國家職業(yè)技術(shù)技能標準 4-02-02-09 汽車救援員 人社廳發(fā)202226號

職業(yè)編碼:4-02-02-09汽車救援員(試行)(2022年版)職業(yè)編碼:4-02-02-09為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導職業(yè)教育培訓的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動法》,適應經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風氣,人力資源社會保障部組織有關(guān)專家,制定了《汽車救援員國家職業(yè)技能標準(2022年版)》(以下簡稱《標準》)。一、本《標準》以《人力資源社會保障部辦公廳市場監(jiān)管總局辦公廳統(tǒng)計局辦公室關(guān)于發(fā)布集成電路工程技術(shù)人員等職業(yè)信息的通知》(人社廳發(fā)〔2021〕17號)為依據(jù),嚴格按照《國家職業(yè)技能標準編制技術(shù)規(guī)程(2018年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想,對汽車救援從業(yè)人員的職業(yè)活動內(nèi)容進行規(guī)范細致描述,對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進行了明確規(guī)定。二、本《標準》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。三、本《標準》主要起草單位有:中國汽車流通協(xié)會、中汽行者(北京)標準化技術(shù)服務有限公司、浙江交投高速公路運營管理有限公司、中國標準化研究院、中道汽車救援產(chǎn)業(yè)有限公司、中汽通達(北京)科技有限公司、湖北帕菲特工程機械有限公司、廣東粵海汽車有限公司、北京德和順天科技有限公司。主要起草人有:肖政三、張士立、于亞輝、葉俊、萬福軍、戴光耀、韓芳芳、陶偉俊、趙東權(quán)、鄭世海、李忠生、金卓華、勵宇婷。參與編寫人有:林遜、方文。參與單位有:中國汽車工業(yè)進出口有限公司、北京中車行高新技術(shù)有限公司、江蘇交通控股有限公司、山東高速集團有限公司。四、本《標準》審定單位有:國家市場監(jiān)督管理總局國家標準技術(shù)審評中心、交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心、中國品牌建1職業(yè)編碼:4-02-02-09設(shè)促進會、中國道路交通安全協(xié)會、浙江省公安廳交通管理局、天長市公安局交通管理大隊、杭州元芳汽車服務有限公司、深圳壹賬通智能科技有限公司。主要審定人員有:高艷玲、孔凡國、姚曉靜、李廣乾、呂安然、閆文輝、張增兵、沈艾中、張碩、鐘偉其、劉玲、李佳、莊衛(wèi)龍。五、本《標準》在制定過程中,得到人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心等有關(guān)單位的指導和大力支持,在此一并表示感謝。六、本《標準》業(yè)經(jīng)人力資源社會保障部批準,自公布之日①起試行。①2022年6月27日,本《標準》以《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于頒布社區(qū)事務員(勞動保障專理員)等42個國家職業(yè)技能標準的通知》(人社廳發(fā)〔2022〕26號)公布。2職業(yè)編碼:4-02-02-09汽車救援員國家職業(yè)技能標準(2022年版)汽車救援員4-02-02-09使用專項作業(yè)車、專業(yè)設(shè)備工具及專業(yè)技能救助車輛脫離險境或困境的現(xiàn)場作業(yè)人員。1.4職業(yè)技能等級本職業(yè)共設(shè)五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室外,常溫、個別地區(qū)低溫。1.6職業(yè)能力特征具備一定的學習能力、分析判斷能力、表達能力和空間感,色覺正常,手指、四肢靈活,動作協(xié)調(diào)。1.7普通受教育程度初中畢業(yè)(或相當文化程度)。1職業(yè)編碼:4-02-02-091.8培訓參考學時五級/初級工180標準學時,四級/中級工160標準學時,三級/高級工140標準學時,二級/技師100標準學時,一級/高級技師100標準學時。1.9職業(yè)技能鑒定要求具備以下條件之一者,可申報五級/初級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年(含)以上。