機場客運基礎(chǔ)理論知識單選題100道及答案解析

機場客運基礎(chǔ)理論知識單選題100道及答案解析1.機場客運服務(wù)的首要任務(wù)是（）A.保障航班正點B.提供舒適環(huán)境C.確保旅客安全D.提高服務(wù)效率答案：C解析：確保旅客安全是機場客運服務(wù)的首要任務(wù)和最基本要求。2.旅客辦理登機手續(xù)的截止時間通常在航班起飛前（）A.30分鐘B.40分鐘C.45分鐘D.60分鐘答案：C解析：大多數(shù)機場規(guī)定旅客辦理登機手續(xù)的截止時間在航班起飛前45分鐘。3.以下哪種證件不是有效乘機身份證件（）A.居民身份證B.駕駛證C.護照D.軍官證答案：B解析：駕駛證不是有效乘機身份證件，居民身份證、護照、軍官證等可以作為有效乘機身份證件。4.托運行李的重量限制通常由（）決定A.航空公司B.機場C.民航局D.旅客意愿答案：A解析：不同航空公司對托運行李的重量限制可能不同。5.嬰兒票的年齡范圍是（）A.出生14天-2周歲B.出生7天-2周歲C.出生14天-1周歲D.出生7天-1周歲答案：A解析：嬰兒票適用于出生14天至2周歲的旅客。6.無成人陪伴兒童的年齡范圍通常是（）A.5-12周歲B.5-15周歲C.5-18周歲D.8-12周歲答案：A解析：無成人陪伴兒童的年齡范圍通常是5-12周歲。7.國內(nèi)航班經(jīng)濟艙旅客的免費行李額一般是（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：A解析：國內(nèi)航班經(jīng)濟艙旅客的免費行李額一般為20千克。8.國際航班頭等艙旅客的免費行李額通常是（）A.30千克B.40千克C.50千克D.60千克答案：D解析：國際航班頭等艙旅客的免費行李額通常為60千克。9.以下哪種物品禁止隨身攜帶上飛機（）A.充電寶B.化妝品C.刀具D.手機答案：C解析：刀具屬于違禁物品，禁止隨身攜帶上飛機。10.旅客通過安檢時，隨身攜帶的液體物品每瓶容量不得超過（）A.100毫升B.200毫升C.300毫升D.500毫升答案：A解析：旅客隨身攜帶的液體物品每瓶容量不得超過100毫升。11.機場候機區(qū)域通常分為（）A.國內(nèi)候機區(qū)和國際候機區(qū)B.頭等艙候機區(qū)和經(jīng)濟艙候機區(qū)C.出發(fā)候機區(qū)和到達候機區(qū)D.以上都是答案：D解析：機場候機區(qū)域通常會按照國內(nèi)和國際、艙位、出發(fā)和到達等進行劃分。12.航班延誤時，航空公司應(yīng)（）A.及時告知旅客延誤原因B.為旅客安排餐飲和住宿C.協(xié)助旅客辦理改簽或退票D.以上都是答案：D解析：航班延誤時，航空公司有義務(wù)及時告知旅客延誤原因，為旅客安排餐飲和住宿，并協(xié)助旅客辦理相關(guān)手續(xù)。13.機場登機口通常在航班起飛前（）開始登機A.20分鐘B.30分鐘C.40分鐘D.60分鐘答案：B解析：機場登機口通常在航班起飛前30分鐘開始登機。14.以下哪種情況旅客可以申請退票（）A.個人原因改變行程B.航班取消C.誤機D.以上都可以答案：B解析：航班取消時旅客可以申請退票，個人原因改變行程和誤機可能會產(chǎn)生一定的退票費用或無法退票。15.機場的問詢服務(wù)臺主要為旅客提供（）A.航班信息B.登機流程咨詢C.遺失物品查找D.以上都是答案：D解析：機場問詢服務(wù)臺可為旅客提供多種服務(wù)，包括航班信息、登機流程咨詢、遺失物品查找等。