建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范講解

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講座

（GB/T50430-2007）

1總則2術(shù)語3質(zhì)量管理基本要求4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5人力資源管理6施工機(jī)具管理7投標(biāo)及合同管理8建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購9分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12質(zhì)量管理自查與評價13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/532術(shù)語基本內(nèi)容質(zhì)量管理活動質(zhì)量管理制度質(zhì)量信息質(zhì)量管理創(chuàng)新施工質(zhì)量檢查

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/542術(shù)語2.0.1質(zhì)量管理活動

qualitymanagementaction

為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動。

(PDCA)

可測度《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義質(zhì)量管理活動是為滿足相關(guān)的質(zhì)量要求而采取的各項(xiàng)行動。質(zhì)量管理活動的目的是滿足質(zhì)量要求。施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動應(yīng)圍繞活動的定義、活動的測量、活動的改進(jìn)為主線展開。為了實(shí)施的需要，質(zhì)量管理活動應(yīng)通過合理的形式進(jìn)行分解。施工企業(yè)質(zhì)量管理的主要活動可以分解為質(zhì)量方針和目標(biāo)的建立；組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的設(shè)置；人力資源管理；施工機(jī)具管理；投標(biāo)及合同管理；建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購管理；分包管理；工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；質(zhì)量管理自查與評價；質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)等子活動。每個子活動還可以進(jìn)一步分解為更細(xì)一級的活動。質(zhì)量管理活動的分解結(jié)果應(yīng)該能保證活動過程的可控性以及活動結(jié)果的可測量性。分解后的質(zhì)量活動在具體實(shí)施過程中可以根據(jù)情況進(jìn)行整合，使活動的過程和結(jié)果能更為有效地滿足相關(guān)的質(zhì)量要求?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/562術(shù)語2.0.2質(zhì)量管理制度qualitymanagementstatute

按照某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，需要時，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。4W1H(What/When/Where/Who/How)與企業(yè)管理制度的關(guān)系與項(xiàng)目利害關(guān)系人(Stakeholders)制度之間的關(guān)系《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要建立。施工企業(yè)質(zhì)量管理制度的制定必須符合我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。在建立過程中，應(yīng)充分考慮企業(yè)的自身情況和外部的環(huán)境條件。質(zhì)量管理制度是企業(yè)管理制度的一個組成部分，應(yīng)該與企業(yè)的其他管理制度結(jié)合制定。同時，由于項(xiàng)目管理的需要，施工企業(yè)的質(zhì)量管理制度還應(yīng)與建設(shè)單位的質(zhì)量管理制度相協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，并傳達(dá)到所有的相關(guān)部門和個人。為了使質(zhì)量管理制度得意貫徹實(shí)施，應(yīng)通過文件的形式規(guī)定制度的目的及要求，實(shí)施的步驟和程序、實(shí)施的主要內(nèi)容以及相關(guān)的措施等。質(zhì)量管理制度所形成的文件按照管理的層次分，可以分為控制性、指導(dǎo)性和操作性的文件。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/582術(shù)語informationKnowledgederivedfromstudy,experience,orinstruction.

知識：從學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)或指導(dǎo)中得到的知識Knowledgeofaspecificeventorsituation;intelligence.

信息：有關(guān)某個事件或情況的知識Acollectionoffactsordata:

信息：事實(shí)或數(shù)據(jù)的匯總?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/592術(shù)語----Message(消息)----Information(信息)----Knowledge(知識)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5102術(shù)語2.0.3質(zhì)量信息qualityinformation

反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄。

狹義:記錄-------廣義(?信息與消息)分類:組織類、管理類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類和法規(guī)類質(zhì)量信息應(yīng)通過收集、整理、加工、存儲、傳遞等過程的管理使其在合適的時間、以合適的方式傳遞給合適的人?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5112術(shù)語質(zhì)量信息的概念可以分為狹義的和廣義的兩種。狹義的質(zhì)量信息是指反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄；廣義的質(zhì)量信息是指所有能為實(shí)施質(zhì)量管理活動所使用的各種聲音、圖像、文字、數(shù)字和符號等依據(jù)。質(zhì)量管理的信息可以分為組織類、管理類、經(jīng)濟(jì)類、技術(shù)類和法規(guī)類信息。質(zhì)量信息應(yīng)通過收集、整理、加工、存儲、傳遞等過程的管理使其在合適的時間、以合適的方式傳遞給合適的人?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5122術(shù)語2.0.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation

