城軌車站值班員5級(jí)資格培訓(xùn)包 初級(jí)

天津市“職業(yè)培訓(xùn)包”

城軌車站值班員5級(jí)資格培訓(xùn)包

TJBCZB(5)-I

標(biāo)準(zhǔn)包

2018年6月第一版

開發(fā)單位：天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主管單位：天津市職業(yè)培訓(xùn)包項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

天津市“職業(yè)培訓(xùn)包”

城軌車站值班員5級(jí)資格培訓(xùn)包

TJBCZB(5)-I

標(biāo)準(zhǔn)包

2018年6月第一版

開發(fā)單位：天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

合作開發(fā)單位：天津軌道交通集團(tuán)有限公司

主管單位：天津市職業(yè)培訓(xùn)包項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

天津市“職業(yè)培訓(xùn)包”

城軌車站值班員5級(jí)資格培訓(xùn)包

TJBCZB(5)-I

標(biāo)準(zhǔn)包

2018年6月第一版

項(xiàng)目開發(fā)人員

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李慧玲

項(xiàng)目開發(fā)人：軒宏偉、于麗穎、高艷紅

霍建維、田哲濤、孫磊

審稿人：李慧玲

職業(yè)培訓(xùn)包簡(jiǎn)介

“城軌車站值班員”職業(yè)培訓(xùn)包是依據(jù)軌道行業(yè)、城市軌道交通企業(yè)、行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的職業(yè)技能培訓(xùn)的資源總和。主要包括標(biāo)準(zhǔn)包、指南包和資源包等

豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。重點(diǎn)面向在職職工、職業(yè)院校在校生、失業(yè)人員等三類人群

開展職業(yè)技能培訓(xùn)，分別由標(biāo)準(zhǔn)包、指南包和資源包3個(gè)子培訓(xùn)包組成。指南

包根據(jù)不同使用對(duì)象又分為企業(yè)版、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)版和學(xué)員版3個(gè)版木。

“城軌車站值班員”職業(yè)培訓(xùn)包是在充分調(diào)研的情況下，論證出培訓(xùn)包職

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、師資配備標(biāo)準(zhǔn)及場(chǎng)地設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，確立了模塊化、

菜單式的職業(yè)培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)過(guò)程、考核評(píng)價(jià)方式,

將培訓(xùn)資源“集中打包”，理論實(shí)操“捆綁作業(yè)”的職業(yè)技能培訓(xùn)模式，保障

職業(yè)技能培訓(xùn)與城市軌道交通企業(yè)崗位需求相適應(yīng)，職'也技能培訓(xùn)與國(guó)家職業(yè)

資格證5緊密對(duì)接，使培訓(xùn)包內(nèi)容保持先進(jìn)性、針對(duì)性、可持續(xù)性、規(guī)范性、

有效性和適用性。

--

刖百

天津市職業(yè)培訓(xùn)包是依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)某一職業(yè)各層次的培訓(xùn)對(duì)象

進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定考核的資源總和?！奥殬I(yè)培訓(xùn)包”的特點(diǎn)是采用模塊

化、菜單式職業(yè)培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)過(guò)程、考核評(píng)價(jià)方

式，將培訓(xùn)資源“集中打包”，理論實(shí)操“捆綁作業(yè)”的職業(yè)技能培訓(xùn)?！奥?/p>

業(yè)培訓(xùn)包”宗旨擬要保障職業(yè)技能培訓(xùn)與國(guó)家職業(yè)資格證書緊密對(duì)接，保障職

業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性、可持續(xù)性、規(guī)范性和有效性。培訓(xùn)體系的建立，將全面推行

職業(yè)資格證書制度。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)達(dá)到“職業(yè)培訓(xùn)包”要求的學(xué)員，經(jīng)實(shí)際操作考

核合格后獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書?？稍诒韭殬I(yè)崗位從事本職業(yè)的工作內(nèi)容。

城軌車站值班員的職業(yè)定義是能夠利用車站設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行票務(wù)管理、客