16.旅客在機場遺失物品，應(yīng)向（）尋求幫助A.安檢處B.航空公司柜臺C.機場失物招領(lǐng)處D.警務(wù)室答案：C解析：機場設(shè)有專門的失物招領(lǐng)處處理旅客遺失物品事宜。17.以下哪種標(biāo)識表示無障礙通道（）A.綠色箭頭B.藍(lán)色輪椅C.黃色線條D.紅色十字答案：B解析：藍(lán)色輪椅標(biāo)識通常表示無障礙通道。18.機場的貴賓休息室主要為（）旅客提供服務(wù)A.頭等艙B.商務(wù)艙C.常旅客D.以上都是答案：D解析：機場貴賓休息室通常為頭等艙、商務(wù)艙旅客以及常旅客等提供服務(wù)。19.國際航班的登機牌上通常會顯示（）A.目的地國家的簽證要求B.行李重量限制C.登機口信息D.以上都是答案：D解析：國際航班登機牌上通常包含目的地國家的簽證要求、行李重量限制、登機口等信息。20.旅客在機場突發(fā)疾病，應(yīng)首先聯(lián)系（）A.地勤人員B.機場急救中心C.航空公司工作人員D.身邊的其他旅客答案：B解析：旅客在機場突發(fā)疾病，應(yīng)首先聯(lián)系機場急救中心進行救治。21.機場的行李傳送帶用于（）A.托運旅客行李B.領(lǐng)取托運行李C.檢查行李D.存放行李答案：B解析：行李傳送帶是旅客領(lǐng)取托運行李的地方。22.以下哪種情況可能導(dǎo)致旅客無法登機（）A.未通過安檢B.未辦理登機手續(xù)C.證件不符合要求D.以上都是答案：D解析：未通過安檢、未辦理登機手續(xù)、證件不符合要求等情況都可能導(dǎo)致旅客無法登機。23.機場的免稅店通常位于（）A.候機區(qū)B.到達區(qū)C.出發(fā)區(qū)D.安檢區(qū)答案：A解析：機場的免稅店一般位于候機區(qū)。24.以下哪種服務(wù)不屬于機場的地面交通服務(wù)（）A.出租車服務(wù)B.地鐵服務(wù)C.行李搬運服務(wù)D.機場巴士服務(wù)答案：C解析：行李搬運服務(wù)屬于機場內(nèi)部的服務(wù)，不是地面交通服務(wù)。25.旅客在機場轉(zhuǎn)機時，需要重新辦理（）A.行李托運B.安檢C.值機手續(xù)D.以上都可能答案：D解析：旅客在機場轉(zhuǎn)機時，根據(jù)不同情況，可能需要重新辦理行李托運、安檢、值機手續(xù)等。26.機場的廣播系統(tǒng)主要用于（）A.通知航班登機B.發(fā)布航班延誤信息C.尋找旅客D.以上都是答案：D解析：機場廣播系統(tǒng)用于通知航班登機、發(fā)布航班延誤信息、尋找旅客等。27.以下哪種標(biāo)識表示登機口（）A.一個箭頭B.飛機圖案C.數(shù)字和字母組合D.一個問號答案：C解析：登機口通常用數(shù)字和字母組合來標(biāo)識。28.機場的行李查詢處主要負(fù)責(zé)（）A.處理行李丟失B.處理行李損壞C.回答行李相關(guān)問題D.以上都是答案：D解析：機場行李查詢處負(fù)責(zé)處理行李丟失、損壞以及回答行李相關(guān)問題等。29.旅客乘坐國內(nèi)航班，隨身攜帶的行李體積不得超過（）A.20×40×55厘米B.20×30×40厘米C.40×60×100厘米D.55×40×20厘米答案：A解析：旅客乘坐國內(nèi)航班，隨身攜帶的行李體積不得超過20×40×55厘米。30.國際航班的旅客需要填寫（）A.入境卡B.健康申報表C.