XXXX初級經(jīng)濟師工商管理重點難點講義讀書筆記

1.工商企業(yè)的概念：企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服的經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。(1)企業(yè)必須擁有一定的資源。(2)企業(yè)是獨立的經(jīng)濟實體。(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、自負盈虧的完整的經(jīng)濟組織。(4)企業(yè)必須承擔相應的社會責任。(5)企業(yè)是一個獨立的民事主體。2.工商企業(yè)的形成與發(fā)展：企業(yè)和市場一樣，都是資源配置的方式。*馬克思主義的社會分工理論：馬克思主義的觀點是從歷史的角度通過考察社會分工的發(fā)展和生產(chǎn)技術的進步來探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)是社會分工發(fā)展的必然結(jié)果。*新制度學派的交易費用理論：新制度學派是從社會成本和收益的角度來解釋企業(yè)形成的原因的。企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種較低交易費用的資源配置方式(美國經(jīng)市場的交易費用。企業(yè)發(fā)展的主要階段：手工生產(chǎn)時期→工廠生產(chǎn)時期→企功能性等特征)和良好的企業(yè)素質(zhì)。影響和制約。道德、精神風范、價值觀念)。企業(yè)發(fā)展或成長兩條途徑：技術進步和多樣化經(jīng)營(企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品等)。3.工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素：一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。包括：人力、物力、財力、信息、技術、知識、時間、空間、市場、客戶、環(huán)境、管理12項內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)包括產(chǎn)品流程、價值流程、人事流程和信息流程4個部分。4.工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢：優(yōu)勢：(1)在生產(chǎn)和技術方面能夠進行有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。(2)節(jié)約費用。良好的溝通。弱勢：(1)信息傳遞易缺失。(2)監(jiān)督成本增加。(3)激勵機制效力減弱。(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。工商企業(yè)的主要類型：2.按企業(yè)產(chǎn)權的組織形式：單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)3.按實體的集約程度：單一企業(yè)、多元企業(yè)(業(yè)資源的利用程度提高，增加了管理難度)、4.按企業(yè)從屬的行業(yè)：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其5.按企業(yè)規(guī)模：特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)(大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模的企業(yè);中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。)6.按生產(chǎn)要素密集程度：勞動密集型企業(yè)、資金密集型7.按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式：合資經(jīng)營工商企業(yè)制度的類型與特征：三種基本的企業(yè)制度，即單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)制度以產(chǎn)權制度為核心?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。逐步增加員工收人。(6)搞好精神文明建設，提升員工隊伍素質(zhì)。(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。(8)承擔必要的社會責任(表現(xiàn)在公共責任、道德行為和公益支持等方面)。重要條件。增加社會福利方面所承擔的職責和義務。1.企業(yè)承擔社會責任是構(gòu)建和諧社會的必然要求;2.