運(yùn)、行車組織、對(duì)車站運(yùn)營(yíng)工作具有綜合處置能力的人員。我國(guó)目前處于城市

軌道交通的快速發(fā)展時(shí)期，截止2017年6月底，中國(guó)大陸共有31個(gè)城市開通

運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到4400km,人才需求量非常大。城市軌道交通憑借運(yùn)能大、

速度快、能耗低、污染少、安全、準(zhǔn)點(diǎn)等特點(diǎn)，經(jīng)成為緩解城市交通壓力的

最主要工具之一。既屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，又是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和綠色低碳產(chǎn)業(yè),

適合在城市廣大青年就業(yè)。

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展一體化國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，北京、天津、石家莊地鐵發(fā)

展會(huì)更加迅速。僅天津就有天津軌道交通交通公司、天津泰iA城市軌道投資發(fā)

展有限公司，天津?yàn)I海城市軌道投資發(fā)展有限公司等企業(yè)。目前已開通運(yùn)營(yíng)線

路5條，運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到235km,運(yùn)營(yíng)車站113座。到2020年，本市軌道交通將

形成由市域與城區(qū)兩部分線路組成的網(wǎng)絡(luò)，總規(guī)模將達(dá)到1036公里。規(guī)劃市域

線4條，覆蓋雙城區(qū)和11個(gè)新城，同時(shí)連接機(jī)場(chǎng)和鐵路等對(duì)外交通樞紐。

依據(jù)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)人員配備，僅城軌車站值班員需求缺口達(dá)到28000

人左右。因此加大培訓(xùn)力度，建立全市培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)城軌車站值班員從業(yè)

人員的培訓(xùn)，提高文化修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能成為必要。為了規(guī)范城軌車

站值班員的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，《城軌車站值班員》培訓(xùn)包標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)而出，包含標(biāo)準(zhǔn)包、

指南包和資源包；從內(nèi)容上看，又分為基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)分為監(jiān)

控設(shè)備、票務(wù)處理、組織客運(yùn)、接發(fā)列車4個(gè)獨(dú)立模塊；依據(jù)專業(yè)理論知識(shí)和

實(shí)操的難易程度劃分，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、考核內(nèi)容和過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，為天津市軌道交

通發(fā)展盡微薄之力，填補(bǔ)了京津冀城軌企業(yè)城軌車站值班員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

減軌率拈伍班員”職業(yè)楮制包偏名料

目錄

1職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)............................................................2

1.1職業(yè)概況........................................................2

1.1.1職業(yè)名稱.................................................2

1.1.2職業(yè)定義................................................2

1.1.3職業(yè)等級(jí).................................................2

1.1.4職業(yè)環(huán)境.................................................2

1.1.5職業(yè)能刀特征............................................2

1.1.6基本文化程度............................................2

1.1.7培訓(xùn)要求.................................................2

1.1.8鑒定要求.................................................3

1.2基本耍求........................................................4

1.2.1職業(yè)道德...............................................4

1.2.2基礎(chǔ)知設(shè)...............................................4

1.3工作要求........................................................5

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3考核標(biāo)準(zhǔn)...........................................................26

3.1鑒定考核要點(diǎn)細(xì)目..............................................26

3.2考核比重表.....................................................28

3.3鑒定規(guī)范.......................................................29

3.3.1適用范圍...............................................29

3.3.3考核方式...............................................29

3.3.4考核時(shí)間...............................................30

3.3.5鑒定場(chǎng)所設(shè)備...........................................3。

4師資配備標(biāo)準(zhǔn).......................................................33

4.1職業(yè)名稱及適用職業(yè)............................................33

4.1.1職業(yè)名稱...............................................33

4.1.2適用職業(yè)...............................................33

4.2師資任職基本條件...............................................33

4.3師資職業(yè)素質(zhì)和能力水平要求....................................33

4.3.1師資的基本職業(yè)素質(zhì)要求................................33

4.3.2師資的能力要求.........................................34

4.3.3師資的職業(yè)技能要求.....................................34

4.4師資的數(shù)量配備要求............................................35

4.5師資選聘方案...................................................35

4.5.1師資選聘條件...........................................35

4.5.2師資選聘組織...........................................35

4.5.3師資選聘程序...........................................35

5培訓(xùn)場(chǎng)所環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)...................................................39