海關(guān)申報單D.以上都是答案：D解析：國際航班的旅客通常需要填寫入境卡、健康申報表、海關(guān)申報單等。31.機場的母嬰室主要為（）旅客提供服務(wù)A.攜帶嬰兒的B.孕婦C.哺乳期婦女D.以上都是答案：D解析：機場的母嬰室為攜帶嬰兒的旅客、孕婦、哺乳期婦女等提供服務(wù)。32.以下哪種行為在機場是被禁止的（）A.大聲喧嘩B.吸煙C.插隊D.以上都是答案：D解析：在機場大聲喧嘩、吸煙、插隊等行為都是不文明且被禁止的。33.旅客在機場購買機票，需要出示（）A.身份證B.護照C.有效身份證件D.信用卡答案：C解析：旅客在機場購買機票需要出示有效身份證件。34.機場的自助值機設(shè)備可以辦理（）A.選座B.打印登機牌C.行李托運D.以上都是答案：A、B解析：機場自助值機設(shè)備通常可以辦理選座和打印登機牌，但一般不能辦理行李托運。35.以下哪種情況旅客可以享受優(yōu)先登機（）A.攜帶嬰兒B.殘疾旅客C.頭等艙旅客D.以上都是答案：D解析：攜帶嬰兒、殘疾旅客、頭等艙旅客等通常可以享受優(yōu)先登機。36.機場的航班顯示屏主要顯示（）A.航班號B.起降時間C.登機口D.以上都是答案：D解析：機場的航班顯示屏?xí)@示航班號、起降時間、登機口等信息。37.旅客在機場辦理行李托運，工作人員會為旅客貼上（）A.行李標(biāo)簽B.易碎品標(biāo)簽C.超重標(biāo)簽D.優(yōu)先標(biāo)簽答案：A解析：辦理行李托運時，工作人員會為旅客的行李貼上行李標(biāo)簽。38.以下哪種標(biāo)識表示衛(wèi)生間（）A.一個人形B.一把椅子C.一個煙斗D.一個馬桶答案：D解析：一個馬桶的標(biāo)識通常表示衛(wèi)生間。39.機場的行李寄存處收費標(biāo)準(zhǔn)通常根據(jù)（）A.寄存時間B.行李大小C.行李重量D.以上都是答案：D解析：機場行李寄存處的收費標(biāo)準(zhǔn)通常根據(jù)寄存時間、行李大小、行李重量等因素確定。40.旅客誤機后，機票（）A.可以改簽B.可以退票C.作廢D.以上情況都有可能答案：D解析：旅客誤機后，機票的處理方式取決于航空公司的規(guī)定，可能可以改簽、可以退票或者作廢。41.機場的貴賓通道主要為（）旅客提供快速通關(guān)服務(wù)A.重要旅客B.商務(wù)旅客C.常旅客D.以上都是答案：D解析：機場的貴賓通道可為重要旅客、商務(wù)旅客、常旅客等提供快速通關(guān)服務(wù)。42.以下哪種物品可以作為行李托運（）A.充電寶B.鋰電池C.電腦D.衣服答案：D解析：衣服可以作為行李托運，充電寶、鋰電池、電腦等通常需要隨身攜帶。43.機場的吸煙室通常位于（）A.候機區(qū)B.到達區(qū)C.出發(fā)區(qū)D.室外答案：A解析：機場的吸煙室一般設(shè)置在候機區(qū)內(nèi)。44.旅客在機場登機時需要出示（）A.身份證B.登機牌C.機票D.護照答案：B解析：旅客登機時需要出示登機牌。45.以下哪種標(biāo)識表示行李提取處（）A.一個行李箱B.一個背包C.兩個交叉的箭頭D.一個手提包答案：A解析：一個行李箱的標(biāo)識通常表示行李提取處。46.機場的安檢通道分為（）A.普通通道B.貴賓通道C.特殊通道D.以上都是答案：D解析：機場安檢通道通常包括普通通道、貴賓通道和特殊通道等。47.旅客在機場免稅店購買的商品（）A.可以帶上飛機B.需要再次安檢C.有限制數(shù)量D.