親情化物業(yè)管理顧問服務(wù)

親情化物業(yè)管理顧問服務(wù)合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4合同效力第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)團(tuán)隊3.1顧問團(tuán)隊組成3.2顧問團(tuán)隊職責(zé)3.3顧問團(tuán)隊培訓(xùn)3.4顧問團(tuán)隊更換第四章客戶權(quán)益4.1客戶咨詢與建議4.2客戶監(jiān)督與評價4.3客戶隱私保護(hù)4.4客戶權(quán)益保障第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4違約金支付第六章違約責(zé)任6.1雙方違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償方式6.4違約解除合同第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4訴訟解決第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)益處理8.4合同變更與終止的限制第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)9.4泄露保密信息的處理第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任10.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知與送達(dá)的時間11.4變更通知與送達(dá)第十二章其他條款12.1合作推廣12.2廣告宣傳12.3合作伙伴關(guān)系12.4附則第十三章附件13.1服務(wù)方案13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3培訓(xùn)資料13.4其他相關(guān)文件第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體14.4合同正本與副本合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.2本合同的目的是明確雙方在顧問服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保顧問服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.2定義與解釋1.2.1甲方：指具有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。1.2.2乙方：指具有親情化物業(yè)管理顧問服務(wù)資質(zhì)的公司。1.2.3顧問服務(wù)：指乙方為甲方提供的物業(yè)管理咨詢、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和培訓(xùn)等服務(wù)。1.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4.3在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方作為甲方的物業(yè)管理顧問，將為甲方提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2乙方將根據(jù)甲方的實際需求，制定個性化的物業(yè)管理方案，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的物業(yè)管理進(jìn)行全面的顧問指導(dǎo)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、安保服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。2.2.2乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)管理工作進(jìn)行定期檢查和評估，并提出改進(jìn)建議。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同約定的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供顧問服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并接受甲方監(jiān)督。第三章服務(wù)團(tuán)隊3.1顧問團(tuán)隊組成3.1.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的顧問團(tuán)隊，為甲方提供服務(wù)。3.1.2顧問團(tuán)隊?wèi)?yīng)包括物業(yè)管理、安保、環(huán)境維護(hù)等方面的專業(yè)人員。3.2顧問團(tuán)隊職責(zé)3.2.1顧問團(tuán)隊負(fù)責(zé)為甲方提供專業(yè)的物業(yè)管理建議和解決方案。3.2.2顧問團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期向甲方報告工作進(jìn)展和物業(yè)管理狀況。3.3顧問團(tuán)隊培訓(xùn)3.3.1乙方應(yīng)定期對顧問團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力和服務(wù)水平。3.3.2乙方應(yīng)將為顧問團(tuán)隊提供的培訓(xùn)資料和經(jīng)驗分享給甲方。3.4顧問團(tuán)隊更換3.4.1如顧問團(tuán)隊成員不能勝任工作，乙方有權(quán)予以更換。3.4.2更換顧問團(tuán)隊成員時，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因。第四章客戶權(quán)益4.1客戶咨詢與建議4.1.1甲方有權(quán)就物業(yè)管理事宜向乙方咨詢和建議。4.1.2乙方應(yīng)及時回復(fù)甲方的咨詢，并認(rèn)真考慮甲方的建議。4.2客戶監(jiān)督與評價4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的顧問服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2乙方應(yīng)接受甲方的評價，并根據(jù)評價結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶隱私保護(hù)4.3.1乙方應(yīng)對甲方的物業(yè)管理相關(guān)的隱私信息予以保密。4.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方的隱私信息。4.4客戶權(quán)益保障4.4.1乙方應(yīng)確保甲方的合法權(quán)益不受損害。4.4.2如乙方損害甲方權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1雙方確認(rèn)，顧問服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于顧問團(tuán)隊的薪酬、培訓(xùn)、差旅等費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票和收據(jù)，甲方據(jù)此進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1服務(wù)期間，如第八章違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.1.1如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。8.1.2如乙方未按照約定提供服務(wù)，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.3違約賠償方式8.3.1違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方應(yīng)就不足部分進(jìn)行賠償。8.3.2違約方支付違約金和賠償金后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。8.4違約解除合同8.4.1一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同。8.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商解決9.2.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的爭議解決小組，就爭議事項進(jìn)行協(xié)商。9.2.2協(xié)商小組應(yīng)在爭議發(fā)生后的____日內(nèi)達(dá)成協(xié)商一致。9.3調(diào)解解決9.3.1如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。9.3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請后的____日內(nèi)作出調(diào)解。9.4訴訟解決9.4.1如調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟應(yīng)在調(diào)解失敗后的____日內(nèi)啟動。