企業(yè)信息化建設(shè)IT外包合同范本

企業(yè)信息化建設(shè)IT外包合同范本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4合同宗旨第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四章服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)4.4服務(wù)改進(jìn)第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3不可抗力6.4違約賠償?shù)谄哒聽?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁7.3訴訟第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九章附則9.1合同生效9.2合同期限9.3合同的副本9.4合同的修改與補(bǔ)充第十章服務(wù)技術(shù)支持10.1技術(shù)支持內(nèi)容10.2技術(shù)支持方式10.3技術(shù)支持時(shí)間10.4技術(shù)支持人員第十一章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)11.1項(xiàng)目管理11.2協(xié)調(diào)與溝通11.3變更管理11.4項(xiàng)目報(bào)告第十二章信息安全12.1信息安全保障12.2信息安全措施12.3信息安全培訓(xùn)12.4信息安全事故處理第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四章其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)14.2乙方權(quán)利與義務(wù)14.3第三方權(quán)利與義務(wù)14.4不可預(yù)見事件14.5合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.6附件合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其企業(yè)信息化建設(shè)的部分工作委托給乙方實(shí)施，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)事項(xiàng)，達(dá)成一致，簽訂本合同。1.2定義與解釋（1）甲方：指簽訂本合同的委托方，即需要進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的企業(yè)。（2）乙方：指簽訂本合同的受托方，即具備企業(yè)信息化建設(shè)能力的服務(wù)提供方。（3）信息化建設(shè)：指利用信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理、外部交流、市場(chǎng)拓展等方面進(jìn)行整合、升級(jí)和優(yōu)化的過程。（4）服務(wù)期：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的期限。1.3合同主體本合同甲方為_________，乙方為_________。1.4合同宗旨通過本合同的簽訂，甲乙雙方明確權(quán)利義務(wù)，乙方按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的信息化建設(shè)服務(wù)，確保甲方信息化建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方企業(yè)信息化建設(shè)的部分工作，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)支持等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、搭建和維護(hù)。（2）系統(tǒng)集成：包括各種信息系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。（3）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)相應(yīng)的管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)。（4）數(shù)據(jù)遷移：將甲方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移至新系統(tǒng)。（5）培訓(xùn)支持：對(duì)甲方員工進(jìn)行信息化建設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3服務(wù)時(shí)間本合同服務(wù)期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.4服務(wù)地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方所在地。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括：信息服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式甲方按合同約定的服務(wù)期限，分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式如下：（1）合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付乙方信息服務(wù)費(fèi)的____%。（2）乙方完成服務(wù)項(xiàng)目后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付剩余信息服務(wù)費(fèi)。（3）乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，甲方按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4費(fèi)用退還（1）甲方因自身原因提前終止本合同，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。（2）乙方未按約定完成服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的信息化建設(shè)服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，帶寬滿足甲方需求。（2）系統(tǒng)集成：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到____%。（3）軟件開發(fā)：軟件功能完善，操作簡(jiǎn)便，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。（4）數(shù)據(jù)遷移：確保數(shù)據(jù)遷移過程中數(shù)據(jù)完整性、安全性，遷移后數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到____%。（5）培訓(xùn)支持：培訓(xùn)課程設(shè)置合理，培訓(xùn)效果滿足甲方需求。4.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)改進(jìn)乙方根據(jù)甲方反饋意見，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。（2）乙方提供的信息化建設(shè)方案、技術(shù)文檔等。5.2保密義務(wù)甲乙雙方在合同執(zhí)行期間，對(duì)上述保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。5.3保密期限本合同保密期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。5.4違約責(zé)任違反本章約定的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。但對(duì)方有正當(dāng)權(quán)益受到損害的，有權(quán)要求對(duì)方予以賠償。8.4違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，向守約方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)款×違約比例。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.2仲裁雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議提交_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3訴訟如雙方約定仲裁無效或仲裁裁決未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章服務(wù)技術(shù)支持10.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、技術(shù)咨詢等。10.2技術(shù)支持方式技術(shù)支持可通過遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、電話支持等方式進(jìn)行。10.3技術(shù)支持時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。10.4技術(shù)支持人員乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)支持。第十一章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)11.1項(xiàng)目管理乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面進(jìn)行有效管理。11.2協(xié)調(diào)與溝通乙方應(yīng)積極與甲方溝通，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。11.3變更管理項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行變更管理。11.4項(xiàng)目報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括但不限于項(xiàng)目完成情況、存在的問題及解決措施等。第十二章信息安全12.1信息安全保障乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方信息的安全。12.2信息安全措施乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、備份等處理。12.3信息安全培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。12.4信息安全事故處理如發(fā)生信息安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施予以制止，并及時(shí)通知甲方。第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十四章其他條款14.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。14.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)。（2）保障甲方信息的安全。（3）對(duì)甲方員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。14.3第三方權(quán)利與義務(wù)本合同涉及的第三方如違反合同約定，造成的損失由第三方承擔(dān)。14.4不可預(yù)見事件因不可預(yù)見事件導(dǎo)致乙方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施減輕損失。14.5合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同在履行過程中，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.6附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、技術(shù)支持方案等。合同編號(hào)_________甲方（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。乙方應(yīng)積極配合甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.2甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向乙方提供完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。如甲方未能按約定提供數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方工作受阻的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。1.3甲方變更請(qǐng)求處理甲方在合同履行期間提出的變更請(qǐng)求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以評(píng)估。如變更導(dǎo)致合同總價(jià)款增減或合同期限調(diào)整的，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。2.2乙方服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目時(shí)間表，保證服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。如乙方未能按約定完成工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.3乙方保密義務(wù)乙方對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付。甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介支付違約金，并賠償因此遭受的損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持方案4.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告模板5.保密協(xié)議6.信息安全培訓(xùn)材料7.合同履行證明文件8.變更請(qǐng)求處理流程9.違約金計(jì)算公式10.爭(zhēng)議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定時(shí)間提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方工作受阻。2.乙方未能按約定完成服務(wù)項(xiàng)目，或服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合約定。3.乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。4.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生損失。三、法律名詞及解釋：1.信息化建設(shè)：利用信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)管理、外部交流、市場(chǎng)拓展等方面進(jìn)行整合、升級(jí)和優(yōu)化的過程。2.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：一方違約時(shí)，按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.仲裁：合同雙方約定將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：合同雙方將爭(zhēng)議提交法院進(jìn)行審判的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到甲方未能按約定時(shí)間提供數(shù)據(jù)的問題，乙方應(yīng)與甲方溝通，爭(zhēng)取甲方盡快提供數(shù)據(jù)，同時(shí)可以要求甲方支付逾期提供數(shù)據(jù)的違約金。2.遇到乙方未能按約定完成服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合約定的問題，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或重新提供服務(wù)，必要時(shí)可以要求乙方支付違約金。3.遇到乙方違反保密義務(wù)的問題，甲方可以要求乙方立即停止違約行為，并支付違約金，如果造成損失，乙方還需賠償甲方因此遭受的損失。4.遇到第三方