2024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽考試題庫-下（多選、判斷題）

PAGEPAGE12024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽考試題庫-下（多選、判斷題匯總）多選題1.臨柜人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理客戶信息查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶要求打印出的客戶信息，如客戶未將打印件帶走，負(fù)責(zé)查詢的人員應(yīng)在______或______當(dāng)場將相關(guān)打印件銷毀，不得私自保管，不得隨意放置。A、柜臺內(nèi)B、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)C、客戶視線范圍內(nèi)D、監(jiān)控范圍內(nèi)答案：CD2.數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)的（）、存儲、（）、（）、傳輸、提供、公開等。A、收集B、存儲C、使用D、加工答案：ACD3.下列關(guān)于適當(dāng)性義務(wù)之內(nèi)涵的表述正確的是？A、了解客戶B、了解產(chǎn)品C、將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品銷售給適當(dāng)?shù)目蛻鬌、買者盡責(zé)、賣者自負(fù)答案：ABC4.銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)對銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題,視情節(jié)輕重依法采取相應(yīng)監(jiān)管措施,包括但不限于:A、監(jiān)管談話B、責(zé)令限期整改C、責(zé)令對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)D、責(zé)令暫停部分業(yè)務(wù),停止批準(zhǔn)開辦新業(yè)務(wù)答案：ABCD5.在____、____、____設(shè)立公益性金融知識普及和教育專區(qū)，配備必要、充足的金融知識宣傳普及資料，方便消費(fèi)者閱讀。A、網(wǎng)站B、掌銀C、營業(yè)場所D、微信公眾號答案：ABC6.終端數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)（）A、敏感數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)B、文檔授權(quán)C、文檔加密D、數(shù)據(jù)外發(fā)管控答案：ABCD7.金融業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對個人金融信息訪問與個人金融信息的增刪改查等操作進(jìn)行記錄,并保證操作日志的()及可追溯性,操作日志包括但不限于業(yè)務(wù)操作日志、系統(tǒng)日志等。A、完整性B、可用性C、及時性D、準(zhǔn)確性答案：AB8.個人錢包服務(wù)渠道包括____、____、____。A、數(shù)字人民幣APPB、個人掌銀C、柜面D、企業(yè)網(wǎng)銀答案：ABC9.金融機(jī)構(gòu)的反洗錢法定義務(wù)有哪些（）A、金融機(jī)構(gòu)建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度，金融機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對反洗錢內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施負(fù)責(zé)B、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立客戶身份識別制度C、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立客戶身份資料和交易記錄保存制度D、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定執(zhí)行大額交易和可疑交易報告制度E、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照反洗錢預(yù)防、監(jiān)控制度的要求，開展反洗錢培訓(xùn)和宣傳工作答案：ABCDE10.發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的，個人信息處理者通知履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門和個人，通知的內(nèi)容包括下列哪些？A、發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害；B、個人信息處理者的責(zé)任和義務(wù)C、個人信息處理者采取的補(bǔ)救措施和個人可以采取的減輕危害的措施；D、個人信息處理者的聯(lián)系方式。答案：ACD11.下列有關(guān)商業(yè)銀行法適用范圍的說法正確的是：A、中外合資商業(yè)銀行不適用商業(yè)銀行法的規(guī)定B、外國商業(yè)銀行分行適用商業(yè)銀行法的規(guī)定，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定C、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社辦理存款、貸款業(yè)務(wù)的適用商業(yè)銀行法的規(guī)定D、郵政企業(yè)辦理商業(yè)銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)，適用商業(yè)銀行法的規(guī)定答案：BCD12.下列關(guān)于商業(yè)銀行的說法正確的是()A、設(shè)立全國性商業(yè)銀行的注冊資本最低限額為十億元人民幣。設(shè)立城市商業(yè)銀行的注冊資本最低限額為一億元人民幣，設(shè)立農(nóng)村商業(yè)銀行的注冊資本最低限額為五千萬元人民幣。B、注冊資本應(yīng)當(dāng)是實(shí)繳資本。C、變更持有資本總額或者股份總額百分之五以上的股東，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。D、變更名稱，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。答案：ABCD13.第四十六條員工離職或轉(zhuǎn)崗時，各部門應(yīng)監(jiān)督完成員工的（）等相關(guān)工作。A、資料交接B、權(quán)限變更C、終端清理D、資產(chǎn)歸還答案：ABCD14.下列關(guān)于商業(yè)銀行相關(guān)情況的表述正確的是()A、因犯有貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)罪或者破壞社會經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利的;不得擔(dān)任商業(yè)銀行的董事、高級管理人員。B、商業(yè)銀行貸款時，對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過百分之十。C、商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款;向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件。D、商業(yè)銀行已經(jīng)或者可能發(fā)生信用危機(jī)，嚴(yán)重影響存款人的利益時，國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以對該銀行實(shí)行接管。答案：ABCD15.各級機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)提升員工活動參與率和消費(fèi)者的觸達(dá)率，提高金融知識宣傳針對性，面向____、____、____、____等重點(diǎn)人群，每年至少自行組織開展一次除業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)以外的公益性金融知識普及活動。A、農(nóng)民、殘障人士B、下崗失業(yè)者、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人群C、“一老一小”D、新市民答案：ABCD16.網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)直播間銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施，消費(fèi)者主張______承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者B、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者C、直播間運(yùn)營者D、物流服務(wù)提供者答案：BC17.下列說法正確的有A、NRA賬戶賬號和普通賬戶賬號結(jié)構(gòu)上沒有區(qū)別B、資本項(xiàng)下外匯賬戶開戶審核與經(jīng)常項(xiàng)下外匯賬戶開戶審核要點(diǎn)相同C、辦理外匯業(yè)務(wù)時，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)種類要求，選擇使用相應(yīng)的外匯賬戶D、首次開立外匯賬戶的客戶需提供《單位基本情況表》答案：CD18.《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》規(guī)定：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立______等制度機(jī)制。A、涉詐風(fēng)險防控機(jī)制B、可以交易監(jiān)測機(jī)制C、客戶盡職調(diào)查D、信息核驗(yàn)制度答案：ABCD19.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管要求，對業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密，依法使用工作中獲取的客戶信息，不得（）客戶信息。A、出售B、泄露C、合法使用D、竊取答案：ABD20.以下說法不準(zhǔn)確的是______。A、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者金融信息，不得采取不正當(dāng)方式收集消費(fèi)者金融信息，不得變相強(qiáng)制收集消費(fèi)者金融信息。B、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視金融消費(fèi)者需求的多元性與差異性，積極支持普惠金融重點(diǎn)目標(biāo)群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務(wù)。C、在客戶未同意情況下，在客戶辦理房貸業(yè)務(wù)時給客戶私自搭售信用卡分期產(chǎn)品D、銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險時，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時間不得少于2年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。答案：CD21.保證數(shù)據(jù)安全的常用手段包括（）A、加密保存?zhèn)鬏斨匾獢?shù)據(jù)B、按科學(xué)的備份周期備份重要數(shù)據(jù)C、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)銷毀工作D、嚴(yán)格按照審批流程進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，通過專用通道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸答案：ABCD22.我行信用卡賬單分期可選擇的期數(shù)包括_____。A、3期B、9期C、15期D、18期答案：ABCD23.關(guān)于客戶端應(yīng)用軟件抗攻擊能力的要求，以下正確的是（）A、客戶端應(yīng)用軟件應(yīng)具備基本的抗攻擊能力，能抵御靜態(tài)分析、動態(tài)調(diào)試等操作B、客戶端代碼應(yīng)使用代碼加殼、代碼混淆、檢測調(diào)試器等手段對客戶端應(yīng)用軟件進(jìn)行安全保護(hù)C、客戶端應(yīng)用軟件安裝、啟動、更新時應(yīng)對自身的完整性和真實(shí)性進(jìn)行校驗(yàn)，具備抵御篡改、替換或劫持的能力D、客戶端應(yīng)用軟件如使用安全輸入控件，該控件應(yīng)具備抵御一定程度攻擊的能力答案：ABCD24.