(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學徒期滿。(3)經(jīng)本職業(yè)五級/初級工正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù),并取得培訓合格證書。具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年(含)以上。(3)取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:①相關(guān)職業(yè):應急救援員、汽車維修工、汽車裝調(diào)工、汽車回收拆解工、工程機械裝配調(diào)試工、工程機械維修工,下同。②相關(guān)專業(yè):應急救援、汽車鑒定評估、汽車維修、汽車電器維修、汽車鈑金與涂裝、汽車運用與維修、新能源汽車運用與維修、交通工程機械運用與維修、起重裝卸機械操作與維修、汽車制造與裝配、新能源汽車制造與裝配、車輛工程、智能車輛工程、新能源汽車工程、汽車工程技術(shù)、汽車電子技術(shù)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車工程技術(shù)、汽車造型與改裝技術(shù)、汽車檢測與維修技術(shù)、汽車制造與試驗技術(shù)、汽車智能技術(shù)、汽車技術(shù)服務與營銷、交通運輸?shù)?下同。2職業(yè)編碼:4-02-02-09(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生);或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書),并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生)。(3)具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。具備以下條件者,可申報一級/高級技師:取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基本要求和相關(guān)知識要求;技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應具備的技能水平;綜合評審主要針對技師和高級技師,通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。3職業(yè)編碼:4-02-02-09理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制,成績皆達60分(含)以上者為合格。1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15,且每個考場不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評人員與考生配比1:5,且考評人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評審評審委員為3人(含)以上單數(shù)。理論知識考試時間不少于90min,技能考核時間不少于20min,綜合評審時間不少于30min。理論知識考試在標準教室、計算機室進行;技能考核在安全措施和監(jiān)測設(shè)備等符合技能鑒定評價相應要求的場地進行,并配備滿足3人同時考核用的專項作業(yè)車和專業(yè)設(shè)備、工具。4職業(yè)編碼:4-02-02-09(1)遵紀守法,服務社會。(2)愛崗敬業(yè),忠于職守。(3)規(guī)范操作,安全至上。(4)反應迅速,文明服務。(5)鉆研業(yè)務,精益求精。(6)團結(jié)協(xié)作,勇于奉獻。2.2基礎(chǔ)知識(1)汽車救援員職業(yè)的特性、任務和工作程序。(2)汽車救援員應具備的職業(yè)素養(yǎng)和行為準則。(3)汽車救援員的權(quán)利和義務。(4)汽車救援員職業(yè)與相關(guān)職業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別。(1)汽車故障救援、困境救援和事故救援的方法。(2)汽車救援基本設(shè)施、裝備的使用方法。(3)傷員轉(zhuǎn)運、救助的方法和實施原則。(1)汽車救援專項作業(yè)車輛知識。(2)汽車救援專項作業(yè)車隨車裝備知識。5職業(yè)編碼:4-02-02-09(3)燃油汽車知識。(4)新能源汽車知識。(5)汽車材料學知識。(1)汽車救援安全防護原則與防護措施。(2)個人安全防護要求與操作規(guī)范。(3)危險化學品知識及有毒有害物質(zhì)防護知識。(4)交通事故營救安全指導原則。(5)交通事故車輛救援安全處理方法。