5.1培訓(xùn)場(chǎng)地配置要求...............................................39

5.1.1理論^^訓(xùn)場(chǎng)地.........................40

5.1.2實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施標(biāo)準(zhǔn).......................................43

5.2培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)..............................................43

5.2.1票務(wù)實(shí)訓(xùn)區(qū)............................................43

5.2.2綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)............................................45

5.3設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)..................................................47

城軌車站值班員5級(jí)資格培訓(xùn)包

TJBCZB(5)-I

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

開發(fā)單位：天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主管單位：天津市職業(yè)培訓(xùn)包項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

1職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1職業(yè)概況

1.1.1職業(yè)名稱

城軌車站值班員。

1.1.2職業(yè)定義

利用車站設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行票務(wù)管理、客運(yùn)、行車組織、對(duì)車站運(yùn)

營(yíng)工作具有綜合處置能力的人員。

1.1.3職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師。

1.1.4職業(yè)環(huán)境

工作地點(diǎn)在城軌車站，工作環(huán)境高溫、低溫、噪聲、振動(dòng)、輻射等。

1.1.5職業(yè)能力特征

（1）具有基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

（2）具有較強(qiáng)的交流溝通的能力。

（3）具有健康的心理人格和自我調(diào)節(jié)能力。

（4）具有根據(jù)視覺(jué)信息協(xié)調(diào)眼、手和手指，迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)地

做出正確反應(yīng)的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力。

（5）具有客流組織和控制能力。

（6）具有現(xiàn)金管理和結(jié)賬能力。

（7）具備一定的故障分析、事故預(yù)防和行車應(yīng)急處理能力。

1.1.6基本文化程度

具有中職畢業(yè)以上（含高中畢業(yè)）文化程度或同等學(xué)歷。

1.1.7培訓(xùn)要求

（1）培訓(xùn)期限

城軌車站值班員初級(jí)資格培訓(xùn)時(shí)間不少于240標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

2

（2）培訓(xùn)|師

1）基礎(chǔ)理論課培訓(xùn)師應(yīng)具備本科及本科以上學(xué)歷，具有一定的培

訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

2）專業(yè)課培訓(xùn)師（或技能培訓(xùn)師）應(yīng)具備本科及以上學(xué)歷，具有

至少3年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并具有理論與實(shí)踐一體化培訓(xùn)能力；

3）培訓(xùn)城軌車站值班員技師資格的培訓(xùn)師應(yīng)取得本職業(yè)技師及以

上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱任職資格，具有

本職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷及培訓(xùn)經(jīng)歷，能勝任涪訓(xùn)工作。

（3）培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備

一間能滿足理論知識(shí)培訓(xùn)，可容納30人的標(biāo)準(zhǔn)多媒體教室；一個(gè)

能滿足城軌車站值班員技能訓(xùn)練，配有相關(guān)車站運(yùn)營(yíng)設(shè)備及必要的運(yùn)

營(yíng)資料、表簿、憑證和輔助設(shè)備的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。

1.1.8鑒定要求

（1）適用對(duì)象

從事和準(zhǔn)備從事城軌車站值班員職業(yè)的人員。

（2）申報(bào)條件

具備以下條件之一者：

1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作1年以上。

3）取得國(guó)家審核認(rèn)定的、以技能為培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專

業(yè)）畢業(yè)證書。

（3）鑒定方式

城軌車站值班員初級(jí)鑒定方式分為理論知識(shí)考試和技能操作考

核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試方式，技能操作考核采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操

作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60

3

分及以上者為合格。

(4)考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考核考評(píng)人員與考生配比為1:15,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于

2名相應(yīng)級(jí)別的考評(píng)員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:5,且

不少于3名考評(píng)員；

(5)鑒定時(shí)間

理論知識(shí)考核均采取閉卷筆試，時(shí)間不少于90分鐘。

技能操作考核時(shí)間不少于120分鐘。

(6)鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考核在標(biāo)準(zhǔn)多媒體教室里進(jìn)行，技能操作考核應(yīng)在工作