各一級分行聯(lián)動業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)組織落實(shí)轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)的客服聯(lián)動工作，主要承擔(dān)以下職責(zé)包括負(fù)責(zé)轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)聯(lián)動工作的日常_______、_______、_______、_______等工作。A、指導(dǎo)B、監(jiān)督C、檢查D、考核答案：ABCD25.關(guān)于我行信用卡掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，以下描述正確的是______。A、持卡人可通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺、網(wǎng)銀、掌上銀行、客服熱線等渠道辦理掛失業(yè)務(wù)B、悠然白金卡持卡人辦理掛失業(yè)務(wù)時，需收取50元掛失手續(xù)費(fèi)C、信用卡掛失業(yè)務(wù)一經(jīng)辦理，即時生效且不得撤銷D、磁條芯片合一的IE、卡，電子現(xiàn)金賬戶不記名、不掛失答案：ACD26.以下哪些情況可以無需取得個人同意A、為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需B、為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需C、為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息D、為達(dá)到良好的社會影響，通過自動化決策進(jìn)行個人信息處理答案：ABC27.對經(jīng)識別存在異常開戶情形的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)有權(quán)______或者_(dá)_____。A、將客戶信息共享至互聯(lián)網(wǎng)B、注銷該客戶名下其他賬戶C、加強(qiáng)核查D、拒絕開戶答案：CD28.我行信用卡的賬單內(nèi)容包括_____。A、交易幣種B、本期還款金額C、本期最低還款金額D、到期還款日答案：ABCD29.Ⅱ類戶面對面確認(rèn)身份的，可辦理____業(yè)務(wù)。A、存現(xiàn)B、取現(xiàn)C、綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入D、非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入答案：ABCD30.根據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：______。A、建立客戶盡職調(diào)查制度B、建立開立企業(yè)賬戶異常情形的風(fēng)險防控機(jī)制C、建立異常賬戶和可疑交易監(jiān)測機(jī)制D、建立打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作機(jī)制答案：ABC31.在保險產(chǎn)品銷售中以下哪些宣傳用詞違反了金融營銷宣傳管理規(guī)定。A、開戶**元，即送好禮B、最安全最穩(wěn)健的理財產(chǎn)品C、花多少報多少D、我的工資放這里，比存銀行都劃算答案：ABCD32.國務(wù)院公安部門會同有關(guān)部門建立完善電信網(wǎng)絡(luò)詐騙涉案資金_____制度，明確有關(guān)條件、程序和救濟(jì)措施。公安機(jī)關(guān)依法決定采取上述措施的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合A、即時查詢B、緊急止付C、快速凍結(jié)D、及時解凍E、資金返還答案：ABCDE33.個人信息的處理包括個人信息的____、____、____、____。A、收集、存儲B、使用、加工C、傳輸、提供D、公開、刪除答案：ABCD34.“斷卡”行動治理措施包括()A、存量賬戶治理B、新卡戶回訪C、廳堂內(nèi)外宣傳D、管理部門督導(dǎo)答案：ABCD35.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入____、____、____,建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求貫穿業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)。A、公司治理B、企業(yè)文化建設(shè)C、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略D、績效考核答案：ABC36.農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是____，_____。A、全行服務(wù)客戶B、客戶至上C、后臺服務(wù)前臺D、始終如一答案：BD37.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》“三公開”要求公開企業(yè)賬戶服務(wù)哪些內(nèi)容？A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、辦理時限D(zhuǎn)、辦理流程答案：ABC38.下列____、____、____、____屬于醫(yī)保電子憑證的功能特色。A、方便快捷B、應(yīng)用豐富C、全國通用D、安全可靠答案：ABCD39.目前與我行合作的卡組織包括_____。A、銀聯(lián)（B、hinaUnionPay）C、威士（VISA）D、萬事達(dá)卡（MastE、rF、arG、）H、美國運(yùn)通（Am答案：ABCD40.個人信息處理者應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定，規(guī)范個人信息處理，加強(qiáng)個人信息保護(hù)，建立個人信息被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范機(jī)制。履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門、單位對可能被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙利用的()等實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)。A、物流信息B、交易信息C、貸款信息D、醫(yī)療信息答案：ABCD41.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者為用戶提供下列哪些服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)依法要求用戶提供真實(shí)身份信息，用戶不提供真實(shí)身份信息的，不得提供服務(wù)：A、提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)B、提供網(wǎng)絡(luò)代理等網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換服務(wù)C、提供互聯(lián)網(wǎng)域名注冊、服務(wù)器托管、空間租用、云服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)服務(wù)D、提供信息、軟件發(fā)布服務(wù)，或者提供即時通訊、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布、廣告推廣服務(wù)答案：ABCD42.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了針對性制度設(shè)計，特別是要求電信企業(yè)、銀行、支付機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等在反詐工作中要（）。A、承擔(dān)風(fēng)險防控責(zé)任B、建立內(nèi)部控制制度C、安全責(zé)任制度D、風(fēng)險管理制度答案：ABC43.洗錢，有哪幾種方式（）A、毒品犯罪B、黑社會性質(zhì)的組織犯罪C、恐怖活動犯罪D、走私犯罪E、貪污賄賂犯罪F、破壞金融管理秩序犯罪G、G、金融詐騙犯罪答案：ABCDEFG44.哪些情況下個人信息處理者可以處理個人敏感信息A、特定的目的和充分的必要性B、征得用戶的同意C、采取嚴(yán)格保護(hù)措施的D、向個人告知處理敏感個人信息的必要性答案：ABCD45.在中華人民共和國境外處理中華人民共和國境內(nèi)自然人個人信息的活動，有下列情形之一的，也適用《個人信息保護(hù)法》（）A、以向境內(nèi)自然人提供產(chǎn)品或者服務(wù)為目的B、分析、評估境內(nèi)自然人的行為C、以向境外自然人提供產(chǎn)品或者服務(wù)為目的D、分析、評估境外自然人的行為E、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形答案：ABE46.農(nóng)業(yè)銀行的廉潔理念是______，______。A、德才兼?zhèn)銪、風(fēng)清氣正C、清正廉潔D、績效為先答案：BC47.關(guān)于銀行、支付機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者金融信息保護(hù)工作，下列說法正確的是？（）A、已經(jīng)采取了必要的技術(shù)措施，但仍被黑客盜取了消費(fèi)者的金融信息的，銀行、支付機(jī)構(gòu)不用負(fù)責(zé)，也不需要采取任何措施B、出現(xiàn)信息丟失時，可酌情向上級機(jī)構(gòu)匯報C、任何情況下發(fā)生消費(fèi)者金融信息泄露，都應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施D、信息泄露、毀損、丟失可能合乃金融治碧老人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)立即向銀行、支付機(jī)構(gòu)所在地的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)報告并告知消費(fèi)者答案：CD48.各級行、各部門不得__、__其收集的客戶信息。A、使用B、收集C、篡改D、毀損答案：CD49.無需取得個人同意的處理個人信息情形有____、____。A、公開個人信息B、履行法定職責(zé)或法定義務(wù)所必需C、處理敏感個人信息D、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件所必需答案：BD50.知識庫管理人員，包括總、分行知識庫系統(tǒng)管理員、________、________。A、座席系統(tǒng)管理員B、郵件系統(tǒng)管理員C、知識維護(hù)員D、知識聯(lián)動維護(hù)員答案：CD51.業(yè)務(wù)主管部門要對其收集數(shù)據(jù)的（）等進(jìn)行事前評估，確保依法合規(guī)。A、需求B、范圍C、目的D、必要性答案：BCD52.社交網(wǎng)站上數(shù)據(jù)安全意識薄弱的選項(xiàng)是（）A、信任他人轉(zhuǎn)載的信息，并發(fā)布到工作群和社交網(wǎng)絡(luò)上B、充分信任社交網(wǎng)站的安全機(jī)制，存儲工作需要的數(shù)據(jù)信息C、填寫自己詳細(xì)的個人資料，工作資料，方便同事和朋友聯(lián)系自己D、在百度文庫上上傳自己的工作文檔獲取積分，以下載其他文檔。答案：ABCD53.為維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，應(yīng)主動告知客戶如想對貸款利率期限、______等要素進(jìn)行變更時，會收取一定手續(xù)費(fèi)。A、還款方式B、貸款利率C、保證人D、還款賬號答案：ABCD54.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下哪些廣告行為是禁止的？A、利用廣告對未成年人進(jìn)行不正當(dāng)誘導(dǎo)B、利用廣告進(jìn)行政治宣傳C、利用廣告宣傳涉及國家秘密的內(nèi)容D、使用虛假數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行廣告宣傳答案：ABCD55.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》所稱電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指以非法占有為目的，利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，通過遠(yuǎn)程、非接觸等方式，詐騙公私財物的行為。A、遠(yuǎn)程B、面對面C、非接觸D、接觸答案：AC56.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出（）等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。