智慧城市園區(qū)戰(zhàn)略合作方案智慧城市建設(shè)建議書

智慧城市園區(qū)戰(zhàn)略合作方案智慧城市建設(shè)建議書合作方案第三部分-智慧城市建設(shè)智慧城市背景和展望智慧松山湖背景東莞是中國最具經(jīng)濟(jì)活力的制造業(yè)名城,綜合實(shí)力連續(xù)多年位居全國大中城市第十二位、地級(jí)市第一位。進(jìn)入新世紀(jì),東莞致力于發(fā)展模式創(chuàng)新,推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),松山湖高新區(qū)因此順勢(shì)而生。自2001年開發(fā)建設(shè)以來,松山湖按照成為“東莞乃至珠三角科學(xué)發(fā)展示范區(qū)、轉(zhuǎn)型升級(jí)引領(lǐng)區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，努力打造“科技創(chuàng)新高地、人才聚集高地”，快速推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè),招商引資、招才引智成效顯著,產(chǎn)業(yè)聚集水平、自主創(chuàng)新能力不斷提高,逐步發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)龍頭和研發(fā)龍頭的雙帶動(dòng)作用,已成為東莞乃至珠三角高水平崛起的強(qiáng)大引擎。今日之松山湖,科技共山水一色,人才與產(chǎn)業(yè)齊飛,生態(tài)與開發(fā)共榮。今日之松山湖,已成為東莞自主創(chuàng)新的旗幟、轉(zhuǎn)型升級(jí)的先鋒、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的樂園。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)2001年11月經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，2010年9月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，11月正式獲國務(wù)院授牌。坐落于“廣深港”黃金走廊腹地,地處東莞幾何中心,南臨香港、深圳，北靠廣州,地理位置十分優(yōu)越。松山湖規(guī)劃控制面積72平方公里,坐擁8平方公里的淡水湖和14平方公里的生態(tài)綠地,是一個(gè)在國內(nèi)具有示范意義、人與自然和諧共存的科技新城。作為東莞“四位一體”主城區(qū)的重要組成部分,松山湖要建設(shè)成為科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新的重要載體,成為東莞科學(xué)發(fā)展示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)引領(lǐng)區(qū)，成為珠三角乃至全中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的科技中心,為廣東探索科學(xué)發(fā)展新模式提供示范。先后被授予“中國最具發(fā)展?jié)摿Φ母咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”、“跨國公司最佳投資開發(fā)區(qū)”、“信息產(chǎn)業(yè)國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地”、“國家火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”、“省部共建中國東莞留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園”、“粵港澳文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)園區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。松山湖堅(jiān)持“融山、水、園為一體”、“科技共山水一色”等彰顯生態(tài)特色的規(guī)劃理念,努力優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共處,經(jīng)濟(jì)社會(huì)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。園區(qū)按照功能布局,從北向南依次劃分為北部區(qū)、中心區(qū)、臺(tái)灣高科技園和南部區(qū)四大片區(qū)：北部區(qū)是高科技產(chǎn)業(yè)、研發(fā)平臺(tái)聚集區(qū)。中部區(qū)是教育、研發(fā)、生物技術(shù)、新能源新材料、IC設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)聚集及高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)區(qū)。臺(tái)灣高科技園是臺(tái)灣高端產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目主題園區(qū)。南部區(qū)是研發(fā)總部、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意、生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)。松山湖開發(fā)在2001年開始時(shí)，以加工貿(mào)易為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闁|莞產(chǎn)業(yè)升級(jí)升級(jí)核心，不僅關(guān)心自己的經(jīng)濟(jì)總量，更強(qiáng)調(diào)溢出效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)松山湖空間有限，溢出效益更應(yīng)采用協(xié)同式發(fā)展，如幫助園區(qū)孵化型企業(yè)在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展做大松山湖，應(yīng)輸出理念、設(shè)計(jì)、技術(shù)，擴(kuò)展生產(chǎn)性產(chǎn)業(yè)松山湖注重發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，未來重點(diǎn)發(fā)展文化創(chuàng)意，電子商務(wù)等。如：發(fā)展科技文化和創(chuàng)意玩具設(shè)計(jì)能力，提升東莞具有優(yōu)勢(shì)的玩具制造業(yè)；電子商務(wù)要服務(wù)東莞產(chǎn)業(yè)（適合網(wǎng)絡(luò)銷售）從外銷到內(nèi)需轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)，用虛擬網(wǎng)絡(luò)展銷會(huì)助力實(shí)體展銷會(huì)。園區(qū)1400多家企業(yè)，四大產(chǎn)業(yè)（移動(dòng)通信、生物技術(shù)、新能源（汽車）、智能裝備）。前3季度，GDP為190億，增長26.5%；工業(yè)產(chǎn)值中電子信息占91.8，是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)目前園區(qū)發(fā)展自北向南，未來更注重招商培養(yǎng)新的增長點(diǎn)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)和總部經(jīng)濟(jì)，只有10%為工業(yè)用地招商引資注重：產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍、人才培養(yǎng)、技術(shù)和研發(fā)/可研能力、建立（大學(xué)）創(chuàng)新城、引進(jìn)了16所高校建立研究院、投融資平臺(tái)、孵化平臺(tái)、協(xié)會(huì)平臺(tái)、引導(dǎo)資金+社會(huì)資金的企業(yè)扶持模式招商信息化基礎(chǔ)比較薄弱：跨部門信息分享困難、急迫需要發(fā)展企業(yè)和企業(yè)合作平臺(tái)。從08年開始智慧松山湖建設(shè)，從平臺(tái)建設(shè)逐步到落地階段，主要三個(gè)方面的業(yè)務(wù)進(jìn)展：1視頻工程，包括公安、路況和工地等；2公共服務(wù)，免費(fèi)無線WIFI（145個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)）;松山無限Apps；公交廣告、支付、定位、視頻監(jiān)控等；3數(shù)字城管擴(kuò)展業(yè)務(wù)-參與式城市管理松山無線APP和移動(dòng)支付機(jī)具開發(fā)的應(yīng)用，目前注冊(cè)手機(jī)號(hào)20000多個(gè)，功能包括智慧政府、坐公交、生活旅游、我的錢包、企業(yè)咨詢、特色文摘、購物消費(fèi)、影印娛樂等。后臺(tái)主要在阿里云。還沒有客戶關(guān)系管理、分析等功能目前本地機(jī)房比較小，只有8-10個(gè)機(jī)柜，視頻、辦公等系統(tǒng)智慧松山湖展望智慧松山湖以智慧城市為理念，旨在綜合利用各類信息技術(shù)和產(chǎn)品，以“數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化、協(xié)同化、融合化”為主要特征，通過對(duì)城市內(nèi)人與物及其行為的全面感知和互聯(lián)互通，大幅優(yōu)化并提升城市運(yùn)行的效率和效益，實(shí)現(xiàn)生活更加便捷、環(huán)境更加友好、資源更加節(jié)約的可持續(xù)發(fā)展的城市。建設(shè)智慧城市，實(shí)現(xiàn)以“智慧”引領(lǐng)城市發(fā)展模式變革，將進(jìn)一步促進(jìn)信息技術(shù)在公共行政、社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用和聚合發(fā)展，推動(dòng)形成更為先進(jìn)的區(qū)域發(fā)展理念和城市管理模式。的智慧城市建設(shè)及成果，應(yīng)該成為招商引資、吸引人才和居民的一個(gè)關(guān)鍵要素。所以，智慧松山湖的建設(shè)必須緊緊圍繞東莞智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)，成為智慧東莞建設(shè)的不可缺少的一部分關(guān)鍵因素。今年微軟公司宣布推出一項(xiàng)名為CityNext的全球計(jì)劃，旨在幫助城市、企業(yè)和公民重新構(gòu)想未來發(fā)展，培育充滿活力的社區(qū)。城市是工業(yè)、經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的中心，也推動(dòng)著整個(gè)世界的成功。但城市發(fā)展也面臨越來越多的問題，例如快速的城市化、現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)緊縮的壓力。微軟CityNext計(jì)劃為城市發(fā)展提供了一個(gè)廣泛而巨大的微軟合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，囊括了全球超過43萬名技術(shù)專家，共同助力城市進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造更美好的未來。通過多種應(yīng)用廣泛、安全性更高的消費(fèi)者和商用軟件、設(shè)備與服務(wù)，以及微軟成功的教育和社會(huì)項(xiàng)目，CityNext致力于聚集全方位的努力讓城市和大眾實(shí)現(xiàn)未來的夢(mèng)想?；谶@一共同的目標(biāo)，與微軟將共同合作開展智慧城市（CityNext）建設(shè)，以提高區(qū)域的智慧生活、管理和服務(wù)能力，加快推進(jìn)區(qū)域一體化、打造一個(gè)綠色環(huán)保、宜居宜業(yè)、服務(wù)到位的國際化智慧總部基地和產(chǎn)業(yè)新城。