DB11T 1598.12-2021 居家養(yǎng)老服務規(guī)范 第12部分：巡視探訪服務_第1頁
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DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件起草單位：北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會，北京市西城居家養(yǎng)老服務規(guī)范第12部分：巡視探訪服務通過上門入戶的方式為居家老年人提供需求調(diào)查和服務資源鏈接4.1.6應重點關(guān)注基本養(yǎng)老服務對4.1.7宜采用信息化手段開展巡視探訪服務b)精神狀態(tài)，包括情緒狀態(tài)、思維狀態(tài)、5.1.4需求調(diào)查過程中，老年人出現(xiàn)異常現(xiàn)象，服務人員應立即停止調(diào)查5.2.2服務組織應根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果和老年人的意愿提供服5.2.3服務組織應掌握所鏈接服務資源的基本信息、服務能力、服務6.1.2應提前進行電話預約，告知老年人服務人員、到達時間及服6.2.2服務人員應主動自我介紹，問候老年人并出示工牌和相關(guān)證件，說明來意，在6.3.1調(diào)查老年人的身體狀況、精神狀態(tài)、居住環(huán)境和服務需求等6.3.3應對需求調(diào)查結(jié)果進行分析，制定服務6.3.5如果老年人對服務資源不滿意，應根據(jù)老年人的需求，調(diào)巡視探訪服務組織：巡視探政府保障的人群一般普通家庭里的重度失能失智殘疾和失獨老年人都不是

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