A、排除消費(fèi)者權(quán)利B、限制消費(fèi)者權(quán)利C、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任D、加重消費(fèi)者責(zé)任答案：ABCD57.根據(jù)聯(lián)動發(fā)起機(jī)構(gòu)不同，信用卡客戶事件聯(lián)動處理流程分為()。A、下行聯(lián)動處理B、上行聯(lián)動處理C、單獨(dú)設(shè)置重大D、突發(fā)客戶事件聯(lián)動處理答案：AB58.符合哪些情形，個人信息處理者方可處理個人信息（）。A、取得個人的同意B、為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需C、為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需D、為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需E、為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息F、依照本法規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息答案：ABCDEF59.冒充公檢法工作人員，以被害人客戶信息泄露，被人利用涉嫌洗錢、販毒、走私犯罪活動，需要將銀行卡內(nèi)的現(xiàn)金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”的詐騙，說法正確的是（）A、所有司法機(jī)關(guān)絕對不會電話辦案B、所有司法機(jī)關(guān)絕對不會設(shè)立“安全賬戶”C、所有司法機(jī)關(guān)絕對不會打電話要求群眾轉(zhuǎn)賬D、應(yīng)按照對方要求把錢轉(zhuǎn)入安全賬戶答案：ABC60.在超柜（信創(chuàng)版）上實(shí)現(xiàn)一次____、一次____、一次____可以連續(xù)辦理業(yè)務(wù)。A、插卡B、讀身份證C、身份識別D、信息錄入答案：ABC61.《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分類分級指引》提出，數(shù)據(jù)分類分級的對象通常是____、____A、數(shù)據(jù)表B、數(shù)據(jù)項(xiàng)C、數(shù)據(jù)集D、數(shù)據(jù)系統(tǒng)答案：BC62.萬事達(dá)差錯爭議業(yè)務(wù)中，拒付原因可分為四類，分別是（）。A、欺詐類B、授權(quán)類C、持卡人爭議類D、終端錯誤類答案：ABCD63.使用人民幣圖樣實(shí)行()。A、層級管理B、屬地管理C、授權(quán)審批D、一事一批答案：BD64.對監(jiān)測識別的異常賬戶和可疑交易，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險情況，采取（）等必要的防范措施。A、核實(shí)交易情況B、重新核驗(yàn)身份C、延遲支付結(jié)算D、限制或者中止有關(guān)業(yè)務(wù)答案：ABCD65.我行研制了以下哪幾種洗錢風(fēng)險模型。A、疑似地下錢莊B、疑似詐騙C、疑似集資D、疑似賭博答案：ABCD66.各級行、各部門員工應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管要求，對業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密，采取有效措施加強(qiáng)對客戶信息的保護(hù)，依法使用工作中獲取的客戶信息，不得以任何形式進(jìn)行以下行為（）A、出售客戶信息B、未經(jīng)客戶同意，向本行以外的其他機(jī)構(gòu)或個人等第三方提供客戶信息C、向行內(nèi)無關(guān)人員或行外人員泄露客戶信息D、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務(wù)宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息答案：ABCD67.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。A、字號B、經(jīng)營者姓名C、證件號D、公司名稱答案：AB68.以下正確的有______。A、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)只遵循合法原則B、金融消費(fèi)者不能或者拒絕提供信息，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以拒絕提供金融產(chǎn)品或服務(wù)C、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)金融消費(fèi)者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，不得采取不正當(dāng)方式收集消費(fèi)者金融信息，不得變相強(qiáng)制收集消費(fèi)者金融信息D、銀行、支付機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者金融信息用于營銷、用戶體驗(yàn)改進(jìn)或者市場調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者自主選擇是否同意銀行、支付機(jī)構(gòu)將其金融信息用于上述目的答案：CD69.客戶可將____、____、____、____等農(nóng)行賬戶注冊到掌上銀行中。A、金穗借記卡B、金穗準(zhǔn)貸記卡C、金穗信用卡D、電子賬戶答案：ABCD70.我行遠(yuǎn)程銀行中心在全國設(shè)立天津、_______、_______、_______、_______5大中心。A、合肥B、成都C、重慶D、廣州答案：ABCD71.處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循公開、透明原則，公開個人信息處理規(guī)則，明示處理的____、____和____。A、目的B、地點(diǎn)C、方式D、范圍答案：ACD72.個人信息保護(hù)影響評估____和____應(yīng)當(dāng)至少保存三年。A、表單｜報告B、處理情況記錄C、日志答案：BC73.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者具有下列____情形，消費(fèi)者或者其他受害人可以要求精神損害賠償。A、侮辱誹謗B、搜查身體C、侵犯人身自由D、扣押財產(chǎn)答案：ABC74.以下哪些情形中，金融業(yè)機(jī)構(gòu)共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人金融信息無需征得個人金融信息主體的授權(quán)同意？A、與履行法律法規(guī)及行業(yè)主管部門規(guī)定的義務(wù)相關(guān)B、與國家安全、國防安全直接相關(guān)C、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)D、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)；答案：ABCD75.信息歸屬部門應(yīng)加強(qiáng)對系統(tǒng)展示信息使用過程的監(jiān)督管理。對發(fā)現(xiàn)的可能違反信息安全策略的行為，及時報告同級（）部門，對于涉嫌失泄密的，要同時報告同級保密管理部門保密管理角色。A、風(fēng)險管理部門B、內(nèi)控合規(guī)部門C、內(nèi)部審計部門D、安保部門答案：ABC76.商業(yè)銀行有下列情形之一，對存款人或者其他客戶造成財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行的利息以及其他民事責(zé)任：A、無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的B、違反票據(jù)承兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)，不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規(guī)定退票的C、非法查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的D、違反本法規(guī)定對存款人或者其他客戶造成損害的其他行為。答案：ABCD77.下列外匯賬戶中，應(yīng)該向外管局報送開戶登記的有A、保證金賬戶B、經(jīng)常項(xiàng)目-結(jié)算戶C、NRA賬戶D、銀行同業(yè)外匯賬戶答案：ABC78.中國銀聯(lián)差錯業(yè)務(wù)處理中，請款類交易可分為（）和（）。A、請款B、托收請款C、退單D、調(diào)單答案：AB79.電信詐騙名單一般分為：A、黑名單B、白名單C、會名單D、黃名單答案：ABCD80.個人信息處理者可以采取以下哪些措施，落實(shí)個人信息處理活動符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失？A、對個人信息實(shí)行分類管理B、采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施C、合理確定個人信息處理的操作權(quán)限D(zhuǎn)、制定并組織實(shí)施個人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD81.對外內(nèi)容發(fā)布時，鼓勵倡導(dǎo)發(fā)布的內(nèi)容有____、____、____。A、本行產(chǎn)品介紹、營銷預(yù)熱、優(yōu)惠活動B、本行官方政策、系統(tǒng)升級維護(hù)公告信息C、年度主題宣傳活動D、本行商業(yè)秘密及內(nèi)部敏感工作信息答案：ABC82.敏感個人信息：包括生物識別、（）、（）、醫(yī)療健康、（）、（）等信息。A、宗教信仰B、特定身份C、金融賬戶D、行蹤軌跡答案：ABCD83.《數(shù)據(jù)安全法》規(guī)定，對在履行職責(zé)中知悉的（）等數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)依法予以保密，不得泄露或者非法向他人提供A、個人隱私B、個人信息C、商業(yè)秘密D、保密商務(wù)信息答案：ABCD84.個人信息保護(hù)法的原則____、____。A、“最小必要”B、“告知-同意”C、“誰主管-誰負(fù)責(zé)”D、“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”答案：AB85.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行（），根據(jù)風(fēng)險等級采取有區(qū)別的、相應(yīng)的核驗(yàn)措施。對未按規(guī)定核驗(yàn)或者核驗(yàn)未通過的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以（）、（）有關(guān)電話卡功能。A、實(shí)名核驗(yàn)B、限制C、暫停D、注銷答案：ABC86.因出租、出借或出賣銀行卡等電詐行為觸犯詐騙罪、幫助網(wǎng)絡(luò)信息犯罪活動等，應(yīng)承擔(dān)______等。A、信用懲戒B、民事賠償C、治安處罰D、罰金E、刑事責(zé)任答案：ABCDE87.《個人信息保護(hù)法》的立法宗旨是()A、保護(hù)個人信息權(quán)益B、規(guī)范個人信息處理活動C、提高個人信息數(shù)據(jù)質(zhì)量D、促進(jìn)個人信息合理利用答案：ABD88.我行信用卡申請賬單分期業(yè)務(wù)的渠道包括_____。A、客服B、短信C、掌銀D、微信小程序答案：ABCD89.發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的，個人信息處理者通知履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門和個人，通知的內(nèi)容包括下列哪些？A、發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害；B、個人信息處理者的責(zé)任和義務(wù)C、個人信息處理者采取的補(bǔ)救措施和個人可以采取的減輕危害的措施；D、個人信息處理者的聯(lián)系方式。答案：ACD90.總行知識主要包括總行在全行統(tǒng)一開展的_______、________、________、________等知識信息。A、業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)B、營銷活動C、系統(tǒng)運(yùn)行情況D、應(yīng)答腳本答案：ABCD91.以下哪些是中國銀聯(lián)差錯業(yè)務(wù)處理中對貸記調(diào)整處理的要求？（）A、每筆交易只能進(jìn)行1次貸記調(diào)整B、貸記調(diào)整金額必須小于或等于原始交易金額C、每筆交易可多次進(jìn)行貸記調(diào)整D、貸記調(diào)整金額可大于原始交易金額答案：AB92.