為此，結(jié)合微軟未來城市（CityNext）解決方案發(fā)展策略，的智慧城市建設(shè)原則為：更快的經(jīng)濟(jì)增長更好的公共服務(wù)更有效的城市管理更高標(biāo)準(zhǔn)的生活環(huán)境智慧城市業(yè)務(wù)范圍與方案框架的智慧城市建設(shè)成果，應(yīng)該成為招商引資、吸引人才和居民的一個(gè)關(guān)鍵要素。所以，智慧城市的建設(shè)必須緊緊圍繞高新區(qū)建設(shè)的總體目標(biāo)，成為建設(shè)的不可缺少的一部分關(guān)鍵因素。如何提高高新區(qū)的智能性，成為智慧型高新區(qū)，需要全盤考慮和設(shè)計(jì)。的戰(zhàn)略定位是：“東莞乃至珠三角科學(xué)發(fā)展示范區(qū)、轉(zhuǎn)型升級(jí)引領(lǐng)區(qū)、科技創(chuàng)新高地、人才聚集高地”；重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)通信、生物技術(shù)、新能源（汽車）、智能裝備、生態(tài)文化旅游業(yè)和高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在此定位下，必定應(yīng)是一個(gè)綠色環(huán)保、宜居宜業(yè)、服務(wù)到位、信息消費(fèi)發(fā)達(dá)的城市。為此，結(jié)合微軟未來城市（CityNext）解決方案發(fā)展策略，的智慧城市建設(shè)原則為：共享公共基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化以減少信息技術(shù)成本快速開發(fā)和部署新應(yīng)用符合科技創(chuàng)新發(fā)展方向跨應(yīng)用的信息交互提供高品質(zhì)的系統(tǒng)運(yùn)維符合國家相關(guān)規(guī)范指南統(tǒng)一架構(gòu)及頂層設(shè)計(jì)總體框架和建設(shè)策略通過引入微軟CityNext計(jì)劃將幫助城市發(fā)展充分利用現(xiàn)有投資，探索新方式克服挑戰(zhàn)、達(dá)成目標(biāo)。在新的創(chuàng)新時(shí)代，城市可以利用靈活的云服務(wù)實(shí)現(xiàn)新功能、利用企業(yè)級(jí)設(shè)備和應(yīng)用提升政務(wù)管理效率，根據(jù)自身的實(shí)際情況利用現(xiàn)代化解決方案和大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)政府部門之間以及政府、企業(yè)和大眾之間無縫的信息流動(dòng)，提高效率讓城市可以投入更多資源進(jìn)行社區(qū)建設(shè)。依據(jù)的特點(diǎn)，我們提出了“1+1+n”的智慧城市建設(shè)策略:智慧城市咨詢服務(wù)“1+1+n”的智慧城市建設(shè)策略中第一個(gè)“1”表示對(duì)智慧城市建設(shè)進(jìn)行一個(gè)頂層設(shè)計(jì)，通過咨詢服務(wù)的形式來體現(xiàn)。目前，智慧松山湖已經(jīng)有比較完善的頂層規(guī)劃，而建設(shè)項(xiàng)目內(nèi)容比較多，所以，智慧松山湖咨詢服務(wù)重點(diǎn)在于智慧項(xiàng)目群管理、頂層規(guī)劃對(duì)接和整體架構(gòu)治理。本項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必需有一整套項(xiàng)目實(shí)施的成功保障體系。智慧項(xiàng)目群管理依托微軟項(xiàng)目管理整體方法論，通過項(xiàng)目成功相關(guān)主要因素的管理，推動(dòng)項(xiàng)目健康實(shí)施。主要內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、培訓(xùn)交流計(jì)劃等的制定、執(zhí)行監(jiān)控、變更調(diào)整等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的任務(wù)分解、要求限定、任務(wù)分派、資源配備、進(jìn)度監(jiān)控、成本控制等。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、配置管理等工作的組織、協(xié)調(diào)、控制，并參與重大關(guān)鍵問題的決策。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的溝通、匯報(bào)，包括與幾方上級(jí)、業(yè)務(wù)部門、公司、組員等，尤其是與貴方項(xiàng)目經(jīng)理的直接充分溝通。定期組織編寫和匯總項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目問題報(bào)告（問題描述、狀況、解決建議、安排等），分發(fā)給相關(guān)人，并追蹤相關(guān)處理結(jié)果；說服和爭取相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的理解、支持、批準(zhǔn)或承諾，從而推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)展。負(fù)責(zé)資源的調(diào)配、項(xiàng)目參與人員的調(diào)度、分工、調(diào)配、輪換、培訓(xùn)安排等。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目參與人員的管理與考評(píng)，組織制訂設(shè)計(jì)編寫績效考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃、指標(biāo)等，并據(jù)此定期組織對(duì)（全時(shí)和半時(shí)）項(xiàng)目參與人的業(yè)績考評(píng)，執(zhí)行批準(zhǔn)后的獎(jiǎng)懲計(jì)劃等。對(duì)保持項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定和士氣負(fù)責(zé)。接受項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目總監(jiān)、質(zhì)量管理小組的監(jiān)督管理和業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。微軟與開發(fā)區(qū)就智慧城市中的達(dá)成的合作協(xié)議和理念，需要發(fā)揮微軟全球領(lǐng)先的CityNext體系結(jié)構(gòu)，幫助高新區(qū)政府推進(jìn)世界領(lǐng)先、國內(nèi)一流的智慧城市建設(shè)。頂層規(guī)劃對(duì)接和整體架構(gòu)治理要將本次合作和現(xiàn)有頂層規(guī)劃進(jìn)行對(duì)接，從整體架構(gòu)治理的角度保障各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目方案的一致性和協(xié)調(diào)性，主要內(nèi)容可包括：基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)將采用微軟最新的云+端技術(shù)體系，能夠支撐物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用；采用微軟CityNext參考模型，支撐智慧城市的各類應(yīng)用的快速開發(fā)部署；支持基于SOA的服務(wù)接口，支撐城市數(shù)據(jù)和應(yīng)用的整合；自動(dòng)化、跨平臺(tái)支持、服務(wù)等級(jí)協(xié)議、彈性（恢復(fù)能力）、附加服務(wù)(中小企業(yè)、政府政務(wù)、旅游、社會(huì)服務(wù))、安全規(guī)范。模塊化部署：平臺(tái)基礎(chǔ)組件、附加平臺(tái)服務(wù)（身份服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、整合、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、工作流和自動(dòng)化、開放數(shù)據(jù)）通過對(duì)接頂層規(guī)劃，建立城市需求框架和分析，制定未來整個(gè)智慧城市的建設(shè)內(nèi)容（項(xiàng)目）、依存關(guān)系、優(yōu)先級(jí)別及相應(yīng)評(píng)價(jià)體系（KPI）。使得的智慧城市建設(shè)始終保持有序、高效，使得智慧城市的建設(shè)成果真正符合各方的需求，使每個(gè)人都能感受到智慧城市所帶來的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。智慧城市核心平臺(tái)建設(shè)服務(wù)“1+1+n”的智慧城市建設(shè)策略中第二個(gè)“1”表示建設(shè)智慧城市核心平臺(tái)：微軟與政府共同打造智慧城市核心平臺(tái)，承載并運(yùn)營各項(xiàng)智慧城市服務(wù)，構(gòu)建關(guān)聯(lián)整合的信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)和有機(jī)集成的支撐環(huán)境，為政府、市民、企業(yè)等用戶提供全新的虛擬化網(wǎng)絡(luò)智慧城市應(yīng)用服務(wù)；同時(shí)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助政府在優(yōu)化配置，應(yīng)急響應(yīng)及決策分析上更具洞察力；并根據(jù)市場(chǎng)的需求，后續(xù)不斷拓展新的智慧城市服務(wù)，形成在全國技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)全面的有影響力的智慧城市核心平臺(tái)。CityNext智慧城市核心平臺(tái)通過智慧城市核心平臺(tái)的建設(shè)，提供了云服務(wù)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并打造了一個(gè)智慧城市生態(tài)環(huán)境，形成多方參與的創(chuàng)新協(xié)同，促進(jìn)智慧城市融合發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。云服務(wù)平臺(tái)通過智慧城市云服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，形成多方參與的創(chuàng)新協(xié)同，促進(jìn)智慧城市融合發(fā)展，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，為初創(chuàng)企業(yè)及中小企業(yè)提供信息化能力，有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。構(gòu)建云平臺(tái)，提供包括統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一通信的一系列基礎(chǔ)服務(wù)，整合現(xiàn)有信息，資源和人才，構(gòu)建一體化的智慧城市云平臺(tái)，并形成統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。智慧城市云平臺(tái)將采用市場(chǎng)化運(yùn)營方式，平臺(tái)建成后可以由智慧城市運(yùn)營方進(jìn)行運(yùn)營。大數(shù)據(jù)平臺(tái)同時(shí)微軟在智慧城市的建設(shè)中將引入微軟研發(fā)中心的最新研究成果“智能城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)（CityNextBigDataPlatform）”，主要提供面向大數(shù)據(jù)的利用、分析和決策服務(wù)。