(6)消防安全相關(guān)知識。(1)人員救護基本知識。(2)傷員的處置知識。(3)突發(fā)疾病人員的處置知識。(4)傷員心理援助相關(guān)知識。2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)和標準規(guī)范(1)《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識。(2)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。(3)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。(4)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。(5)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》相關(guān)知識。(6)《危險化學品應急安全管理條例》相關(guān)知識。(7)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)知識。(8)《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》相關(guān)知識。(9)GB/T18344—2016《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》相關(guān)知識。(10)GB/T31443—2015《冰雪天氣公路通行條件預警分級》6職業(yè)編碼:4-02-02-09相關(guān)知識。(11)GB/T31444—2015《霧天公路通行條件預警分級》相關(guān)知識。(12)GB/T38283—2019《電動汽車災害事故應急救援指南》相關(guān)知識。(13)GA/T1276—2015《道路交通事故被困人員解救行動指南》相關(guān)知識。(14)JT/T891—2014《道路車輛清障救援操作規(guī)范》相關(guān)知識。(15)T/CADA4—2016《汽車救援服務管理規(guī)范》相關(guān)知識。7職業(yè)編碼:4-02-02-09本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備專項檢查1.1.1能完成專項作業(yè)車的日常檢查1.1.2能完成專項作業(yè)車附屬設(shè)備的檢查1.1.3能完成救援隨車工具的完好性、功能性檢查清潔知識駛條件備操作和性能知識求和性能要求裝備檢查1.2.1能完成個人防護裝備的檢查1.2.2能完成安全設(shè)施的檢查內(nèi)容及穿戴方法等法及性能檢查知識8職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備預備1.3.1能按要求穿著救援專用服裝1.3.2能佩戴個人安全防護用品及配備安全防護裝備進行自我防護1.3.3能配戴及使用通信及監(jiān)控等設(shè)備1.3.4能通過設(shè)備進行救援信息的溝通備的配備、佩戴要求和使用方法配備要求、保養(yǎng)知識和使用方法域劃分等知識和線上信息溝通要求安全預防1.4.1能對作業(yè)環(huán)境安全性進行判斷1.4.2能引導專項作業(yè)車現(xiàn)場停放到位1.4.3能開啟警示燈進行安全預警1.4.4能按照規(guī)定要求設(shè)置低等級道路(除高速公路)安全防護隔離區(qū)1.4.5能勸導并疏散救援現(xiàn)場圍觀人員和安全判斷方法的停放規(guī)定和要求燈、示寬燈、照明設(shè)備等的使用方法和規(guī)定設(shè)置方法、設(shè)置流程和要求現(xiàn)場核查核查2.1.1能使用規(guī)范服務用語與客戶當面溝通2.1.2能完成報案信息核查2.1.3能核對客戶及車輛信息規(guī)范、溝通方法及技巧和方法素的核查內(nèi)容和核查要求9職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求現(xiàn)場核查檢查2.2.1能對被救援車輛外觀及外附件等進行檢查2.2.2能對被救援車輛進行救援安全檢查和安全隱患排除2.2.3能對被救援車輛損壞部位進行識別、確認及登記查部位、檢查方法及注意事項內(nèi)容和安全隱患排查方法救援操作確認3.1.1能按要求確定救援牽引位置、牽引方式,安裝牽引掛鉤3.1.2能判斷被救援車輛前懸高度和離去角角度3.1.3能確定平板型專項作業(yè)車安全作業(yè)角度3.1.4能確定托吊型專項作業(yè)車救援托舉位置的確定方法位檢查和護蓋開啟方法安全裝載的判斷方法及注意事項托舉部位確認和托舉方法援車輛裝載中托吊型專項作業(yè)車的設(shè)備及附具