2024年專業(yè)物業(yè)管理與維護協(xié)議模板版

2024年專業(yè)物業(yè)管理與維護協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)類型1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理與維護服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護1.2.2物業(yè)管理1.2.3增值服務(wù)1.3服務(wù)時間與頻率1.3.1維護服務(wù)時間1.3.2物業(yè)管理服務(wù)時間1.3.3節(jié)假日及特殊事件處理2.雙方職責與義務(wù)2.1物業(yè)管理方職責2.1.1物業(yè)維護與修復2.1.2物業(yè)管理與監(jiān)督2.1.3客戶服務(wù)與溝通2.2業(yè)主/住戶職責2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.2按時支付費用2.2.3配合物業(yè)管理方工作3.費用與支付3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費3.1.2維護費用3.1.3其他費用3.2費用支付方式與時間3.2.1支付方式3.2.2支付時間3.2.3逾期支付處理4.合同期限與終止4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2終止日期4.2合同終止條件4.2.1提前終止4.2.2違約終止4.2.3自然終止5.違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1物業(yè)管理方違約5.1.2業(yè)主/住戶違約5.2爭議解決方式5.2.1協(xié)商解決5.2.2調(diào)解解決5.2.3法律途徑6.法律適用與爭議解決6.1法律適用6.2爭議解決方式7.其他條款7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.3第三方受益人7.4合同修改與補充8.附件8.1物業(yè)基本情況資料8.2服務(wù)項目與標準8.3費用明細表8.4物業(yè)管理與維護規(guī)范第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理與維護服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：北京市海淀區(qū)某小區(qū)1號樓1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，總建筑面積平方米1.2物業(yè)管理與維護服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護1.2.1.1公共區(qū)域及設(shè)施維護：包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施、綠化帶等1.2.1.2設(shè)備設(shè)施維護：包括但不限于供水、供電、供暖、排水、通風等1.2.1.3房屋及設(shè)施設(shè)備檢查與維修：定期對業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，確保正常使用1.2.2物業(yè)管理1.2.2.1公共區(qū)域管理：保持公共區(qū)域整潔、安全，定期進行清潔、消毒1.2.2.2車輛管理：規(guī)范停車秩序，確保消防通道暢通1.2.2.3安全管理：實施24小時安保監(jiān)控，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全1.2.3增值服務(wù)1.2.3.1家政服務(wù)：提供清潔、洗衣、送餐等家政服務(wù)1.2.3.2維修服務(wù)：提供家電、家具等維修服務(wù)1.2.3.3社區(qū)活動：組織舉辦各類社區(qū)活動，增進鄰里關(guān)系1.3服務(wù)時間與頻率1.3.1維護服務(wù)時間：工作日8:0018:00，周末及節(jié)假日9:0017:001.3.2物業(yè)管理服務(wù)時間：24小時1.3.3節(jié)假日及特殊事件處理：遇節(jié)假日，物業(yè)管理方正常提供服務(wù)；特殊事件需臨時調(diào)整服務(wù)時間的，雙方協(xié)商解決第二條：雙方職責與義務(wù)2.1物業(yè)管理方職責2.1.1物業(yè)維護與修復2.1.1.1定期對公共區(qū)域及設(shè)施進行檢查、維護、修復，確保正常使用2.1.1.2對業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，確保正常使用2.1.2物業(yè)管理與監(jiān)督2.1.2.1制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行2.1.2.2負責公共區(qū)域的管理，保持整潔、安全2.1.3客戶服務(wù)與溝通2.1.3.1設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理業(yè)主訴求2.1.3.2定期與業(yè)主召開溝通會議，了解業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量2.2業(yè)主/住戶職責2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.1.1遵守物業(yè)管理方的規(guī)章制度，自覺維護公共秩序2.2.1.2按照約定的用途使用房屋及設(shè)施設(shè)備2.2.2按時支付費用2.2.2.1按照合同約定，按時支付物業(yè)管理費、維護費用等2.2.3配合物業(yè)管理方工作2.2.3.1配合物業(yè)管理方進行房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修2.2.3.2積極參加社區(qū)活動，共同營造和諧鄰里關(guān)系第三條：費用與支付3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費：人民幣元/平方米·月3.1.2維護費用：人民幣元/平方米·月3.1.3其他費用：包括但不限于水、電、燃氣、供暖等費用3.2費用支付方式與時間3.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等3.2.2支付時間：每季度末月30日前支付下一個季度的物業(yè)管理費及維護費用3.2.3逾期支付處理：逾期支付的，每逾期一日，按照應(yīng)支付費用的1%支付滯納金第四條：合同期限與終止4.1合同期限4.1.1起始日期：2024年1月1日4.1.2終止日期：2029年12月31日4.2合同終止條件4.2.1提前終止4.2.