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均屬于保密內(nèi)容。10.1.2保密內(nèi)容還包括雙方在合同履行過程中形成的未公開的談判資料、計劃、數(shù)據(jù)等。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計算，持續(xù)至合同終止后____年。10.2.2雙方對特定保密信息的保密義務(wù)，應(yīng)持續(xù)至該信息進(jìn)入公知領(lǐng)域。10.3保密義務(wù)10.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。10.3.2未經(jīng)對方同意，雙方不得向第三方披露保密信息。10.4泄露保密信息的處理10.4.1如發(fā)生泄露保密信息的情況，泄露方應(yīng)立即通知對方，并采取補(bǔ)救措施。10.4.2泄露方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失的賠償責(zé)任。第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)。11.1.2通知和送達(dá)可采用郵寄、電子郵件、傳真等方式。11.2送達(dá)地址11.2.1雙方應(yīng)在本合同中明確各自的送達(dá)地址。11.2.2地址變更時，應(yīng)及時書面通知對方。11.3通知與送達(dá)的時間11.3.1通知和送達(dá)的時間應(yīng)以收件人實際收到為準(zhǔn)。11.3.2如對方未實際收到，應(yīng)以發(fā)送通知的日期為準(zhǔn)。11.4變更通知與送達(dá)11.4.1雙方同意，任何一方變更通知與送達(dá)地址的，應(yīng)以書面形式通知對方。11.4.2變更通知與送達(dá)自通知到達(dá)對方時生效。第十二章其他條款12.1合作推廣12.1.1雙方同意，在合同履行期間，可相互推廣對方的服務(wù)和產(chǎn)品。12.1.2推廣活動應(yīng)符合雙方商定的原則和方案。12.2廣告宣傳12.2.1雙方同意，在使用對方的名稱、標(biāo)志等進(jìn)行廣告宣傳時，應(yīng)獲得對方書面同意。12.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用對方名稱、標(biāo)志等進(jìn)行廣告宣傳。12.3合作伙伴關(guān)系12.3.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方指定管理事項甲方有權(quán)根據(jù)實際管理需要，指定乙方需執(zhí)行的具體管理事項。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，并確保事項的完成質(zhì)量。2.甲方管理指令的變更甲方有權(quán)在合同履行期間，對已發(fā)出的管理指令進(jìn)行變更。乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的變更要求，并做出相應(yīng)的調(diào)整。3.甲方對乙方管理的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，以確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)工作。4.甲方對乙方管理成果的驗收權(quán)甲方有權(quán)對乙方完成的管理成果進(jìn)行驗收。乙方應(yīng)按照甲方的驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保管理成果符合合同要求。5.甲方對乙方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)乙方實際履行合同的情況，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整方式可為本合同約定的費(fèi)用支付方式的變更或費(fèi)率的調(diào)整。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方服務(wù)內(nèi)容的定制化乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供定制化的物業(yè)管理服務(wù)。乙方需充分了解甲方的需求，并制定相應(yīng)的服務(wù)方案。2.乙方服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力和服務(wù)水平。同時，乙方應(yīng)對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行考核，確保其達(dá)到甲方的服務(wù)要求。3.乙方對甲方咨詢與建議的響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到甲方咨詢與建議后的____小時內(nèi)，給予回應(yīng)?；貞?yīng)內(nèi)容應(yīng)包含對咨詢與建議的處理方案和預(yù)計完成時間。4.乙方對甲方監(jiān)督與評價的改進(jìn)措施乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的監(jiān)督與評價，并對評價結(jié)果進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)在與甲方溝通確認(rèn)后實施。5.乙方對甲方隱私保護(hù)的義務(wù)乙方應(yīng)對甲方在合同履行過程中知悉的隱私信息予以保密，并采取措施確保信息不被泄露。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介的選定甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，以確保合同的公正履行。選定第三方中介的方式可為由甲方和乙方協(xié)商確定，或由甲方和乙方共同參與的公開招標(biāo)等方式。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)對甲方和乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并協(xié)調(diào)解決雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。第三方中介應(yīng)保持中立，公正地履行其職責(zé)。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)按照約定的比例，向第三方中介支付費(fèi)用。4.第三方中介的更換如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)不滿意，雙方均有權(quán)提出更換中介的要求。更換中介的方式可由雙方協(xié)商確定。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，并采取措施確保信息不被泄露。違反保密義務(wù)的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)方案2.費(fèi)用明細(xì)表3.培訓(xùn)資料4.物業(yè)管理制度5.安全管理協(xié)議6.環(huán)境衛(wèi)生協(xié)議7.綠化養(yǎng)護(hù)協(xié)議8.顧問團(tuán)隊資質(zhì)證明9.第三方中介選定文件10.第三方中介服務(wù)協(xié)議11.保密協(xié)議12.廣告宣傳協(xié)議13.合作推廣協(xié)議14.物業(yè)管理工作報告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)未履行合同約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約行為未公正履行監(jiān)督職責(zé)泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。2.合同解除：指當(dāng)一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權(quán)解除合同。3.保密義務(wù)：指合同雙方應(yīng)對合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與甲方實際需求不符Solution:乙方應(yīng)主動與甲方溝通，了解實際需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛Solution:雙方應(yīng)明確費(fèi)用支付周期和金額，如有糾紛，可通過協(xié)商解決。3.顧問團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)Solution:乙方應(yīng)加強(qiáng)顧問團(tuán)隊培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)提出更換。4.甲方對乙方工作的監(jiān)督與評價Solution:乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與評價，并根據(jù)評價結(jié)果改進(jìn)工作。5.保密信息泄露Solution:乙方應(yīng)采取措施