為他人向社會公眾非法吸收的資金提供幫助，從中收取______等費(fèi)用，構(gòu)成非法集資共同犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。A、返點(diǎn)費(fèi)B、傭金C、好處費(fèi)D、代理費(fèi)答案：ABCD93.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，以下哪些選項(xiàng)屬于的敏感個人信息？______A、今年剛滿13周歲的紅紅的家庭地址信息B、劉大爺?shù)你y行賬戶信息C、王阿姨的指紋信息D、張奶奶的病例信息答案：ABCD94.知識庫按照_______、_______、_______三個層級進(jìn)行管理，根據(jù)實(shí)際需要可設(shè)置不同的內(nèi)容庫，每個內(nèi)容庫可設(shè)置獨(dú)立的知識目錄。A、照庫B、目錄C、文檔D、根目錄答案：ABC95.個人信息處理者向中華人民共和國境外提供個人信息的，應(yīng)當(dāng)向個人告知______等事項(xiàng)A、境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式B、處理目的、處理方式C、個人信息的種類D、個人向境外接收方行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序答案：ABCD96.若持卡人未開通交易短信提醒服務(wù)，對境內(nèi)單筆人民幣500元（含）以上的交易、_____，我行仍免費(fèi)發(fā)送的交易類A、取現(xiàn)B、轉(zhuǎn)賬C、還款D、TE、扣款答案：ABCD97.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，個人信息處理者因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個人信息的，應(yīng)當(dāng)向個人告知接收方的______。A、名稱或者姓名B、聯(lián)系方式C、法定代表人名稱D、處理目的、處理方式和個人信息的種類答案：AB98.我行信用卡查詢密碼主要適用于_____。A、客服身份核實(shí)B、卡片消費(fèi)C、自助機(jī)具取現(xiàn)D、電話銀行登錄答案：AD99.下列關(guān)于商業(yè)銀行相關(guān)情況的表述正確的是()A、因犯有貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)罪或者破壞社會經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利的;不得擔(dān)任商業(yè)銀行的董事、高級管理人員。B、商業(yè)銀行貸款時，對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過百分之十。C、商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款;向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件。D、商業(yè)銀行已經(jīng)或者可能發(fā)生信用危機(jī)，嚴(yán)重影響存款人的利益時，國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以對該銀行實(shí)行接管。答案：ABCD100.中國銀聯(lián)小額免密免簽業(yè)務(wù)適用于以下哪些卡種？（）A、芯片卡B、芯片磁條復(fù)合卡C、存折D、磁條卡答案：AB101.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、自愿B、平等C、公平D、誠實(shí)信用答案：ABCD102.國家反詐中心提醒的“三不多”，守住錢袋子。其中三不多指A、不知鏈接不點(diǎn)擊B、陌生來電不輕信C、個人信息不透露D、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)答案：ABCD103.在中華人民共和國境外處理中華人民共和國境內(nèi)自然人個人信息的活動，有下列情形之一的，也適用本法______A、以向境內(nèi)自然人提供產(chǎn)品或者服務(wù)為目的B、分析、評估境內(nèi)自然人的行為C、以向境外自然人提供產(chǎn)品或者服務(wù)為目的D、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形答案：ABD104.自然人客戶對其在銀行儲存的個人信息具有以下哪些權(quán)利？______A、知情權(quán)、決定權(quán)B、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)C、更正權(quán)、補(bǔ)充權(quán)D、刪除權(quán)答案：ABCD105.我行采用了當(dāng)前最為先進(jìn)的雙目紅外攝像活體檢測技術(shù)，可有效解決犯罪分子使用____、____、____方法欺騙識別程序的問題。A、照片B、假面具C、語音模仿D、人體模型答案：ABD106.客戶被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙懲戒人員，可能的原因是A、出租銀行卡B、出售銀行卡C、冒名開戶D、購買他人銀行卡答案：ABCD107.分析大量現(xiàn)金交易時，應(yīng)主要關(guān)注（）A、客戶所在地區(qū)是否存在使用大額現(xiàn)金交易的習(xí)慣和偏好。B、個人客戶是否從事現(xiàn)金密集型行業(yè)（餐飲、娛樂場所、超市、商場等），交易特征是否與相關(guān)行業(yè)匹配。C、大額取現(xiàn)是否本人辦理。D、對于偶發(fā)性的大額現(xiàn)金交易需關(guān)注客戶取現(xiàn)金額、用途、資金最終去向、行為是否合理。答案：ABCD108.可以從哪些方面加強(qiáng)客戶敏感數(shù)據(jù)管理（）A、嚴(yán)禁以明文形式在各類終端設(shè)備上長期留存客戶敏感數(shù)據(jù)。B、嚴(yán)禁以明文形式發(fā)布客戶敏感信息C、要加強(qiáng)外包、外協(xié)管理，嚴(yán)禁以明文形式向外包公司發(fā)送客戶敏感數(shù)據(jù)D、嚴(yán)格遵守客戶數(shù)據(jù)提取、使用和銷毀的各項(xiàng)要求答案：ABCD109.網(wǎng)點(diǎn)需要公示以下哪些服務(wù)信息？A、《金融許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證明B、服務(wù)收費(fèi)價格目錄C、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)）電話號碼D、營銷人員資質(zhì)答案：ABCD110.客戶身份識別途徑有哪幾種。A、實(shí)地查訪B、向工商行政部門核實(shí)C、回訪客戶D、向公安機(jī)關(guān)核查答案：ABCD111.非法集資參與人本金受到損失的，由集資參與人自行承擔(dān)，集資參與人不得要求_____承擔(dān)。A、公安機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、政府部門D、集資機(jī)構(gòu)答案：ABC112.《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》提出的基本原則包括：A、堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合B、堅持普遍適用與分類推進(jìn)相結(jié)合C、堅持線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合D、堅持解決突出問題與形成長效機(jī)制相結(jié)合答案：ABCD113.數(shù)據(jù)出行場景中，數(shù)據(jù)共同處理包含下面哪兩種情況？A、本行與某航空公司發(fā)布聯(lián)名卡，共同處理聯(lián)名卡相關(guān)數(shù)據(jù)。B、本行與某數(shù)據(jù)服務(wù)公司開展數(shù)據(jù)聯(lián)合建模。C、四大行之間進(jìn)行業(yè)務(wù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)交換。D、本行將興農(nóng)商城業(yè)務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)整體轉(zhuǎn)讓給某公司。答案：AB114.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的打擊范圍包括（）A、境內(nèi)詐騙行為B、中國公民在境外實(shí)施的詐騙行為C、外國公民在境外實(shí)施的詐騙行為D、境外針對境內(nèi)實(shí)施詐騙的行為答案：ABD115.客戶應(yīng)保存好自己的____、____、____、____等保密數(shù)據(jù)或私人設(shè)備。A、手機(jī)設(shè)備B、SIM卡C、登錄密碼D、支付密碼答案：ABCD116.以下屬于員工違規(guī)操作行為的有？（）A、客戶經(jīng)理李某在為客戶辦理個人征信授權(quán)材料過程中，為客戶拍攝照片，并造成圖片泄露。B、銀行員工周某將重要系統(tǒng)的用戶名和密碼借給其他員工使用。C、系統(tǒng)管理員劉某沒有按照相關(guān)規(guī)定隨意給其他用戶開設(shè)權(quán)限。D、員工吳某通過內(nèi)網(wǎng)郵箱將內(nèi)部客戶資料發(fā)至外網(wǎng)郵箱。答案：ABCD117.根據(jù)我國《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的相關(guān)規(guī)定，下列哪些選項(xiàng)是正確的？A、商業(yè)銀行的組織形式既可以是有限責(zé)任公司，也可以是股份有限公司B、商業(yè)銀行具有信用創(chuàng)造職能C、由于商業(yè)銀行涉及存款人的利益，故商業(yè)銀行不能通過破產(chǎn)程序而終止D、中國銀監(jiān)會負(fù)責(zé)對全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管答案：ABD118.客服聯(lián)動工作開展應(yīng)遵循以下原則_______、_______、_______、_______。A、客戶至上B、效率優(yōu)先C、高效協(xié)同D、客觀公正答案：ABCD119.《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》規(guī)定各聯(lián)動相關(guān)部門應(yīng)在節(jié)假日安排聯(lián)動人員電話值班或現(xiàn)場值班，遇節(jié)假日時間在_______天（含）以上的，應(yīng)提前_______個工作日將聯(lián)動值班人員名單報送遠(yuǎn)程銀行中心。A、1B、3C、5D、7答案：BC120.數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)符合()和行內(nèi)數(shù)據(jù)管理要求。A、法律法規(guī)B、監(jiān)管規(guī)定C、金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、相關(guān)信息安全管理答案：ABCD121.自然人死亡的，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對死者的相關(guān)個人信息行使本章規(guī)定的()等權(quán)利;死者生前另有安排的除外。A、查閱B、復(fù)制C、更正D、刪除E、替換答案：ABCD122.在中華人民共和國境外處理中華人民共和國境內(nèi)自然人個人信息的活動，有下列情形之一的，也適用《個人信息保護(hù)法》（）A、以向境內(nèi)自然人提供產(chǎn)品或者服務(wù)為目的B、分析、評估境內(nèi)自然人的行為C、以向境外自然人提供產(chǎn)品或者服務(wù)為目的D、分析、評估境外自然人的行為E、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形答案：ABE123.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，在交易過程中應(yīng)當(dāng)遵循______A、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、誠實(shí)信用原則答案：ABCD124.客戶服務(wù)知識庫，是指為滿足全行客戶業(yè)務(wù)咨詢和信息獲取等需求，在匯集全行________、________營銷活動、系統(tǒng)運(yùn)行等知識信息的基礎(chǔ)上，通過加工整理而形成的綜合性業(yè)務(wù)信息庫，是對行內(nèi)提供業(yè)務(wù)支持、對外提供客戶服務(wù)的基本工具和業(yè)務(wù)支持平臺。A、產(chǎn)品服務(wù)B、業(yè)務(wù)規(guī)定C、營銷廣告D、應(yīng)答參考答案：AB125.“斷卡”行動工作方案中的“卡”指()A、個人銀行卡B、單位銀行結(jié)算賬戶C、電話卡D、購物卡答案：ABC126.代幣發(fā)行融資中使用的代幣或“虛擬貨幣”具有哪些特點(diǎn)？