在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新。Creation（創(chuàng)造）Innovation（創(chuàng)新）《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5132術(shù)語2.0.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation

在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新。創(chuàng)新的內(nèi)涵(原始創(chuàng)新\集成創(chuàng)新\引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新)施工企業(yè)創(chuàng)新---技術(shù)與管理并舉創(chuàng)新的管理《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5142術(shù)語施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新是指在質(zhì)量管理中通過富有意義的制度、活動或方法的革新為企業(yè)、顧客、社會創(chuàng)造新的價值的活動。施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新既包括原始創(chuàng)新，也包括集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。質(zhì)量管理創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競爭力之一。施工企業(yè)應(yīng)通過建立良好的激勵機(jī)制引導(dǎo)各管理層次和部門開展質(zhì)量創(chuàng)新活動，通過強(qiáng)化創(chuàng)新意識、營造創(chuàng)新環(huán)境、發(fā)展創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、加大創(chuàng)新投入、激發(fā)創(chuàng)新活力、增強(qiáng)創(chuàng)新動力等措施，全面推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新工作?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5152術(shù)語2.0.5施工質(zhì)量檢查qualityinspection

施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評定活動。檢查的形式檢查的依據(jù)和要求檢查的成本《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5162術(shù)語2.0.5施工質(zhì)量檢查qualityinspection

施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評定活動。Supervision（監(jiān)督）Inspection（檢查）《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義施工質(zhì)量檢查不僅包括對施工過程和結(jié)果的檢查和評定，而且包括對施工檢查前檢查標(biāo)準(zhǔn)的分析和制定。施工質(zhì)量檢查的目的是及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量活動中存在的隱患和問題，并為實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。施工質(zhì)量檢查所形成的各項(xiàng)記錄是開展施工質(zhì)量管理活動的依據(jù)，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理策劃的依據(jù)，同時還是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理改進(jìn)和創(chuàng)新的依據(jù)。在工程建設(shè)領(lǐng)域，施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查和評定活動并不是孤立存在的，施工企業(yè)的質(zhì)量檢查和評定活動必須和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、政府相關(guān)主管部門等的質(zhì)量檢查和評定活動相一致。施工企業(yè)的施工質(zhì)量檢查活動應(yīng)從檢查的依據(jù)、內(nèi)容、人員、時機(jī)、方法和記錄等方面入手進(jìn)行策劃和實(shí)施。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/518國際工程質(zhì)量管理的背景美國：美國聯(lián)邦、州和地方政府質(zhì)量控制擔(dān)保制度英國、法國一套完整的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系德國專業(yè)工程師《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/519

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義ENR國際承包商225強(qiáng)前十位排名20072006

公司名稱20072006公司名稱11HOCHTIEFAG，Essen，德國67Bechtel，SanFrancisco,Calif.,美國22SkanskaAB，

Solna，瑞典79TECHNIP，ParisLaDefense，法國33VINCI，RueiL-Malmaison，法國86KBR,Houston,Texas,美國44STRABAGSE，Vienna，奧地利910BilfingerBergerAG,Mannheim,德國55BOUYGUES，Paris，美國108FluorCorp.,Irving,Texas,美國2024/11/520質(zhì)量管理發(fā)展的階段1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段（歐洲工業(yè)革命時期）---檢測技術(shù)（德國）2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)四十年代）----統(tǒng)計(jì)技術(shù)（美國）3、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)六十年代）---軟+硬管理（日本）4、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化階段---統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？？？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/521ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成1994版ISO8402術(shù)語ISO9001~9003質(zhì)量保證要求ISO9001《質(zhì)量體系——

設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9002《質(zhì)量體系——

生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9003《質(zhì)量體系——

最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO9004質(zhì)量管理指南英國：1979BS5750:Part1-1979《質(zhì)量體系——

設(shè)計(jì)制造和安裝規(guī)范》BS5750:Part2-1979《質(zhì)量體系——制造和安裝規(guī)范》BS5750:Part3-1979《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范》2024/11/522ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成1994版ISO8402術(shù)語ISO9001~9003質(zhì)量保證要求ISO9001《質(zhì)量體系——