企業(yè)承展的必然要求;3.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象;4.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間;5.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價值觀;6.企業(yè)承擔社會責任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向。組織、領導、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利目標的活動的總稱。自然屬性;另一方面，又具有與生產(chǎn)關系、社會工商企業(yè)管理的主要職能：1.計劃職能(計劃是企業(yè)管理的首要職能);2.組織職能;3.指揮職能;4.控制職能;5.協(xié)調(diào)職能;6.激勵職能(完成一切管理任務的基礎和動力)。工商企業(yè)管理基礎工作的基本內(nèi)容：包括標準化工作(技術標準(產(chǎn)品標準、方法標準、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。第二種是產(chǎn)品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產(chǎn)服務專業(yè)化。管理幅度與管理層次：管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(管理層次的多少應當扁平結(jié)構(gòu)管理幅度較大，管理層次較少。錐形結(jié)構(gòu)理幅度較小，管理層次較多。定。分權程度高：較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，范圍越廣，涉及的職能越多，對整個組織的影響程度較大，上級對下級的決策沒有控制。反之集權程度高。影響因素：(1)決策的代價。(2)決策的影響面。(3量。(5)控制技術的完善水平。(6)環(huán)境影響。行動權。基本原則：視能授權、明確授權范圍、不可越級授權、適度授權、適當控制。伸到最基層。具有不同專業(yè)知識的助手通常被稱為“參謀人員”。一管理;二是有利于明確企業(yè)中各項任務的分配與責任的歸屬。部門化(利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào);需要獨當一面的管理人才，區(qū)域部門協(xié)調(diào)困難)。另外還有采用服務對象部門化、過程部門化、綜合部門化等方法。務：提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務說明書。依據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術、企業(yè)發(fā)展階段。則、精簡原則。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具體形式：直線制、職能制、直線職能制(生產(chǎn)區(qū)域管理制;橫向聯(lián)系較差)、矩陣制(目標規(guī)劃管理制，縱向管理職能+橫向項目;縱向和橫向聯(lián)系加強;積極性差事業(yè)部制(聯(lián)邦分權制，國外大型企業(yè)普遍采用;集中決策，分散經(jīng)營)，企業(yè)集團(產(chǎn)權關系是紐帶;資源配置最優(yōu)化;組織結(jié)構(gòu)重疊)。技術復雜工藝不高分權;技術簡單工藝高集權;技術簡單工藝不高織無要求)、企業(yè)規(guī)模文化。(3)注重研究開發(fā)能力的構(gòu)建。(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化。戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征：(1)結(jié)盟成員的雙贏性。(2)組織結(jié)構(gòu)上的松散性。(3)比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎。(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟效益的提高。(5)有助于降低投資風險。學習型組織的基本特征：(1)組織成員具有共同的愿景。(2)組織由多個創(chuàng)造性團體構(gòu)成。(3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(4)組織邊界的重新界定。(5)組織成員事業(yè)與生活的平衡。(6)領導者的新角色。立共同愿景。第四項修煉:團隊學習。第五項修煉:系統(tǒng)思考。部要求之間的矛盾。2.組織目標與個人目標之間的矛盾。3.科學、理性與人性之間的矛盾。外部驅(qū)動因素：技術;政治、法律;經(jīng)濟;社會。