現(xiàn)場(chǎng)，鑒定設(shè)備為相關(guān)車站運(yùn)營(yíng)設(shè)備及必要的運(yùn)營(yíng)資料、表簿、憑證

和輔助設(shè)備的場(chǎng)所進(jìn)行。

1.2基本要求

1.2.1職業(yè)道德

(1)職業(yè)道德基本知識(shí)

(2)職業(yè)守則

1)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。

2)愛(ài)崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的安全、服務(wù)、質(zhì)量意識(shí)，高度的責(zé)任心。

3)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)文件和安全操作規(guī)程。

4)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

5)愛(ài)護(hù)設(shè)備及工具。

6)著裝整潔，符合規(guī)定；保持工作環(huán)境清潔、有序，文明生產(chǎn)。

1.2.2基礎(chǔ)知識(shí)

(1)基礎(chǔ)理論知識(shí)

1)地鐵運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)理論;

4

2）心理學(xué)知識(shí)；

3）班組管理知識(shí)；

4）消防基礎(chǔ)知識(shí)。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）行車組織；

2）設(shè)備維修施工管理；

3）設(shè)備監(jiān)控及管理.；

4）票務(wù)組織；

5）客運(yùn)服務(wù);

6）車站運(yùn)作及管理。

（3）專業(yè)拓展知識(shí)

1）急救知識(shí)；

2）外傷包扎知識(shí)；

3）質(zhì)量管理知識(shí)；

4）相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。

1.3工作要求

本職一業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)城軌車站值班員初級(jí)工的技能要求。

5

城軌車站值班員(TJBCZB)初級(jí)資格(5)-1培訓(xùn)包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

電梯H常巡視檢查的項(xiàng)目、開啟和關(guān)閉步驟、日常

i-1-i能監(jiān)控并操作電梯

使用的注意事項(xiàng)、突發(fā)情況下的應(yīng)急操作

1-1-2-I屏級(jí)門的組成部分及功能：LCB(LCP)、PSL(CPPE)

的操作方法：端頭控制盒按鈕布局及操作

1-1-2能監(jiān)控并操作屏微門

1-1-2-2日常巡視、用雪防護(hù)、故障防護(hù)等相關(guān)規(guī)定，運(yùn)甘

開站前的測(cè)試要求

i-i監(jiān)控機(jī)電設(shè)備

?監(jiān)控設(shè)備1-1-3T消防設(shè)備的分類及功能

1-1-3-2掌握消防泵房的位置及啟動(dòng)方法：無(wú)表防險(xiǎn)的位置：

水搶和水喉的使用方法和使用條件

1-1-3監(jiān)控并操作綜合監(jiān)控系統(tǒng)1-1-3-3滅火器的種類、數(shù)量、分布點(diǎn)位及原則：滅火錯(cuò)的

使用方法及日常巡視要求。

1-1-3-4FAS系統(tǒng)的組成、功能及聯(lián)動(dòng)關(guān)系；FAS盤的操作

6

城軌車站值班員（TJBCZB）初級(jí)資格（5）-1培訓(xùn)包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

1-1-3-5環(huán)控通風(fēng)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)；風(fēng)機(jī)風(fēng)閥的開啟方法

1-1-3-6控制面板匕各類按鈕的功能：設(shè)備報(bào)警的處理所控

制各系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系

1-2-1-1信號(hào)、線路基礎(chǔ)知識(shí)（線路組成、道岔的結(jié)構(gòu)、折

1-2-1監(jiān)控車站ATS系統(tǒng)返線的形式等）

1-2-1-2ATC系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)

1-2-2-1城軌信號(hào)與通信設(shè)備

1-2監(jiān)控信號(hào)與通信設(shè)1-2-2監(jiān)控計(jì)軸設(shè)備

1-2-2-2自動(dòng)進(jìn)路、閉塞及計(jì)軸設(shè)符的相關(guān)知識(shí)