設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9002《質(zhì)量體系——

生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9003《質(zhì)量體系——

最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO9004質(zhì)量管理指南2000版4個核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——

基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——

要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——

業(yè)績改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系——審核》2024/11/523

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問題：質(zhì)量認(rèn)證很走俏，因?yàn)檎袠?biāo)有需要。在建筑工程領(lǐng)域如何用？大規(guī)模生產(chǎn)？顧客是誰？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/524

在項(xiàng)目管理中如何用？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義

業(yè)主質(zhì)量控制總體系統(tǒng)施工方《企業(yè)質(zhì)量管理體系》

施工企業(yè)項(xiàng)目部施工質(zhì)量管理體系（現(xiàn)場）2024/11/5251.

GenerationProjectManagement

2.

Generation

ProgramManagement3.

Generation

PortfolioManagement4.

Generation

ChangeManagement項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理管好一個項(xiàng)目的質(zhì)量管好一個項(xiàng)目群的質(zhì)量管好一個企業(yè)多個項(xiàng)目的質(zhì)量在不斷的變化中管理質(zhì)量2024/11/526質(zhì)量管理體系---質(zhì)量獎1951年日本設(shè)立著名的戴明獎至今，已有60多個國家和地區(qū)組織設(shè)立了質(zhì)量獎.

由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量管理司提出，由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草制定GB/T19580-2004卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)于2004年8月30日發(fā)布，2005年1月1日起實(shí)施。

是組織追求卓越績效提供了自我評價的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎的評價.

2024/11/527如何評價一個企業(yè)的質(zhì)量管理的水平?OPM3的思路《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/528

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義ISO9000系列質(zhì)量管理體系《卓越績效評價準(zhǔn)則》《工程項(xiàng)目管理規(guī)范》OPM3……2024/11/529《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430－2007《工程建設(shè)勘察企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50379－2006《工程建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50380－2006《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義

1總則2術(shù)語3質(zhì)量管理基本要求4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5人力資源管理6施工機(jī)具管理7投標(biāo)及合同管理8建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購9分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12質(zhì)量管理自查與評價13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5313質(zhì)量管理基本要求主要內(nèi)容3.1一般規(guī)定3.2質(zhì)量方針和目標(biāo)3.3質(zhì)量體系的策劃和建立3.4質(zhì)量體系的實(shí)施和改進(jìn)3.5文件要求

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5323質(zhì)量管理基本要求3.1一般規(guī)定3.1.1施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文件。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5333質(zhì)量管理基本要求對質(zhì)量體系的理解要點(diǎn)：

●管理組織●管理的方針和目標(biāo)●人員資源配置●相關(guān)管理制度●質(zhì)量保證能力

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5342024/11/5353質(zhì)量管理基本要求《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義主要特點(diǎn)系統(tǒng)性互動性

多重性一次性？？？？2024/11/5363質(zhì)量管理基本要求《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義業(yè)務(wù)職能分工目標(biāo)體系基本制度工作流程質(zhì)量計(jì)劃控制點(diǎn)及控制措施內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)施工質(zhì)量管理組成內(nèi)容2024/11/5373質(zhì)量管理基本要求3.1一般規(guī)定3.1.2施工企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動進(jìn)行策劃。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5383質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.1施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針應(yīng)與施工企業(yè)的經(jīng)營管理方針相適應(yīng)，體現(xiàn)施工企業(yè)的質(zhì)量管理宗旨和方向，包括：

1遵守國家法律法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；

2在工程施工過程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強(qiáng)其滿意程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象；

3追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5393質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.2施工企業(yè)的最高管理者應(yīng)對質(zhì)量方針進(jìn)行定期評審并作必要的修訂。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5403質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.3施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5413質(zhì)量管理基本要求3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.4施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5423.2質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針與企業(yè)的戰(zhàn)略相適合；提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的方向；經(jīng)過溝通；得到評審。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5433.2質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致；具體到項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)；與成本、進(jìn)度目標(biāo)的均衡;質(zhì)量目標(biāo)可以以長期目標(biāo)、階段性目標(biāo)、年度目標(biāo)等形式確定，并應(yīng)使各目標(biāo)協(xié)調(diào)一致;作為考核的依據(jù)

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5443質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5453質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立3.3.1最高管理者應(yīng)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：1質(zhì)量管理活動、相互關(guān)系及活動順序；2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；3質(zhì)量管理制度；4質(zhì)量管理所需的資源

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5463.3質(zhì)量體系的策劃和建立

什么是策劃?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5473.3質(zhì)量體系的策劃和建立什么是策劃?