以上都是答案：D解析：旅客在機場免稅店購買的商品可以帶上飛機，但可能有限制數(shù)量，且部分商品可能需要再次安檢。48.以下哪種情況可能導(dǎo)致航班取消（）A.惡劣天氣B.機械故障C.機組人員不足D.以上都是答案：D解析：惡劣天氣、機械故障、機組人員不足等情況都可能導(dǎo)致航班取消。49.機場的行李超重費用通常按照（）計算A.超重的重量B.超重的比例C.航班的距離D.以上都不是答案：A解析：機場行李超重費用通常按照超重的重量計算。50.旅客在機場丟失登機牌，應(yīng)前往（）補辦A.值機柜臺B.安檢處C.登機口D.問詢服務(wù)臺答案：A解析：旅客在機場丟失登機牌，應(yīng)前往值機柜臺補辦。51.以下哪種標(biāo)識表示值機柜臺（）A.一個柜臺的圖案B.一個電腦的圖案C.一個飛機的圖案D.一個人的圖案答案：A解析：一個柜臺的圖案通常表示值機柜臺。52.機場的中轉(zhuǎn)柜臺主要為（）旅客服務(wù)A.轉(zhuǎn)機B.改簽C.退票D.以上都是答案：A解析：機場的中轉(zhuǎn)柜臺主要為轉(zhuǎn)機旅客提供服務(wù)。53.旅客在機場登機口等待登機時，應(yīng)注意（）A.聽廣播通知B.查看顯示屏C.關(guān)注工作人員指示D.以上都是答案：D解析：旅客在登機口等待登機時，需要聽廣播通知、查看顯示屏、關(guān)注工作人員指示等。54.以下哪種物品禁止托運（）A.貴重物品B.易碎物品C.危險物品D.以上都是答案：D解析：貴重物品、易碎物品、危險物品等通常禁止托運。55.機場的航班信息查詢系統(tǒng)可以通過（）查詢A.觸摸屏B.電腦C.手機APPD.以上都是答案：D解析：機場的航班信息查詢系統(tǒng)可以通過觸摸屏、電腦、手機APP等方式進行查詢。56.旅客在機場遇到航班延誤，有權(quán)要求航空公司（）A.提供解釋B.安排餐飲C.協(xié)助改簽D.以上都是答案：D解析：旅客遇到航班延誤，有權(quán)要求航空公司提供解釋、安排餐飲、協(xié)助改簽等。57.以下哪種標(biāo)識表示出發(fā)區(qū)（）A.一個箭頭向上B.一個箭頭向下C.一個飛機起飛的圖案D.一個飛機降落的圖案答案：C解析：一個飛機起飛的圖案通常表示出發(fā)區(qū)。58.機場的行李分揀系統(tǒng)主要依靠（）進行工作A.人工B.機器C.電腦程序D.以上都是答案：D解析：機場的行李分揀系統(tǒng)通常依靠人工、機器和電腦程序協(xié)同工作。59.旅客在機場購買的保險主要保障（）A.行程延誤B.行李丟失C.人身意外D.以上都是答案：D解析：旅客在機場購買的保險可能涵蓋行程延誤、行李丟失、人身意外等方面的保障。60.以下哪種情況可能導(dǎo)致行李延誤（）A.轉(zhuǎn)機時間短B.行李標(biāo)簽脫落C.航班變更D.以上都是答案：D解析：轉(zhuǎn)機時間短、行李標(biāo)簽脫落、航班變更等情況都可能導(dǎo)致行李延誤。61.機場的登機橋主要用于（）A.連接候機樓與飛機B.運輸行李C.旅客休息D.工作人員通行答案：A解析：登機橋的主要作用是連接候機樓與飛機，方便旅客上下飛機。62.國際航班旅客轉(zhuǎn)機時，如果涉及不同航空公司，通常需要（）A.重新托運行李B.重新安檢C.重新辦理入境和出境手續(xù)D.以上都是答案：D解析：國際航班轉(zhuǎn)機且涉及不同航空公司時，這些流程往往都需要重新進行。63.以下哪種標(biāo)識表示電梯（）A.