備

1-2-3-1調(diào)度電話、公務(wù)電話、手持臺(tái)功能使用及組別劃分

1-2-3-2利用切換功能進(jìn)行監(jiān)控；歷史錄像調(diào)取方法

1-2-3能使用通信工具

1-2-3-3廣播系統(tǒng)功能，乘客導(dǎo)乘信息系統(tǒng)發(fā)布程序、緊急

狀態(tài)下救援疏散指示發(fā)布

2TTTAFC設(shè)備模塊組成、功能，登陸B(tài)OM程序

2處理票務(wù)2-1票務(wù)準(zhǔn)備2-1-1開啟AFC終端設(shè)備

2-1-1-2次置“正常模式”方法

7

城軌車站值班員(TJBCZB)初級(jí)資格(5)-1培訓(xùn)包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

2-1-1-3遠(yuǎn)程開啟AFC終端設(shè)備方法

2-1-2能夠給TVM加票、加幣、

2-2“TTVM補(bǔ)票、清錢、更換憑條等操作方法

更換憑條

2-2-1-1單程票的發(fā)倍、退票程序，相關(guān)票務(wù)政策規(guī)定

2?24隹票與退票

2-2-1-2儲(chǔ)值卡的發(fā)售、充值、退票程序，相關(guān)票務(wù)政策規(guī)定

2-2車票處理2-2-2-1車票趣程、超時(shí)、無(wú)效、進(jìn)出次序鋪映的定義及處

2-2-2車票異常處理理辦法

2-2-2-2無(wú)票處理辦法

2-3-1T車票的使用、保管、存放車票規(guī)定

2-312車站間報(bào)銷憑證及發(fā)票調(diào)配管理流程

2-3票據(jù)管理2-3-1票據(jù)管理

2-3-13票務(wù)收益室與車站間報(bào)銷憑證、發(fā)票的配發(fā)、接收

及上交管理流程

3-1-1-1地鐵車站功能與結(jié)構(gòu)

3組織客運(yùn)3-1乘客事務(wù)處理3-1-1能進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)

3-1-1-2客運(yùn)設(shè)備設(shè)施及其用途

城軌車站值班員(TJBCZB)初級(jí)資格(5)-1培訓(xùn)包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

3-1-1-3客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3-1TT禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)及儀態(tài)儀表要求

3-1-1-5溝通與協(xié)調(diào)技巧

3-1-2處理乘客遺失物品胃記及3-1-21.車站遺失物品處理規(guī)范

認(rèn)領(lǐng)3-1-2-2車站遺失物品登記及認(rèn)領(lǐng)

3-2-1-1開關(guān)站條件、作業(yè)流理、要求

3-2-1執(zhí)行開、關(guān)站作業(yè)

3-2T-2扶梯等開、關(guān)站設(shè)備的操作程序

3-2-2-I客流組織原則

3-2客運(yùn)業(yè)務(wù)處理

3-2-2-2客運(yùn)工作組織方法

3-2-2組織乘客進(jìn)、出站及乘車

3-2-2-3站臺(tái)客運(yùn)作業(yè)方法

3-2-2-4站廳客運(yùn)作業(yè)方法

4T-1-I運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備工作

4-1-1能完成線路出消、道岔試

4接發(fā)列車4-1運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備4-1-1-2交接班檢查行車設(shè)備、備品、工具的用途、數(shù)量、

驗(yàn)

性能和保管、交接、維修辦法，一般故障的識(shí)別及處理知識(shí)

城軌車站值班員(TJBCZB)初級(jí)資格(5)-1培訓(xùn)包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

4-1-1-3行車日志、調(diào)度命令、乍站設(shè)備檢修登記簿等填寫、

保管與交接的規(guī)定

4-1-1T有關(guān)信號(hào)設(shè)備加封、道岔加鎖、試驗(yàn)的辦法

4-1-1-5囪位職貢、崗位安全職貢

4-2-1-1地鐵車輛構(gòu)造

4-2-1-2列車編組及標(biāo)志

4-27能根據(jù)列軍運(yùn)行圖、周度

4-2-1-3謝度指揮系統(tǒng)及行車指揮原則

命令和仃關(guān)規(guī)定辦理列乍進(jìn)出站作

4-2-I-4列車運(yùn)行圖基本概念

業(yè)

