專業(yè)技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

專業(yè)技術(shù)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.2乙方責(zé)任5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露處理6.技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間7.故障處理7.1故障報(bào)修7.2故障處理流程7.3故障解決期限8.維修服務(wù)8.1維修范圍8.2維修費(fèi)用8.3維修時(shí)間9.設(shè)備更換9.1更換條件9.2更換費(fèi)用9.3更換時(shí)間10.服務(wù)續(xù)約10.1續(xù)約條件10.2續(xù)約費(fèi)用10.3續(xù)約時(shí)間11.協(xié)議終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的事宜12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3適用法律13.附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同修改和補(bǔ)充14.其他約定14.1雙方認(rèn)可的條款14.2雙方未認(rèn)可的條款14.3合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方將其擁有的專業(yè)技術(shù)維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，乙方按照甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于：軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全防護(hù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)；（2）對(duì)甲方設(shè)備出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持和故障排除；（3）為甲方提供相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)；（4）保障甲方網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，按月結(jié)算。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本周期應(yīng)付款項(xiàng)。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保提供的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等符合乙方提供服務(wù)的要求，并按照約定的服務(wù)項(xiàng)目和要求配合乙方進(jìn)行服務(wù)。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方的要求提供專業(yè)、高效的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，并保障甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第五條保密條款5.1保密信息本協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3保密泄露處理如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到解決。6.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行設(shè)備使用、維護(hù)及安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)在協(xié)議生效后一個(gè)月內(nèi)完成首次培訓(xùn)，并根據(jù)甲方需求提供后續(xù)培訓(xùn)。第八條故障處理8.1故障報(bào)修甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過電話、郵件等方式通知乙方。8.2故障處理流程乙方接到故障通知后，應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度和性質(zhì)，采取相應(yīng)的處理措施。對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.3故障解決期限乙方應(yīng)在接到故障通知后，按照故障處理流程進(jìn)行處理，確保故障在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到解決。一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決；重大故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。第九條維修服務(wù)9.1維修范圍乙方提供的維修服務(wù)范圍包括但不限于：硬件故障修復(fù)、軟件故障修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)等。9.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算，并在維修前向甲方報(bào)價(jià)，取得甲方同意后進(jìn)行維修。9.3維修時(shí)間乙方應(yīng)在維修服務(wù)單上的約定時(shí)間內(nèi)完成維修，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第十條設(shè)備更換10.1更換條件設(shè)備更換的條件包括但不限于：設(shè)備老化、設(shè)備損壞、設(shè)備升級(jí)等。10.2更換費(fèi)用設(shè)備更換費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算，并在更換前向甲方報(bào)價(jià)，取得甲方同意后進(jìn)行更換。10.3更換時(shí)間乙方應(yīng)在更換服務(wù)單上的約定時(shí)間內(nèi)完成更換，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第十一條服務(wù)續(xù)約11.1續(xù)約條件甲方如需續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。11.2續(xù)約費(fèi)用續(xù)約費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商確定，并在續(xù)約協(xié)議中明確。11.3續(xù)約時(shí)間續(xù)約協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第十二條協(xié)議終止12.1終止條件本協(xié)議的終止條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重影響到另一方利益的；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的。12.2終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：結(jié)算未付款項(xiàng)、轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)等。12.3終止后的事宜協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，并按照約定移交給甲方相關(guān)業(yè)務(wù)資料和設(shè)備。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有管轄權(quán)的人民法院。13.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)可的條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2雙方未認(rèn)可的條款本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書面同意，并以附件形式附在本協(xié)議之后。14.3合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：維修服務(wù)單附件四：更換服務(wù)單附件五：續(xù)約協(xié)議附件六：保密協(xié)議附件七：培訓(xùn)方案附件八：故障處理流程圖附件九：服務(wù)時(shí)間安排表附件十：設(shè)備清單附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全防護(hù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等具體項(xiàng)目。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用計(jì)算公式、支付時(shí)間等。附件三：維修服務(wù)單本附件用于記錄維修服務(wù)的詳細(xì)信息，包括維修設(shè)備名稱、型號(hào)、故障描述、維修費(fèi)用、維修時(shí)間等。附件四：更換服務(wù)單本附件用于記錄設(shè)備更換的詳細(xì)信息，包括更換設(shè)備名稱、型號(hào)、更換原因、更換費(fèi)用、更換時(shí)間等。附件五：續(xù)約協(xié)議本附件用于記錄服務(wù)續(xù)約的詳細(xì)信息，包括續(xù)約期限、續(xù)約費(fèi)用等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密信息，包括保密信息的范圍、保密期限、保密泄露處理等。附件七：培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)列出了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件八：故障處理流程圖本附件以圖形方式展示了故障報(bào)修、故障處理、故障解決等流程。附件九：服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的時(shí)間安排，包括日常維護(hù)時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。附件十：設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了甲方擁有的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未能按照約定時(shí)間完成維修或更換服務(wù)；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未按照約定提供設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等；2.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付乙方損失、支付違約金等；3.違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定進(jìn)行。示例說明：如果乙方未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定進(jìn)行。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全防護(hù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等服務(wù)。2.保密信息：指本合同履行過程中雙方披露的，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指一