3.2.2能將被救援車輛排擋解入空擋或使用輔助車輪等工具成故障車裝載或托舉3.2.4能在5分鐘內(nèi)固定已裝載或托舉的被救援車輛載操作知識及操作規(guī)范法法、操作規(guī)程及注意事項型專項作業(yè)車裝載、托舉操作規(guī)程型專項作業(yè)車與被救援車輛的固定方法職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援操作援車輛運輸3.3.1能觀察判斷各種路徑、路況下所載車輛安全穩(wěn)固狀態(tài)3.3.2能確認載荷救援專項作業(yè)車的運輸通過條件,如限高、限寬、限重等3.3.3能對事故受損車輛的損壞部位采取相應保護措施要求和注意事項車整體質(zhì)量、寬高參數(shù)的確認及運輸中穩(wěn)固程度的判斷方法部位的保護方法援車輛卸載3.4.1能按要求選擇安全卸載場地3.4.2能解除平板型、輕中托吊型專項作業(yè)車所運車輛的固定3.4.3能完成平板型、輕中托吊型專項作業(yè)車的卸載3.4.4能按要求停放被救援車輛并做好相應工作,如啟動剎車制動、檢查車輛、關(guān)閉車門、車窗等3.4.5能按要求檢查、確認、記錄被卸載車輛外觀及外附件情況地及周邊環(huán)境觀察與判斷知識型專項作業(yè)車所運車輛的固定解除方法舉機構(gòu)的卸載操作方法及操作規(guī)范求、卸載流程、卸載核查方法及注意事項要求職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.場結(jié)案恢復4.1.1能解除安全預警與安全保護設(shè)施4.1.2能安全清理作業(yè)現(xiàn)場,并協(xié)助恢復交通4.1.3能按要求維護救援現(xiàn)場撤離秩序本內(nèi)容、程序和方法環(huán)境條件和要求工作反饋4.2.1能反饋救援作業(yè)進度和實時狀態(tài)4.2.2能反饋救援出現(xiàn)的新問題,并保存證據(jù)及時效要求要求服務理結(jié)案單據(jù)4.3.2能按要求完成救援信息資料采集、上傳4.3.3能收集并反饋客戶意見和要求要求使用方法內(nèi)容和方法職業(yè)編碼:4-02-02-09職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備專項檢查1.1.1能對專項作業(yè)車進行日常維護1.1.2能對專項作業(yè)車附屬設(shè)備進行日常保養(yǎng)1.1.3能完成隨車救援工具的日常保養(yǎng)方法備的保養(yǎng)方法1.1.3救援工具的檢測、保養(yǎng)方法預備1.2.1能檢查和保養(yǎng)個人安全防護裝備1.2.2能確定救援設(shè)備及工具的有效性1.2.3能規(guī)劃前往救援現(xiàn)場優(yōu)選路線保養(yǎng)知識能參數(shù)要求案的選擇方法等知識防護和預警1.3.1能指導專項作業(yè)車按要求選擇停放位置工在不同道路及場景中設(shè)置安全防護隔離區(qū)1.3.3能判斷被救援載有危險化學品等貨物車輛的危害性全停放位置選擇及處置要求隔離區(qū)各類設(shè)施的使用方法、安全設(shè)置方法及設(shè)置要求品標識、危害種類、等級、危害性知識職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求現(xiàn)場核查援車輛信息核查2.1.1能與客戶進行救援技術(shù)操作情況溝通2.1.2能對被救援車輛狀況進行分析等來識別被救援車輛類型和有關(guān)參數(shù)車輛損傷的可能性判斷知識事故程度的分析判斷知識及參數(shù)的識別方法環(huán)境查驗2.2.1能對困境作業(yè)周邊環(huán)境進行查驗與判斷2.2.2能完成道路等級及被救援車輛所處位置的查驗場地形等分析和判斷知識救援車輛位置施救安全性判定的相關(guān)知識救援操作恢復車輛行駛3.1.1能判斷燃油車蓄電池狀況并完成被救援車輛搭電操作3.1.2能按規(guī)范要求完成被救援車輛的輪胎更換操作3.1.3能按照規(guī)范要求使用專用工具完成被救援車輛的輪胎充氣、充電、加水等操作具使用、搭電連接位置確認、搭電安全操作流程知識知識及安全操作流程電、加水的位置識別、操作方法及流程準備3.2.1能獲取原牽引裝置的安全替代部位3.2.2能操作應急解鎖裝置使被救援車輛解入空擋3.2.3能對被救援車輛類型、事故或故障等情況進行判斷,并選定救援作業(yè)方式操作方法態(tài)與救援作業(yè)方式的判斷方法職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援操作援車輛裝載隨車吊型專項作業(yè)車隨車設(shè)備及附具車、小事故車角度、位置等達到托吊、裝載條件3.3.3能進行解除新能源(電動)汽車系統(tǒng)控制、斷開電源等安全