親情化物業(yè)管理顧問服務

親情化物業(yè)管理顧問服務合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4合同效力第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限2.4服務標準第三章服務團隊3.1顧問團隊組成3.2顧問團隊職責3.3顧問團隊培訓3.4顧問團隊更換第四章客戶權益4.1客戶咨詢與建議4.2客戶監(jiān)督與評價4.3客戶隱私保護4.4客戶權益保障第五章費用與支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整5.4違約金支付第六章違約責任6.1雙方違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償方式6.4違約解除合同第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2協(xié)商解決7.3調解解決7.4訴訟解決第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權益處理8.4合同變更與終止的限制第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務9.4泄露保密信息的處理第十章知識產(chǎn)權保護10.1知識產(chǎn)權歸屬10.2知識產(chǎn)權保護10.3侵權責任10.4知識產(chǎn)權爭議解決第十一章通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知與送達的時間11.4變更通知與送達第十二章其他條款12.1合作推廣12.2廣告宣傳12.3合作伙伴關系12.4附則第十三章附件13.1服務方案13.2費用明細表13.3培訓資料13.4其他相關文件第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體14.4合同正本與副本合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.2本合同的目的是明確雙方在顧問服務過程中的權利、義務和責任，確保顧問服務的質量和效果。1.2定義與解釋1.2.1甲方：指具有物業(yè)所有權的個人或單位。1.2.2乙方：指具有親情化物業(yè)管理顧問服務資質的公司。1.2.3顧問服務：指乙方為甲方提供的物業(yè)管理咨詢、協(xié)調、監(jiān)督和培訓等服務。1.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4.3在合同有效期內(nèi)，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.1.1乙方作為甲方的物業(yè)管理顧問，將為甲方提供全方位的物業(yè)管理服務。2.1.2乙方將根據(jù)甲方的實際需求，制定個性化的物業(yè)管理方案，并提供相關咨詢服務。2.2服務范圍2.2.1乙方負責對甲方的物業(yè)管理進行全面的顧問指導，包括但不限于物業(yè)設施維護、安保服務、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等方面。2.2.2乙方有權對甲方的物業(yè)管理工作進行定期檢查和評估，并提出改進建議。2.3服務期限2.3.1本合同約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.4服務標準2.4.1乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準提供顧問服務。2.4.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并接受甲方監(jiān)督。第三章服務團隊3.1顧問團隊組成3.1.1乙方應組建專業(yè)的顧問團隊，為甲方提供服務。3.1.2顧問團隊應包括物業(yè)管理、安保、環(huán)境維護等方面的專業(yè)人員。3.2顧問團隊職責3.2.1顧問團隊負責為甲方提供專業(yè)的物業(yè)管理建議和解決方案。3.2.2顧問團隊應定期向甲方報告工作進展和物業(yè)管理狀況。3.3顧問團隊培訓3.3.1乙方應定期對顧問團隊進行培訓，提升其專業(yè)能力和服務水平。3.3.2乙方應將為顧問團隊提供的培訓資料和經(jīng)驗分享給甲方。3.4顧問團隊更換3.4.1如顧問團隊成員不能勝任工作，乙方有權予以更換。3.4.2更換顧問團隊成員時，乙方應提前通知甲方，并說明原因。第四章客戶權益4.1客戶咨詢與建議4.1.1甲方有權就物業(yè)管理事宜向乙方咨詢和建議。4.1.2乙方應及時回復甲方的咨詢，并認真考慮甲方的建議。4.2客戶監(jiān)督與評價4.2.1甲方有權對乙方提供的顧問服務進行監(jiān)督。4.2.2乙方應接受甲方的評價，并根據(jù)評價結果改進服務質量。4.3客戶隱私保護4.3.1乙方應對甲方的物業(yè)管理相關的隱私信息予以保密。4.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方的隱私信息。4.4客戶權益保障4.4.1乙方應確保甲方的合法權益不受損害。4.4.2如乙方損害甲方權益，乙方應承擔相應的賠償責任。第五章費用與支付5.1服務費用5.1.1雙方確認，顧問服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.1.2服務費用包括但不限于顧問團隊的薪酬、培訓、差旅等費用。5.2費用支付方式5.2.1甲方應按照本合同約定的付款周期和金額，向乙方支付服務費用。5.2.2乙方應提供合法的發(fā)票和收據(jù)，甲方據(jù)此進行支付。5.3費用調整5.3.1服務期間，如第八章違約責任8.1雙方違約情形8.1.1如甲方未按照約定支付服務費用，視為甲方違約。8.1.2如乙方未按照約定提供服務，視為乙方違約。8.2違約責任承擔8.2.1甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用總額的____%。8.2.2乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務費用總額的____%。8.3違約賠償方式8.3.1違約金不足以彌補對方損失的，違約方應就不足部分進行賠償。8.3.2違約方支付違約金和賠償金后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務。8.4違約解除合同8.4.1一方違約嚴重，導致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權解除合同。8.4.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商解決9.2.1雙方應設立專門的爭議解決小組，就爭議事項進行協(xié)商。9.2.2協(xié)商小組應在爭議發(fā)生后的____日內(nèi)達成協(xié)商一致。9.3調解解決9.3.1如協(xié)商不成，雙方可向相關行業(yè)協(xié)會或專業(yè)調解機構申請調解。9.3.2調解機構應在收到調解申請后的____日內(nèi)作出調解。