變化。(3)企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮。(4)企業(yè)缺乏創(chuàng)新。企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型：1.技術變革;2.產(chǎn)品與服務變革;3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革;4.文化變革。影響企業(yè)成功變革的因素：1.企業(yè)戰(zhàn)略;2.企業(yè)成長(創(chuàng)新變革、領導人變革、授權變革、協(xié)調(diào)變革和分權變革);3.社會發(fā)展;4.技術創(chuàng)新(基本動因);5.企業(yè)文化(較深層次上文化變革，企業(yè)變革才會成功)。企業(yè)變革的模式與方法：1.庫特·盧因模式：現(xiàn)狀的解凍—轉(zhuǎn)變到新的狀態(tài)—重新凍結(jié)新。2.卡斯特模式：(1)回顧和反省(2)覺察問題(3)分析問題(4)提出解決問題的方案(5)實行變革(6)檢查變革的成果。3.約翰·科特模式：(1)形成緊迫感(2建)立聯(lián)合指導委員會(3)努力構(gòu)思設想(4)傳播變革設想(5)授權各級員工采取行動(6)創(chuàng)造短期的利益(7)利用已得的信譽改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策(8)使新方法在組織文化中形成制度化。探索性研究、特殊);(二)電話調(diào)查法—傳統(tǒng)電話調(diào)查和計算機輔助電話調(diào)查(CATI;民意和較簡單的市場調(diào)查項目);(三)郵寄調(diào)查法;(四)留置調(diào)查法(介于面談調(diào)查法和郵寄調(diào)查法非參與性觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法和遙感觀察法。素時會產(chǎn)生的效果。前事后對比實驗。的一種調(diào)查方法。分為有償收集和無償收集。法。查單位;4.設計調(diào)查問卷或調(diào)查表;5.確定調(diào)查方式和方法(市場普查和市場抽樣調(diào)查<隨機抽樣和非隨機抽樣>);6.確定調(diào)查的時間和期限(期限受調(diào)查工作難易程度、工作量大小和時效性要求的影響);7.確定資料整理方案;8.確定資料分析方案(回歸分析、相關分析、聚類分析等);9.確定調(diào)查進度;10.確定調(diào)查費用預算;11.制訂調(diào)查組織計劃;12.撰寫調(diào)查計劃書。卷。問卷一般包括前言、被調(diào)查者項目、調(diào)查項目、結(jié)束語、填表說明和編號六個部分。部分。集合意見法：集合意見法是指集合各方面人員(企業(yè)主管、管理人員和業(yè)務人員)的預測集合意見法、業(yè)務主管人員集合意見法?；A上，綜合專家們的預測意見作出最終預測結(jié)論的預測方法。一般8-12人。適用于新產(chǎn)(質(zhì)疑頭腦風暴法;第一階段采用非交鋒式會議法，第二階段用交鋒式會議法)。+最高銷售量預測值<即：最高總和÷專家人數(shù)>×權重)÷各權重之和)或平均數(shù)計算法(綜合預分比重=各評分項目的總得分<即：評分人數(shù)×概率>÷(回答的人數(shù)×評分數(shù)和))。求率=B城銷售率<即：B城銷售最÷B城就業(yè)人數(shù)>÷A城銷售率<即：A城銷人數(shù)>×A城需求率<銷售量之比等于需求率之比映國家政策和宏觀經(jīng)濟對本企業(yè)預測項目的要求。類比預測法。為基礎來求得預測期的預測值的一種預測方法，分為算術平均數(shù)法(適用于數(shù)據(jù)圍繞某個平均值上下波動(n+1期預測值=此前各期數(shù)值總和/n期數(shù))，或呈現(xiàn)呈現(xiàn)趨勢性變動且增長量大致相同(n+1期預測值=上期數(shù)值+此前各期增長量(本期-上期之差)之和/n期數(shù)))、加權平均數(shù)法(n+1期預測值=此前各期數(shù)值與權數(shù)乘積的總和/權數(shù)之和)和幾何平均法(適用于逐期環(huán)比速度大致相同(n+1期預測值=上期數(shù)值+各期環(huán)比發(fā)展速度(本期/上期之商)的乘積的(n-1)次的開方))。數(shù)據(jù)開始，按一定的觀察期數(shù)〔跨越期N)由前向后有序地移動，求出每個跨越期內(nèi)觀察值的平均數(shù)，并將距預測期最近的移動平均數(shù)作為預測值的方法。正確選擇跨越期N是十分重要?？煞譃橐淮我苿悠骄?每期數(shù)據(jù)圍繞著某個穩(wěn)定值上下波動;)和二次移動平均法、找出擬合直線，建立預測模型，然后向外延伸進行預測的一種方法。種方法。一切組織活動)。