一個向上和向下的箭頭B.一個樓梯圖案C.一個箱子圖案D.一個人像加箭頭答案：A解析：一個向上和向下的箭頭標(biāo)識通常表示電梯。64.機場對于無人認(rèn)領(lǐng)的行李，會在（）后進行處理。A.24小時B.48小時C.72小時D.一周答案：C解析：機場一般會在行李無人認(rèn)領(lǐng)72小時后按規(guī)定流程進行處理。65.旅客在機場候機時，候機座椅通常（）A.有充電接口B.可調(diào)節(jié)角度C.按區(qū)域劃分等級D.以上情況都有可能答案：D解析：部分機場候機座椅有充電接口、可調(diào)節(jié)角度，在不同候機區(qū)域座椅也可能按等級劃分。66.以下哪種情況航空公司可能會為旅客升艙（）A.航班超售B.旅客特殊需求且有條件滿足C.機上座位調(diào)整需要D.以上都是答案：D解析：航班超售、旅客特殊需求且條件允許、機上座位調(diào)整等情況下航空公司可能升艙。67.機場的行李手推車通常在（）可以找到。A.候機樓入口B.行李提取處C.停車場D.以上都是答案：D解析：這些區(qū)域通常都配備行李手推車，方便旅客使用。68.旅客在機場辦理值機時，若有特殊行李（如超大、超重、易碎等），應(yīng)（）A.提前告知工作人員B.自行處理C.到特殊行李處理柜臺辦理D.A和C答案：D解析：有特殊行李需提前告知工作人員，并可能要到特殊行李處理柜臺辦理相關(guān)手續(xù)。69.以下哪種標(biāo)識表示航班到達區(qū)（）A.一個飛機降落的圖案B.一個箭頭向下C.一個行李箱和箭頭向下D.以上都是答案：D解析：這些標(biāo)識都可用來表示航班到達區(qū)相關(guān)含義。70.機場的地面清潔工作主要包括（）A.候機區(qū)清掃B.衛(wèi)生間清潔C.行李傳送帶清潔D.以上都是答案：D解析：機場地面清潔工作涵蓋候機區(qū)、衛(wèi)生間、行李傳送帶等區(qū)域。71.旅客在機場乘坐機場巴士，車票通常可以在（）購買。A.巴士站臺B.候機樓內(nèi)售票點C.線上平臺D.以上都是答案：D解析：機場巴士車票可在這些途徑購買，方便旅客出行。72.以下哪種情況可能導(dǎo)致旅客在安檢時被攔下進一步檢查（）A.行李中有可疑物品輪廓B.身份信息異常C.隨機抽檢D.以上都是答案：D解析：這些情況都可能使旅客在安檢時被要求進一步檢查。73.機場的航班動態(tài)廣播一般使用（）語言。A.普通話B.英語C.當(dāng)?shù)刂饕Z言D.以上都是答案：D解析：航班動態(tài)廣播通常會使用多種語言，包括普通話、英語和當(dāng)?shù)刂饕Z言等，以滿足不同旅客需求。74.旅客在機場辦理登機手續(xù)時，若攜帶寵物，（）A.需要符合航空公司規(guī)定B.可能需要提供寵物健康證明C.可能需要特殊的寵物托運容器D.以上都是答案：D解析：攜帶寵物登機需遵循航空公司相關(guān)規(guī)定，可能要提供健康證明和合適的托運容器。75.機場的公共休息區(qū)一般會配備（）A.飲水機B.垃圾桶C.沙發(fā)或長椅D.以上都是答案：D解析：公共休息區(qū)通常有這些設(shè)施，為旅客提供便利和舒適的環(huán)境。76.以下哪種標(biāo)識表示緊急出口（）A.綠色小人奔跑圖案B.紅色叉號C.黃色三角D.藍(lán)色盾牌答案：A解析：綠色小人奔跑圖案通常表示緊急出口。77.機場的行李打包服務(wù)主要針對（）A.易散行李B.貴重行李C.