《旅行社經(jīng)營與管理》學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

《旅行社經(jīng)營與管理》學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年1985年,國務院頒布了,這是我國旅行社第一部管理法規(guī)。

答案:《旅行社管理暫行條例》我國第一本旅游雜志是。

答案:《旅行雜志》世界旅游組織確定的世界旅游日是。

答案:9月27日以下哪一個不屬于旅游業(yè)三大支柱。

答案:旅游景區(qū)旅游質(zhì)量保證金制度始于。

答案:1995年年,托馬斯庫克成立了第一家旅行社--托馬斯庫克公司。

答案:1845新中國成立后,第一家旅行社是1949年11月在廈門成立的。

答案:華僑服務社1949年10月—1985年4月期間專門從事接待外國旅游者的是。

答案:中國國際旅行社1923年8月,愛國名族資本家在上海商業(yè)儲蓄銀行創(chuàng)立的旅行部。

答案:陳光甫旅行社應在領取營業(yè)執(zhí)照后的內(nèi),向當?shù)囟悇詹块T開業(yè)稅務登記,申領發(fā)票,根據(jù)營業(yè)執(zhí)照克制公章。

答案:30個工作日以下哪一項描述不屬于旅行社的性質(zhì)。

答案:集團性旅行社作為旅游企業(yè)具有營利性、中介性和。

答案:服務性作為旅游業(yè)的重要組成部分,旅行社具有旅游企業(yè)的共同屬性。

答案:服務性以下哪一項是旅行社經(jīng)營管理的起點。

答案:旅行社的設立旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日的個工作日內(nèi),在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶,存入規(guī)定的質(zhì)量保證金。

答案:3旅行社不僅通過其采購上游企業(yè)和部門的產(chǎn)品向其提供旅游者付給旅行社費用,而且還向其提供客源,從而使旅游者在那些企業(yè)和部門進一步消費,為其增加收入。這反映了旅行的哪一項職能。

答案:分配職能目前我國大部分旅行社采用的組織結構模式為。

答案:直線職能制旅行社服務的移情性是指旅行社服務人員。

答案:能設身處地為旅游者著想和對旅游者給予特別的關注以下哪一個不屬于按旅游者出游目的劃分的產(chǎn)品。

答案:單項旅游產(chǎn)品在旅游產(chǎn)品生命周期階段的,旅行社市場經(jīng)營的重點是尋找新的細分市場。

答案:成熟期在旅游產(chǎn)品生命周期階段的,旅行社市場經(jīng)營的重點是擴大市場占有率。

答案:成長期就是以國家大事,地方盛世為背景,以大眾的參與熱情為依托,將人文資源和自然資源以實施概念為連接時,使旅游帶有鮮明的歷史烙印,經(jīng)歷成為游人一生難忘的經(jīng)歷。

答案:時事旅游旅游者預定旅行社產(chǎn)品往往也是從旅行社開始的。

答案:咨詢旅游信息“分散進出,團體旅游”的旅游形式稱為。

答案:組合旅游是旅游線路最具有吸引力的根本所在.

答案:突出特色以下哪一項是影響旅行社產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)部因素。

答案:旅行社接待能力針對不同的旅游者群體設計出不同的旅游線路,體現(xiàn)的是旅游線路設計的。

答案:市場導向原則是指旅行社產(chǎn)品的構成部分及質(zhì)量水準很難用一個統(tǒng)一的標準來界定。

答案:差異性旅行社產(chǎn)品的特點使顧客在購買和消費產(chǎn)品之前無法真正了解產(chǎn)品質(zhì)量。

答案:無形性是指以同等數(shù)量的消耗,獲得相對較高的利益,或以相對較低的消耗,獲得效益。

答案:經(jīng)濟原則旅行社外聯(lián)銷售工作特點有。

答案:綜合性;時效性;復雜性;超前性;經(jīng)濟性旅行社外聯(lián)銷售人員崗位職責有。

答案:提供信息;旅游產(chǎn)品設計;銷售產(chǎn)品旅行社協(xié)作網(wǎng)絡的建立應該有以下哪些方面構成。

答案:餐飲酒店;保險公司;旅游交通;旅游景區(qū)(點);購物娛樂場所旅行社常用的銷售策略有。

答案:網(wǎng)絡銷售策略;門市銷售策略;同行銷售策略導游服務同其他旅游服務相比,獨具特點,以下哪些屬于導游服務的特點。

答案:關聯(lián)度高;差異性大;獨立性強;知識面廣心理定價策略通常包括。

答案:吉祥定價策略;尾數(shù)定價策略;聲望定價策略;整數(shù)定價策略旅行社產(chǎn)品策劃的原則包括。

答案:新穎原則;安全原則;適眾原則;時效原則;布局合理原則按旅游產(chǎn)品計價形式,可以劃分類旅游產(chǎn)品。

答案:獎勵旅游產(chǎn)品;組合旅游產(chǎn)品;專項旅游產(chǎn)品;單項旅游產(chǎn)品;包價旅游產(chǎn)品消費者的通常被認為是旅游市場的細分標準。