生產(chǎn)過程：生產(chǎn)過程即生產(chǎn)系統(tǒng)的運行過程(最基本的活動;狹義從準備到產(chǎn)品制造，廣業(yè)的生產(chǎn)過程基本上是由生產(chǎn)技術準備過程(前提)、務過程等組成(服務于基本生產(chǎn)過程)。工藝過程和非工藝過程都是生產(chǎn)過程不可分割的組成部分。每一個生產(chǎn)階段，又可劃分為更細小的單位，這就是通常所說的工序。標是使作業(yè)行程最短、時間最省、耗費最小，又能按客戶的需要，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。品種和產(chǎn)品產(chǎn)量不同，又可將離散型生產(chǎn)進一步劃分為大量生產(chǎn)(生產(chǎn)條件穩(wěn)定，專業(yè)化較較多，專業(yè)化較低;自動化和半自動化;分為大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn))和單件生產(chǎn)(品種繁多，標準化程度相當?shù)?。廠址選擇的主要因素：(1)國家的有關方針、政策。(2)接近客戶，交通便利，通訊方便。(3)資源的充分獲取和利用，以獲得最佳經(jīng)濟效益。(4)氣候、地質(zhì)、水文等自然條件及環(huán)境保護。(5)長遠發(fā)展的余地。廠址選擇的步驟：1.確定選址目標(三種情況：新建、改擴建、搬遷);2.收集數(shù)據(jù)、分析因素，擬定初步候選方案;3.評價候選方案;4.選定最終廠址方案?？墒怪饕牧匣蜇浳锟傔\量距離最小;重心的坐標X值=各地X值與各地運量乘積的和/接推斷法等方法。生產(chǎn)過程空間組織的原則：(1)有利于企業(yè)內(nèi)各項生產(chǎn)活動的正常進行，提高經(jīng)濟效益。(2)有利于安全生產(chǎn)保證，有利于職工的身心健康，滿足“三廢”處理要求。(3)有利于合理利用空間，防止浪費，減少運輸空間。生產(chǎn)過程空間組織的形式：工藝專業(yè)化布置(產(chǎn)品品種適應性強，設備與面積便于利用，(三)生產(chǎn)過程的時間組織(順序移動方式、平行移動方式順序移動方式科學計算：生產(chǎn)周期=批量×所有工序單件工時之和時干時停，對設備運轉(zhuǎn)不利，運輸次數(shù)多。平行移動方式科學計算：生產(chǎn)周期=所有工序單件工時之和+(批量-1)×最長工序單件工時平行順序移動方式原理：順序移動方式和平行移動方式結(jié)合。后道工序時間比前道長，則前道往后道按件運送;當后道工序比前道短，后道最后一個零件只能等到前道所有零件加工完后開工，則后道第一個零件時間可從最后一個零件時間依次向前倒推。平行順序移動方式科學計算：生產(chǎn)周期=所有工序單件工時之和+(批量-大，重量很重的零件，對象專業(yè)化;如果改變加工對象時，不需調(diào)整設備或調(diào)整設備所需時間很少時，宜采用平行移動方式。度分為自動化生產(chǎn)線和非自動化生產(chǎn)線。高;封閉加工，生產(chǎn)能力符合比例性要求;順序排列，緊密銜接，單向流動，運輸續(xù)性好;生產(chǎn)率大體相等，接近于節(jié)拍或成整數(shù)比。分類：按加工對象的移動方式來分，可夠大，工藝能同期化，產(chǎn)面積容納得下。流水生產(chǎn)線的計算：1.計算流水線的節(jié)拍(平均節(jié)拍=(有效利用系數(shù)×制度工作時間)÷產(chǎn)品產(chǎn)量(包括廢品;=日產(chǎn)量/合格率或1-廢品率));2.進行工序同期化(與節(jié)拍相等或成倍;措施工人技術的熟練程度和工作效率、詳細地進行工序的合并與分解);3.確定各工序的工作地數(shù)流水生產(chǎn)線的平面布置(直線形、直角形、U形、山字形、環(huán)形、S形等)。布局形式，可分為直線式自動線、折線和封閉式自動線。生產(chǎn)、財物、環(huán)境的保護。生產(chǎn)管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)策劃、安全培訓教育、安全生產(chǎn)檔案等。者。(1建)立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制;(2)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)告生產(chǎn)安全事故。(六)清潔生產(chǎn)與5S管理環(huán)境的危害。明原因并采取措施)、清潔(物品清潔、環(huán)境清潔、員工本身清潔、精神“清潔”)和素養(yǎng)(人員素質(zhì);是“SS”活動的核心，"SS”活動始于素質(zhì)也終于素質(zhì))。濟特性，質(zhì)量管理特性。根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，分為關鍵(直接影響產(chǎn)品整體功量改進這幾個環(huán)節(jié)。