2024年定制式月子護(hù)理服務(wù)協(xié)議版

2024年定制式月子護(hù)理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1月子護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.1.1產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)1.1.2寶寶護(hù)理服務(wù)1.1.3膳食調(diào)理服務(wù)1.1.4心理輔導(dǎo)服務(wù)1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)人員2.1護(hù)理人員資質(zhì)2.2護(hù)理人員數(shù)量2.3護(hù)理人員職責(zé)3.客戶權(quán)益3.1知情權(quán)3.2選擇權(quán)3.3隱私權(quán)3.4投訴與建議4.服務(wù)商義務(wù)4.1提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)4.2保證服務(wù)質(zhì)量4.3保護(hù)客戶隱私4.4定期溝通與反饋5.客戶義務(wù)5.1支付服務(wù)費(fèi)用5.2遵守服務(wù)規(guī)則5.3配合服務(wù)人員進(jìn)行護(hù)理服務(wù)5.4提供客戶健康狀況信息6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同解除條件8.違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1服務(wù)條款的補(bǔ)充13.2服務(wù)條款的修改13.3服務(wù)條款的終止14.雙方簽字蓋章14.1客戶簽字14.2服務(wù)商簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1月子護(hù)理服務(wù)內(nèi)容1.1.1產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)1.1.1.1提供專業(yè)的產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)，包括康復(fù)運(yùn)動(dòng)、健康飲食等。1.1.1.2根據(jù)客戶的身體狀況，制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃。1.1.2寶寶護(hù)理服務(wù)1.1.2.1負(fù)責(zé)新生兒的日常護(hù)理，包括沐浴、換尿布、喂食等。1.1.2.2提供新生兒健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)處理新生兒常見問題。1.1.3膳食調(diào)理服務(wù)1.1.3.1根據(jù)客戶的體質(zhì)和需求，提供營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食。1.1.3.2定期調(diào)整膳食計(jì)劃，確保營(yíng)養(yǎng)攝入的平衡。1.1.4心理輔導(dǎo)服務(wù)1.1.4.1提供產(chǎn)后心理輔導(dǎo)，幫助客戶調(diào)整心理狀態(tài)，緩解壓力。1.1.4.2定期與客戶溝通，了解心理需求，提供針對(duì)性的心理支持。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至產(chǎn)后60天。2.2服務(wù)時(shí)間為每日8:00至20:00，如需24小時(shí)服務(wù)，雙方另行協(xié)商。第三條服務(wù)地點(diǎn)3.1服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的家庭住址。3.2如客戶需變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前5個(gè)工作日通知服務(wù)商。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)商應(yīng)提供具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員。4.2護(hù)理人員數(shù)量根據(jù)客戶需求和服務(wù)商的規(guī)定確定。4.3護(hù)理人員應(yīng)履行護(hù)理職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條客戶權(quán)益5.1客戶有權(quán)了解服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.2客戶有權(quán)選擇服務(wù)人員，如有不滿意，可要求更換。5.3客戶有權(quán)要求保護(hù)個(gè)人隱私，服務(wù)商不得泄露客戶個(gè)人信息。5.4客戶有權(quán)提出投訴和建議，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)回復(fù)并采取改進(jìn)措施。第六條服務(wù)商義務(wù)6.1服務(wù)商應(yīng)提供專業(yè)、高效、安全的月子護(hù)理服務(wù)。6.2服務(wù)商保證服務(wù)質(zhì)量，如客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)解決。6.3服務(wù)商應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息。6.4服務(wù)商應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供滿意的服務(wù)。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：元整），包括但不限于護(hù)理人員工資、膳食費(fèi)用、交通費(fèi)用等。7.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為每月支付一次，每次支付人民幣元整。7.3服務(wù)費(fèi)用支付后，不予退還。如客戶提前終止合同，按合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。7.4客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的千分之五。第八條服務(wù)人員更換8.1客戶有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和護(hù)理人員的工作表現(xiàn)，要求服務(wù)商更換服務(wù)人員。8.2服務(wù)商應(yīng)在接到客戶更換要求后的3個(gè)工作日內(nèi)，安排合適的人員替換。8.4服務(wù)人員的更換不影響客戶享受合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。第九條服務(wù)時(shí)間調(diào)整9.1客戶如需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前5個(gè)工作日通知服務(wù)商。9.2服務(wù)商應(yīng)在接到調(diào)整請(qǐng)求后的3個(gè)工作日內(nèi)，回復(fù)客戶調(diào)整后的服務(wù)時(shí)間。9.3服務(wù)時(shí)間的調(diào)整應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，不得影響服務(wù)質(zhì)量。第十條服務(wù)地點(diǎn)變更10.1如客戶需變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前10個(gè)工作日通知服務(wù)商。10.2服務(wù)商接到變更通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并提出可行性方案。10.3服務(wù)地點(diǎn)的變更應(yīng)遵守合同約定的服務(wù)范圍和條件。第十一條保密條款11.1服務(wù)商有義務(wù)對(duì)客戶的所有個(gè)人信息和隱私保密，不得泄露給任何第三方。11.2服務(wù)商應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中獲得的所有客戶資料予以保密，不得用于其他目的。11.3客戶也有義務(wù)對(duì)服務(wù)商的商業(yè)秘密保密，不得泄露給任何第三方。