4-2T-5行車標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)及接發(fā)列車作業(yè)內(nèi)容與程序

4-2正常接發(fā)列車

4-2-1-6手信號(hào)種類及顯示

4-2-2-1折返線種類

4-2-2能合理運(yùn)用折返線，組織4.2.2.2折返方式及特點(diǎn)

列車折返4-2-2-3列車折返作業(yè)內(nèi)容與程序

4-2-2-4安全基礎(chǔ)知識(shí)

10

城軌車站值班員5級(jí)資格培訓(xùn)包

TJBCZB(5)-I

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

開發(fā)單位：天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主管單位：天津市職業(yè)培訓(xùn)包項(xiàng)目開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

II

2培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

城軌車站值班員(TJBCZB)初級(jí)資格(5)-I培訓(xùn)包培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

能力單元要素、實(shí)作指標(biāo)細(xì)目

職業(yè)功能工作內(nèi)容能力單元要素實(shí)作指標(biāo)

1-1-1熟悉電梯日常巡視檢查的項(xiàng)目:掌握電1-1-1-I發(fā)現(xiàn)電梯的異常運(yùn)行或客傷

梯操作的規(guī)范：掌握電梯正常開啟、關(guān)閉的步驟：1-1-1-2按照規(guī)范操作電梯停止運(yùn)行

r解口常使用的注意事項(xiàng)：會(huì)辦理突發(fā)情況下的1-1T-3按照規(guī)定報(bào)修

電梯應(yīng)急操作1-1-1-4按照規(guī)范啟動(dòng)電梯至穩(wěn)定運(yùn)行

1-1-2.熟悉不同的屏蔽門組成部分及功帝：型

1-1-2-1判定屏蔽門無(wú)異格

握I.CB(LCP).PSI.(CPPE)的操作方法：掌握

1-1-2-2按照規(guī)范操作PSL打開屏蔽門

1-1監(jiān)控機(jī)電設(shè)備端頭控制盒按鈿布局及操作；熟知日常巡視、雨

1監(jiān)控設(shè)備1-1-2-3按照規(guī)范操作PSL關(guān)閉屏蔽門

雪防護(hù)、故障防護(hù)等相關(guān)規(guī)定：會(huì)進(jìn)行運(yùn)行開站

1-1-2-4按照規(guī)定匯報(bào)屏蔽門的開關(guān)測(cè)試情況

前的屏蔽門測(cè)試

i-i-3r解消防設(shè)備的分類及功能：熟悉消防1-1-3-1受錄監(jiān)控系統(tǒng)

泵房的位置及啟動(dòng)方法：無(wú)表防險(xiǎn)的位置；水槍1T-3-2資看AFC設(shè)備狀態(tài)

和水喉的使用方法和使用條件：熟悉滅火器的種1-1-3-3查看CCTV視頻監(jiān)控

類、數(shù)量、分布點(diǎn)位及原則：掌握滅火器的使用1-1-3-4播放廣播

方法及日常巡視要求：熟悉FAS控制面板上各類1-1-3-5查看門禁狀態(tài)

按鈕的功能，理解FAS系統(tǒng)的組成、功能及聯(lián)動(dòng)1-1-3-6杳君板瞥列表

關(guān)系；掌握FAS盤的操作方法；理解環(huán)控通風(fēng)系1-1-3-7查看FAS設(shè)備狀態(tài)

統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)：掌握風(fēng)機(jī)風(fēng)閥的開啟方法；會(huì)使1-1-3-8查看屏蔽門狀態(tài)

用綜合監(jiān)控系統(tǒng)查看設(shè)備狀態(tài)1-1-3-9查看自動(dòng)扶梯監(jiān)控狀態(tài)

1-2-1了解線路基策知識(shí)（線路組成、道岔的結(jié)1-2-1-1識(shí)別ATS系統(tǒng)狀態(tài)及按鈕

構(gòu)、折返畿的形式等）：理解信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞、1-2-1-2按壓始、終端按鈕鎖閉進(jìn)路（白光帶點(diǎn)亮）

ATC系統(tǒng)的基本知識(shí)：掌握列車進(jìn)路、折返進(jìn)路、并開放信號(hào)

