養(yǎng)老療養(yǎng)管理制度

養(yǎng)老療養(yǎng)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為保障養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量與安全，規(guī)范養(yǎng)老療養(yǎng)相關(guān)工作，訂立本管理制度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院安全管理規(guī)定，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況而訂立。第二條適用范圍本管理制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部的養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)相關(guān)部門及人員。第三條定義養(yǎng)老療養(yǎng)：指醫(yī)院供應(yīng)的面向老年人的病愈服務(wù)，以提高老年人生活質(zhì)量、延緩老齡化進(jìn)程為目標(biāo)的一種綜合性服務(wù)。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)：指醫(yī)院向老年人提奉養(yǎng)老療養(yǎng)的過程中供應(yīng)的醫(yī)療、生活護(hù)理、文體活動(dòng)、心理支持等服務(wù)。養(yǎng)老療養(yǎng)管理負(fù)責(zé)人：指醫(yī)院養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)整體養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督管理等工作。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門：指醫(yī)院設(shè)立的特地負(fù)責(zé)養(yǎng)老療養(yǎng)的部門。第二章養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的組織與管理第四條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門設(shè)置依據(jù)醫(yī)院養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)規(guī)模和需求，設(shè)立養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門應(yīng)配備專業(yè)的養(yǎng)老療養(yǎng)管理人員，并配備相應(yīng)的醫(yī)療、護(hù)理和后勤人員。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門應(yīng)具備必需的設(shè)施和設(shè)備，以供應(yīng)高質(zhì)量的養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)。第五條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃的訂立與實(shí)施養(yǎng)老療養(yǎng)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)訂立養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的總體計(jì)劃，并布置專業(yè)人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包含養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間布置等，并經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第六條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)人員的管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)人員應(yīng)符合相關(guān)職業(yè)資格要求，并接受醫(yī)院培訓(xùn)。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)操守和工作態(tài)度。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)人員需依照養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃的要求，完成工作任務(wù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。第七條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督養(yǎng)老療養(yǎng)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第三章養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的操作規(guī)范第八條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的流程管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的流程應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，并明確責(zé)任分工，確保服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)依據(jù)老年人的個(gè)體差別，訂立個(gè)性化的服務(wù)方案，并進(jìn)行記錄，以便跟蹤評(píng)估。第九條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的醫(yī)療管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)由醫(yī)生負(fù)責(zé)，依據(jù)老年人的病情訂立個(gè)性化的醫(yī)療方案，并監(jiān)督其實(shí)施情況。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)中的醫(yī)療操作應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并做好操作記錄和藥品管理，確保老年人的安全與健康。第十條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的護(hù)理管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)配備專業(yè)的護(hù)理人員，依據(jù)老年人的護(hù)理需求訂立個(gè)性化的護(hù)理方案，并做好護(hù)理記錄。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)中的護(hù)理操作應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并做好感染防控工作，確保老年人的護(hù)理質(zhì)量和安全。第十一條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的生活管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)供應(yīng)安全、舒適的生活環(huán)境，保障老年人的基本生活需求和個(gè)人隱私。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)供應(yīng)有規(guī)劃的文體活動(dòng)，鼓舞老年人樂觀參加，并定期組織活動(dòng)評(píng)估和改進(jìn)。第十二條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的安全管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)部門應(yīng)建立健全安全管理機(jī)制，對(duì)老年人的安全問題進(jìn)行防備與掌控。養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排出安全隱患，并建立事故報(bào)告和處理制度。第四章糾紛處理與責(zé)任追究第十三條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的糾紛處理對(duì)于老年人的投訴和看法，養(yǎng)老療養(yǎng)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄和反饋工作。對(duì)于個(gè)別不滿意的服務(wù)，應(yīng)組織專家進(jìn)行評(píng)估，并采取措施加以改進(jìn)。第十四條養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)的責(zé)任追究對(duì)于養(yǎng)老療養(yǎng)服務(wù)中發(fā)生的責(zé)任事故，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并追究責(zé)任，確保老年人的合法權(quán)益。對(duì)于違反養(yǎng)老療養(yǎng)管理制度的行為，應(yīng)依法進(jìn)行紀(jì)律處分或者追究相應(yīng)的責(zé)任。第五章附則第十五條調(diào)整與解釋本