答案:受教育程度;行為;地域;人口;心理旅行社的行業(yè)特點。

答案:進入門檻低;進入容易;經(jīng)營依附性強;產(chǎn)品替代性強;智力密集旅行社可通過策略來實現(xiàn)產(chǎn)品差別化。

答案:功能差別化;價值差別化;技術差別化;服務差別化以下哪種價格屬于需求差異定價。

答案:公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠;旅游淡、旺季價格不同;對處在體育場不同位置的座位定不同價格;對不同花色、不同款式的商品所定的不同價格需求差異定價法主要有等情況。

答案:購買對象不同價格不同;位置不同價格不同;季節(jié)不同價格不同;購買時間不同價格不同以下屬于成本導向定價法的有。

答案:邊際成本計價法;成本加成計價法;盈虧平衡計價法;目標利潤計價法給產(chǎn)品定一個有零頭數(shù)的價格,游客會認為這種價格經(jīng)過精確計算,從而產(chǎn)生信任感。表述的是哪種心理定價策略。

答案:尾數(shù)定價策略以下屬于需求導向定價法的有。

答案:理解價值定價法只有產(chǎn)品和服務的價格符合旅游者的理解是,他們才有可能接受這一價格。表述的是以下哪種定價方法。

答案:認知價值計價法計調(diào)業(yè)務能直接創(chuàng)收,但會降低采購價格,無疑對旅行社的營業(yè)額和利潤的實現(xiàn)具有重要意義。

答案:錯旅行社是企業(yè)法人,他是獨立自主、自負盈虧的經(jīng)營性組織,因此,旅行社的最終目的是追求利潤最大化。

答案:對一般來說,旅行社如果只經(jīng)營一種旅游產(chǎn)品,那么,旅行社的壽命大致與該產(chǎn)品的壽命相等。

答案:對旅行社采購業(yè)務的簽約職能是必不可少的,同時要求旅行社對外統(tǒng)一簽約,以便從旅游供應商那里得到更好的優(yōu)惠價格。

答案:對整數(shù)定價策略即針對消費者“便宜無好貨,價高質(zhì)必優(yōu)”的心理,對在消費者心目中享有一定聲望,具有較高信譽的產(chǎn)品制定高價。

答案:錯餐飲采購是旅游服務中選擇余地較大,客人最敏感,受人為因素影響最大的采購任務之一,計調(diào)人員在選擇餐廳時要考慮因素。

答案:附屬設施;結算方式;地理位置;飲食風格;衛(wèi)生狀況旅行社門市銷售人員的素質(zhì)要求包括。

答案:耐心;親和力;溝通力;好學與自學;細心以下表現(xiàn)為門市銷售工作人員的溝通力的有。

答案:用最普通常用的禮貌用詞,如“請”、“謝謝”等。;在講道理時使用“因為”。;善于使用游客的名字。;“或許”、“可能”這類詞少用。;盡量使用陳述句,少用反問,更不能用諷刺挖苦的語言。以下屬于旅行社門市銷售人員工作職責有。

答案:組織反饋接待質(zhì)量;引導購物;制定實施接待計劃;提供咨詢旅行社計調(diào)的主要職能包括。

答案:簽約職能;聯(lián)絡職能;創(chuàng)收職能;選擇職能;統(tǒng)計職能設計和開發(fā)包價旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品屬于旅行社的。

答案:生產(chǎn)職能工作的好壞直接影響和決定著旅行社業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)。

答案:計調(diào)部旅行社促銷的主要功能是。

答案:刺激旅行社產(chǎn)品交易主要承擔旅行社的生產(chǎn)和銷售的職能。

答案:外聯(lián)部旅行社的部門是旅游業(yè)務的命脈,是旅行社經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。

答案:計調(diào)旅游團在一地的生活安排主要由旅行社落實。

答案:計調(diào)部承擔著外聯(lián)和接待部門之間的工作環(huán)節(jié),即將外聯(lián)部所贏得的游客所購買的產(chǎn)品進行落實、安排旅游的有關環(huán)節(jié),再由接待部具體實施。