道岔的操作：能監(jiān)控乍站ATS系統(tǒng)，識(shí)別冬種設(shè)1-2-1-3按壓總?cè)∠粹o同時(shí)按壓始端按鈕解饋進(jìn)

備狀態(tài)，會(huì)辦理并解鎖進(jìn)路路（信號(hào)關(guān)閉、白光帶消失）

1-2-2理解計(jì)軸設(shè)備的作用：熟悉“軸殳備的1-2-21發(fā)現(xiàn)計(jì)軸設(shè)備出入數(shù)據(jù)不符

1-2監(jiān)控信號(hào)與通信設(shè)組成、功能；掌握計(jì)軸設(shè)備操作方法;會(huì)做計(jì)軸1-2-2-2確認(rèn)區(qū)間空閑

備設(shè)備預(yù)復(fù)位1-2-2-2按壓預(yù)復(fù)位按鈕將計(jì)軸設(shè)備復(fù)位

1-2-3了解調(diào)度電話、公務(wù)電話、手持臺(tái)功能

1-2-3-1選擇通信工具

使用及組別劃分：掌握監(jiān)控切換功能、歷史錄像

1-2-3-2使用調(diào)度電話等進(jìn)行信息傳遞

謝取方法：掌握廣播系統(tǒng)功能，乘客導(dǎo)乘信息系

1-2-3-3切換CCTV畫面

統(tǒng)發(fā)布程序、素急狀態(tài)下救援疏散指示發(fā)布：能

1-2-3-4調(diào)取歷史錄像

正確選用通信工具，開啟廣播發(fā)布信息，周取歷

1-2-3-5開啟廣播設(shè)備

史錄像，切換監(jiān)控畫面

培訓(xùn)后達(dá)到的水平

水平綜述正常使用各種機(jī)電設(shè)缶及通信信號(hào)設(shè)華

（1）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，

（2）愛(ài)崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的安全、服務(wù)、質(zhì)量意識(shí),高度的貢任心。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)文件和安全操作規(guī)程。

職業(yè)道修

（4）工作認(rèn)真仇貢，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（5）愛(ài)護(hù)設(shè)備及工具。

（6）著裝整潔,符合規(guī)定：保持工作環(huán)境清潔、有序,文明生產(chǎn)。

學(xué)習(xí)水平能力水平

熟悉電梯日常巡視檢查（K.項(xiàng)目：掌握電梯操作的規(guī)范：掌握

電梯正常開啟、關(guān)閉的步驟：了解U常使用的注意事項(xiàng)；熟悉

不同的屏蔽門組成部分及功能：掌握LCB（I.CP）,PSL（CPPE）

的操作方法；掌握端頭控制盒按鈕布局及操作；熟知U常巡視、

雨雪防護(hù)、故障防護(hù)等相關(guān)規(guī)定；了解消防設(shè)備的分類及功能；

會(huì)使用滅火器滅火并通風(fēng)，會(huì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)開站前的測(cè)試要求，會(huì)辦

熟悉消防泵房的位置及啟動(dòng)方法；無(wú)表防險(xiǎn)的位置：水槍和水

理突發(fā)情況下的電梯應(yīng)急操作,會(huì)辦理并解鎖進(jìn)路,會(huì)做計(jì)軸設(shè)備

喉的使用方法和使用條件：熟悉滅火器的種類、數(shù)增、分布點(diǎn)

預(yù)復(fù)這，能正確選用通信工具，開后廣播發(fā)布信息，調(diào)取歷史錄像，

位及原則；掌握滅火器的使用方法及日常巡視要求：熟悉I'AS

切換監(jiān)控畫面

控制面板上各類按鈕的功能，理解FAS系統(tǒng)的組成、功能及聯(lián)

動(dòng)關(guān)系：掌握FAS盤的操作方法：理解環(huán)控通風(fēng)系統(tǒng)的相關(guān)知

識(shí)：掌握風(fēng)機(jī)風(fēng)閥的開啟方法；了解線路基礎(chǔ)知識(shí)（線路組成、

道岔的結(jié)構(gòu)、折返線的形式等）:理解信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞、ATC