有特殊要求的行李D.以上都是答案：D解析：行李打包服務(wù)可用于易散、貴重或有特殊要求的行李，保護行李安全。78.旅客在機場乘坐出租車，一般在（）乘車。A.指定出租車候車區(qū)B.候機樓門口C.停車場D.路邊答案：A解析：機場通常設(shè)有指定出租車候車區(qū)，方便旅客有序乘車。79.以下哪種情況可能需要機場工作人員協(xié)助旅客聯(lián)系海關(guān)（）A.旅客攜帶大量現(xiàn)金B(yǎng).旅客有未申報物品C.國際旅客有特殊物品需通關(guān)D.以上都是答案：D解析：這些情況都可能需要機場人員協(xié)助聯(lián)系海關(guān)進行處理。80.機場的航班登機順序一般是（）A.頭等艙、商務(wù)艙旅客優(yōu)先，然后按座位排數(shù)順序B.先后排旅客優(yōu)先C.隨機順序D.按辦理登機手續(xù)先后順序答案：A解析：一般是頭等艙、商務(wù)艙旅客先登機，之后按座位排數(shù)順序登機。81.旅客在機場候機時，若手機沒電，可以（）A.使用候機區(qū)的共享充電寶B.尋找充電插座充電C.向服務(wù)臺詢問充電辦法D.以上都是答案：D解析：這些都是旅客手機沒電時可以采取的解決辦法。82.以下哪種標(biāo)識表示餐廳或餐飲區(qū)（）A.一個刀叉圖案B.一個酒杯圖案C.一個盤子圖案D.以上都是答案：D解析：這些圖案都可用來表示餐廳或餐飲區(qū)相關(guān)含義。83.機場的行李提取轉(zhuǎn)盤編號通常（）A.與航班號相關(guān)B.按區(qū)域順序編號C.隨機編號D.與登機口編號相關(guān)答案：A解析：行李提取轉(zhuǎn)盤編號一般和航班號存在關(guān)聯(lián)，方便旅客找到自己的行李。84.旅客在機場轉(zhuǎn)機時間較短時，可以（）A.向工作人員尋求快速通道協(xié)助B.加快步伐趕路C.放棄部分行李D.A和B答案：D解析：轉(zhuǎn)機時間緊可向工作人員求助并加快行動，但不建議放棄行李。85.機場的信息發(fā)布屏除了顯示航班信息外，還可能顯示（）A.機場通知B.天氣情況C.當(dāng)?shù)芈糜涡畔.以上都是答案：D解析：信息發(fā)布屏?xí)卸喾N內(nèi)容，包括機場通知、天氣和旅游信息等。86.以下哪種情況旅客可能需要重新安檢（）A.從國內(nèi)航班轉(zhuǎn)國際航班B.離開候機區(qū)后重新返回C.轉(zhuǎn)機且經(jīng)過特殊區(qū)域D.以上都是答案：D解析：這些情況都可能導(dǎo)致旅客需要重新接受安檢。87.機場的行李手推車一般有（）類型。A.普通型B.帶兒童座椅型C.可折疊型D.以上都是答案：D解析：行李手推車有多種類型，以滿足不同旅客的需求。88.旅客在機場乘坐地鐵，需要（）A.按照地鐵指引標(biāo)識前往地鐵站臺B.購買地鐵票C.注意地鐵運營時間D.以上都是答案：D解析：乘坐地鐵需按標(biāo)識前往站臺、購票并留意運營時間。89.以下哪種標(biāo)識表示禁止吸煙（）A.一個紅色圓圈加斜杠和香煙圖案B.一個黑色叉號和香煙圖案C.一個骷髏頭和香煙圖案D.一個禁止標(biāo)志和香煙圖案答案：A解析：紅色圓圈加斜杠和香煙圖案是常見的禁止吸煙標(biāo)識。90.機場的航班登機口變更時，航空公司會（）A.通過廣播通知B.在顯示屏上顯示C.安排工作人員引導(dǎo)D.以上都是答案：D解析：登機口變更時航空公司會采取多種方式通知旅客。91.旅客在機場辦