是指為達(dá)到一定目標(biāo),在調(diào)查、分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對未來某項(xiàng)工作進(jìn)行全面的構(gòu)思和謀劃，制訂和選擇合理可行的執(zhí)行方案，并根據(jù)目標(biāo)要求和環(huán)境變化對方案進(jìn)行修改、調(diào)整的活動?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5483.3質(zhì)量體系的策劃和建立策劃的思路-項(xiàng)目策劃的思路策劃的內(nèi)容：1質(zhì)量管理活動、相互關(guān)系及活動順序；2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；3質(zhì)量管理制度；4質(zhì)量管理所需的資源。策劃是不是紙上談兵？

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5493質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立3.3.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。施工企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容一般包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)管理；組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；人力資源管理；施工機(jī)具管理；投標(biāo)及合同管理；建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購管理；分包管理；工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；質(zhì)量管理自查與評價；質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5503質(zhì)量管理基本要求3.3質(zhì)量管理體系的策劃與建立3.3.3施工企業(yè)應(yīng)建立文件化的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量管理體系的說明；質(zhì)量管理制度；質(zhì)量管理制度的支持性文件；質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5513.3質(zhì)量體系的策劃和建立建立文件化的質(zhì)量體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量管理體系的說明；質(zhì)量管理制度；質(zhì)量管理制度的支持性文件

(操作規(guī)程、工法、管理辦法等)；質(zhì)量管理的各項(xiàng)記錄。要不要文件化？怎樣文件化？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5523質(zhì)量管理基本要求3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.1施工企業(yè)應(yīng)確定并配備質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5533質(zhì)量管理基本要求3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.2施工企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，確保質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5543質(zhì)量管理基本要求3.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)3.4.3施工企業(yè)應(yīng)評審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5553.3質(zhì)量體系的策劃和建立什么是適宜性和有效性?質(zhì)量管理體系的適宜性是指質(zhì)量管理體系能持續(xù)滿足內(nèi)外部環(huán)境變化需要的能力;有效性是指通過完成質(zhì)量管理體系的活動而達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的程度。效率+效果《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5563.4質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)實(shí)施----資源改進(jìn)-----檢查和考核改進(jìn)什么？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5573質(zhì)量管理基本要求3.5文件管理3.5.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5583質(zhì)量管理基本要求3.5文件管理3.5.2施工企業(yè)的文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定：文件在發(fā)布之前經(jīng)過批準(zhǔn)；根據(jù)管理的需要對文件的適用性進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修改并重新批準(zhǔn)發(fā)布；明確并及時獲得質(zhì)量管理活動所需的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；及時獲取所需文件的適用版本；文件的內(nèi)容應(yīng)清晰明確；確保各崗位員工明確其活動所依據(jù)的文件；及時將作廢文件撤出使用場所或加以標(biāo)識。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5593質(zhì)量管理基本要求3.5文件管理3.5.3施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施記錄管理制度，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5603.5文件管理文件管理必須注意以下問題：第一，必須經(jīng)過批準(zhǔn)，經(jīng)過批準(zhǔn)的文件才可以發(fā)布；第二，必須有識別有效版本的標(biāo)識（編號或受控狀態(tài)）；第三，必須從正常渠道獲得（應(yīng)有發(fā)放、回收記錄）第四，必須用正確的方法進(jìn)行歸檔保存

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5613.5文件管理應(yīng)避免地問題：文件檢索和查找困難錯誤地使用了作廢文件編碼與標(biāo)識《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5624組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

基本內(nèi)容4.1一般規(guī)定4.2組織機(jī)構(gòu)4.3職責(zé)和權(quán)限《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5634組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.1.1施工企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限并形成文件。原則：集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一、專業(yè)分工與協(xié)作的統(tǒng)一、管理層次與管理跨度的統(tǒng)一、管理職責(zé)和權(quán)力的統(tǒng)一、運(yùn)行效率與運(yùn)行成本的統(tǒng)一、彈性等原則。

