電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查合同

電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營主體，乙方為專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。1.1.2雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查事宜，達(dá)成以下協(xié)議。1.2合同宗旨1.2.1甲乙雙方本著公平、公正、誠實(shí)守信的原則，共同致力于提高甲方電子商務(wù)平臺(tái)的用戶滿意度。1.2.2乙方根據(jù)甲方要求，提供專業(yè)、高效的用戶滿意度調(diào)查服務(wù)，協(xié)助甲方了解用戶需求和改進(jìn)方向。第二章調(diào)查項(xiàng)目及內(nèi)容2.1調(diào)查項(xiàng)目2.1.1甲方委托乙方對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查。2.1.2調(diào)查項(xiàng)目包括：用戶滿意度、用戶需求、用戶體驗(yàn)、用戶忠誠度等。2.2調(diào)查內(nèi)容2.2.1乙方需對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等形式的調(diào)查。2.2.2乙方需針對(duì)調(diào)查結(jié)果，提供改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。第三章調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)3.1調(diào)查時(shí)間3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起______個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查工作。3.1.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。3.2調(diào)查地點(diǎn)3.2.1調(diào)查工作主要在甲方電子商務(wù)平臺(tái)用戶范圍內(nèi)進(jìn)行。3.2.2乙方需根據(jù)實(shí)際情況，合理安排調(diào)查地點(diǎn)。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間等因素，向甲方報(bào)價(jià)。4.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用。4.2支付4.2.1甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.2.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后，應(yīng)開具收據(jù)。第五章保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止泄露對(duì)方保密信息。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在調(diào)查過程中形成的調(diào)查報(bào)告、改進(jìn)建議和優(yōu)化方案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.2甲方不得將乙方提供的調(diào)查報(bào)告、改進(jìn)建議和優(yōu)化方案等用于除本合同約定以外的其他用途。第六章調(diào)查質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證調(diào)查質(zhì)量，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。6.1.2乙方需按照甲方認(rèn)可的調(diào)查方法、流程進(jìn)行工作，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方需建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，對(duì)調(diào)查過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.2.2乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查樣本進(jìn)行合理抽取，保證樣本的代表性和廣泛性。6.3質(zhì)量評(píng)估6.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。6.3.2若甲方對(duì)調(diào)查質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在接到通知后______日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并改進(jìn)。第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方未履行或未完全履行，視為違約。7.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。7.2違約處理7.2.1若乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的______%。7.2.2若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付滯納金。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議期間8.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他約定。8.2.2爭(zhēng)議解決后，雙方應(yīng)根據(jù)最終結(jié)果繼續(xù)履行合同。第九章合同的生效、變更與終止9.1生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同有效期自生效之日起至調(diào)查報(bào)告提交之日止。9.2變更9.2.1雙方同意，合同內(nèi)容可在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行變更。9.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。9.3終止9.3.1合同在以下情況下終止：a)合同約定的調(diào)查工作完成；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.4終止后果9.4.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止事宜，包括但不限于支付費(fèi)用、交付調(diào)查成果等。9.4.2合同終止不影響雙方對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)的處理。第十章其他約定10.1合同的完整性10.1.1本合同是雙方就用戶滿意度調(diào)查事宜達(dá)成的完整協(xié)議。10.1.2除本合同外，雙方之間無其他書面或口頭協(xié)議。10.2合同的修改10.2.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，非經(jīng)雙方書面同意，不得進(jìn)行修改。10.2.2任何修改應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2雙方所持合同副本具有同等法律效力。第十一章調(diào)查成果的交付與驗(yàn)收11.1成果交付11.1.1乙方應(yīng)在調(diào)查工作完成后，向甲方提交書面調(diào)查報(bào)告。11.1.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查過程、數(shù)據(jù)、分析及改進(jìn)建議等內(nèi)容。11.2成果驗(yàn)收11.2.1甲方應(yīng)在收到調(diào)查報(bào)告后______日內(nèi)完成驗(yàn)收。11.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證書。12.1成果運(yùn)用12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的改進(jìn)和優(yōu)化工作提供必要的支持和協(xié)助。12.2成果保密12.2.1除非甲方同意，乙方不得將調(diào)查成果對(duì)外公開或用于其他用途。12.2.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，保護(hù)調(diào)查成果的機(jī)密性。第十二章附加服務(wù)12.1咨詢服務(wù)12.1.1乙方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)向甲方提供與調(diào)查相關(guān)的咨詢服務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)保證提供咨詢服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性。12.2培訓(xùn)服務(wù)12.2.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供用戶滿意度調(diào)查相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。12.2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1轉(zhuǎn)讓13.1.1除法律法規(guī)允許或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得將合同權(quán)益和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2若轉(zhuǎn)讓獲得同意，受讓方應(yīng)承擔(dān)原合同方的權(quán)利和義務(wù)。13.2分包13.2.1乙方在履行合同過程中，可分包部分工作，但需保證分包方的資質(zhì)和能力。13.2.2分包方的工作應(yīng)符合合同要求，并接受甲方的監(jiān)督。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查等方面的法律法規(guī)。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______市。14.2.2因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章終止后的權(quán)利義務(wù)15.1終止后的處理15.1.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。15.1.2終止后的處理不得影響雙方對(duì)合同終止前的權(quán)利和義務(wù)的享有和承擔(dān)。15.2終止后的保密15.2.1合同終止后，雙方仍需遵守本合同關(guān)于保密的約定。15.2.2保密義務(wù)在本合同終止后______年內(nèi)繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（委托