處置操作3.3.4能按要求完成被救援車輛托吊操作3.3.5能按要求固定已托吊的被救援車輛3.3.6能在上下陡坡路段等特殊作業(yè)面完成安全裝載操作構(gòu)的裝載使用方法及操作規(guī)范車附屬設(shè)備、工具的使用方法汽車解入空擋的方法能源車輛斷開電源或斷開其他能源的安全處置方法車的托舉方法、固定方法和操作規(guī)程車起吊設(shè)備的操作及使用方法載操作方法援車輛運輸3.4.1能預判車輛運輸?shù)膯⑦\、途中、運停等節(jié)點所載車輛的穩(wěn)固性3.4.2能判斷被運載車輛在緊急轉(zhuǎn)彎、緊急剎車、倒車、掉頭等情況的安全穩(wěn)固狀態(tài)3.4.3能對電池受損新能源(電動)汽車進行載運過程防自燃技術(shù)操作及采取防范措施作知識車運載車輛過程的穩(wěn)固性觀察、測量技法行駛要求汽車蓄電池原理及安全防護辦法職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援操作援車輛卸載3.5.1能解除重型托吊專項作業(yè)車上被救援車輛的固定裝置3.5.2能完成重型托吊型專項作業(yè)車的卸載3.5.3能選擇符合新能源(電動)汽車卸載停放要求的安全場地車固定裝置的解除方法車托舉機構(gòu)的卸載操作方法及操作規(guī)范動)汽車的停放要求4.場結(jié)案恢復4.1.1能對救援工作現(xiàn)場進行洗消處理4.1.2能檢查重型托吊專項作業(yè)車隨車設(shè)備的性能狀態(tài),并歸位要求和方法車隨車設(shè)備有關(guān)性能要求工作反饋4.2.1能完成救援工作整體匯報和特殊案件的任務交接4.2.2能總結(jié)救援服務過程中存在的問題4.2.3能講解特殊救援案例的情況并進行案例分析及流程內(nèi)容及要求斷、總結(jié)和分析方法服務4.3.1能與客戶進行情緒疏導性溝通,并解釋救援過程中的問題4.3.2能記錄、反饋客戶提出的合理化建議和方法職業(yè)編碼:4-02-02-093.3三級/高級工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備培訓1.1.1能撰寫單項技能培訓課件工及以下級別人員的單項技術(shù)教學與培訓任務法方法準備1.2.1能診斷和排除專項作業(yè)車的小故障1.2.2能維修專項作業(yè)車隨車設(shè)備及附具的一般故障1.2.3能根據(jù)案件性質(zhì)和現(xiàn)場情況選擇救援方案護、故障診斷、小故障排除知識和方法備維護、修理知識和方法施方法預備1.3.1能分析救援任務信息,并根據(jù)案件情況選派匹配的救援專項作業(yè)車微及一般事故車、一般困境車輛的救援方案1.3.3能確定救援作業(yè)地點并優(yōu)選行車路線1.3.4能應對前往現(xiàn)場途中突發(fā)事件援設(shè)備的選用方法方法、安全操作知識與方法域劃分等知識及電子地圖使用方法應對技巧職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備防護與預警1.4.1能對裝載有毒有害危險化學品貨物車輛實施安全防護作業(yè)1.4.2能按要求檢查現(xiàn)場救援人員的個人防護服裝及裝備情況問,識別作業(yè)周邊環(huán)境并對作業(yè)現(xiàn)場安全性做出正確判斷1.4.4能按要求檢查道路救援現(xiàn)場安全防護隔離區(qū)的設(shè)置情況1.4.5能指導現(xiàn)場其他人員進行安全防護品救援現(xiàn)場的警戒、隔離防護方法品的處置方法援作業(yè)的影響程度和處置辦法隔離區(qū)設(shè)置規(guī)范等法規(guī)和標準規(guī)范中的施工作業(yè)安全要求現(xiàn)場核查援車輛的核查2.1.1能分析判斷被救援車輛受困程度和解困難度復雜程度和救援措施與客戶進行溝通分析方法和救援措施選擇方法法及溝通技巧環(huán)境查驗2.2.1能對特殊環(huán)境作業(yè)的困難程度進行查驗與判斷2.2.2能完成作業(yè)環(huán)境與救援車輛、設(shè)備的匹配2.2.3能根據(jù)現(xiàn)場突發(fā)情況采取相應安全措施道、溝壑、水域、軟基等特殊環(huán)境的救援方法圍和安全操作注意事項的安全操作辦法和措施職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援操作援車輛裝載3.1.1能熟練操作旋轉(zhuǎn)吊型專項作業(yè)車隨車救援設(shè)備吊型、隨車吊型專項作業(yè)車隨車設(shè)備的使用問題3.1.3能使用隨車設(shè)備調(diào)整路面事故車輛達到裝載條件3.1.4能完成困境車輛的扶正、起重、托舉操作達到車輛行駛或裝載條件機、叉車等設(shè)備進行裝載作業(yè)3.1.6能完成涉水被困車輛脫離險境,并安全裝載隨車吊型專項作業(yè)車隨車設(shè)備及附具的工作原理型專項作業(yè)車隨車設(shè)備及附具的使用操作規(guī)程型專項作業(yè)車裝載方法等設(shè)備的作業(yè)條件、指揮方法和安全知識和新能源)的救援方法及安全知識援車輛卸載3.2.1能使用旋轉(zhuǎn)吊型專項作業(yè)車及隨車設(shè)備進行安全卸載3.2.2能指導平板型、托吊型、隨車吊型專項作業(yè)車進行被救援車輛的卸載操作車隨車設(shè)備和輔具卸載操作規(guī)程及注意事項卸載操作原理、操作規(guī)規(guī)程4.