第十二條違約責(zé)任12.1服務(wù)商如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2客戶如未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款違約金、賠償損失等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十四條合同的生效、變更與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至產(chǎn)后60天。14.2合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。14.3合同的解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。任何一方提前終止合同，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五條其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。15.2本合同的修改和終止，應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。15.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件二：服務(wù)人員簡(jiǎn)歷附件三：營(yíng)養(yǎng)膳食菜單附件四：產(chǎn)后恢復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)附件五：寶寶護(hù)理指南附件六：客戶隱私保護(hù)協(xié)議附件七：服務(wù)時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)表附件八：服務(wù)地點(diǎn)變更協(xié)議附件九：違約金計(jì)算公式附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇表附件一：服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：服務(wù)商應(yīng)提供服務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì)證明，包括但不限于護(hù)士執(zhí)業(yè)證書、健康管理師證書等。附件說明：服務(wù)人員的資質(zhì)證明用于證明其具備提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)的能力。附件二：服務(wù)人員簡(jiǎn)歷詳細(xì)要求：服務(wù)人員簡(jiǎn)歷應(yīng)包括教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等內(nèi)容。附件說明：服務(wù)人員簡(jiǎn)歷用于展示其個(gè)人背景和相關(guān)專業(yè)能力，以便客戶了解和選擇。附件三：營(yíng)養(yǎng)膳食菜單詳細(xì)要求：營(yíng)養(yǎng)膳食菜單應(yīng)包括每日餐單，并根據(jù)客戶的體質(zhì)和需求進(jìn)行調(diào)整。附件說明：營(yíng)養(yǎng)膳食菜單用于指導(dǎo)廚師為客戶提供營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食。附件四：產(chǎn)后恢復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)詳細(xì)要求：產(chǎn)后恢復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)應(yīng)包括適宜的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)頻率。附件說明：產(chǎn)后恢復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)用于指導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的產(chǎn)后恢復(fù)運(yùn)動(dòng)。附件五：寶寶護(hù)理指南詳細(xì)要求：寶寶護(hù)理指南應(yīng)包括新生兒的日常護(hù)理方法和注意事項(xiàng)。附件說明：寶寶護(hù)理指南用于指導(dǎo)客戶正確護(hù)理新生兒。附件六：客戶隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：客戶隱私保護(hù)協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)商對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)措施和責(zé)任。附件說明：客戶隱私保護(hù)協(xié)議用于保護(hù)客戶的隱私權(quán)益。附件七：服務(wù)時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)表詳細(xì)要求：服務(wù)時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)表應(yīng)包括調(diào)整時(shí)間、調(diào)整原因等欄目。附件說明：服務(wù)時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)表用于客戶提出服務(wù)時(shí)間調(diào)整的需求。附件八：服務(wù)地點(diǎn)變更協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)地點(diǎn)變更協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)地點(diǎn)變更的條款和責(zé)任。附件說明：服務(wù)地點(diǎn)變更協(xié)議用于規(guī)范服務(wù)地點(diǎn)的變更過程。附件九：違約金計(jì)算公式詳細(xì)要求：違約金計(jì)算公式應(yīng)明確逾期付款違約金的計(jì)算方式。附件說明：違約金計(jì)算公式用于計(jì)算客戶逾期付款的違約金。附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇表詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決方式選擇表應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等選項(xiàng)。附件說明：爭(zhēng)議解決方式選擇表用于客戶選擇爭(zhēng)議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)。2.客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)人員未履行護(hù)理職責(zé)。4.客戶未遵守服務(wù)規(guī)則。5.服務(wù)商未保護(hù)客戶隱私。6.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：服務(wù)商未能提供約定的產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金并賠償客戶因此造成的損失。2.客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款違約金、賠償損失等。示例：客戶延遲支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款違約金并賠償服務(wù)商因此造成的損失。3.服務(wù)人員未履行護(hù)理職責(zé)，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：服務(wù)人員未按時(shí)為客戶進(jìn)行康復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，服務(wù)商應(yīng)重新安排人員并提供相應(yīng)服務(wù)。4.客戶未遵守服務(wù)規(guī)則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：客戶未按照膳食計(jì)劃進(jìn)食，應(yīng)自行承擔(dān)健康風(fēng)險(xiǎn)。5.服務(wù)商未保護(hù)客戶隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：服務(wù)商泄露客戶個(gè)人信息，應(yīng)賠償客戶因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同生效：合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方開始履行合同約定的權(quán)利和義