院方不再額外支付費用；4）、根據(jù)醫(yī)院各類打印設備提供備用機清單，用于應急；5）、為打造綠色醫(yī)院，凈化環(huán)境，為醫(yī)生和患者創(chuàng)造良好的辦公和就醫(yī)環(huán)境，替換或新增的設備采用全新噴墨設備，設備配置參數(shù)要求詳見設備配置要求；耗材管理1）、提供所有打印設備正常運轉(zhuǎn)所需耗材（硒鼓類/墨盒類/色帶類）；2）、打印設備必須提供原裝正品耗材；3）、配備至少1個月的耗材使用量，滿足設備正常的運轉(zhuǎn)；信息化要求1）具備提供一體化線上運維系統(tǒng)的能力，實現(xiàn)微信線上報修、維修管理、資產(chǎn)管理等功能，具體要求見運維軟件要求；2）具備提供集中自助打印系統(tǒng)的能力，構(gòu)建智能打印服務,實現(xiàn)全院(如檢驗、病理、B超、心電、內(nèi)鏡）的圖文報告、文件集中處理,所有圖文資料統(tǒng)一通過業(yè)務服務器存儲、匹配、打印、分發(fā)；實現(xiàn)患者在任何一臺報告自助機即可實現(xiàn)報告打印，自助報告機一次性輸出全部報告，提高就醫(yī)體驗；人員要求1）、提供2名工程師駐場服務，負責文印設備的安裝及日常巡檢、維修、配件更換等服務；2）、服務時間：作息時間與醫(yī)院一致，需按醫(yī)院要求安排人員駐場值班；3）、安排的駐場工程師，需為采購人提供不間斷的駐場服務，如碰到特殊情況，需按采購人要求加派人員提供服務；4）、駐場人員為投標單位在職員工，提供工作證明；5）、接受采購人對駐場人員進行維修能力、管理能力、綜合素質(zhì)進行考核，對考核三次不通過者，采購人有權(quán)建議或要求更換；服務質(zhì)量要求1）、打印機維修及保養(yǎng)服務：中標單位對所提供設備提供維修保養(yǎng)、打印設備安裝等服務以及日常配件更換和定期保養(yǎng)清潔等服務；2）、服務月報：每月上旬，記錄并統(tǒng)計設備、耗材、零配件、維修數(shù)量；3）、備用機和備件：中標單位需根據(jù)醫(yī)院常規(guī)各類型設備提供備用機和備用零配件，備用機和備用件需存放在醫(yī)院；4）、客戶滿意度：每年度進行1次滿意度調(diào)查，對派駐人員的工作情況、服務滿意度進行評價（優(yōu)、良、中、差），出現(xiàn)一個以上差評，采購人有權(quán)扣除合同金額的1%或延遲付款；5）、每季度一次現(xiàn)場常規(guī)檢修，每半年進行一次全面維護，打印系統(tǒng)、打印設備、計算機系統(tǒng)進行預防性維護，排除系統(tǒng)的隱患，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；6）、每次巡檢應提供巡檢報告，并根據(jù)巡檢報告，及時與用戶進行交流，及時協(xié)調(diào)解決維護工作中的問題；7）、備用機：每種類型打印機不少于2臺；備用耗材：不少于1個月使用量；維保備件：備足至少1個月用量的零配件；8）、備用人員：區(qū)域工程師隨時支援替補，建立替補人員名單；9）、采購人將對中標單位工作人員的工作質(zhì)量、服務態(tài)度及工作效率進行考核與測評；各科室若發(fā)現(xiàn)中標單位的工作人員服務不到位，維修現(xiàn)場不整潔等行為，及時反饋信息中心；10）、保密服務承諾：中標單位在提供服務和維修的過程中，獲悉的一切資訊均需嚴格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶信息造成損失的必須承擔相應的民事賠償責任，在簽訂合同時須簽訂保密協(xié)議；11）、采購人有權(quán)根據(jù)管理需求提出的其他服務質(zhì)量保證條款，并提前一個月告知中標單位，作為合同補充條款；設備數(shù)量及配置要求參數(shù)見下表，未經(jīng)醫(yī)院允許，不得隨意更改設備性能；類型預估數(shù)量名稱規(guī)格參數(shù)黑白打印機1280臺類別噴墨打印機；設備管理軟件提供設備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印速度不低于每分鐘33頁；打印分辨率不低于1200x1200dpi；網(wǎng)絡功能支持有線和無線WiFi；進紙盒數(shù)量不低于1個；進紙盒容量不低于100頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于6000頁；耗電量不高于14W（打印模式）；保修期整機質(zhì)量服務要求：上門服務周期（含更換配件和維修）為五年，費用包含在本次投標報價中，并提供質(zhì)量服務承諾函；黑白打印機220臺類別噴