場結(jié)案恢復4.1.1能配合聯(lián)合作業(yè)部門完成事故現(xiàn)場安全清理4.1.2能完成聯(lián)合救援作業(yè)有關(guān)工作、事項的交接4.1.3能按聯(lián)合救援安全撤離行動方案組織撤離現(xiàn)場全清理規(guī)定交接工作內(nèi)容和注意事項行動方案的撤離程序職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.場結(jié)案維護4.2.1能檢查、評測車載設(shè)備及輔具的使用性能4.2.2能對微損隨車設(shè)備及輔具功能進行修復和恢復救援設(shè)備及輔具性能檢測、維護知識作業(yè)評價4.3.1能對本次救援作業(yè)情況進行評估4.3.2能撰寫本次救援行動評價總結(jié)要點評價內(nèi)容及編制方法服務4.4.1能對客戶提出的服務問題、疑問進行專業(yè)解答4.4.2能向客戶解釋和說明避免被救援車輛二次損傷事宜4.4.3能明確告知客戶事故新能源(電動)汽車隔離停放等注意事項求的相關(guān)知識裝卸載、運輸中造成損傷的常識動)汽車安全停放知識與注意事項20職業(yè)編碼:4-02-02-09職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求技術(shù)管理和培訓管理及以下級別人員進行技術(shù)操作指導1.1.2能總結(jié)和評估三級/高級工及以下級別人員的救援知識水平和技術(shù)能力1.1.3能完成救援案例檔案整理并做出階段性分析評估報告1.3.4能參與制定企業(yè)救援服務規(guī)范及方法評測方法與方法評估報告的編寫要求編寫要求培訓1.2.1能講解汽車救援服務的相關(guān)法律法規(guī)1.2.2能講解汽車救援技術(shù)及服務的相關(guān)標準、規(guī)范工及以下級別人員的教學與培訓任務1.2.4能參與救援技能培訓教材、教案的開發(fā)解救援案例1.2.6能組織團隊進行救援實操演練1.2.7能總結(jié)和評估技術(shù)培訓效果,提出優(yōu)化方案法律法規(guī)知識務相關(guān)標準、規(guī)范等知識教學組織的原則和方法法求和案例整理方法織實施方法方案、評價細則、優(yōu)化方案的編制方法21職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備準備2.1.1能編制救援專項作業(yè)車搶修方案2.1.2能按要求提出重大事故救援及自然災害車輛救援的方案澇、冰雪等自然災害情況的救援方案故障、故障診斷和排除知識障救援服務的保障內(nèi)容和要求下有關(guān)汽車救援應急知識和應對措施預備2.2.1能組織重大救援案件的救援團隊作業(yè),并進行人員分工安排2.2.2能預估救援現(xiàn)場風險,執(zhí)行預案,提出預案改進建議2.2.3能指導現(xiàn)場救援人員使用個人安全防護裝備務分配方法則與方法化學品泄漏、次生火災、隔離血液及體液等的個人防護裝備要求防護與預警2.3.1能根據(jù)案件情況安排、指導安全防護隔離區(qū)的設(shè)置和器材、設(shè)施的使用2.3.2能持續(xù)觀測、判斷載有易燃易爆、有毒物品的危害狀態(tài)和程度動)汽車救援作業(yè),提示安全操作事項不同場景下的使用條件和方法品知識及危害狀態(tài)和程度的判斷方法汽車救援的特性要求22職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求現(xiàn)場核查援車輛核查3.1.1能根據(jù)核查情況對車輛救援操作的難點提出解決措施3.1.2能就被救援車輛技術(shù)難點問題與客戶溝通,確認方案、記錄信息術(shù)分析方法和解決方案交流方法及技巧環(huán)境查驗3.2.1能根據(jù)救援作業(yè)方案檢查、監(jiān)督特殊環(huán)境下救援措施的實施3.2.2能按安全操作預案要求檢查現(xiàn)場突發(fā)情況處置辦法的執(zhí)行3.2.3能針對作業(yè)現(xiàn)場突發(fā)情況采取應急方案查、監(jiān)督管理辦法援相關(guān)知識及特殊案件安全操作預案要求的實施條件和方法4.