A、不由貨幣當(dāng)局發(fā)行B、不具有法償性與強(qiáng)制性等貨幣屬性C、不具有與貨幣等同的法律地位D、不能也不應(yīng)作為貨幣在市場上流通使用答案：ABCD127.網(wǎng)點(diǎn)工作人員在超級柜臺辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時以下做法正確的時_____。A、前端服務(wù)員等網(wǎng)點(diǎn)工作人員不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的個人客戶信息;B、不得采取不正當(dāng)方式收集個人客戶信息;C、不得變相強(qiáng)制收集個人客戶信息;D、嚴(yán)禁利用工作便利拍攝、抄寫、買賣客戶信息;答案：ABCD128.關(guān)于信用卡客戶事件聯(lián)動業(yè)務(wù)，以下描述錯誤的是______。A、分行各級機(jī)構(gòu)均應(yīng)設(shè)置客戶事件聯(lián)動崗。B、分行聯(lián)動崗負(fù)責(zé)所轄機(jī)構(gòu)信用卡聯(lián)動業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量，防范在處理事件過程中的投訴升級或者輿情事件。C、每2個工作日查收總行信用卡中心發(fā)送的聯(lián)動單，立即啟動響應(yīng)程序,并在處理時限內(nèi)做好解釋和溝通工作。D、對于事實(shí)清楚、爭議情況簡單的客戶事件，求助事件聯(lián)動單辦結(jié)時限最長不得超過12個工作日答案：CD129.處理個人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并符合下列哪些條件？A、征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外B、公開處理信息的規(guī)則C、明示處理信息的目的、方式和范圍D、不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定答案：ABCD130.下列關(guān)于適當(dāng)性義務(wù)的說法，正確的是？A、適當(dāng)性義務(wù)的履行是“賣者盡責(zé)”的主要內(nèi)容B、適當(dāng)性義務(wù)的履行是“買者自負(fù)”的前提C、告知說明義務(wù)是適當(dāng)性義務(wù)的重要內(nèi)容D、金融產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)行人、銷售者都是適當(dāng)性義務(wù)的責(zé)任主體答案：ABCD131.當(dāng)終端數(shù)據(jù)防泄露系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了終端留存的敏感數(shù)據(jù)，你可以采取以下哪些措施提高數(shù)據(jù)安全性？A、刪除終端留存的敏感數(shù)據(jù)B、加密終端留存的敏感數(shù)據(jù)文件C、去標(biāo)識化終端留存的敏感數(shù)據(jù)文件D、置之不理答案：ABC132.銀行賬戶所稱非柜面交易渠道包括（）A、網(wǎng)上銀行B、手機(jī)銀行C、銷售終端D、自助柜員機(jī)E、快捷支付答案：ABCDE133.單位結(jié)算賬戶撤銷時，核準(zhǔn)類賬戶需提供______。A、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件原件及復(fù)印件B、開戶許可證正本C、開戶許可證副本D、人民幣單位結(jié)算賬戶銷戶盡職調(diào)查情況表答案：ABD134.客戶洗錢風(fēng)險評估和等級分類的流程包括哪些環(huán)節(jié)。A、信息收集B、系統(tǒng)初評C、人工初評D、人工復(fù)評答案：ABD135.非法集資參與者收到損失后應(yīng)如何“維權(quán)”？A、及時主動向公安機(jī)關(guān)報案B、要相信辦案機(jī)關(guān)和政府工作組，并積極配合C、要保存好借款合同、銀行轉(zhuǎn)賬憑證等相關(guān)證據(jù)D、通過堵門、堵路、沖擊政府機(jī)關(guān)等方式“維權(quán)”答案：ABC136.《中國農(nóng)業(yè)銀行對賬管理辦法》所稱對賬，是指()等，就某一具體日期的余額和某一時段內(nèi)的明細(xì)發(fā)生額進(jìn)行核對的工作。A、單位銀行賬戶B、個人存折賬戶C、同業(yè)賬戶D、系統(tǒng)內(nèi)往來清算賬戶答案：ACD137.各級機(jī)構(gòu)須定期對合作第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行巡檢巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報上級機(jī)構(gòu)。檢查內(nèi)容包括但不限于____、____、____、____。A、第三方支付機(jī)構(gòu)的牌照資質(zhì)、經(jīng)營狀況。B、第三方支付機(jī)構(gòu)的客訴及輿情情況、監(jiān)管處罰情況、交易背景真實(shí)性核查等。C、對第三方支付機(jī)構(gòu)二級商戶的交易情況進(jìn)行抽查，商戶提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家利益、公共利益及消費(fèi)者的合法權(quán)益。D、第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)布與本行合作的相關(guān)信息須客觀、準(zhǔn)確，符合法律法規(guī)規(guī)定及雙方協(xié)議約定。答案：ABCD138.根據(jù)《民法典》，以下哪些選項(xiàng)屬于自然人的個人信息？______A、住址B、出生日期C、電子郵箱D、生物識別信息答案：ABCD139.個人在個人信息處理活動中的權(quán)利有哪些？A、知情權(quán)B、決定權(quán)C、復(fù)制查閱權(quán)D、刪除權(quán)答案：ABCD140.《數(shù)據(jù)安全法》法律責(zé)任中規(guī)定處罰手段包括（）A、罰款B、業(yè)務(wù)限制C、追究刑事責(zé)任D、拘留答案：ABC141.超級柜臺用戶角色包括_____、_____、_____和_____等，各級機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)限設(shè)置不同用戶角色，在滿足角色之間的互斥關(guān)系的原則下，每個用戶應(yīng)至少有一個角色，同一用戶可擔(dān)任同一機(jī)構(gòu)層級下的多個角色。通過網(wǎng)點(diǎn)人員權(quán)限分離、互相監(jiān)督的機(jī)制，預(yù)防網(wǎng)點(diǎn)人員違法違規(guī)操作，侵占客戶財產(chǎn)。A、前端服務(wù)員B、系統(tǒng)管理員C、系統(tǒng)操作員D、設(shè)備管理員答案：ABCD142.下列關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)開展金融營銷宣傳活動的說法正確的是()。A、不得影響他人正常使用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端B、不得提供或利用應(yīng)用程序、硬件等限制他人合法經(jīng)營的廣告，干擾金融消費(fèi)者自主選擇C、以彈出頁面等形式發(fā)布金融營銷宣傳廣告的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉D、金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員可以自行編發(fā)或轉(zhuǎn)載金融營銷宣傳信息答案：ABC143.銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)優(yōu)化治理結(jié)構(gòu),建章立制,提升調(diào)解效能,通過____、____、____等途徑,及時高效化解糾紛。A、電話B、現(xiàn)場C、線上D、多渠道答案：ABC144.制定交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)參考的因素包括（）。A、中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)發(fā)布的反洗錢、反恐怖融資規(guī)定及指引、風(fēng)險提示、洗錢類型分析報告和風(fēng)險評估報告。B、公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)發(fā)布的犯罪形勢分析、風(fēng)險提示、犯罪類型報告和工作報告。C、本機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)規(guī)模、地域分布、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶群體、交易特征，洗錢和恐怖融資風(fēng)險評估結(jié)論。D、中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)出具的反洗錢監(jiān)管意見。答案：ABCD145.處理個人信息的原則包括______A、合法B、正當(dāng)C、必要D、誠信答案：ABC146.征信機(jī)構(gòu)明確告知信息主體提供該信息可能產(chǎn)生的不利后果，并獲取客戶書面同意后，可以采集客戶的下列哪些信息？A、血型B、存款C、有價證券D、宗教信仰答案：BC147.按信用卡投訴原因，分為()A、因服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量引起的投訴B、因服務(wù)設(shè)施、設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)引起的投訴C、信用卡個人信用信息D、因管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)則與流程引起的投訴答案：ABD148.客戶正當(dāng)權(quán)益損失或者銀行損失后，按照平臺風(fēng)險處置辦法開展____、____、____、____等事項(xiàng)。A、調(diào)查認(rèn)定B、風(fēng)險補(bǔ)償/追責(zé)C、資金追索D、監(jiān)管報告答案：ABCD149.《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分類分級指引》提出，數(shù)據(jù)分類分級根據(jù)合法合規(guī)原則、____原則進(jìn)行劃分。A、分類多維原則B、分級明確原則C、就高從嚴(yán)原則D、動態(tài)調(diào)整原則答案：ABCD150.個人信息處理者應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定，規(guī)范個人信息處理，加強(qiáng)個人信息保護(hù)，建立個人信息被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范機(jī)制。履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門、單位對可能被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙利用的()等實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)。A、物流信息B、交易信息C、貸款信息D、醫(yī)療信息答案：ABCD151.當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻?、?shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。但是前款規(guī)定不適用____、____、____文書。A、涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關(guān)系的B、涉及停止供水、供熱、供氣等公用事業(yè)服務(wù)的C、涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的D、法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用電子文書的其他情形答案：ABD152.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立開立企業(yè)賬戶異常情形的風(fēng)險防控機(jī)制。______等有關(guān)部門建立開立企業(yè)賬戶相關(guān)信息共享查詢系統(tǒng)，提供聯(lián)網(wǎng)核查服務(wù)。A、金融B、電信C、市場監(jiān)管D、稅務(wù)答案：ABCD153.______統(tǒng)籌建立跨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)的反洗錢統(tǒng)一監(jiān)測系統(tǒng)，會同國務(wù)院______部門完善與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪資金流轉(zhuǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)的反洗錢可疑交易報告制度。