9.4訴訟解決9.4.1如調解不成，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟應在調解失敗后的____日內(nèi)啟動。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等，均屬于保密內(nèi)容。10.1.2保密內(nèi)容還包括雙方在合同履行過程中形成的未公開的談判資料、計劃、數(shù)據(jù)等。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務自合同生效之日起計算，持續(xù)至合同終止后____年。10.2.2雙方對特定保密信息的保密義務，應持續(xù)至該信息進入公知領域。10.3保密義務10.3.1雙方應采取適當措施，確保保密信息不被未經(jīng)授權的第三方獲取。10.3.2未經(jīng)對方同意，雙方不得向第三方披露保密信息。10.4泄露保密信息的處理10.4.1如發(fā)生泄露保密信息的情況，泄露方應立即通知對方，并采取補救措施。10.4.2泄露方應承擔因此給對方造成的損失的賠償責任。第十一章通知與送達11.1通知方式11.1.1雙方應以書面形式進行通知和送達。11.1.2通知和送達可采用郵寄、電子郵件、傳真等方式。11.2送達地址11.2.1雙方應在本合同中明確各自的送達地址。11.2.2地址變更時，應及時書面通知對方。11.3通知與送達的時間11.3.1通知和送達的時間應以收件人實際收到為準。11.3.2如對方未實際收到，應以發(fā)送通知的日期為準。11.4變更通知與送達11.4.1雙方同意，任何一方變更通知與送達地址的，應以書面形式通知對方。11.4.2變更通知與送達自通知到達對方時生效。第十二章其他條款12.1合作推廣12.1.1雙方同意，在合同履行期間，可相互推廣對方的服務和產(chǎn)品。12.1.2推廣活動應符合雙方商定的原則和方案。12.2廣告宣傳12.2.1雙方同意，在使用對方的名稱、標志等進行廣告宣傳時，應獲得對方書面同意。12.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用對方名稱、標志等進行廣告宣傳。12.3合作伙伴關系12.3.多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方指定管理事項甲方有權根據(jù)實際管理需要，指定乙方需執(zhí)行的具體管理事項。乙方應嚴格按照甲方的要求執(zhí)行，并確保事項的完成質量。2.甲方管理指令的變更甲方有權在合同履行期間，對已發(fā)出的管理指令進行變更。乙方應及時響應甲方的變更要求，并做出相應的調整。3.甲方對乙方管理的監(jiān)督權甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，以確保乙方按照合同約定履行義務。乙方應接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方進行相關工作。4.甲方對乙方管理成果的驗收權甲方有權對乙方完成的管理成果進行驗收。乙方應按照甲方的驗收標準，確保管理成果符合合同要求。5.甲方對乙方服務費用的調整權甲方有權根據(jù)乙方實際履行合同的情況，對服務費用進行調整。調整方式可為本合同約定的費用支付方式的變更或費率的調整。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方服務內(nèi)容的定制化乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供定制化的物業(yè)管理服務。乙方需充分了解甲方的需求，并制定相應的服務方案。2.乙方服務團隊的培訓與考核乙方應定期對服務團隊進行培訓，提升其專業(yè)能力和服務水平。同時，乙方應對服務團隊進行考核，確保其達到甲方的服務要求。3.乙方對甲方咨詢與建議的響應時間乙方應在收到甲方咨詢與建議后的____小時內(nèi)，給予回應。回應內(nèi)容應包含對咨詢與建議的處理方案和預計完成時間。4.乙方對甲方監(jiān)督與評價的改進措施乙方應認真對待甲方的監(jiān)督與評價，并對評價結果進行分析，制定相應的改進措施。改進措施應在與甲方溝通確認后實施。5.乙方對甲方隱私保護的義務乙方應對甲方在合同履行過程中知悉的隱私信息予以保密，并采取措施確保信息不被泄露。違反保密義務的，乙方應承擔相應的賠償責任。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介的選定甲方和乙方應共同選定第三方中介，以確保合同的公正履行。選定第三方中介的方式可為由甲方和乙方協(xié)商確定，或由甲方和乙方共同參與的公開招標等方式。2.第三方中介的職責第三方中介負責對甲方和乙方的履行情況進行監(jiān)督，并協(xié)調解決雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。第三方中介應保持中立，公正地履行其職責。3.第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔。雙方應按照約定的比例，向第三方中介支付費用。4.第三方中介的更換如甲方和乙方對第三方中介的服務不滿意，雙方均有權提出更換中介的要求。更換中介的方式可由雙方協(xié)商確定。5.第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，并采取措施確保信息不被泄露。違反保密義務的，第三方中介應承擔相應的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務方案2.費用明細表3.培訓資料4.物業(yè)管理制度5.安全管理協(xié)議6.環(huán)境衛(wèi)生協(xié)議7.綠化養(yǎng)護協(xié)議8.顧問團隊資質證明9.第三方中介選定文件10.第三方中介服務協(xié)議11.保密協(xié)議12.廣告宣傳協(xié)議13.合作推廣協(xié)議14.物業(yè)管理工作報告二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定支付服務費用未履行合同約定的其他義務2.乙方違約行為未按約定提供服務未履行合同約定的其他義務3.第三方中介違約行為未公正履行監(jiān)督職責泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.違約金：指當一方違反合同約定時，應向對方支付的違約賠償金。2.合同解除：指當一方違約嚴重，導致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權解除合同。3.保密義務：指合同雙方應對合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務內(nèi)容與甲方實際需求不符Solution:乙方應主動與甲方溝通，了解實際需求，調整服務內(nèi)容。2.服務費用支付糾紛Solution:雙方應明確費用支付周期和金額，如有糾紛，可通過協(xié)商解決。3.顧問團隊服務質量不達標Solution:乙方應加強顧問團隊培訓，提高服務質量，如仍不達標，甲方有權提出更換。4.甲方對乙方工作的監(jiān)督與評價Solution:乙方應接受甲方的監(jiān)督與評價，并根據(jù)評價結果改進工作。5.保密信息泄露Solution:乙方應采取措施