救援操作輔助救護擴張等工具4.1.2能通過語言、手勢等方法與需救助人員溝通,并穩(wěn)定需救助人員情緒4.1.3能應用人員救援知識,配合專業(yè)人員解救被困人員4.1.4能配合專業(yè)醫(yī)療救護人員完成傷員救護的輔助工作和傷員的轉(zhuǎn)運擴張、頂桿等工具的使用方法緒疏解方法護方法運方法用和注意事項23職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4.救援操作現(xiàn)場技術(shù)指導4.2.1能按聯(lián)合救援方案組織實施救援和進行現(xiàn)場技術(shù)指導,并能與聯(lián)合救援單位進行技術(shù)溝通4.2.2能調(diào)度、分派重大救援案件和聯(lián)合救援現(xiàn)場人員,安排救援工作任務4.2.3能對救援現(xiàn)場做出風險評估4.2.4能對聯(lián)合救援的綜合救援方案提出優(yōu)化建議4.2.5能應對作業(yè)現(xiàn)場突發(fā)情況并采取措施4.2.6能對救援人員安全防護配置方案執(zhí)行情況進行檢查援方案要求統(tǒng)一管理原則及工作要求則、風險評估與應對方法要點及方法及方法配置方案實施檢查辦法援車輛運輸指導4.3.1能對被救援車輛的運輸過程進行安全部署、檢查4.3.2能提出行車途中安全保障工作要求,指導、提示運輸途中注意事項求、載運的安全操作方法、安全運輸保障要求及注意事項內(nèi)容、操作規(guī)范、突發(fā)情況處置方法援車輛卸載指導4.4.1能按要求指導三級/高級工及以下級別人員進行卸載操作4.4.2能解決被救援車輛卸載的技術(shù)問題載操作說明及操作規(guī)范備的關(guān)鍵操作技能與技術(shù)要點備檢測、調(diào)試技術(shù)24職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求場結(jié)案恢復5.1.1能按要求協(xié)助聯(lián)合救援部門完成后續(xù)交接、案件結(jié)案等工作安排5.1.2能制定救援現(xiàn)場恢復方案并組織實施業(yè)的結(jié)案要求和后續(xù)工作內(nèi)容制定原則及方法工作總結(jié)與評估5.2.1能對事故救援方案執(zhí)行情況進行分析評估5.2.2能對事故救援實施過程進行全面評估并提出優(yōu)化建議5.2.3能編寫事故救援案例技術(shù)分析報告收集和分析評估方法程信息采集和評估方法,以及優(yōu)化改進要求編寫要求服務5.3.1能解答客戶提出的技術(shù)問題和解決有關(guān)服務問題5.3.2能向客戶解答新能源(電動)汽車毀損電池安全防護與處置的技術(shù)問題理制度、標準、規(guī)范相關(guān)知識汽車電池特性、受損危害等相關(guān)知識及受損電池安全防護方法25職業(yè)編碼:4-02-02-093.5一級/高級技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求技術(shù)管理和培訓管理1.1.1能根據(jù)實際情況制定救援預案優(yōu)化方案1.1.2能根據(jù)救援業(yè)務演練實施情況擬定改進措施備、設(shè)施及工具管理制度救援服務與安全作業(yè)等規(guī)范1.1.5能對救援專項作業(yè)車搶修方案、重大事故救援方案及自然災害車輛救援方案進行審定,并制定相應的預案1.1.6能制定被困人員救援處置管理辦法及方案及優(yōu)化方法估方法施、工具的管理知識范相關(guān)知識和救護材料、器具的使用方法管理1.2.1能參與制定汽車救援員技能培訓計劃和方案1.2.2能制定救援團隊救援實操演練方案技術(shù)內(nèi)部培訓方案和考試大綱,制定救援人員技能測評方法1.2.4能根據(jù)救援技術(shù)更新和需要優(yōu)化教學培訓內(nèi)容1.2.5能講解新型專項作業(yè)車的新知識、新技術(shù)、新設(shè)備原理及使用方法1.2.6能進行汽車救援專題技術(shù)講座1.2.7能制定考核制度并對二級/技師及以下級別人員實施考核教學資料的編制方法置及評價標準的要求車故障、事故救援、困境救援的救援技術(shù)操作及服務規(guī)范等知識隨車設(shè)備的新技術(shù)要點、工作原理和技術(shù)操作方法知識、培訓師的授課演講技巧則與方法26職業(yè)編碼:4-02-02-09續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求救援準備指導及以下級別人員開展救援相關(guān)業(yè)務2.1.2能指導解決救援整體過程中的技術(shù)疑難問題2.1.3能對救援裝備的技術(shù)性能進行鑒定評估,提出改進方案要點及處置辦法技術(shù)預備2.2.1能制定企業(yè)救援安全防護管理