具體建設(shè)內(nèi)容參見“園區(qū)信息基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)”。智慧城市應(yīng)用建設(shè)“1+1+n”的智慧城市建設(shè)策略中的“n”表示架構(gòu)在智慧城市核心平臺(tái)之上的各項(xiàng)智慧城市應(yīng)用。根據(jù)的特點(diǎn)，智慧城市應(yīng)用的建設(shè)將采取分布實(shí)施方式開展。目前政府的主要職能是：投資審批、規(guī)劃建設(shè)、土地出讓、環(huán)境監(jiān)測(cè)、區(qū)域管理和市民服務(wù)、經(jīng)濟(jì)監(jiān)管和企業(yè)服務(wù)等。所以智慧城市的建設(shè)可圍繞這些方面展開。需要建設(shè)的智慧城市應(yīng)用建設(shè)主要涉及一個(gè)智慧園區(qū)信息基礎(chǔ)服務(wù)、一個(gè)智慧園區(qū)綜合儀表駕駛艙和優(yōu)政、興業(yè)、便民三個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域：未來隨著職能的擴(kuò)大，逐步建設(shè)智慧教育，智慧醫(yī)療等。園區(qū)信息基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)整合園區(qū)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一集中建設(shè)，促進(jìn)政府及企業(yè)信息化水平提高，促進(jìn)資源節(jié)約、降低物耗。建立標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)政府對(duì)企業(yè)管理和電子政務(wù)的職能，同時(shí)為企業(yè)客戶提供集成的整體信息化解決方案的運(yùn)行管理平臺(tái)，降低企業(yè)客戶信息化建設(shè)成本，縮短企業(yè)信息化周期，降低信息化投入的風(fēng)險(xiǎn)。也為企業(yè)客戶提供消息協(xié)同托管服務(wù)，企業(yè)可以通過此托管服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)消息的互聯(lián)互通。平臺(tái)以“云+服務(wù)”的模式建設(shè)，主要包含企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)、云計(jì)算服務(wù)。企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)包括企業(yè)服務(wù)云門戶、企業(yè)自服務(wù)門戶、運(yùn)營管理系統(tǒng)。企業(yè)將會(huì)首先通過訪問企業(yè)服務(wù)云門戶，可以在此門戶了解云計(jì)算服務(wù)、獲知云平臺(tái)動(dòng)態(tài)、體驗(yàn)服務(wù)并獲取幫助、參考平臺(tái)推薦方案及企業(yè)用戶成功案例、進(jìn)入云計(jì)算服務(wù)商城自助選購云產(chǎn)品。企業(yè)用戶通過身份驗(yàn)證之后可以進(jìn)入企業(yè)自服務(wù)門戶，管理企業(yè)人員信息、企業(yè)信息、查看訂單開通情況以及已經(jīng)訂購開通的云計(jì)算服務(wù)。運(yùn)營管理平臺(tái)功能主要包括用戶管理、企業(yè)管理、云產(chǎn)品管理、費(fèi)用管理、業(yè)務(wù)開通服務(wù)等功能，便于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)維工作。云計(jì)算服務(wù)實(shí)現(xiàn)托管的租用模式的云計(jì)算服務(wù)，重點(diǎn)為SaaS云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)品，這些服務(wù)是基于微軟Exchange、Lync、SharePoint、DynamicsCRM等企業(yè)級(jí)產(chǎn)品打造，提供企業(yè)郵箱、即時(shí)通訊、協(xié)同辦公、人事管理、銷售管理和客戶關(guān)系管理等云計(jì)算服務(wù)。所提供的企業(yè)云計(jì)算服務(wù)基于微軟核心產(chǎn)品構(gòu)建，各服務(wù)產(chǎn)品間可實(shí)現(xiàn)無縫集成。智慧園區(qū)綜合儀表駕駛艙借助信息整合和商能智能技術(shù)，建立XX數(shù)據(jù)中心及面向各業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立面向業(yè)務(wù)的專題多維數(shù)據(jù)分析模型和綜合多維數(shù)據(jù)分析模型，最終通過動(dòng)態(tài)、豐富的圖文并茂儀表盤提供多角度的信息分析，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層、各部門制訂政策、促進(jìn)業(yè)務(wù)重組提供決策依據(jù)。數(shù)據(jù)中心?；趹?yīng)用領(lǐng)域特點(diǎn)匯聚、整合XX各條線資源信息，包含城市管理、應(yīng)急管理、招商管理、樓宇管理、企業(yè)信息、園區(qū)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)服務(wù)等，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理與服務(wù)使用規(guī)范，為上層各類統(tǒng)計(jì)決策類及數(shù)據(jù)服務(wù)類應(yīng)用提供支撐。大聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)分析：對(duì)大聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行總體分析、關(guān)聯(lián)分析、專題分析，從而達(dá)到準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)潛在規(guī)律。招商工作分析：提供招商引資企業(yè)數(shù)量、招商引資金額、招商引資企業(yè)行業(yè)、招商引資企業(yè)分布等方面的分析。園區(qū)經(jīng)濟(jì)分析：接入整合企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，如稅收、產(chǎn)值等，按照企業(yè)所在園區(qū)、企業(yè)產(chǎn)業(yè)分類、企業(yè)規(guī)模等級(jí)、企業(yè)內(nèi)外資類型、企業(yè)注冊(cè)地類型等維度進(jìn)行分析。樓宇經(jīng)濟(jì)分析：基于商務(wù)樓宇及入駐企業(yè)信息，利用GIS技術(shù)和圖文報(bào)表技術(shù)，圍繞樓宇稅收、租金、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域等方面對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)進(jìn)行多維度分析，為各領(lǐng)導(dǎo)和職能部門在招商選商、政策制定等方面提供科學(xué)的輔助決策支持。企業(yè)服務(wù)分析：基于企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)，就企業(yè)服務(wù)類型分類、企業(yè)服務(wù)受理數(shù)量、企業(yè)服務(wù)處置效率、企業(yè)服務(wù)滿意度等進(jìn)行分析。領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙：建立面向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)的角色門戶，呈現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的反映XX城市運(yùn)行狀態(tài)的指標(biāo)信息。智慧園區(qū)優(yōu)政應(yīng)用一、智慧XX大聯(lián)動(dòng)整合XX各類城市管理力量（體制內(nèi)、體制外），充分發(fā)揮“塊”綜合管理優(yōu)秀和“條”專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，建立集報(bào)案接受、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督問效、績效顯示、輔助決策于一體的XX城市綜合管理及應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城市管理協(xié)調(diào)規(guī)范與應(yīng)急處置有序高效，提升XX城市綜合管理及應(yīng)急處置能力。呼叫中心通過統(tǒng)一號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理市民投訴、民生服務(wù)、執(zhí)勤人員協(xié)作等需求。呼叫中心具備數(shù)字錄音功能，提供數(shù)字壓縮技術(shù)的錄音存儲(chǔ)和服務(wù)，在事件中接報(bào)信息核實(shí)、調(diào)度指令輔助記錄，事后事件審核、分析評(píng)估等情況提供數(shù)字錄音支持。移動(dòng)終端。前端通過“松湖無限”移動(dòng)應(yīng)用（APP）提供按角色的訪問和互動(dòng)操作，實(shí)現(xiàn)更便捷更泛在的服務(wù)。綜合業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)基于城市綜合管理體系及業(yè)務(wù)規(guī)范，集中受理與城市日常管理相關(guān)的各類業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)受理、指令派發(fā)、部門聯(lián)動(dòng)、監(jiān)督結(jié)案等操作。以業(yè)務(wù)流程為主線，提供包括城市日常管理相關(guān)的聯(lián)動(dòng)事件指揮調(diào)度，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接報(bào)、分類處置、綜合調(diào)度、信息共享、快速反應(yīng)、聯(lián)合行動(dòng)。接收來呼叫中心、街鎮(zhèn)分中心、村居委、社會(huì)團(tuán)隊(duì)等各種渠道的信息為事件來源，能夠根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯設(shè)定自動(dòng)或手動(dòng)分發(fā)，并接收處置反饋，整個(gè)處置流程形成閉環(huán)。能實(shí)現(xiàn)請(qǐng)求協(xié)助指令接收、自動(dòng)分配案事件信息、事件處置、事件歸并、短信通知、事件狀態(tài)跟蹤、超時(shí)紅燈事件催辦、撤單轉(zhuǎn)派、事件審核及歸檔、歷史事件查詢顯示、聯(lián)動(dòng)單位監(jiān)控等功能。應(yīng)急資源管理系統(tǒng)對(duì)通訊聯(lián)絡(luò)庫、專家?guī)?、力量庫、裝備庫、應(yīng)急物資、重點(diǎn)單位、合成行動(dòng)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)指揮組等應(yīng)急資源的管理。支持應(yīng)急資源的檢索和匹配，能夠分別提供每一類具體資源的查詢界面，也能夠提供所有資源的統(tǒng)一查詢界面，通過選擇資源類型，切換到相應(yīng)具體類資源的查詢界支持應(yīng)急資源調(diào)度和召回功能，能夠?yàn)閼?yīng)急指揮調(diào)度提供應(yīng)急資源的使用和召回服務(wù)；某一資源若被調(diào)度分配，則該資源的狀態(tài)將被更改為“正在使用”，將不能被其他指揮員調(diào)用；突發(fā)事件處置完成后，應(yīng)急資源應(yīng)該被召回。應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)對(duì)各條線部門應(yīng)急預(yù)案的集中管理，進(jìn)行預(yù)案的結(jié)構(gòu)化、流程化，生成調(diào)度指令。