墨打印機（不接受加注墨水的方式）；設備管理軟件提供設備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印速度不低于每分鐘34頁；雙面打印自動雙面打印；打印分辨率不低于1200×1200dpi；網(wǎng)絡功能支持有線和無線WiFi；進紙盒數(shù)量不低于2個；進紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于1萬頁；顯示屏液晶顯示屏；計數(shù)器至少有A4和A5的分別計數(shù)功能；耗電量不高于23W（打印模式）；保修期整機質(zhì)量服務要求：上門服務周期（含更換配件和維修）為五年，費用包含在本次投標報價中，并提供質(zhì)量服務承諾函；彩色打印機10臺類別噴墨打印機（不接受加注墨水的方式）；設備監(jiān)控軟件提供設備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印速度黑彩同速不低于每分鐘34頁；雙面打印自動雙面打??；打印分辨率不低于4800×1200dpi；網(wǎng)絡功能支持有線和無線WiFi；進紙盒數(shù)量不低于2個；進紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于黑色1萬頁彩色5000頁；顯示屏液晶顯示屏；計數(shù)器至少有A4和A5的分別計數(shù)功能；耗電量不高于25W（打印模式）；保修期整機質(zhì)量服務要求：上門服務周期（含更換配件和維修）為五年，費用包含在本次投標報價中，并提供質(zhì)量服務承諾函；黑白一體機20臺類別噴墨一體機（不接受加注墨水的方式）；設備監(jiān)控軟件提供設備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印/復印速度不低于每分鐘34頁；掃描特性U盤儲存和讀??；雙面打印自動雙面打?。淮蛴》直媛什坏陀?200×1200dpi；網(wǎng)絡功能支持有線和無線WiFi；進紙盒數(shù)量不低于2個；進紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于1萬頁；顯示屏液晶顯示屏；計數(shù)器至少有A4和A5的分別計數(shù)功能；耗電量不高于23W（打印模式）；保修期整機質(zhì)量服務要求：上門服務周期（含更換配件和維修）為五年，費用包含在本次投標報價中，并提供質(zhì)量服務承諾函；彩色一體機20臺類別噴墨一體機（不接受加注墨水的方式）；設備監(jiān)控軟件提供設備原廠管理軟件（支持通過USB連接的方式進行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控耗材狀態(tài)，連接狀態(tài)，故障告警，印量計數(shù)；支持把印量報告按每周、每月、每年定期發(fā)送管理員），提供證明文件；打印/復印速度黑彩同速不低于每分鐘34頁；掃描特性U盤儲存和讀?。浑p面打印自動雙面打?。淮蛴》直媛什坏陀?800×1200dpi；網(wǎng)絡功能支持有線和無線WiFi；進紙盒數(shù)量不低于2個；進紙盒容量不低于300頁（A4普通紙75g/m2）；耗材性質(zhì)打印內(nèi)容至少防水；單只耗材印量不低于黑色1萬頁彩色5000頁；顯示屏液晶顯示屏；計數(shù)器至少有A4和A5的分別計數(shù)功能；耗電量不高于27W（打印模式）；保修期整機質(zhì)量服務要求：上門服務周期（含更換配件和維修）為五年，費用包含在本次投標報價中，并提供質(zhì)量服務承諾函；條碼打印機50臺類別條碼打印機；打印方式熱敏及熱轉(zhuǎn)?。卉浖m配已完成杭州市財政橫板票據(jù)軟件對接，正常輸出橫板票據(jù)，住院清單；打印分辨率203dpi；打印速度127mm/秒；進紙紙寬108mm；最大打印寬度108mm；打印厚度0.06~0.18mm；紙卷直徑外徑：127mm內(nèi)徑：25.4/38.1mm；碳帶規(guī)格長度：74m外徑：35mm內(nèi)徑：12.7mm；檢測功能標簽檢測/黑標檢測/機構(gòu)檢測/碳帶檢測；撕紙方式支持上撕紙、下撕紙；打印控制代碼ZPL、EPL、ESC、POS；標配接口USB接口；選配接口并口、串口、網(wǎng)口、藍牙、WIFI；保修期整機質(zhì)量服務要求：上門服務周期（含更換配件和維修）為五年，費用包含在本次投標報價中，并提供質(zhì)量服務承諾函；合同有效期內(nèi)提供給文印室使用的復合機參數(shù)要求類型數(shù)量名稱規(guī)格參數(shù)A3落地式復印機1類別噴墨復合機（不接受加注墨水的方