三個階段——質(zhì)量檢驗階段(“檢驗員的質(zhì)量管理”)、統(tǒng)計質(zhì)量控制階客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑?！叭欢鄻印薄髽I(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。四個要領。2000版ISO9000族標準質(zhì)量管理八項原則以顧客為關注焦點;領導作用;全民參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進;以事實為基礎進行決策;與供方互利的關系。全面質(zhì)量管理的實施程序：決策、準備、開始、擴展和綜合。全面質(zhì)量管理的基本方法：PDCA循環(huán)——計劃、執(zhí)行、檢查、處理個步驟：分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、找出主要質(zhì)量原因、制升過程、關鍵環(huán)節(jié)在于總結(jié)階段、取最重要的問題去解決。然性因素和系統(tǒng)性因素;影響工序質(zhì)量的因素4M1E包括人工作量大、費用高，并需要設備條件，判斷程序排列圖法：又稱主次因素分析圖或帕累托圖(“關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”原理;生產(chǎn)現(xiàn)場集思廣益，要從大到小，從粗到細，追溯根源，直到能采取具體解決措施為止。直方圖法：用直方圖來整理數(shù)據(jù)，描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動，從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律?？刂茍D法：(休哈特)被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。又被稱為管理圖?？蚣芤栽黾宇櫩秃推渌嚓P方滿意的機會;能向組織及其顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。帶來最大的收益;質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別;最高管理者通過其領導作用及各種措施可以創(chuàng)造一個充分參與的環(huán)境，使質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范、指南、程序、作業(yè)指導書和圖樣、記錄、表格)的形成本身并不是目的，是將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的一項增值的活動;質(zhì)量管理體系評價的方式包括質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評審以及自我評定;持續(xù)改進用于質(zhì)量管理體系時其目的在于增加顧客ISO9000族標準的由來：國際標準通過決議，成立質(zhì)量保證技術委員會。1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會準。2000年第二次修訂發(fā)布了2000版ISO9000族標準。ISO9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準。ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)：第一部分:核心標準(ISO9000:2000語》/國家標準GB/T19000、ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》/GB/T19001、ISO《測量管理體系—測量過程和測量設備的要求指南、ISO/TS16949:2002汽車生產(chǎn)件及相關維修零件組織應用和GB/T19001:2000的特別ISO9000族標準的特點：適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織;強調(diào)有效性與效率，引導關注顧客和其他相關方、產(chǎn)品與過程;科學與明確規(guī)定適用性，給予更多靈信息的監(jiān)控應作為評價業(yè)績的重要手段;突出“持續(xù)改進”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑;對形成文件的要求更加靈活，強調(diào)文件應能夠為過程帶來增值，記錄只是證據(jù)持續(xù)改進;提高了與環(huán)境管理體系標準等其他管理體系標準的相容性。越的管理哲學。測量、分析、改進、控制。六西格碼管理的特征：以顧客為關注中心;依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學;通單元而運作;無邊界合作(“紐帶”——黑帶);追求完美，容忍失誤。