應(yīng)急預(yù)案管理體系包括總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、部門應(yīng)急預(yù)案和街道應(yīng)急預(yù)案、基層單位應(yīng)急預(yù)案、重大活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案六個(gè)層次。應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng)為制定預(yù)案的各級(jí)部門、機(jī)構(gòu)用戶提供預(yù)案采集維護(hù)的開放平臺(tái)。為預(yù)案的電子化的文檔（包括預(yù)案對(duì)應(yīng)的掃描文檔），提供錄入、修改、存檔、查閱、全文檢索、相關(guān)性檢索等功能。應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)與應(yīng)急資源系統(tǒng)的對(duì)接，資源調(diào)度指令可直接傳達(dá)至應(yīng)急資源系統(tǒng)?？冃гu(píng)測(cè)系統(tǒng)。基于城市管理信息和考核體系建立測(cè)評(píng)體系指標(biāo)庫，系統(tǒng)自動(dòng)從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取各部門考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)考核規(guī)則自動(dòng)為各部門的績效進(jìn)行評(píng)測(cè)，形成動(dòng)態(tài)的“大聯(lián)動(dòng)推進(jìn)工作測(cè)評(píng)項(xiàng)目評(píng)分表”。市民門戶系統(tǒng)。面向社會(huì)民眾展現(xiàn)大聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)工作的工作情況，建立與民眾的互動(dòng)渠道。市民可通過市民門戶系統(tǒng)獲取所反映問題的處置情況，事情結(jié)束后可以進(jìn)行評(píng)價(jià)；市民和人大、政協(xié)可通過市民門戶系統(tǒng)監(jiān)督各工作部門的工作績效。地理信息系統(tǒng)（GIS）。建立或接入地理信息系統(tǒng)，作為大聯(lián)動(dòng)城市管理及應(yīng)急管理的空間信息基礎(chǔ)平臺(tái)，支持大聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展和信息展示。資源整合系統(tǒng)。整合視頻、水務(wù)、民防、氣象、環(huán)保等條線資源管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。對(duì)子業(yè)務(wù)管理層次、案件分類及歸屬、案件處置規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、處置部門等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。二、電子政務(wù)OA改造基于SOA理念對(duì)XX電子政務(wù)OA進(jìn)行改造，搭建面向XX領(lǐng)導(dǎo)決策層、管理部門及子公司的“以人為本、環(huán)節(jié)互通、上傳下達(dá)”的新一代OA，涵蓋XX辦公業(yè)務(wù)的主要流程和信息，實(shí)現(xiàn)人和人之間的交互、人和系統(tǒng)、系統(tǒng)和系統(tǒng)之間多維一體的交互體驗(yàn)，提升XX政務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率。內(nèi)部業(yè)務(wù)門戶：將各類業(yè)務(wù)集成到內(nèi)部業(yè)務(wù)門戶中，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)門戶與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的無縫連接。在內(nèi)部業(yè)務(wù)門戶中可即時(shí)查看各類業(yè)務(wù)的狀態(tài)，并根據(jù)角色和權(quán)限快速進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)立任務(wù)中心，最新消息等欄目。公文處理系統(tǒng)：各種文件、公文的擬稿、審核、簽發(fā)環(huán)節(jié)，公文的簽收、登記、擬辦、批辦、承辦等功能及辦結(jié)的自動(dòng)歸檔應(yīng)在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公文處理和管理的自動(dòng)化。具有收文處理、發(fā)文處理、檔案管理和督辦催辦等模塊。簡報(bào)中心：提供簡報(bào)管理功能，支持文稿報(bào)送、文稿采編、簡報(bào)編輯、樣式定制；同時(shí)支持簡報(bào)的發(fā)布審核流程管理。簡報(bào)管理還須為領(lǐng)導(dǎo)提供專門的內(nèi)容定制和推送功能。電子公告：提供統(tǒng)一的電子公告管理，支持公告編輯、樣式設(shè)置和公告范圍設(shè)定；同時(shí)支持與門戶的集成和推送。會(huì)議管理：實(shí)現(xiàn)工業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)議室資源的申請(qǐng)、撤銷及會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布等。請(qǐng)假管理：建立基于行政層級(jí)（業(yè)務(wù)層級(jí)）的網(wǎng)上請(qǐng)假電子申請(qǐng)及審批管理系統(tǒng)，員工提交請(qǐng)假電子申請(qǐng)單后由其行政層級(jí)（業(yè)務(wù)層級(jí)）的主管領(lǐng)導(dǎo)（審批者）進(jìn)行網(wǎng)上審批。督辦督查管理：面向業(yè)務(wù)管理科室，建立針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示或會(huì)議決議事項(xiàng)的督辦督察管理中心，對(duì)事項(xiàng)的督辦執(zhí)行過程進(jìn)行反饋和跟蹤。資料中心：面向所有部門，對(duì)各部門的資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信息的集中管理和信息資源之間的共享，實(shí)現(xiàn)文檔的歸類組織、添加、文檔刪除、文檔簽入/出、文檔發(fā)布。日程管理：面向莘莊工業(yè)區(qū)所有部門員工，提供統(tǒng)一的、共享的日歷服務(wù)，所有人員都可以通過日歷服務(wù)設(shè)定提醒、安排處室、科室及個(gè)人工作日程。通訊錄：面向所有部門，提供面向組織機(jī)構(gòu)和面向個(gè)人的通訊錄管理功能，允許按人員信息查詢或按組織架構(gòu)中的部門信息進(jìn)行查詢與定位的功能。短信中心：面向所有部門，提供統(tǒng)一的短信管理，可收發(fā)短信，支持回復(fù)功能，并為各應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的短信基礎(chǔ)服務(wù)。短信服務(wù)需基于電信運(yùn)營商短信平臺(tái)接口。在線調(diào)查：在線調(diào)查主要提供給莘莊工業(yè)區(qū)管理調(diào)查投票內(nèi)容，以及調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計(jì)功能。移動(dòng)辦公：支持移動(dòng)辦公功能，方便領(lǐng)導(dǎo)及員工在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都可以借助手機(jī)和平板終端，進(jìn)行信息查閱、事件回復(fù)與審批操作，方便領(lǐng)導(dǎo)在外出辦公的情況下，可以對(duì)重大的事情有即時(shí)的了解和處理。智慧園區(qū)興業(yè)應(yīng)用一、企業(yè)服務(wù)溝通平臺(tái)企業(yè)服務(wù)溝通平臺(tái)旨在通過線上、線下相結(jié)合的方式，整合XX眾多企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈供需信息、上下游服務(wù)鏈、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)等信息，通過線上溝通、線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的供需對(duì)接、信息溝通、業(yè)務(wù)協(xié)作，凝聚產(chǎn)業(yè)鏈力量，促進(jìn)與周邊及全國乃至全球的產(chǎn)業(yè)信息對(duì)接，打造具有產(chǎn)業(yè)鏈聚合創(chuàng)新特點(diǎn)的企業(yè)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)，如下圖所示：具體而言，企業(yè)服務(wù)溝通平臺(tái)能夠提供企業(yè)宣傳服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈供需對(duì)接服務(wù)，服務(wù)資源整合共享服務(wù)，服務(wù)資源整合共享服務(wù)，行業(yè)論壇服務(wù)，企業(yè)溝通服務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)空間服務(wù)，項(xiàng)目管理服務(wù)，增值擴(kuò)展服務(wù)等功能服務(wù)。企業(yè)宣傳、交流合作服務(wù)平臺(tái)是XX園區(qū)企業(yè)宣傳窗口，為企業(yè)提供商機(jī)合作渠道。企業(yè)可通過本平臺(tái)，發(fā)布招聘、項(xiàng)目合作、融資、外包服務(wù)、產(chǎn)品采購、企業(yè)形象宣傳等需求信息，尤其是促進(jìn)本地企業(yè)之間的合作交流，為需求方快捷地尋找到合適的合作伙伴或服務(wù)機(jī)構(gòu)。包含園區(qū)企業(yè)目錄，提供一個(gè)URL頁面的網(wǎng)站用以介紹企業(yè)業(yè)務(wù)，服務(wù)和細(xì)節(jié)。企業(yè)根據(jù)自己的所處行業(yè)，使用平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)模板來創(chuàng)建自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)頁。企業(yè)做自我介紹，展示他們的產(chǎn)品，服務(wù)，并可通過網(wǎng)址鏈接鏈接到自己的WEB主頁。該業(yè)務(wù)的所有屬性應(yīng)該是標(biāo)簽，將作為元數(shù)據(jù)搜索產(chǎn)業(yè)鏈供需對(duì)接服務(wù)主要用于XX園區(qū)企業(yè)基于自身發(fā)展需求，面向公共服務(wù)及協(xié)作企業(yè)資源進(jìn)行資源查找，需求發(fā)布，市場(chǎng)推廣，產(chǎn)業(yè)鏈合作等活動(dòng)。企業(yè)可以發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)、人才等的供需信息，并搜索與相關(guān)的服務(wù)應(yīng)用。服務(wù)資源整合共享服務(wù)整合稅務(wù)服務(wù)、工商服務(wù)、商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)及資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)、法律及維權(quán)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、物流及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向企業(yè)提供資源共享和中介服務(wù)。