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質(zhì)量管理組織策劃包括質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)形式的設(shè)置、工作任務(wù)分工和管理職能分工的確定以及工作流程的設(shè)計(jì)與確認(rèn)。

形式有直線式、職能式、矩陣式以及復(fù)合式等工作任務(wù)分工和管理職能分工要明確劃分出權(quán)力和責(zé)任；工作流程的設(shè)計(jì)和確認(rèn)應(yīng)以組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作任務(wù)及管理職能分工為基礎(chǔ)，明確各部門和崗位在質(zhì)量工作中的組織關(guān)系和工作關(guān)系，以及工作的開展程序?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5654組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.2.1施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的需要，明確管理層次，設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位。綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量管理的需要、質(zhì)量管理工作人員的工作能力和效率、質(zhì)量管理工作的方式和手段、管理成本等因素加以設(shè)置

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5664組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

管理層次的設(shè)置應(yīng)力求適中。如果管理層次過多，則會引起指令路徑過長、工作效率低、信息反饋速度慢，進(jìn)而影響決策的及時性。如果管理層次過少，則會使每一層次上各管理部門的管理跨度過大，也會造成管理效率的降低。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5674組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

三層設(shè)置：第一層是最高管理層，是質(zhì)量管理的決策層。第二層是各職能部門層，是質(zhì)量管理的輔助決策層和協(xié)調(diào)層。第三層是項(xiàng)目部層，是企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)劃的執(zhí)行層和操作層。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5684組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.2.2施工企業(yè)應(yīng)在各管理層次中明確質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)部門或崗位，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5694組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.3.1施工企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)包括：組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)；培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識；建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施；確定和配備質(zhì)量管理所需的資源；評價并改進(jìn)質(zhì)量管理體系?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5704組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

自上而下還是自下而上？授權(quán)？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5714組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.3.2施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.3施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5724組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.3.2施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定各級專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.3施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定其他相關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次。4.3.4施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對相關(guān)的文件進(jìn)行更改。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5734組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)-注意問題

不同層次管理者的職責(zé)和權(quán)限沒有權(quán)力還要承擔(dān)責(zé)任有權(quán)力但不需要承擔(dān)責(zé)任《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義權(quán)力責(zé)任2024/11/5744組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

例:某建筑公司質(zhì)保部職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理制度。組織技術(shù)培訓(xùn)工作，并編制各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書。負(fù)責(zé)對分包商/供應(yīng)商進(jìn)行評估。負(fù)責(zé)公司計(jì)量用器具及工具的送外和內(nèi)檢校準(zhǔn)及維修?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5754組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

來自項(xiàng)目其他參與方管理者的權(quán)限業(yè)主方設(shè)計(jì)方監(jiān)理方政府部門特殊方職責(zé)和權(quán)限一定要同組織機(jī)構(gòu)結(jié)合確定《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5764組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

工作開展方式：畫出質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)圖列出所有與質(zhì)量管理相關(guān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理職責(zé)分工《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義總經(jīng)理項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四

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總工室工程合同部質(zhì)保部計(jì)劃財(cái)務(wù)部

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...................2024/11/578職責(zé)分配矩陣編碼職責(zé)……總工室質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)管理部合同管理部項(xiàng)目經(jīng)理……A1……☆△△△A2工程技術(shù)方案的審查☆△△A3工程質(zhì)量評比工作☆△A4現(xiàn)場工序的質(zhì)量控制△☆2024/11/579職能分工表職責(zé)說明：A2工程技術(shù)方案的審查總工室質(zhì)量管理部項(xiàng)目部例子

2024/11/5805人力資源管理

基本內(nèi)容5.1一般規(guī)定5.2人力資源配置5.3培訓(xùn)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5815人力資源管理

5.1.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5825人力資源管理

施工企業(yè)人力資源管理的工作內(nèi)容包括：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略編制人力資源規(guī)劃；通過合理的方式選擇合適的人員；制定有效的制度進(jìn)行人員的管理；為員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5835人力資源管理

5.1.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長遠(yuǎn)目標(biāo)制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5845人力資源管理

5.2.1施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括：1專業(yè)技能；2所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；3能力；4工作經(jīng)歷?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5855人力資源管理

5.2.2施工企業(yè)應(yīng)按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗。5.2.3施工企業(yè)應(yīng)建立員工績效考核制度，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評價和改進(jìn)的依據(jù)?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5865人力資源管理