六西格碼管理的優(yōu)勢：是一種量化的綜合管理方法;是一種目標管理方式;是一種主動改進型管理;是績效管理;是一種文化管理。質(zhì)量管理委員會(企業(yè)高級管理層)、質(zhì)量領導(副總裁一級;要成員;管理)、倡導者(企業(yè)高級管理層，兼職;決定“該做什么”;管理和領導黑帶大師和黑持和推進。(2)成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊。(3)培訓。(4)流程實績持續(xù)改進。六西格瑪改進模型DMAIC：(1)確定改進目標(成功實施第一步);(2)測量現(xiàn)有體系;(3)分析體系差距;(4)改進現(xiàn)有體系;(5)監(jiān)控新體系的運行(應用ISO9000系列標準來保證新體系實施的正確性)。(五)產(chǎn)品質(zhì)量法(1993年2月22日七屆人大常委會第三十次會議通過第一部2000年修品質(zhì)量責任，保護消費者的合法權益，更好地維護社會主義經(jīng)濟秩序。組織協(xié)調(diào)的屬地化原則;獎優(yōu)罰劣原則。品和農(nóng)產(chǎn)品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設備。初級農(nóng)產(chǎn)品(如小麥、水適用。產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的法律責任。不合理危險原因：產(chǎn)品設計上的原因(也稱設定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。禁止性規(guī)定：(1)禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志。(2)禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。(3)產(chǎn)品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址。(4)禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。在本行政區(qū)域也可以組織監(jiān)督抽查。國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查;上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復抽查。護法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責任制度。產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的基本形式是修理、更換、產(chǎn)品質(zhì)量保證期。產(chǎn)品的修理、更換、退貨責任規(guī)定簡稱為“三包規(guī)定”。技術改造的含義：技術改造就是在堅持科學技術進步的前提下，在企業(yè)現(xiàn)有的基礎上，可持續(xù)發(fā)展、走集約化經(jīng)營和提高企業(yè)價值的必由之路。燃料原材料綜合利用和對粉塵噪聲的治理、零星固定資產(chǎn)的購置)來。(2)以內(nèi)涵為主擴大再生產(chǎn)。(3)全面規(guī)劃，首先抓好解決企業(yè)關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)和重點項目的技術改造，處理好當前和長遠的關系。(4)量力而行，從企業(yè)人力、財力、物力的實際出發(fā)。(5)“成龍配套”，以產(chǎn)品生產(chǎn)為主體，以工藝技術為基礎，使各個方面工作協(xié)調(diào)配套。(6)把技術先進性、生產(chǎn)適用性、經(jīng)濟合理性結(jié)合起來。技術改造(企業(yè)科學化管理的實施)。技術改造的基本程序：(1)調(diào)查研究;(2)提出目標;(3)提出改造方案;(4)可行性研究。進項目。的技術經(jīng)濟調(diào)查研究，以便確定是實施還是放棄這個項目。技術改造項目的可行性研究：(1)確定投資方向階段。(2)項目的初步選擇階段。(3)項目擬訂階段。(4)項目的評價和決定階段。的代價取得最好的效果;二是有利于促進企業(yè)的技術進步;三是確保改造后能夠消化推廣。比分析。□技改總投資=新追加投資+舊設備舊設施損失額-固定資產(chǎn)回收值;□只提高技術裝備水平產(chǎn)量不變——技改年度經(jīng)濟效益E=技改后年產(chǎn)量×(技改前單位成本-技改后單位成本)-技改總投資×標準投資效益系數(shù)(當E>0時方案可行;當E<0時不可行;當E=0，看環(huán)境保護、勞動條件是否良好而決定是否可行);□舊廠技術改造生產(chǎn)規(guī)模擴大后產(chǎn)量增長帶來收益——技改年度經(jīng)濟效益E=(技改前規(guī)?！