行業(yè)論壇服務(wù)結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供區(qū)域性或行業(yè)性的用戶交流平臺(tái)。企業(yè)溝通服務(wù)提供企業(yè)之間多樣化協(xié)作溝通信息化手段支持，包括：在線狀態(tài)與即時(shí)通信人員查找和聯(lián)系人卡片網(wǎng)絡(luò)會(huì)議LiveMeeting電子郵件社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被越來越多的人所接受，并成為目前較為主流的人際互動(dòng)方式。平臺(tái)提供主要的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，例如：人脈、博客、圈子、論壇等。并可以與目前市場(chǎng)主流的社交網(wǎng)站進(jìn)行銜接，例如：支持用戶轉(zhuǎn)發(fā)微博到新浪微博、騰訊微博；轉(zhuǎn)帖內(nèi)容到開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等服務(wù)。團(tuán)隊(duì)空間服務(wù)團(tuán)隊(duì)空間服務(wù)主要為有需要的企業(yè)用戶提供一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間，用戶可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作空間中使用到團(tuán)隊(duì)成員管理，日?；顒?dòng)交互，團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作，團(tuán)隊(duì)資源共享等服務(wù)。其中團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作支持建立文檔屬性和版本歷史，支持文檔的簽入和簽出，以及發(fā)布和審核流程的控制等。項(xiàng)目管理服務(wù)提供項(xiàng)目管理服務(wù)，能夠快速構(gòu)建聚集多方溝通協(xié)作的站點(diǎn)，為廣泛的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)虛擬化的項(xiàng)目管理空間，以降低溝通和管理成本，提高工作效率。該類站點(diǎn)服務(wù)于一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)，并提供以下功能：項(xiàng)目全生命周期內(nèi)各類文檔的管理、共享和協(xié)作項(xiàng)目任務(wù)管理：任務(wù)安排部署,任務(wù)提醒/項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行追蹤反饋/任務(wù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目會(huì)議管理：會(huì)議材料管理/會(huì)議通知?jiǎng)?chuàng)建和發(fā)送/會(huì)議工具等項(xiàng)目人員管理：人員管理和查詢/工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)和管理項(xiàng)目信息發(fā)布：支持多種信息發(fā)布手段項(xiàng)目日歷及項(xiàng)目討論區(qū)等對(duì)應(yīng)于實(shí)際發(fā)生的各類項(xiàng)目，其項(xiàng)目站點(diǎn)可能有所不同，我們可以通過提供項(xiàng)目模板的方式來快速建立一個(gè)項(xiàng)目站點(diǎn)，也可以將之前的一個(gè)項(xiàng)目站點(diǎn)保存成為項(xiàng)目模板。增值擴(kuò)展服務(wù)主要用于除學(xué)校、企業(yè)之外的第三方在企業(yè)協(xié)作服務(wù)中的過程參與和增值服務(wù)提供。主要包括：培訓(xùn)服務(wù)。第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過平臺(tái)提供培訓(xùn)信息，并根據(jù)需求為學(xué)校、企業(yè)提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。如果是電子課件或上機(jī)實(shí)訓(xùn)則還可以通過實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)云服務(wù)的方式基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程的傳授。內(nèi)容服務(wù)。第三方機(jī)構(gòu)或增值服務(wù)商可以通過平臺(tái)無償或有償?shù)奶峁┕卜?wù)及協(xié)作相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)。例如：合同范本、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。微軟作為平臺(tái)建設(shè)方和支持方，也將貢獻(xiàn)微軟可共享的資料、方法和技術(shù)等。法律服務(wù)。第三方機(jī)構(gòu)或增值服務(wù)商可以通過平臺(tái)無償或有償?shù)奶峁┕卜?wù)及協(xié)作相關(guān)的法律服務(wù)信息。例如：風(fēng)投相關(guān)法律咨詢、海外合同如何簽署等。中介服務(wù)。第三方機(jī)構(gòu)或增值服務(wù)商可以通過平臺(tái)無償或有償?shù)奶峁┕卜?wù)及協(xié)作相關(guān)的中介服務(wù)。例如：公共服務(wù)及協(xié)作活動(dòng)信息，公共服務(wù)及協(xié)作資源信息，公共服務(wù)及協(xié)作項(xiàng)目信息等。志愿者服務(wù)。平臺(tái)為園區(qū)的志愿者服務(wù)提供信息交互平臺(tái)，讓大學(xué)生更積極的參與到各項(xiàng)志愿者活動(dòng)中去。同時(shí)，微軟的員工可以利用自己的志愿者假期為園區(qū)提供相關(guān)的志愿者服務(wù)，幫助大學(xué)生獲取更多課堂之外的知識(shí)。二、招商管理平臺(tái)依靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，加強(qiáng)園區(qū)招商管理服務(wù)能力建設(shè)，整合招商資源，優(yōu)化招商流程，提升招商質(zhì)量，通過信息化的建設(shè)促進(jìn)招商服務(wù)體系的優(yōu)化，從而更好推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。商務(wù)樓宇管理搭建園區(qū)商務(wù)樓宇檔案庫，建立樓宇與企業(yè)的入駐關(guān)系，實(shí)現(xiàn)園區(qū)樓宇信息的精細(xì)化管理，提升商務(wù)樓宇管理水平，促進(jìn)商務(wù)樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高商務(wù)樓宇招商質(zhì)量。提供樓宇信息管理功能，按照樓宇建設(shè)、管理或租賃粒度建立樓宇房間信息庫，提供樓宇基礎(chǔ)信息登記功能，如樓宇名稱、樓高、建設(shè)年份、投資情況、地上層數(shù)及每層房間數(shù)、地下層數(shù)及每層房間數(shù)等；記錄樓宇管理與服務(wù)相關(guān)信息，如物業(yè)管理、安全管理、配套設(shè)施服務(wù)信息等；與地理信息系統(tǒng)GIS相結(jié)合支持樓宇的地圖導(dǎo)航定位。提供樓宇入駐企業(yè)管理功能，實(shí)現(xiàn)樓宇入駐企業(yè)的信息采集與維護(hù)，結(jié)合地理信息系統(tǒng)GIS提供按區(qū)域、樓宇、行業(yè)、注冊(cè)資金、所處行業(yè)、主營產(chǎn)品、主營業(yè)務(wù)、稅收情況、租貸時(shí)長進(jìn)行相關(guān)的入駐企業(yè)查詢。提供樓宇租賃信息管理功能，涵蓋當(dāng)前和歷史樓宇租賃信息，實(shí)現(xiàn)樓宇租賃信息的透明化管理；并為相關(guān)部門招商選商、制定樓宇經(jīng)營策略提供信息支持。提供商務(wù)樓宇經(jīng)濟(jì)地圖功能，基于采集的商務(wù)樓宇信息和樓宇入駐企業(yè)信息，結(jié)合地理信息系統(tǒng)顯示樓宇具體地理位置，查詢?cè)摌怯畹闹苓叚h(huán)境狀況，引導(dǎo)投資，展示反映樓宇各類匯總統(tǒng)計(jì)信息，以分布圖、餅狀圖或柱狀圖的方式在區(qū)電子地圖上展示出來，反映各個(gè)區(qū)域的總體情況以及相關(guān)集聚情況等。招商資源管理提供規(guī)范分類、分散維護(hù)、集中管理與共享使用的招商資源管理功能，搭建集招商資源上報(bào)、采集與檢索的網(wǎng)上共享渠道，實(shí)現(xiàn)各類招商資源如土地、廠房、倉庫、及辦公樓宇等的統(tǒng)一管理。客戶資源管理對(duì)客戶資源的信息進(jìn)行登記管理，記錄客戶關(guān)系人信息及其需求，當(dāng)被識(shí)別判斷為需要跟蹤的客戶（重點(diǎn)客戶）后轉(zhuǎn)入招商項(xiàng)目跟蹤或招商注冊(cè)管理模塊。招商項(xiàng)目跟蹤基于企業(yè)園區(qū)和各子公司招商工作人員，搭建統(tǒng)一的招商項(xiàng)目跟蹤管理中心，實(shí)現(xiàn)招商項(xiàng)目從機(jī)會(huì)引入至協(xié)議簽署的全周期管理，招商項(xiàng)目跟蹤涉及的環(huán)節(jié)包含招商機(jī)會(huì)引入、招商企業(yè)接洽、招商資源詢核、招商環(huán)境考察、投資政策洽談、投資協(xié)議談判、投資協(xié)議簽署。招商注冊(cè)管理對(duì)企業(yè)的注冊(cè)過程進(jìn)行管理，含查名準(zhǔn)備、查名審批、市局并聯(lián)審批、前置準(zhǔn)備、前置審批（可選，有部分企業(yè)需要）、三證準(zhǔn)備、三證審批、證照認(rèn)領(lǐng)等步驟，方便相關(guān)人員掌握企業(yè)注冊(cè)進(jìn)度，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作。招商考核管理基于招商企業(yè)數(shù)量，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)、企業(yè)規(guī)模、投產(chǎn)效益等指標(biāo)對(duì)招商平臺(tái)及工作人員的績效進(jìn)行評(píng)測(cè)。招商信息門戶建立XX招商信息子門戶，發(fā)布招商政策、招商資源，并建立與潛在企業(yè)的在線咨詢互動(dòng)通道。三、政企溝通服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)為XX園區(qū)廣大企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府涉企職能部門提供便捷高效的政企信息溝通渠道，集政府涉企部門、行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）、企業(yè)以及各類涉企中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)于一體的信息共享互動(dòng)平臺(tái)，支持各涉企職能部門集中發(fā)布政策信息，打造政府政策信息的統(tǒng)一發(fā)布渠道，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。平臺(tái)按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、中介（商會(huì)、協(xié)會(huì)等）共建、資源共享”原則，旨在促進(jìn)政府和企業(yè)溝通交流、合作共贏，通過整合政府服務(wù)資源和社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢(shì)，提升政企溝通效率，提高為企業(yè)的綜合服務(wù)水平。