2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議規(guī)范要覽版

2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議規(guī)范要覽版A版本合同目錄一覽1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)信息1.2甲方對物業(yè)的管理要求1.3甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與檢查2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.2乙方的服務(wù)人員與管理團(tuán)隊(duì)2.3乙方的服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.合同的有效期與續(xù)約3.1合同的有效期限3.2續(xù)約的條件與程序3.3合同的終止與解除4.合同的變更與補(bǔ)充4.1合同的變更條件4.2合同的補(bǔ)充協(xié)議5.違約責(zé)任與爭議解決5.1甲乙雙方的違約責(zé)任5.2爭議解決的途徑與方法6.保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責(zé)任的履行與期限7.法律適用與爭議解決7.1合同適用的法律法規(guī)7.2爭議解決的途徑與方法8.其他條款8.1甲方對乙方的授權(quán)與委托8.2乙方對甲方的承諾與保證9.附件9.1物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容9.2物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)10.簽字蓋章頁10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章11.附錄11.1物業(yè)的基本情況與設(shè)施設(shè)備11.2物業(yè)的管理規(guī)章制度12.合同的修訂歷史12.1修訂的日期與版本號12.2修訂的內(nèi)容與理由13.附件說明13.1附件的名稱與編號13.2附件的效力與解釋權(quán)14.合同的完整性與有效性14.1合同的完整性聲明14.2合同的有效性聲明第一部分：合同如下：1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)信息（1）甲方提供的物業(yè)為位于_______的_______棟樓，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等用途的物業(yè)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)的詳細(xì)資料，包括architecturaldrawings,propertyspecifications,andotherrelevantinformation.（3）甲方應(yīng)對提供的物業(yè)信息進(jìn)行定期更新，確保乙方能夠及時(shí)了解物業(yè)的最新情況。1.2甲方對物業(yè)的管理要求（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行合理、規(guī)范的管理。（2）甲方應(yīng)對物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面提出具體的管理要求，并提供相應(yīng)的管理規(guī)范和操作流程。（3）甲方應(yīng)對物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.3甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與檢查（1）甲方應(yīng)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。（2）甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（3）甲方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)意見和措施。2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)信息和管理要求，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。（3）乙方應(yīng)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。2.2乙方的服務(wù)人員與管理團(tuán)隊(duì)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常運(yùn)營和管理工作。（3）乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。2.3乙方的服務(wù)費(fèi)用與支付方式（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)信息和管理要求，制定相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，并提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間，按時(shí)支付乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行定期審查，確保其合理性和準(zhǔn)確性。3.合同的有效期與續(xù)約3.1合同的有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約的條件與程序（1）合同有效期屆滿前，甲乙雙方均可提出續(xù)約意向。（2）雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前_______個(gè)月，就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的續(xù)約協(xié)議。（3）如雙方未能在合同有效期屆滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同將自動終止。3.3合同的終止與解除（1）合同終止或解除后，乙方應(yīng)向甲方支付因提前終止或解除合同而產(chǎn)生的違約金，具體金額和計(jì)算方式按照雙方約定執(zhí)行。（2）合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方或甲方指定的第三方。（3）合同終止或解除后，雙方應(yīng)對涉及的保密信息進(jìn)行銷毀，并相互承諾不再使用對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。8.合同的變更與補(bǔ)充8.1合同的變更條件（1）合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。（2）合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違背合同的基本原則和雙方合法權(quán)益。（3）合同變更應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于簽署補(bǔ)充協(xié)議、修改合同條款等。8.2合同的補(bǔ)充協(xié)議（1）合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。（2）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確約定合同變更的內(nèi)容、范圍、效力等事項(xiàng)。（3）補(bǔ)充協(xié)議的簽署應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有法律效力。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1甲乙雙方的違約責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任的承擔(dān)包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。（3）甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商無果，可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍（1）保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方相互獲取的未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。（2）保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。（3）甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2保密責(zé)任的履行與期限（1）甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)對保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧_保其不被泄露。（2）保密責(zé)任的履行期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除后_______年止。（3）如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2爭議解決的途徑與方法（1）甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。（2）如協(xié)商無果，甲乙雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1甲方對乙方的授權(quán)與委托（1）甲方委托乙方對物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，并代表甲方與物業(yè)相關(guān)的第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的指示和授權(quán)范圍，履行合同約定的義務(wù)。12.2乙方對甲方的承諾與保證（1）乙方保證提供的物業(yè)服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的合法權(quán)益。（2）乙方承諾在合同履行過程中，嚴(yán)格履行保密義務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。13.附件13.1物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容附件中應(yīng)詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。13.2物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)附件中應(yīng)詳細(xì)說明乙方提供的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、其他服務(wù)費(fèi)用等。14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章（1）甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章頁上加蓋公章，并由授權(quán)代表簽字。14.2乙方簽字蓋章（1）乙方應(yīng)在本合同簽字蓋章頁上加蓋公章，并由授權(quán)代表簽字。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容1.1安全保衛(wèi)：乙方應(yīng)確保物業(yè)的安全，制定和執(zhí)行安全管理制度，防止安全事故的發(fā)生。1.2環(huán)境衛(wèi)生：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域的清潔和整潔。1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。1.4綠化養(yǎng)護(hù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化工作，包括植物的種植、修剪、澆水等。附件二：物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)2.1物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)物業(yè)的面積、用途等因素，按照一定的計(jì)算方式收取。2.2維修基金：用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新，按照一定的比例從物業(yè)管理費(fèi)中提取。2.3其他服務(wù)費(fèi)用：包括乙方提供的一些額外服務(wù)，如特約服務(wù)、增值服務(wù)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)的基本情況與設(shè)施設(shè)備本附件提供了物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的地址、面積、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等信息，以便乙方了解物業(yè)的具體情況，更好地提供物業(yè)管理服務(wù)。附件四：物業(yè)的管理規(guī)章制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)的管理規(guī)章制度，包括物業(yè)的使用和維護(hù)規(guī)定、消防安全規(guī)定、衛(wèi)生管理規(guī)定等，乙方應(yīng)遵守這些規(guī)章制度，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和甲方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或者支付的金額不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露了甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。2.4甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或者支付的金額不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。2.2甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付乙方違約金、賠償乙方損失等。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)出現(xiàn)安全事故，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：3.1物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括安全保衛(wèi)、環(huán)