系統(tǒng)的基本知識(shí)，掌握列車進(jìn)路,折返進(jìn)路.道岔的操作，理

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解計(jì)軸設(shè)備的作用；熟能計(jì)軸設(shè)備的組成、功的；掌握計(jì)軸設(shè)

備操作方法：了解兩度電話、公務(wù)電話、手持臺(tái)功能使用及組

別劃分：掌握監(jiān)控切換功能、歷史錄像調(diào)取方法：掌握廣播系

統(tǒng)功能,乘客導(dǎo)乘信息系統(tǒng)發(fā)布程序、緊急狀態(tài)下救援疏散指

示發(fā)布；

職業(yè)功能工作內(nèi)容能力單元要素實(shí)作指標(biāo)

2-1-1-1啟動(dòng)TVM至服務(wù)狀態(tài)，檢查打印紙是否充

足，發(fā)售一張單程票

2-1-1-2開啟AG至正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，用工作證驗(yàn)證

2-1-1了解Arc設(shè)備模塊組成、功能：常握遠(yuǎn)閘門能否正常開閉

程開啟RFC終端設(shè)備方法；鴕握登陸B(tài)OM程序并2-1-1-3開啟BOM.登錄員工號(hào)和密碼.退一張單

設(shè)置“正常模式”方法；會(huì)開關(guān)AFC終端設(shè)備程票

2-1-1-4登錄SC系統(tǒng)檢查終端設(shè)備狀態(tài)，遠(yuǎn)程關(guān)

2處理票務(wù)2-1票務(wù)準(zhǔn)備

RITVM至?xí)和７?wù)狀態(tài)

2-1T-5關(guān)閉AFC終端設(shè)備

2-1-21確認(rèn)TVM更換錢箱、票箱、更換憑條的時(shí)

2T-2勉悉TVM各模塊功能：鴕握TVM更換錢箱、間

票箱、憑條等操作方法：會(huì)給TVM加票，加幣，更2122打開維修門，在維護(hù)面板上登錄并選擇相

換憑條、錢/票箱應(yīng)操作

2-1-2-3更換錢箱、票箝、更換憑條等，并把從設(shè)

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備上取下的錢箱、票箱立即放入運(yùn)營(yíng)小推車井上僚

2T-2-2操作完畢后，鎖閉維修門

2-2-1-1根據(jù)相關(guān)票務(wù)政策,按照“一問(wèn)、二收、

三唱、四操作、五找零”的作業(yè)程序發(fā)售單程票

2-2T-2分析要退的單程票狀態(tài),確認(rèn)車票能否辦

理退票，并根據(jù)票務(wù)政策辦理退票業(yè)務(wù)

2-2-1理解相關(guān)票務(wù)政策規(guī)定：掌握單程票的

2-2-1-3收取辦理儲(chǔ)值卡乘客票款，向乘客說(shuō)明押

發(fā)售、退票程序：掌握儲(chǔ)值卡的發(fā)售、充戒、退

金數(shù)額，將空白儲(chǔ)值票讀卡區(qū)，進(jìn)行儲(chǔ)值卡發(fā)卡操作

卡程序；會(huì)售票（卡）及退票（卡）

2-2-1-4收取乘客票款，將儲(chǔ)值卡放在讀卡區(qū)，單

擊BOM及儲(chǔ)值票按鈕，進(jìn)入操作界面并儲(chǔ)值票充值

2-2車票處理2-2-1-5將要退的儲(chǔ)值卡放在儲(chǔ)值票讀卡區(qū)，分析

儲(chǔ)值票,根據(jù)票務(wù)政策退卡及返還乘客押金

2-2-27將車票放在讀R器上，確定異常種類

2H-2-2車票超程補(bǔ)交超出區(qū)間票價(jià)，處理車票

2-2-2理解車票超程、超時(shí)、無(wú)效、進(jìn)出次序

2-2-2-3車票超時(shí)補(bǔ)交全網(wǎng)最商票價(jià)差額.處理車

錯(cuò)誤、無(wú)票的含義與區(qū)別；掌握乍票超程、超時(shí)、