平臺(tái)的核心功能服務(wù)架構(gòu)如下圖所示：政府信息發(fā)布服務(wù)充分整合XX園區(qū)涉企政府部門資源，實(shí)現(xiàn)XX相關(guān)政府部門針對(duì)企業(yè)發(fā)布的各類扶植優(yōu)惠政策措施的整合發(fā)布，包括融資貸款、稅收優(yōu)惠、稅費(fèi)減免、補(bǔ)助申請(qǐng)、勞動(dòng)保障等，以及項(xiàng)目申報(bào)、專項(xiàng)資金扶持、通知公告、證照年審、展銷會(huì)、專場(chǎng)涉企服務(wù)活動(dòng)預(yù)告、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)報(bào)送等信息及時(shí)報(bào)導(dǎo)，第一時(shí)間通過平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，平臺(tái)還將根據(jù)區(qū)域、行業(yè)等類別將信息以辦公桌面、郵件和手機(jī)短信等多種方式推送到相關(guān)企業(yè)，確保企業(yè)能及時(shí)接收政府涉企資訊，方便企業(yè)獲取最及時(shí)的信息，促進(jìn)企業(yè)間的互動(dòng)交流。政企通信息服務(wù)平臺(tái)詳細(xì)介紹涉企部門的職能和機(jī)構(gòu)設(shè)置，并且按類別列出的各個(gè)職能部門所管轄的相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)通過平臺(tái)可以全面清晰了解政府部門的職能機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)，方便企業(yè)咨詢。政企互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供一個(gè)和政府涉企部門快捷溝通渠道。通過登錄平臺(tái)，企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展所遇到的問題進(jìn)行咨詢，政府相關(guān)部門針對(duì)企業(yè)所提出的問題進(jìn)行回答，幫助企業(yè)更清晰地了解我市各部門的職能、服務(wù)和相關(guān)扶持政策。網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)受理相關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)、扶持資金等方面的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線提交申請(qǐng)資料。政府有關(guān)部門發(fā)布通知后，企業(yè)直接通過平臺(tái)下載各類相關(guān)文檔和表格，按照要求填寫好后，在平臺(tái)上交給政府相關(guān)部門預(yù)審，或直接提交資料，節(jié)約企業(yè)辦事成本，提高辦事效率。行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）信息發(fā)布服務(wù)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信相結(jié)合的高效和針對(duì)性的特點(diǎn)，政企通信息服務(wù)平臺(tái)將為園區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)提供一個(gè)統(tǒng)一強(qiáng)大的信息發(fā)布窗口，發(fā)布其相關(guān)的各類通知公告、意見征詢或投票調(diào)查等信息，并以短信、郵件等方式推送至?xí)T企業(yè)手中，會(huì)員企業(yè)在接收到信息后根據(jù)通知要求，可以通過平臺(tái)直接進(jìn)行反饋，大大提高行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的工作效率，會(huì)員企業(yè)之間也可通過平臺(tái)更好地分享和交流優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。信息訂閱服務(wù)政企通信息服務(wù)平臺(tái)還為企業(yè)提供信息訂閱服務(wù)，企業(yè)除了接收自己所屬行業(yè)的信息外，企業(yè)負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人還可以對(duì)自己感興趣的行業(yè)、領(lǐng)域的新聞、資訊、最新動(dòng)態(tài)等進(jìn)行訂閱，平臺(tái)將根據(jù)訂閱情況把相關(guān)信息的題目摘要等通過郵件、短信等方式實(shí)時(shí)推送給企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人不會(huì)因?yàn)槊β刀e(cuò)過任何資訊。社會(huì)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)將整合各類優(yōu)質(zhì)社會(huì)企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，加強(qiáng)與高校、科研院所、公共服務(wù)平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，提供技術(shù)支持、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、產(chǎn)學(xué)研合作、工業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)招聘、管理咨詢、融資擔(dān)保、財(cái)務(wù)管理、法律維權(quán)等服務(wù)，支持專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)利用本平臺(tái)開通專家在線咨詢等顧問服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)快捷地得到社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的貼心服務(wù)。四、動(dòng)漫設(shè)計(jì)渲染支撐平臺(tái)數(shù)字媒體以具有交互性和使用網(wǎng)絡(luò)媒體為基本特征，包括電腦動(dòng)畫、影視廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)、多媒體、數(shù)字?jǐn)z影、數(shù)字音樂、錄像及互動(dòng)裝置以及DV（數(shù)字視頻）等。作為人類創(chuàng)意與科技相結(jié)合的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)。包括并不僅限于下列領(lǐng)域：電腦動(dòng)畫、影視廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)、多媒體、數(shù)字?jǐn)z影、數(shù)字音樂、錄像及互動(dòng)裝置以及DV（數(shù)字視頻）等基于這樣的產(chǎn)業(yè)背景，在國家與省、市的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的框架下，針對(duì)動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，利用東莞獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前的最新技術(shù)趨勢(shì)與基地本身進(jìn)駐企業(yè)，華北地區(qū)的企業(yè)需求，數(shù)字媒體制作企業(yè)研發(fā)周期長、前期投入大，整個(gè)制作工程需要強(qiáng)大的制作平臺(tái)支撐，越是高品質(zhì)的產(chǎn)品制作就意味著更高昂的軟硬件投入，及相應(yīng)的持續(xù)投入進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，想迅速的支撐，扶植一大批本地的原創(chuàng)企業(yè)，一個(gè)公共的基于云計(jì)算的制作平臺(tái)就顯得非常的繼續(xù)與必要了。平臺(tái)將提供如下功能數(shù)字媒體渲染基于分布式計(jì)算，并行計(jì)算等前沿技術(shù)的多機(jī)分布式渲染集群系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。分布式渲染系統(tǒng)是有很多渲染節(jié)點(diǎn)組成。系統(tǒng)將自動(dòng)確定網(wǎng)絡(luò)中可用的渲染節(jié)點(diǎn)和資源，同時(shí)將將任務(wù)分解到相應(yīng)渲染節(jié)點(diǎn)，自動(dòng)負(fù)載平衡功能可以優(yōu)化工作流程中每個(gè)渲染節(jié)點(diǎn)的使用效率。如果某一個(gè)渲染節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)斷開，內(nèi)置式故障保護(hù)功能管理端將自動(dòng)將作業(yè)重新路由到“渲染器”中的其他渲染節(jié)點(diǎn)，確保渲染工作如期完成工作。借助于分布式渲染系統(tǒng)將一個(gè)大型的模型快速渲染，時(shí)間往往縮短到原來的1/2，1/3，甚至幾十分之一。原來可能要幾天運(yùn)算的數(shù)據(jù)，可能幾個(gè)小時(shí)就能搞定，大大提高工作效率。數(shù)字媒體編轉(zhuǎn)碼數(shù)字媒體編轉(zhuǎn)碼的需求的提出與三網(wǎng)融合的提出與產(chǎn)業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，由于不同網(wǎng)絡(luò)的帶寬和終端播放設(shè)備及軟件各不相同，故需要進(jìn)行視頻轉(zhuǎn)碼。例如：電視直播用戶可以根據(jù)所在的場(chǎng)合，選擇使用不同的終端來觀看。于是海量數(shù)字媒體編轉(zhuǎn)碼中心的建設(shè)就非常必要， 數(shù)字媒體編轉(zhuǎn)碼可以向運(yùn)營商提供服務(wù)，既能解決海量用戶并發(fā)訪問實(shí)時(shí)性問題，又能使那些沒有牌照的網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營商能依托我們公共的中心提供網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容的質(zhì)量和安全性得到大幅度提高關(guān)于數(shù)字媒體編轉(zhuǎn)碼的需求量。針對(duì)數(shù)字媒體渲染與編轉(zhuǎn)碼，XX數(shù)字媒體渲染云計(jì)算平臺(tái)的初期建設(shè)目標(biāo)如下：集中，整合本地計(jì)算資源，并考慮長期的計(jì)算資源擴(kuò)展，甚至異地計(jì)算資源的整合提高大型項(xiàng)目的支撐能力（電影，長片）促進(jìn)資源更有效的利用，服務(wù)水平，滿足不同地區(qū)，不同級(jí)別用戶的數(shù)字內(nèi)容制作需求降低單位計(jì)算資源的使用成本，提高系統(tǒng)整體使用效率，提升用戶服務(wù)等級(jí)與滿意度形成智能化、主動(dòng)式的云服務(wù)展示界面。