良几那皢挝怀杀?新建規(guī)?！列陆▎挝怀杀?標準投資效益系數(shù)×新建投資)<即新建廠方案的年計算費用>-[技改后規(guī)模×技改后單位成本+標準投資效益系數(shù)×(技改總投資+改造減產(chǎn)額)]<即改造方案的年計算費用>(當E>0時，改造較建新廠費用有節(jié)約，改造優(yōu)于新建;當E<0時，建新廠較改造費用有節(jié)約，建新廠優(yōu)于當E=0時如環(huán)境保護、勞動條件明顯改善則可認為改革方案可行。)技術改造方案優(yōu)化選擇的方法：投資回收期法(投資回收期=投資額/年平均凈收益額;適少而費用多;或投資多而費用少;追加投資回收期=兩個方案總投資額差/兩個方案經(jīng)營費用之慮資金時間價值下的動態(tài)評價;益本率(收益/費用成本和)=(1期收益/(1+收益率)+2期收益/(1+收益率)2次方+n期收益/(1+收益率)n次方)/(1期費用/(1+收益率)+2期費用/(1+收益率的充足與否決定;選擇益本率最大方案>)。設備的壽命：分為使用壽命、經(jīng)濟壽命(考慮設備的有形磨損，根據(jù)最小使用費用(成本)原則確定;投資費用分攤與經(jīng)營費用之和最低)和技術壽命(使用到因技術進步而更新所經(jīng)歷設備的更新：設備更新的前提是確定設備的最佳更新期(依據(jù)設備的經(jīng)濟壽命)?！醯土踊瘮?shù)值法——年平均設備費用總和=年均低劣化值(低劣化增加值×年數(shù)/2)+年均設備費用((原值-更新時殘值)/年數(shù));不考慮殘值時年數(shù)=(2×原值/低劣化增加值)的開方;考慮殘值時年數(shù)=(2×(原值-殘值)/低劣化增加值)的開方?！趺嬷捣ām用于精密儀器等高、精、尖的設備;年度使用費用=(原值-殘值+累計維持費用也應列為重點改造對象。(核心內(nèi)容是確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的領域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標、達想的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的基礎。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特征：全局性、未來性、系統(tǒng)性(公司級、事業(yè)部級和職能級;橫向上新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型：對資源的要求和承擔風險程度的□進取戰(zhàn)略(競爭域在最終用途和技術;目標為迅速擴大規(guī)模提高占有率;創(chuàng)意來源于市場營銷或研發(fā);創(chuàng)新能達到首創(chuàng)或部分首創(chuàng);率先投人;自行研制開發(fā)或合作開發(fā);實力雄厚的大□緊隨戰(zhàn)略(競爭域是產(chǎn)品或最終用途;目標為規(guī)模有所擴大;創(chuàng)意來源于市場營銷和生產(chǎn)過程;仿制的改進品;敏捷選擇市場投放時機;自行研制或委托開發(fā);有信息靈敏的技術情報專家，很強的新產(chǎn)品研究與仿制能力，規(guī)模較小、開發(fā)能力不□保持地位戰(zhàn)略(最常采用;競爭域是推廣新產(chǎn)品;目標是維持或適當擴大;創(chuàng)意來源是市□冒險戰(zhàn)略(競爭域是最終用途和技術的結(jié)合;目標是快速發(fā)展和大幅度提高占有率;構(gòu)思或合作開發(fā);實力雄厚的大企業(yè))。新產(chǎn)品開發(fā)的方式：□自行研制開發(fā)(是主要形式;適用于科技開發(fā)能力、籌資能力和人引進相結(jié)合;適用于具備一定技術開發(fā)能力的企業(yè));□合作開發(fā)(內(nèi)部科技開發(fā)力量與外部科技開發(fā)力量聯(lián)合;發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補短，加速開發(fā)進程，提高科技含量，是目前進行新產(chǎn)品開發(fā)和攻克技術難關的有效方式)。是新產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點和歸宿點)→新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選(經(jīng)驗篩選和評價篩選(優(yōu)缺點列新產(chǎn)品開發(fā)決策的細化和深化)與試制(樣品試制和小批試制)→新產(chǎn)品的鑒定(樣品鑒定和小業(yè);4.創(chuàng)業(yè)小組。工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，的過程。也叫職位分析、崗位分析。