A、中國人民銀行B、中國銀保監(jiān)會C、公安D、司法答案：AC154.下面哪些屬于一個理性投資者應(yīng)有的投資觀？A、合法投資B、只注重高額回報C、眼見為實(shí)D、審慎投資答案：ACD155.客戶開戶時提示：“該客戶屬于重點(diǎn)關(guān)注客戶，不允許開戶”，以下哪些選項(xiàng)是正確的。A、該客戶為未核實(shí)身份的涉案賬戶開戶人B、該客戶為已核實(shí)身份的涉案賬戶開戶人C、該客戶為交易異常賬戶開戶人D、該客戶為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙懲戒客戶答案：ABD156.以下哪些內(nèi)容屬于我行系統(tǒng)信息安全策略的內(nèi)容。A、頁面信息的訪問權(quán)限B、界面輸入信息的有效性檢查C、界面禁用右鍵菜單D、界面上禁止下載附件答案：ABCD157.以下哪些內(nèi)容體現(xiàn)了客戶洗錢風(fēng)險等級分類差別管理原則。A、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果科學(xué)配置反洗錢資源，對洗錢風(fēng)險較高的客戶采取強(qiáng)化的反洗錢措施B、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果科學(xué)配置反洗錢資源，對洗錢風(fēng)險較高的客戶采取簡化的反洗錢措施C、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果科學(xué)配置反洗錢資源，對洗錢風(fēng)險較低的客戶采取簡化的反洗錢措施D、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果科學(xué)配置反洗錢資源，對洗錢風(fēng)險較低的客戶采取強(qiáng)化的反洗錢措施答案：AC158.有關(guān)部門和單位、個人應(yīng)當(dāng)對在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中知悉的______予以保密。A、國家秘密B、商業(yè)秘密C、個人隱私D、個人信息答案：ABCD159.各級機(jī)構(gòu)應(yīng)為金融知識教育宣傳工作配備必要的資源，強(qiáng)化人員和經(jīng)費(fèi)保障，投入足夠的____、____、____，確保金融知識教育宣傳各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。A、科技B、人力C、物力D、財力答案：BCD160.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定要求（）A、退貨B、要求經(jīng)營者履行更換義務(wù)C、要求經(jīng)營者履行修理義務(wù)D、以上都是答案：ABCD161.服務(wù)中我們應(yīng)致力于不斷提升客戶的____、_____和_____。A、榮譽(yù)感B、獲得感C、幸福感D、安全感答案：BCD162.個人信息的處理包括個人信息的收集、()、公開、刪除等。A、存儲B、使用C、加工D、傳輸E、提供答案：ABCDE163.特殊群體客戶包括哪些？A、老、弱、病、殘、孕B、無民事行為能力客戶C、限制行為能力客戶D、VIP客戶答案：ABC164.中國銀聯(lián)差錯業(yè)務(wù)中，請款類交易分為請款和托收請款。其中，請款僅適用于信用卡交易。以下哪些交易類型適用于請款流程？（）A、信用卡消費(fèi)B、信用卡取現(xiàn)C、借記卡消費(fèi)D、借記卡取現(xiàn)答案：AB165.各級行人員不可以實(shí)施下列那些行為？A、在與家人閑聊中談及某客戶姓名及收入B、計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維人員向柜臺工作人員詢問某客戶銀行卡余額C、向某客戶所在公司提供其個人銀行卡流水D、在某客戶明確表示拒絕后，某行銷售人員仍每天堅持不懈向其推銷理財產(chǎn)品答案：ABCD166.目前，超級柜臺具備大字版功能的APP有_____。A、我要開卡B、密碼重置C、現(xiàn)金存款D、現(xiàn)金取款答案：ABCD167.下列哪些信息屬于敏感個人信息______A、生物識別B、醫(yī)療健康C、金融賬戶D、行蹤軌跡答案：ABCD168.對監(jiān)測識別的異常賬戶和可疑交易，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險情況，采取（）等必要的防范措施。A、核實(shí)交易情況B、重新核驗(yàn)身份C、延遲支付結(jié)算D、限制或者中止有關(guān)業(yè)務(wù)答案：ABCD169.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》“五進(jìn)”宣傳活動包括進(jìn)學(xué)校、______。A、進(jìn)企業(yè)B、進(jìn)社區(qū)C、進(jìn)農(nóng)村D、進(jìn)家庭答案：ABCD170.委托處理個人信息的，應(yīng)當(dāng)______A、取得個人單獨(dú)同意B、與受托方做好合同約定C、加強(qiáng)對受托方的履約監(jiān)督D、以上三項(xiàng)都對答案：BC171.總行各相關(guān)部室是總行相關(guān)業(yè)務(wù)的直接聯(lián)動部門和本條線客服聯(lián)動工作的監(jiān)督部門，主要承擔(dān)以下職責(zé)_______、_______、_______、_______。A、及時為遠(yuǎn)程銀行中心提供實(shí)時咨詢、業(yè)務(wù)支持和疑難問題解答口徑。B、對遠(yuǎn)程銀行中心反饋的本條線問題，及時評估、改善并反饋。C、定期對涉及本條線的聯(lián)動事件進(jìn)行分析，不斷改善產(chǎn)品、完善制度、優(yōu)化流程。D、管理本部室聯(lián)動人員信息，協(xié)調(diào)開通聯(lián)動系統(tǒng)賬戶，及時報送聯(lián)動人員調(diào)整信息。答案：ABCD172.《個人信息保護(hù)法》規(guī)定個人在信息處理活動中享有九大權(quán)利，包括：（）A、知情權(quán)B、決定權(quán)C、可攜帶權(quán)D、刪除權(quán)答案：ABCD173.總行和一級分行要突出實(shí)效、對標(biāo)監(jiān)管，建立健全教育宣傳活動效果評估機(jī)制，從____、____等方面進(jìn)行活動效果評估。A、定量指標(biāo)B、定性指標(biāo)C、活動數(shù)量D、活動次數(shù)答案：AB174.可以從哪些方面增強(qiáng)我們收發(fā)郵件的安全性（）A、要按照“誰發(fā)送誰負(fù)責(zé)、誰審批誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)對外發(fā)郵件的審核，嚴(yán)控外發(fā)郵件的數(shù)量，確保不發(fā)生敏感信息泄露等信息安全事件。B、郵件外發(fā)審批人要認(rèn)真審核郵件內(nèi)容（含郵件正文和附件），白名單郵箱申請單必須存在相關(guān)崗位人員簽字，嚴(yán)禁對外發(fā)送含敏感信息的郵件。C、要定期清理郵箱郵件確保不留存敏感信息，要及時清理離職、離崗人員的用戶。D、可以將敏感信息嘗試發(fā)送給我們自己的外網(wǎng)郵箱答案：ABC175.含有內(nèi)設(shè)存儲部件的終端，在報廢前應(yīng)進(jìn)行（）存儲部件處理，確保信息無法還原A、交接B、消密C、銷毀D、拆除答案：BCD176.小周剛考上大學(xué)，入學(xué)幾天前，他接到一個電話，對方自稱政府工作人員，能說出他的姓名并知道他剛剛考上了某某大學(xué)。對方表示，小周家庭情況符合國家相關(guān)政策，現(xiàn)在要給他發(fā)放“助學(xué)金”10000元。這時小周錯誤的做法有______。A、不要輕信，掛斷電話，向相關(guān)政府部門進(jìn)行核實(shí)B、根據(jù)對方要求登錄某網(wǎng)站申領(lǐng)助學(xué)金C、根據(jù)對方指示到ATM機(jī)上進(jìn)行操作領(lǐng)取助學(xué)金D、按照對方要求提供資金的身份證號、銀行賬號、聯(lián)系電話等信息答案：BCD177.賣家欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)權(quán)益______A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C、向有關(guān)行政部門投訴D、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟答案：ABCDE178.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意（）A、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量B、價款或者費(fèi)用C、履行期限和方式D、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示答案：ABCD179.我行應(yīng)主動減免______客戶個人經(jīng)營貸款貸款合同變更手續(xù)費(fèi)。A、個體工商戶B、小微企業(yè)主C、農(nóng)民D、個人經(jīng)營貸款答案：AB180.客戶領(lǐng)取小豆之后可以用來____、____、____。A、參與小豆樂園的抽獎活動B、兌換小豆樂園的商品C、購買小豆樂園商品時抵扣部分現(xiàn)金D、兌換現(xiàn)金答案：ABC181.夜間及法定工作日以外時間的應(yīng)急知識聯(lián)動需求，如影響面較廣的系統(tǒng)異常、客戶集中反饋業(yè)務(wù)異常、緊急業(yè)務(wù)變動等，可通過_______、________等方式進(jìn)行，聯(lián)動接收單位應(yīng)積極配合處理，及時提供相關(guān)知識信息及應(yīng)答口徑。A、微信B、郵件C、電話D、商辦函答案：BC182.代理保險銷售過程中應(yīng)注意的風(fēng)險點(diǎn)包括____、____、____、____。A、提示客戶明確保險需求B、要防止保險不足或過度保險C、要充分評估客戶風(fēng)險承受能力D、嚴(yán)格遵守審慎經(jīng)營規(guī)則答案：ABCD183.個人子錢包的特色優(yōu)勢為____、____、____。A、保護(hù)隱私B、方便快捷C、防范風(fēng)險D、快速提現(xiàn)答案：ABC184.以下屬于侵害自然人隱私權(quán)的行為的是？A、頻繁致電客戶推銷理財產(chǎn)品B、向客戶的預(yù)留手機(jī)號大量發(fā)送營銷短信C、清明假期未經(jīng)客戶同意登門拜訪D、追到客戶的工作單位投遞傳單答案：ABCD185.銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循____、____、____的原則。A、依法合規(guī)B、平等自愿C、誠實(shí)守信D、合規(guī)經(jīng)營答案：ABC186.個貸客戶經(jīng)理不得隨意______客戶個人信息。A、查詢B、下載C、復(fù)制D、存儲E、篡改答案：ABCDE187.在辦理跨境業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入和存續(xù)期間，應(yīng)識別客戶以下背景信息，包括但不限于？（）A、客戶洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級、在相關(guān)監(jiān)督部門和銀行的違規(guī)記錄、不良記錄等B、客戶經(jīng)營狀況、股東或?qū)嶋H控制人、受益所有人、主要關(guān)聯(lián)企業(yè)與交易對手C、信用記錄、財務(wù)指標(biāo)、資金來源和用途、建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意圖和性質(zhì)、交易意圖及邏輯D、涉外經(jīng)營和跨境收支行為、是否為政治公眾人物答案：ABCD188.知識庫業(yè)務(wù)信息內(nèi)容向全行開放共享，全行員工可在權(quán)限范圍內(nèi)通過_______、_______使用知識庫。A、網(wǎng)頁端B、網(wǎng)頁端C、微博D、郵件答案：AB189.哪些情況下個人信息處理者可以處理個人敏感信息A、特定的目的和充分的必要性B、征得用戶的同意C、采取嚴(yán)格保護(hù)措施的D、向個人告知處理敏感個人信息的必要性答案：ABCD190.處理個人信息，有下列哪些情形之一的，行為人不承擔(dān)民事責(zé)任？A、取得自然人的同意，并在其同意范圍內(nèi)合理實(shí)施的行為B、合理處理自然人自行公開的信息C、為維護(hù)公共利益合理實(shí)施的信息處理行為D、為保護(hù)該自然人自身的合法權(quán)益合理實(shí)施的信息處理行為答案：ABCD191.銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)建立健全涉詐風(fēng)險監(jiān)測攔截機(jī)制，監(jiān)測（）（）依法采?。