部署云技術(shù)的動(dòng)態(tài)接入技術(shù)，形成視頻領(lǐng)域云服務(wù)中心的動(dòng)態(tài)接入功能，發(fā)展此系統(tǒng)云服務(wù)中心，提高綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的視頻服務(wù)平臺(tái)在華北乃至全國三網(wǎng)合一的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到先行先試作用，將有力地支撐網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的融合智慧園區(qū)便民應(yīng)用一、市民服務(wù)溝通平臺(tái)XX市民公共服務(wù)平臺(tái)，遵循為市民終生服務(wù)理念，以政務(wù)和百姓生活息息相關(guān)的數(shù)據(jù)全面共享為切入點(diǎn)，圍繞信息化和智能化，利用智能手機(jī)、電腦、電視等終端載體，APP應(yīng)用、服務(wù)網(wǎng)站，整合政府職能部門的資源，提高政府服務(wù)效率和質(zhì)量，建立政府與市民有效的服務(wù)與溝通渠道，逐步建成覆蓋教育、理療衛(wèi)生、民政、民生、交通城管、文化休閑、人力資源、社會(huì)保障等眾多民生領(lǐng)域的政府綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，將為園區(qū)市民、外來客商及旅游參觀者提供全面?zhèn)€性化的生活貼近服務(wù)：平臺(tái)依托智能手機(jī)、數(shù)字電視、電腦、電子宣傳屏等終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的智慧化融合應(yīng)用；利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、通信、GPS/GIS、智能監(jiān)控等新技術(shù)，確保市民公共服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效；全面整合政務(wù)資源、服務(wù)資源和信息資源，及時(shí)向市民百姓提供新聞熱點(diǎn)、交通出行、政務(wù)公開、醫(yī)療教育、文化娛樂、人才服務(wù)、城市管理等方方面面的信息服務(wù)。以社區(qū)網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)，市民服務(wù)網(wǎng)站為載體，救助呼叫服務(wù)為紐帶，服務(wù)商聯(lián)盟服務(wù)為支撐，便民服務(wù)站為窗口的民生服務(wù)模式，為各級(jí)機(jī)關(guān)提供社會(huì)管理創(chuàng)新、新型社區(qū)管理、網(wǎng)格智能服務(wù)等，為廣大市民提供全方位、多元化、立體式便民生活服務(wù)。平臺(tái)作為大型的綜合性多功能服務(wù)平臺(tái)，以終端服務(wù)、多技術(shù)支撐、多內(nèi)容供給方式，聯(lián)盟社會(huì)各類服務(wù)單位提供延伸服務(wù)共同打造“全社會(huì)的市民服務(wù)平臺(tái)”，讓包括年輕時(shí)尚市民群體、中老年傳統(tǒng)群體、外來客商和參觀旅游群體，以及龐大的網(wǎng)民群體普遍受益，切實(shí)有效地滿足市民多樣化物質(zhì)文化生活需要，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，增強(qiáng)市民生活的幸福感和滿意度，讓廣大市民享盡觸手可及的生活便捷，把政府的關(guān)愛和完善的服務(wù)送到千家萬戶，打造“智慧XX生活圈”。市民公共服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：市民服務(wù)大廳是向企業(yè)、市民提供智慧服務(wù)的重要場(chǎng)所和渠道。它集政務(wù)服務(wù)、規(guī)劃展示等于一體，形成XX的城市客廳、辦事大廳、展示大廳,集中政府對(duì)外服務(wù)窗口單位，設(shè)立眾多服務(wù)受理窗口，辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一表式，一費(fèi)式，一窗式”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。一表式：需要依法辦理的各項(xiàng)申報(bào)手續(xù)和繳納的各種費(fèi)用全部集中在一張表格中，對(duì)外公開發(fā)布，任何單位和個(gè)人在辦理申請(qǐng)審批手續(xù)時(shí)，都不得擅自增加審批項(xiàng)目和改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一費(fèi)式：所有規(guī)定的費(fèi)用和手續(xù)實(shí)行“一次繳清、一次完結(jié)”（也可分段繳費(fèi)，分段辦理相關(guān)手續(xù)）。任何部門和機(jī)構(gòu)不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)禁在窗口以外收費(fèi)和辦理手續(xù)。一窗式：只需在新開設(shè)的受理窗口填上一張表，就能完成全部辦事流程。相關(guān)辦理的流程由中心窗口自行梳理、優(yōu)化、辦理，不僅可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的一次性勘察，重大項(xiàng)目還可以聯(lián)審會(huì)辦。作為智慧XX重要的服務(wù)窗口，將部署大量智慧XX服務(wù)終端，用于業(yè)務(wù)受理、協(xié)同辦理、引導(dǎo)和管理、自助服務(wù)、宣傳展示等。這些端平臺(tái)可以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一接入智慧XX服務(wù)平臺(tái)。市民服務(wù)門戶市民服務(wù)門戶，將市民關(guān)心的電子政務(wù)信息、商務(wù)信息、公共服務(wù)信息等各類信息資源，統(tǒng)一整合，向廣大市民提供生活服務(wù)、政務(wù)公共、居家養(yǎng)老的一整套便民服務(wù)。市民可根據(jù)自身需求和興趣選擇相關(guān)網(wǎng)站、欄目、內(nèi)容；根據(jù)所在區(qū)域，查詢本區(qū)域的服務(wù)信息；市民、企業(yè)可直接進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、志愿服務(wù)，留言尋找并自由匹配所需的各類服務(wù)、信息和辦事指南；街道、社區(qū)可直接發(fā)布管轄范圍內(nèi)的公告、信息以供所管轄的居民查閱、了解。門戶還為社區(qū)市民提供充值繳費(fèi)、票務(wù)代購等一站式、多元化的便民生活服務(wù)，家庭生活信息咨詢服務(wù)，政務(wù)信息咨詢服務(wù)，公共信息咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)，醫(yī)療保健服務(wù)，水電煤充值繳費(fèi)服務(wù)，手機(jī)電話充值繳費(fèi)服務(wù)，車票、飛機(jī)代購服務(wù)，房產(chǎn)、家政中介服務(wù)等。真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)到家的現(xiàn)代服務(wù)理念。新型社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)整合各類社區(qū)業(yè)務(wù)管理與公共服務(wù)資源，集新型社區(qū)綜合管理平臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)信息管理、黨政綜合業(yè)務(wù)管理為一體的新型社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民提供“最后一公里”屬地化管理服務(wù)綜合體系。救助呼叫服務(wù)為市民提供救助呼叫服務(wù)。救助呼叫服務(wù)包括熱線電話、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)救助服務(wù)等以及家庭隨身呼叫器(市民佩戴的一種非常方便的電子呼叫設(shè)備（也稱電子保姆）。緊急求救。當(dāng)市民尤其是高齡、孤寡、獨(dú)居老人、重殘、特困人員等弱勢(shì)群體遇到緊急情況或發(fā)生意外時(shí)進(jìn)行緊急求救：家中起火、煙霧超標(biāo)、煤氣泄漏、水管爆裂、管道破裂；家中遭到偷盜、襲擊、遭遇人身侵犯；老年人急病發(fā)作、突然摔倒，殘疾人急事、小孩安全等。生活幫助。市民需要生活幫助服務(wù)。如家具維修、家電維修、家政服務(wù)、商品配送、醫(yī)療保健、票務(wù)酒店預(yù)定、辦事指南、信息查詢等。服務(wù)商聯(lián)盟平臺(tái)依托社區(qū)公共服務(wù)體系，聯(lián)盟家政服務(wù)商、公益性服務(wù)單位、便民服務(wù)企業(yè)等各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織家政服務(wù)、便民生活、公共服務(wù)等社會(huì)服務(wù)力量，建立地區(qū)服務(wù)商聯(lián)盟體，創(chuàng)新立體式、多功能、全方位的社會(huì)服務(wù)體系，讓廣大市民盡足不出戶就能享受生活的便捷。市民信箱服務(wù)為每個(gè)市民配置一個(gè)實(shí)名制的專用電子郵件信箱，并且，市民獲得的并不是一個(gè)簡單的電子郵件帳號(hào)，而是一個(gè)與自身城市市民生活緊密連接的“個(gè)人信息樞紐”和“網(wǎng)上身份證”。它通過整合電子郵件、電話、傳真、短信在內(nèi)的各種消息通訊方式，將市民的都市生活、管理、服務(wù)融為一體。市民信箱將被建設(shè)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具備高度社會(huì)公信力的信息樞紐與交互平臺(tái)，同時(shí)也是為政府與民眾提供了高效溝通渠道，可以逐步將增值應(yīng)用推廣到關(guān)系到與市民切身利益的信息領(lǐng)域，使得該系統(tǒng)成為廣大市民信賴的郵件門戶。逐步整合政府各部門公安、保險(xiǎn)、金融、醫(yī)療、工商、稅務(wù)乃至個(gè)性化的商業(yè)內(nèi)容服務(wù)等領(lǐng)域的信息服務(wù)和交互渠道。提供的信息服務(wù)內(nèi)容主要包括與市民相關(guān)的醫(yī)保、社保、公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、水電氣對(duì)賬單、電子警察違章公告等。另外，社會(huì)誠信體系中個(gè)人信用提示，如銀行信用卡對(duì)帳系統(tǒng)，在有些人已有誠信污點(diǎn)卻不知情的情況下，能夠給予及時(shí)的郵件或短信警示。市民網(wǎng)頁為市民提供網(wǎng)上個(gè)人服務(wù)門戶。設(shè)置“我的提醒、我的服務(wù)、我的聲音”主題板塊，整合政府委辦局面向個(gè)人的職能服務(wù)，覆蓋交通、住房、教育、醫(yī)療、文體、旅游等方面，以信息專屬性、使用便利性為建設(shè)宗旨。包含的服務(wù)內(nèi)容，如公積金查詢、社保醫(yī)保賬戶查詢、商品房交易查詢，車輛違章、駕駛員積分、停車場(chǎng)位置、城市干道擁堵程度查詢、實(shí)時(shí)路況查詢、公交換乘線路、公積金查詢、水電費(fèi)繳費(fèi)、政風(fēng)行風(fēng)熱線、民意調(diào)查、道路臨時(shí)交通事件信息服務(wù)，包括限行、施工、事故。而且基于平臺(tái)，可以不斷增加擴(kuò)展服務(wù)種類，并且市民可以通過手機(jī)可以隨時(shí)隨地享受便捷的政府公共服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，對(duì)投訴即使辦理，不推諉、不壓制，耐心聆聽用戶不滿和要求，公平、謹(jǐn)慎、妥善化解各種矛盾。市民公共服務(wù)平臺(tái)所，通過內(nèi)置的移動(dòng)終端擴(kuò)展平臺(tái)，可以支持眾多設(shè)備接入模式和使用方式，具體包括傳統(tǒng)的PC接入、手機(jī)終端接入、平板設(shè)備接入等；并可以支持多種系統(tǒng)接入模式，包括互聯(lián)網(wǎng)門戶、業(yè)務(wù)信息集成、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成等內(nèi)容，特別還考慮到各種特定設(shè)備的集成和接入模式。智能移動(dòng)設(shè)備訪問接入：通過智能設(shè)備網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于各種設(shè)備統(tǒng)一的接入管理、用戶管理、權(quán)限管理、移動(dòng)業(yè)務(wù)處理、移動(dòng)數(shù)據(jù)收集，實(shí)現(xiàn)全面的企業(yè)計(jì)算平臺(tái)支持，滿足實(shí)際的業(yè)務(wù)要求。