答案:計調(diào)部下列不屬于旅行社計調(diào)的主要職能的是。

答案:核算職能我國旅行社除____外，其他服務幾乎都是從其他旅游供應商采購。

答案:導游服務____是旅行社經(jīng)營管理的起點。

答案:旅行社的設立1985年，國務院頒布了____，這是我國旅行社第一部管理法規(guī)。

答案:《旅行社管理暫行條例》在旅游產(chǎn)品生命周期階段的____，降低產(chǎn)品售價，延長產(chǎn)品生命周期，爭取最后的市場機會。

答案:衰退期旅行社的營銷組合指旅行社為達到目標市場上所追求的銷售水平而采用的可控性營銷變量的組合，主要包括產(chǎn)品、____、促銷和渠道4個方面。

答案:價格旅行社產(chǎn)品策劃的原則包括

。

答案:安全原則;時效原則;布局合理原則;適眾原則;新穎原則旅行社的行業(yè)特點

。

答案:智力密集;經(jīng)營依附性強;進入門檻低;產(chǎn)品替代性強;進入容易按旅游產(chǎn)品計價形式，可以劃分

類旅游產(chǎn)品。

答案:專項旅游產(chǎn)品;獎勵旅游產(chǎn)品;單項旅游產(chǎn)品;組合旅游產(chǎn)品;包價旅游產(chǎn)品消費者的

通常被認為是旅游市場的細分標準。

答案:心理;人口;地域;受教育程度;行為____是旅行社存在和發(fā)展的基礎。

答案:旅行社產(chǎn)品旅行社在產(chǎn)品定價時，首先選擇____，然后采用____結合____，以適應市場發(fā)展需要。

答案:成本導向定價法;需求導向定價法;競爭導向定價法二、多項選擇題大型團隊因為規(guī)模大，____，接待細節(jié)復雜，相較接待普通團隊更具有挑戰(zhàn)性。

答案:環(huán)節(jié)多____是旅行社經(jīng)營的基礎，____則是決定旅行社生存和發(fā)展的空間。

答案:產(chǎn)品;市場心理定價策略通常包括

。

答案:尾數(shù)定價策略;聲望定價策略以下屬于旅行社變更計劃采購原則的有

。

答案:同級變更原則;賓客至上原則;變更最小原則旅行社經(jīng)營管理者的素質(zhì)要求包括

。

答案:身體健康;能力水平;心理健康;從業(yè)動機;知識結構旅行社外聯(lián)銷售工作的綜合性特點主要體現(xiàn)在其工作的

和

。

答案:內(nèi)容;對象旅行社取得經(jīng)營許可證滿____年，并且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關____以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

答案:兩;罰款旅行社的折扣策略主要有:____、季節(jié)折扣、____和地區(qū)折扣。

答案:數(shù)量折扣;現(xiàn)金折扣小包價旅游是針對團體綜合包價提出來的，外國旅游者稱為____。

答案:可選擇旅游對導游員培訓主要有:敬業(yè)精神的培訓、____和導游業(yè)務培訓。

答案:服務意識的培訓設計旅游產(chǎn)品在安排餐飲時，應特別注意安排體現(xiàn)地方特色或____特色的風味餐飲。

答案:民族二、多項選擇題旅行社可通過

策略來實現(xiàn)產(chǎn)品差別化。

答案:服務差別化;功能差別化;價值差別化旅行社的利潤總額是生產(chǎn)經(jīng)營活動取得的經(jīng)濟效益，一般應包括

。

答案:營業(yè)外凈收益;投資凈收益;經(jīng)營利潤旅行社外聯(lián)銷售工作特點有

。

答案:時效性;經(jīng)濟性;超前性;復雜性;綜合性需求差別定價法指

答案:這種定價方法指企業(yè)根據(jù)不同種類、不同地點、不同時間等因素采取不同價格。旅行社計調(diào)

。

答案:計調(diào)就是計劃與調(diào)度結合稱謂。狹義上講，計調(diào)工作主要是指在旅行社的接待業(yè)務工作中，為游客安排各種旅游活動所提供的間接性服務。旅游服務采購概念

。

答案:是計調(diào)部的核心工作，指通過與旅游相關企業(yè)簽訂合同協(xié)議，統(tǒng)籌計劃，協(xié)調(diào)安排，使旅游產(chǎn)品要素各個環(huán)節(jié)的服務供給得到保障。旅行社產(chǎn)品指

。

答案:旅行社根據(jù)市場需求，通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產(chǎn)品，將自己的服務貫穿于其中的，向旅游者提供在旅游活動過程中的全部產(chǎn)品和服務的總稱。旅行社的概念

。

答案:旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游