ǎ〢、高危交易B、高危賬戶C、管控措施D、限制非柜面交易E、凍結(jié)答案：ABC192.行內(nèi)人員不得私自（）客戶信息。A、復(fù)制B、截屏C、拍攝D、篡改答案：ABCD193.非法集資的表現(xiàn)形式有以下幾種_____。A、以投資入股的方式非法吸收資金B(yǎng)、以投資黃金等名義，以高利吸引社會公眾投資C、以發(fā)展農(nóng)村連鎖超市為名，采用召開“招商會”、“推介會”等方式，以高息進(jìn)行“借款”D、以投資養(yǎng)老公寓、異地聯(lián)合安養(yǎng)等為名，以高利誘導(dǎo)加盟投資答案：ABCD194.銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管職責(zé),通過采取監(jiān)管措施和手段,督促銀行保險機(jī)構(gòu)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格行為監(jiān)管要求,對經(jīng)營活動中的同類業(yè)務(wù)、同類主體____、____,依法打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象和行為,營造公平有序的市場環(huán)境。A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B、統(tǒng)一裁量C、分層標(biāo)準(zhǔn)D、分層級裁量答案：AB195.農(nóng)業(yè)銀行客戶洗錢風(fēng)險等級分類的原則有哪些。A、全面性原則B、風(fēng)險相當(dāng)原則C、動態(tài)管理原則D、保密性原則答案：ABCD196.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制,遵循____、____、____、____原則,在售前、售中、售后全流程披露產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息。A、真實(shí)性B、準(zhǔn)確性C、完整性D、及時性答案：ABCD197.某天你你去銀行匯款，忽然收到一條短信“請把直接匯到XX賬戶，戶名XX”，正確的做法是（）A、直接把錢匯過去B、這是詐騙短信，企圖誤導(dǎo)客戶匯款C、不予理睬D、向你準(zhǔn)備匯款的收款人確認(rèn)答案：BCD198.對臨柜人員、后臺作業(yè)人員的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲功能的移動設(shè)備實(shí)行集中保管，嚴(yán)防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴(yán)禁違規(guī)查詢、下載、______、______、______、______客戶信息。A、復(fù)印B、截屏打印C、拍攝D、抄寫答案：ABCD199.征信機(jī)構(gòu)不得采集______。但是，征信機(jī)構(gòu)明確告知信息主體提供該信息可能產(chǎn)生的不利后果，并取得其書面同意的除外。A、個人的收入、存款B、有價證券C、商業(yè)保險D、不動產(chǎn)的信息和納稅數(shù)額信息答案：ABCD200.下列行為不符合《員工行為守則》的有____、____、____、____。A、代客戶下載掌上銀行客戶端，或代客戶操作B、將手機(jī)帶入重要涉密場所C、未經(jīng)客戶同意，擅自為客戶注冊、變更、注銷網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)D、協(xié)助商戶提供虛假申請材料答案：ABCD201.客戶端應(yīng)用軟件在提供密碼設(shè)定和重置功能時，以下要求正確的是（）A、修改密碼前，應(yīng)對用戶身份進(jìn)行重新驗(yàn)證B、修改密碼時應(yīng)對原密碼輸入錯誤次數(shù)進(jìn)行限制C、修改密碼時新密碼不應(yīng)與原密碼相同D、在密碼重置時，應(yīng)使用短信驗(yàn)證碼、用戶注冊信息校核等方式，對用戶身份進(jìn)行校驗(yàn)答案：ABCD202.農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念中，______理念和______理念與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容。A、經(jīng)營B、管理C、廉潔D、服務(wù)答案：AD203.當(dāng)前，非法集資的隱蔽性和欺騙性越來越強(qiáng)，要識別和防范非法集資應(yīng)做到______。A、認(rèn)清非法集資的本質(zhì)和危害B、看主體資格是否合法，以及其從事的集資活動是否獲得有權(quán)機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)C、增強(qiáng)理性投資、合法理財意識D、一旦投資失敗，出了風(fēng)險由政府兜底答案：ABC204.推進(jìn)將買賣賬戶的懲戒措施上升為法律規(guī)定。依法對公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的買賣賬戶()和（）實(shí)施（）措施。A、單位B、個人C、懲戒D、賬戶E、銀行卡答案：ABC205.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行（），根據(jù)風(fēng)險等級采取有區(qū)別的、相應(yīng)的核驗(yàn)措施。對未按規(guī)定核驗(yàn)或者核驗(yàn)未通過的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以（）、（）有關(guān)電話卡功能。A、實(shí)名核驗(yàn)B、限制C、暫停D、注銷答案：ABC206.我行掌上銀行客戶端目前支持____、____版本。A、iPhonB、iPaC、AnD、roiE、WinF、owsPhon答案：AC207.下列（）情況出現(xiàn)時，應(yīng)重新識別客戶。A、客戶行為異常B、客戶身份信息發(fā)生變化C、客戶提出銷戶D、客戶網(wǎng)銀交易答案：AB208.高風(fēng)險客戶的控制措施有哪些？A、開展強(qiáng)化盡職調(diào)查，進(jìn)一步了解客戶及其實(shí)際控制人、受益所有人情況，回溯客戶盡調(diào)周期內(nèi)的歷史交易情況，確認(rèn)客戶身份與交易情況是否匹配。B、提高客戶盡職調(diào)查的頻率，縮短信息收集和更新的時間間隔。C、提高交易監(jiān)測的頻率及強(qiáng)度。D、統(tǒng)籌考慮客戶正常的金融服務(wù)需求，合理限制客戶通過非面對面交易渠道辦理業(yè)務(wù)的金額、次數(shù)和業(yè)務(wù)類型。答案：ABCD209.履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門在履行職責(zé)中，發(fā)現(xiàn)個人信息處理活動存在較大風(fēng)險或者發(fā)生個人信息安全事件的，可以按照規(guī)定進(jìn)行哪些權(quán)限和程序?A、約談B、刪除信息C、合規(guī)審計D、風(fēng)險評估答案：AC210.對監(jiān)測識別的異常賬戶和可疑交易，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險情況，采取核實(shí)______等必要的防范措施。A、交易情況B、重新核驗(yàn)身份C、延遲支付結(jié)算D、限制或者中止有關(guān)業(yè)務(wù)答案：ABCD211.中國銀聯(lián)差錯業(yè)務(wù)處理中，確認(rèn)查詢流程可分為三個流程，分別是（）。A、查詢B、調(diào)單C、協(xié)查D、微信答案：ABC212.以下哪些選項(xiàng)是輿論引導(dǎo)的原則____。A、及時發(fā)布，真實(shí)回應(yīng)B、堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持以人為本C、積極做好媒體關(guān)系維護(hù)D、員工守紀(jì)律、遵章法答案：ABCD213.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者個人信息保護(hù)機(jī)制,完善內(nèi)部管理制度、____,對消費(fèi)者個人信息實(shí)施全流程分級分類管控,有效保障消費(fèi)者個人信息安全。A、分級授權(quán)審批B、分類管控審批C、內(nèi)部控制措施D、回溯管理機(jī)制答案：AC214.當(dāng)金融機(jī)構(gòu)停止運(yùn)營其產(chǎn)品或服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)()A、及時停止繼續(xù)收集個人信息的活動B、將停止運(yùn)營的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知個人信息主體C、存儲的個人敏感信息采用加密形式處理D、對其所持有的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理答案：ABD215.關(guān)于行為人處理個人信息的規(guī)定，以下哪些說法是正確的？______A、合理處理自然人自行公開的或者其他已經(jīng)合法公開的信息，行為人不承擔(dān)民事責(zé)任B、為維護(hù)公共利益或者自然人合法權(quán)益，合理實(shí)施行為，行為人不承擔(dān)民事責(zé)任C、自然人可依法向信息處理者查閱或者復(fù)制其個人信息，發(fā)現(xiàn)信息有錯誤的，有權(quán)提出異議并請求及時采取更正等必要措施D、未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，但是經(jīng)過加工無法識別特定個人且不能復(fù)原的除外答案：ABCD216.我行信用卡賬單日可修改為_____。A、1號B、15號C、25號D、30號答案：ABC217.崗位服務(wù)禮儀是針對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位工作特點(diǎn)而設(shè)計的服務(wù)禮儀規(guī)范，包括/內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、、等六類崗位A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、柜面經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、保安和保潔答案：ABCD218.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的地域效力包括：______。A、在中華人民共和國境內(nèi)實(shí)施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動B、中華人民共和國公民在境外實(shí)施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動C、境外組織、個人針對中華人民共和國境內(nèi)實(shí)施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動D、為他人針對境內(nèi)實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動提供產(chǎn)品、服務(wù)等幫助答案：ABCD219.投訴受理渠道的內(nèi)部渠道主要包括_____A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場B、客服熱線C、微博、微信、門戶網(wǎng)站D、分行信用卡中心聯(lián)動投訴答案：ABCD220.商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為存款人保密答案：ABCD221.VISA差錯爭議業(yè)務(wù)中，拒付原因可分為四類，分別是（）。A、欺詐類B、授權(quán)類C、處理錯誤類D、顧客爭議答案：ABCD222.對涉詐異常情形采取限制、暫停服務(wù)等處置措施的，應(yīng)當(dāng)告知______、______及______等事項(xiàng)，被處置對象可以向作出決定或者采取措施的部門、單位提出申訴。A、處置原因B、救濟(jì)渠道C、申訴網(wǎng)點(diǎn)D、需要提交的資料答案：ABD223.小張在A銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)B客戶經(jīng)理推薦購買了C理財公司發(fā)行的銀行理財產(chǎn)品，B經(jīng)理聲稱該產(chǎn)品“保本保息”，后理財產(chǎn)品虧損，如小張希望通過訴訟方式追回?fù)p失，可以選擇將誰列為被告？A、銀行B、客戶經(jīng)理C、理財公司D、A銀行和E、理財公司答案：ACD224.農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀是______、_______。A、誠信立業(yè)B、行以致遠(yuǎn)C、工于至誠D、穩(wěn)健行遠(yuǎn)答案：AD225.