工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員，限和任職資格幾個方面。息;為員工招聘提供標準;為員工培訓和開發(fā)提供依據(jù);為績效考核工作提供依據(jù);為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎。工作分析的步驟：準備階段(確定目的→制訂計劃→組建小組→建立有效溝通→確定樣書”與“任職說明書”)和應用反饋階段(不斷完善)五個步驟。工作說明書的編寫：內(nèi)容包括工作標識、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。原則有邏輯性、準確性、實用性、完整性、統(tǒng)一性。步驟有全面獲取工作信息→綜合處理工作信員工招聘的含義：是指企業(yè)在人力資源規(guī)劃的指導下，通過一定的手段和相應的信息，尋找合適的人員來填補職位空缺的過程。員工招聘的作用：填補空缺職位;改善員工結(jié)構(gòu);樹立企業(yè)形象;節(jié)省開發(fā)培訓費用。員工招聘的原則：信息公開、公正平等、效率優(yōu)先、雙向選擇。招聘決策(關鍵職位人員和需要特殊處理的工作);(三)選擇招聘渠道(內(nèi)部招聘和外部招聘);(四)選擇招聘方法)(內(nèi)部——工作公告法和檔案記錄法;外部——廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機構(gòu)招聘、推薦招聘、委托各類學校的畢業(yè)生分配部門招聘等);(五)發(fā)布招聘信息(廣泛原則、及時原則、層次原則、真實原則、全面原則臺、布告、新聞發(fā)布會等);(六)收集求職資料(初步篩選);(七)確定錄用人員(筆試、面試、專誠度，有助于開展工作;有助于培養(yǎng)人才);不足(容易“近親繁殖”;不利于工作創(chuàng)新;產(chǎn)生職位空缺;導致部門與員工間矛盾;造成不滿和效率降低);2.外部招聘——媒體廣告招聘(最常見;選液拓展視野;招聘到更優(yōu)秀人才;時間短速度快);不足(風險性;打擊內(nèi)部員工的極性;新員工“調(diào)員工招聘中常用的測試方法：心理測驗(成就測驗;傾向測驗;智力測驗;人格測驗(自陳量專業(yè)知識考試和相關知識考試);情景模擬考試(心理素質(zhì)、潛在能力;公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等);面試。換所需要的知識、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，員工培訓的目的：(1)使新進入畢業(yè)生符合職位要求展的需要。(3)使員工實現(xiàn)自我價值、追求自我發(fā)展的愿望得以實現(xiàn)。(4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。(5)使企業(yè)提升整體績效、增強競爭優(yōu)勢的目的得以實現(xiàn)。顧原則。(3)全員培訓和核心員工培訓相結(jié)合原則。(4)過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合原則。員工培訓的需求分析：企業(yè)(企業(yè)目標、企業(yè)資源(資金影響寬度和深度，時間影響內(nèi)容識結(jié)構(gòu)、專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、個性、能力分析便于操作，體系結(jié)構(gòu)完備;基本要素：內(nèi)容要素(知識掌握的(人員落實→受訓人員動員→做好受訓準備)和實施員工培訓計劃(中心環(huán)節(jié);四個步驟執(zhí)行、檢查、反饋和修正;評估)三個環(huán)節(jié)。(對象觀察，錄像幻燈觀摩，四個流程注意、回應、機械重復與激勵，范圍深度局限很大)務活動、處理財務關系的一項綜合性管理工作。特點：側(cè)重價值管理(資金、成本、收人等迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況(企業(yè)經(jīng)營的一系列活動，物資及資金的一系列流轉(zhuǎn)最終都會由價值形式表現(xiàn))。營業(yè)利潤和投資凈收益、營業(yè)外收支凈額等構(gòu)成企業(yè)的利潤總額;利潤總額首先要納稅，稅后凈利潤要提取公積金，其余的凈利潤作為投資者的收益分配或暫時留存作為追加投資;籌集資金歸為所有者權益(通過利潤分配，稅后分配)和負債(利息等計人成本費用，稅前分配))。單位之間的財務關系。價值和風險);3.以股東財富最大化為目標(股票價格或股票市值最大化);4.以企業(yè)價值最大化為目標(企業(yè)價值可以通過資產(chǎn)評估來確定;與企業(yè)收益、折收益越大價值越高，收益一定時折現(xiàn)率越大企業(yè)價值越小;風險越大折現(xiàn)率越高、風險越小折現(xiàn)率越低;企業(yè)