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同4.2.1.2物業(yè)管理方嚴重違約，業(yè)主委員會（或業(yè)主）可以提前終止合同4.2.2違約終止第八條：違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1物業(yè)管理方違約5.1.1.1物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當承擔違約責任5.1.1.2物業(yè)管理方未按照約定時間、方式支付費用的，應(yīng)當按照逾期支付費用的1%支付滯納金5.1.2業(yè)主/住戶違約5.1.2.1業(yè)主/住戶未按照約定支付費用的，應(yīng)當按照逾期支付費用的1%支付滯納金5.1.2.2業(yè)主/住戶違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)當承擔違約責任5.2爭議解決方式5.2.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)當在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議5.2.2調(diào)解解決：雙方可以申請第三方進行調(diào)解，調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟5.2.3法律途徑：雙方對于合同的履行發(fā)生爭議，可以依法向人民法院提起訴訟第九條：法律適用與爭議解決6.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律6.2爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當按照本合同第八條的規(guī)定解決第十條：其他條款7.1保密條款：雙方在合同履行過程中，對于對方的商業(yè)秘密、個人隱私等應(yīng)當予以保密7.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方在合同履行過程中，對于對方的知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)當予以保護7.3第三方受益人：本合同的履行，不妨礙任何第三方對于物業(yè)管理方享有的權(quán)利7.4合同修改與補充：本合同的修改和補充，應(yīng)當采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效第十一條：附件8.1物業(yè)基本情況資料：包括物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等基本情況8.2服務(wù)項目與標準：包括物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)項目及其服務(wù)標準8.3費用明細表：包括物業(yè)管理費、維護費用等費用的計算方式及明細8.4物業(yè)管理與維護規(guī)范：包括物業(yè)管理方應(yīng)遵守的規(guī)范及標準第十二條：合同的簽訂與生效9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條：合同的變更與解除10.1雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同10.2合同的變更或解除，應(yīng)當采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效第十四條：合同的終止11.1本合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)當按照合同約定，向業(yè)主/住戶支付相關(guān)費用11.2本合同終止后，雙方對于對方的債務(wù)，仍應(yīng)當按照合同約定履行第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況資料附件內(nèi)容：包含物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等基本情況的信息。例如，物業(yè)地址為北京市海淀區(qū)某小區(qū)1號樓，物業(yè)類型為住宅小區(qū)，物業(yè)規(guī)模為占地面積平方米，總建筑面積平方米。附件2：服務(wù)項目與標準附件內(nèi)容：詳細列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)項目及其服務(wù)標準。例如，公共區(qū)域及設(shè)施維護、設(shè)備設(shè)施維護、房屋及設(shè)施設(shè)備檢查與維修等。附件3：費用明細表附件內(nèi)容：列出物業(yè)管理費、維護費用等費用的計算方式及明細。例如，物業(yè)管理費為人民幣元/平方米·月，維護費用為人民幣元/平方米·月。附件4：物業(yè)管理與維護規(guī)范附件內(nèi)容：列出物業(yè)管理方應(yīng)遵守的規(guī)范及標準。例如，公共區(qū)域管理、車輛管理、安全管理等方面的規(guī)范。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；物業(yè)管理方未按照約定時間、方式支付費用的；業(yè)主/住戶未按照約定支付費用的；業(yè)主/住戶違反物業(yè)管理規(guī)定的。違約責任認定標準：1.物業(yè)管理方違約：物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當承擔違約責任。例如，物業(yè)管理方未能按時修復損壞的設(shè)施，應(yīng)承擔修復費用并支付滯納金。2.物業(yè)管理方未按照約定時間、方式支付費用的，應(yīng)當按照逾期支付費用的1%支付滯納金。例如，物業(yè)管理方未能按時支付水費，應(yīng)支付逾期支付費用1%的滯納金。3.業(yè)主/住戶違約：業(yè)主/住戶未按照約定支付費用的，應(yīng)當按照逾期支付費用的1%支付滯納金。例如，業(yè)主未能按時支付物業(yè)管理費，應(yīng)支付逾期支付費用1%的滯納金。4.業(yè)主/住戶違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)當承擔違約責任。例如，業(yè)主違規(guī)在公共區(qū)域停車，應(yīng)承擔違規(guī)停車所產(chǎn)生的費用。說