代幣發(fā)行融資與交易存在多重風(fēng)險，具體包括：（）A、虛假資產(chǎn)風(fēng)險B、經(jīng)營失敗風(fēng)險C、投資炒作風(fēng)險等D、投資者須自行承擔(dān)投資風(fēng)險答案：ABCD226.個貸客戶經(jīng)理在處理客戶個人信息時，應(yīng)當(dāng)堅持______原則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。A、合法B、正當(dāng)C、必要D、誠信答案：ABCD227.下行聯(lián)動處理流程是指由總行發(fā)起，聯(lián)動開展信用卡業(yè)務(wù)的各級機(jī)構(gòu)協(xié)同處理的流程，其中分支流程包括()。A、事件延期B、事件催辦C、事件駁回D、事件辦結(jié)與回復(fù)答案：ABC228.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備哪些常用便民設(shè)施？A、老花鏡B、助盲卡C、愛心座椅D、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)答案：ABCD229.反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法的管轄原則（）A、發(fā)生在中國境內(nèi)的B、中國人在境外實(shí)施的C、境外組織、個人針對境內(nèi)實(shí)施或?yàn)榫硟?nèi)提供幫助的D、境外任何人答案：ABC230.以下哪些是個人敏感信息A、宗教信仰B、特定身份C、醫(yī)療健康D、行蹤軌跡答案：ABCD231.使用互聯(lián)網(wǎng)（微信朋友圈、微博、短視頻、直播、公眾號、互聯(lián)網(wǎng)廣告等）營銷宣傳的，以下哪些屬于違規(guī)行為？A、提供了自主選擇營銷宣傳的條款并以顯著方式提請消費(fèi)者注意B、提供了關(guān)閉營銷宣傳的選項(xiàng)，但點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至另一個營銷宣傳的頁面C、關(guān)閉營銷宣傳界面的選項(xiàng)以白底灰色字體顯示D、于個人朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)過消保審核的宣傳軟文時添加夸張的宣傳話術(shù)答案：BCD232.為確?？头?lián)動工作_______、_______、_______開展，總分行各級聯(lián)動機(jī)構(gòu)均應(yīng)做好崗位及人員配備工作。A、有序B、規(guī)范C、高效D、安全答案：ABC判斷題1.在與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取持續(xù)的客戶身份識別措施，當(dāng)對客戶及其交易的風(fēng)險認(rèn)知程度發(fā)生變化時，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)重新識別客戶身份，及時調(diào)整其風(fēng)險等級分類，以確認(rèn)其身份和有關(guān)交易是否可疑。A、正確B、錯誤答案：A2.崔某在交友網(wǎng)站上認(rèn)識一男子，QQ、電話相聊甚歡，后被該男子騙取人民幣4000元，崔某盛怒之下將該男子的QQ號、手機(jī)號全刪除。這樣的做法對嗎?A、正確B、錯誤答案：B3.風(fēng)險為本（RiskBasedApproach)是指金融機(jī)構(gòu)通過建立識別、評估、監(jiān)測、管理和降低洗錢、恐怖融資風(fēng)險的程序，確保防范措施與已經(jīng)識別的洗錢、恐怖融資風(fēng)險相匹配，并能使其決定如何以最有效的方式配置自身資源的管理方法。A、正確B、錯誤答案：A4.客戶先前提交的身份證件或者身份證明文件已過有效期的，客戶沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，金融機(jī)構(gòu)可為客戶提供三個月的臨時服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B5.商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券經(jīng)營業(yè)務(wù)，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資。A、正確B、錯誤答案：B6.對于無法核實(shí)的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請人對有關(guān)異議信息附注100字以內(nèi)的個人聲明。個人聲明可以包含與異議信息無關(guān)的內(nèi)容，異議申請人應(yīng)當(dāng)對個人聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé).A、正確B、錯誤答案：B7.金融產(chǎn)品的代理銷售機(jī)構(gòu)未盡適當(dāng)性義務(wù)導(dǎo)致金融消費(fèi)者損失的，應(yīng)當(dāng)賠償金融消費(fèi)者所受的本金和利息損失。A、正確B、錯誤答案：A8.客戶注冊企業(yè)網(wǎng)銀后,復(fù)核流程模式是固定的,不可由客戶設(shè)置。A、正確B、錯誤答案：B9.客服經(jīng)理可以私自記錄客戶開戶時留存的法人身份信息，便于再次開戶時使用。A、正確B、錯誤答案：B10.金融知識教育宣傳工作遵循的創(chuàng)新性原則，是指開展教育宣傳活動時要具備創(chuàng)新思維，豐富教育宣傳場景，大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育宣傳，增強(qiáng)群眾的參與感。A、正確B、錯誤答案：B11.聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)對處置主要包括核實(shí)排查、及時報告、妥善處置、主動溝通、積極回應(yīng)、嚴(yán)肅紀(jì)律、及時總結(jié)、聲譽(yù)修復(fù)、積極整改、合理維權(quán)等方面。A、正確B、錯誤答案：A12.銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不需要遵循誠實(shí)守信的原則。A、正確B、錯誤答案：B13.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極融入老年友好型社會建設(shè),優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,尊重老年人使用習(xí)慣,保留和改進(jìn)人工服務(wù),不斷豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A14.有關(guān)部門和單位、個人在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作過程中可以公開個人信息。A、正確B、錯誤答案：B15.銀行業(yè)從業(yè)人員利用履行職責(zé)或提供服務(wù)便利，非法開辦并出售、出租他人手機(jī)卡、信用卡、銀行賬戶、非銀行支付賬戶等的，可以認(rèn)定為明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，從而構(gòu)成幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪。（有相反證據(jù)的除外）A、正確B、錯誤答案：A16.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。A、正確B、錯誤答案：B17.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，及時、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示風(fēng)險。A、正確B、錯誤答案：A18.我行信用卡約定還款分為“全額”和“最小還款額”扣款方式。A、正確B、錯誤答案：A19.客戶在新申請卡時，可個性化選擇賬單日。A、正確B、錯誤答案：B20.金融知識教育宣傳應(yīng)當(dāng)堅持公益性,不得以營銷、推介行為替代金融知識普及與消費(fèi)者教育。A、正確B、錯誤答案：A21.個人金融信息原則上不得公開披露，尤其不能公開披露個人生物識別信息。A、正確B、錯誤答案：A22.監(jiān)事長應(yīng)當(dāng)對董事會、高級管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作履職情況進(jìn)行監(jiān)督。A、正確B、錯誤答案：B23.銀行卡差錯業(yè)務(wù)是指通過差錯處理進(jìn)行銀行卡交易確認(rèn)、資金調(diào)整的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A24.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是營業(yè)場所現(xiàn)場投訴處理的第一責(zé)任人。對客戶在營業(yè)現(xiàn)場提出的訴求，要及時介入，安排專人對接，不得推諉拖延，按照“專區(qū)引導(dǎo)→安撫情緒→傾聽訴求→搜集信息→提出方案→征求意見→跟蹤服務(wù)”的基本流程，做好投訴受理、登記、核實(shí)處理等工作，必要時向上級業(yè)務(wù)主管部門報告并請求支持，避免投訴升級。A、正確B、錯誤答案：A25.集中代收付業(yè)務(wù)是指收款或付款委托單位委托集中代收付中心提出代收或代付業(yè)務(wù)指令，代收付中心負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)指令經(jīng)小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)至收付款委托單位的開戶行，開戶行完成扣款或收款入賬工作并將處理結(jié)果返回至代收付中心及付款委托單位。A、正確B、錯誤答案：A26.客戶可通過我行掌銀激活使用醫(yī)保電子憑證。A、正確B、錯誤答案：A27.商業(yè)銀行工作人員利用職務(wù)上的便利，索取、收受賄賂或者違反國家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)給予行政處分。A、正確B、錯誤答案：B28.任何單位和個人不得將單位的資金以個人名義開立賬戶存儲。A、正確B、錯誤答案：A29.臨柜人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理客戶信息查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶要求打印出的客戶信息，如客戶未將打印件帶走，負(fù)責(zé)查詢的人員應(yīng)在客戶視線范圍內(nèi)或監(jiān)控范圍內(nèi)當(dāng)場將相關(guān)打印件銷毀，不得私自保管，不得隨意放置。A、正確B、錯誤答案：A30.經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。A、正確B、錯誤答案：B31.調(diào)用掌銀APP支付需要客戶事先在手機(jī)上安裝掌銀APP。A、正確B、錯誤答案：A32.根據(jù)客戶反映內(nèi)容、訴求和緊急程度，聯(lián)動事件分為重大、緊急、一般三大類。A、正確B、錯誤答案：A33.個人信息處理者開展事前影響評估工作，個人信息保護(hù)影響評估報告和處理情況記錄應(yīng)當(dāng)至少保存三年。A、正確B、錯誤答案：A34.經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。A、正確B、錯誤答案：A35.不論企業(yè)或個人開立銀行賬戶、支付賬戶不得超出國家有關(guān)規(guī)定限制的數(shù)量。A、正確B、錯誤答案：A36.銀行開展服務(wù)合作時，應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況作為合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、退出的重要參考依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A37.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)風(fēng)險防控責(zé)任，建立反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)部控制機(jī)制和安全責(zé)任制度，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)涉詐風(fēng)險安全評估。A、正確B、錯誤答案：A38.我行的網(wǎng)銀和手機(jī)app產(chǎn)品雖然具備收集用戶個人信息功能，但不必取得用戶的同意。A、正確B、錯誤答案：B39.小馬發(fā)現(xiàn)自己的征信報告存在錯誤后，在向法院起訴前必須先向人民銀行派出機(jī)構(gòu)投訴。A、正確B、錯誤答案：B40.金融產(chǎn)品的發(fā)行人違反適當(dāng)性義務(wù)，遭受損失的金融消費(fèi)者可以只起訴代理銷售該金融產(chǎn)品的銀行，要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任