5.3.1施工企業(yè)應(yīng)識別培訓(xùn)需求，根據(jù)需要制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時間做出安排。5.3.2施工企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)包括：1質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識；2相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；3施工企業(yè)質(zhì)量管理制度；4專業(yè)技能和繼續(xù)教育?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5875人力資源管理

5.3.3施工企業(yè)應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，并保存相應(yīng)的記錄。評價結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5885人力資源管理的關(guān)鍵問題

建筑施工企業(yè)人力資源管理的特殊性：一個項(xiàng)目結(jié)束后沒有新的項(xiàng)目怎么辦？難的不是人力資源的配置，是人力資源的再配置?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5895人力資源管理

關(guān)于培訓(xùn)的討論1.1培訓(xùn)就是拿證?1.2培訓(xùn)時間?美國各大公司每年每個職工要花費(fèi)100個小時進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)。

1.3培訓(xùn)方式?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5907投標(biāo)及合同管理

基本內(nèi)容7.1一般規(guī)定

7.2投標(biāo)及簽約

7.3合同管理

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5917投標(biāo)及合同管理

7.1.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度。

7.1.2

施工企業(yè)應(yīng)依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5927投標(biāo)及合同管理

7.2.1

施工企業(yè)應(yīng)在投標(biāo)及簽約前,明確工程項(xiàng)目的要求。包括:1發(fā)包方明示的要求；2發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足的要求；3與工程施工、驗(yàn)收和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求；4其他要求?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5937投標(biāo)及合同管理

7.2.2

施工企業(yè)應(yīng)通過評審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄。《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5947投標(biāo)及合同管理

7.2.2

施工企業(yè)應(yīng)通過評審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5957投標(biāo)及合同管理

7.3.1

施工企業(yè)應(yīng)使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，并保存相關(guān)記錄?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5967投標(biāo)及合同管理

7.3.2

施工企業(yè)對施工過程中發(fā)生的變更，應(yīng)以書面形式簽認(rèn)，并作為合同的組成部分。施工企業(yè)對合同變更信息的接收、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，與合同變更有關(guān)的文件應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5977投標(biāo)及合同管理

7.3.3

施工企業(yè)應(yīng)及時對合同履約情況進(jìn)行分析和記錄，并用于質(zhì)量改進(jìn)?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5987投標(biāo)及合同管理

7.3.4

在合同履行的各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/5997投標(biāo)及合同管理

關(guān)于合同管理的討論:合同評審——評審什么？合同索賠——如何操作？《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/51007投標(biāo)及合同管理

關(guān)于投標(biāo)的討論投標(biāo)時考慮的問題?可否中標(biāo)?投標(biāo)中的博弈問題？有沒有實(shí)力,是否聯(lián)合?甲方的要求是什么?有沒有合同陷阱?中標(biāo)后怎么干?《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/51017投標(biāo)及合同管理

囚徒困境問題《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/51027投標(biāo)及合同管理

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義囚徒乙囚徒甲坦白不坦白坦白不坦白-5，-5-10，0-1，-10，-102024/11/5104勞務(wù)投標(biāo)專業(yè)工程承包的投標(biāo)設(shè)施設(shè)備租賃的投標(biāo)技術(shù)服務(wù)的投標(biāo)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/51052024/11/51062024/11/510713質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)基本內(nèi)容13.1一般規(guī)定13.2質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用13.3質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/510813質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.1施工企業(yè)應(yīng)采用信息管理技術(shù)，通過質(zhì)量信息資源的開發(fā)和利用，提高質(zhì)量管理水平。13.1.2施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度，通過對質(zhì)量信息的收集和分析，確定改進(jìn)的目標(biāo)，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/510913質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.3施工企業(yè)應(yīng)明確各層次、各崗位的質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)職責(zé)?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/511013質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.1.4施工企業(yè)的質(zhì)量管理改進(jìn)活動應(yīng)包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評價、糾正與預(yù)防措施等。信息分析包括：1對施工和服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量管理活動中存在的各類問題及其影響的分析；2對發(fā)包方和社會滿意程度的分析；3與其他施工企業(yè)情況的對比；4質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的分析?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義2024/11/511113質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)13.2.1施工企業(yè)應(yīng)明確為正確評