系統(tǒng)集成接入：支持直接對(duì)Web門戶接入、消息集成、服務(wù)集成和組合、數(shù)據(jù)集成的能力，通過授權(quán)可以將系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)提供出去，也可以使用其他系統(tǒng)的服務(wù)能力。智能設(shè)備和特定終端接入：針對(duì)傳感器、系統(tǒng)設(shè)備、專業(yè)終端等，由于處理的數(shù)據(jù)和信息有特定的格式，需要經(jīng)過特定的轉(zhuǎn)碼后，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)格通過數(shù)據(jù)集成的方式連入項(xiàng)目平臺(tái)中，并可能根據(jù)特定需要，再次進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，轉(zhuǎn)入到各個(gè)特定應(yīng)用方案平臺(tái)中。二、智慧XX園區(qū)健康管理平臺(tái)通過微軟衛(wèi)生行業(yè)和開發(fā)區(qū)的合作，利用信息技術(shù)，打造智慧健康管理平臺(tái)，全面服務(wù)于園區(qū)內(nèi)高科技企業(yè)，為園區(qū)高科技企業(yè)員工的健康保駕護(hù)航。未來通過引入國際醫(yī)學(xué)園區(qū)概念，建立區(qū)域影像、區(qū)域檢驗(yàn)和遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，形成健康產(chǎn)業(yè)高地，聚集互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)，打造中國南部醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中心。具體目標(biāo)包括：完成移動(dòng)健康管理平臺(tái)，完成整個(gè)項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)、搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健康管理，疾病預(yù)防，提供醫(yī)療數(shù)據(jù)信息服務(wù)，針對(duì)性的為園區(qū)入住企業(yè)員工的健康保駕護(hù)航。智慧健康管理云平臺(tái)的核心部分包括應(yīng)用支撐平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一健康管理門戶。應(yīng)用支撐云平臺(tái)包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一整合平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)接入，應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)通過統(tǒng)一健康管理門戶，提供面向機(jī)構(gòu)和面向個(gè)人的兩大類服務(wù)。發(fā)展定位：1、信息服務(wù)為依托，IT技術(shù)為紐帶，為園區(qū)高科技企業(yè)員工健康保駕護(hù)航健康管理指通過了解、測(cè)量及觀察分析與慢性病的發(fā)生、發(fā)展密切相關(guān)的危險(xiǎn)因素及化驗(yàn)檢查指標(biāo)，定量預(yù)測(cè)患病風(fēng)險(xiǎn)，綜合評(píng)價(jià)個(gè)體的健康狀況，實(shí)施個(gè)體化管理、干預(yù)的過程。借助健康智能終端設(shè)備，監(jiān)測(cè)用戶健康數(shù)據(jù)，如血壓，血糖，睡眠質(zhì)量，熱量消耗，實(shí)時(shí)獲取個(gè)人健康數(shù)據(jù)。并且?guī)椭M(jìn)行疾病治療，疾病診斷以及人體功能數(shù)據(jù)采集等服務(wù)。健康管家為用戶歸納整理個(gè)人電子健康檔案，包括年度健康體檢、門診病史、慢性病診療史及個(gè)人醫(yī)療信息，并且在日常健康服務(wù)過程中隨時(shí)更新用戶的健康信息，形成持續(xù)性、系統(tǒng)化的個(gè)人健康檔案，從而為改善和提升用戶的健康狀況提供客觀有效的數(shù)據(jù)支持。并且可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景，建立親情綁定賬號(hào)，為父母或者子女建立親情賬號(hào)，可以遠(yuǎn)程關(guān)注健康數(shù)據(jù)變化情況，及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行用藥提醒。2、與體檢中心合作做健康管理平臺(tái)可以通過智能終端測(cè)量自己的血壓、血糖、其他健康指標(biāo)等，生產(chǎn)血壓計(jì)、血糖儀的企業(yè)可以和我們合作，血壓計(jì)和血糖儀的藍(lán)牙與手機(jī)系統(tǒng)匹配進(jìn)行測(cè)量。通過這些健康指標(biāo)的檢測(cè)，后臺(tái)就進(jìn)行匯總，生成完整的體檢報(bào)告。根據(jù)這個(gè)體檢報(bào)告，消費(fèi)者可以去附近的醫(yī)院、藥房等進(jìn)行診療、買藥等?；颊咭?yàn)榻】灯脚_(tái)而去醫(yī)院或者藥房花費(fèi)的費(fèi)用，根據(jù)需要付給手機(jī)健康管理平臺(tái)一部分。消費(fèi)者做健康體檢，會(huì)使用血壓計(jì)和血糖儀等醫(yī)療器械，而這些器械的廠家因這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生了一定的銷量，因而這些廠家也要付給平臺(tái)費(fèi)用。健康管理與體檢中心合作，提升平臺(tái)的使用頻率，讓更多的人進(jìn)入平臺(tái)體檢，體檢的客戶付的費(fèi)用和體檢中心進(jìn)行分成等。平臺(tái)不僅為有上網(wǎng)習(xí)慣的年輕人服務(wù)，還可以通過手機(jī)終端的關(guān)聯(lián)與老年人、慢性病人群、小孩子，特殊照顧人群比如孕婦等服務(wù)。具體建設(shè)內(nèi)容如下：序號(hào)建設(shè)內(nèi)容描述第一期（2014年12月～2015年9月）1移動(dòng)健康管理平臺(tái)面向機(jī)構(gòu)的應(yīng)用服務(wù)包括企業(yè)衛(wèi)生檔案、企業(yè)員工健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、職業(yè)病監(jiān)測(cè)、健康教育、健康體檢、健康監(jiān)測(cè)面向個(gè)人的應(yīng)用服務(wù)包括個(gè)人健康檔案、健康跟蹤、預(yù)約服務(wù)、報(bào)告查詢、健康咨詢、健康提醒、電子健康證、滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三方接口健康穿戴設(shè)備接入設(shè)備注冊(cè)、配置、數(shù)據(jù)采集、日志記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)及設(shè)備接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備接入，數(shù)據(jù)采集、日志記錄相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(擴(kuò)展)職業(yè)體檢管理系統(tǒng)資料登記、檢驗(yàn)/檢查結(jié)果錄入、報(bào)告撰寫/審核、報(bào)告打印、診斷書打印、電子證書移動(dòng)健康管理云平臺(tái)包括兩大部分，一類是面向機(jī)構(gòu)用戶的應(yīng)用服務(wù)，另一類是面向個(gè)人的應(yīng)用服務(wù)。主要應(yīng)用系統(tǒng)功能如下：（1） 面向機(jī)構(gòu)的應(yīng)用服務(wù)。主要功能包括企業(yè)衛(wèi)生檔案、企業(yè)員工健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、職業(yè)病監(jiān)測(cè)、健康教育、健康體檢、健康監(jiān)測(cè)。企業(yè)衛(wèi)生檔案企業(yè)職業(yè)健康衛(wèi)生檔案包括登記單位名稱、法定代表人、機(jī)構(gòu)代碼、電話、行業(yè)分類、企業(yè)性質(zhì)、職工總數(shù)、生產(chǎn)工人數(shù)、接觸職業(yè)病危害因素人數(shù)、接觸職業(yè)病危害因素女職工人數(shù)等。企業(yè)員工健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及不同的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的員工健康因素、本年度發(fā)生的員工健康事故及原因進(jìn)行分析，了解現(xiàn)有的健康管理措施，對(duì)現(xiàn)有措施存在的不足提出改進(jìn)措施，并提出改進(jìn)計(jì)劃完成時(shí)間和相關(guān)責(zé)任人。職業(yè)病監(jiān)測(cè)按照職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)規(guī)范，系統(tǒng)對(duì)作業(yè)環(huán)境的企業(yè)基本情況、粉塵、毒物、噪聲、物理因素，以及其他因素超標(biāo)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警提示。并以表格和圖形的多維方式統(tǒng)計(jì)作業(yè)場(chǎng)所有害因素監(jiān)測(cè)覆蓋率，作業(yè)場(chǎng)所有害因素的監(jiān)測(cè)合格率與不合格率等。健康教育系統(tǒng)提供知識(shí)分類管理、知識(shí)發(fā)布等功能，方便將有關(guān)衛(wèi)生保健的知識(shí)通過平臺(tái)傳播給群眾，幫助人們了解自己的健康狀況，認(rèn)識(shí)危害健康的因素，使人們改變不康的生活習(xí)慣和行為，自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，減低或消除影響健康的因素，從而預(yù)防疾病、促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。健康體檢健康體檢從企業(yè)員工及轄區(qū)居民的實(shí)際需求出發(fā)，重點(diǎn)支持開展入職體檢、職業(yè)體檢、周期性一般體檢業(yè)務(wù)智能化管理。包括個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的預(yù)約登記、套餐管理、項(xiàng)目管理、體檢檢驗(yàn)結(jié)果自動(dòng)采集、信息流程化及體檢結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等問題。支持與區(qū)域影像中心、區(qū)域檢驗(yàn)中心的自動(dòng)數(shù)據(jù)對(duì)接，支持體檢指標(biāo)的動(dòng)態(tài)收集和綜合評(píng)價(jià)；支持體檢報(bào)告的分級(jí)審核和自助打印或電子分發(fā)；支持與個(gè)人健康檔案的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)不同醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以及相關(guān)管理部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)整合。健康監(jiān)測(cè)通過積累個(gè)體健康服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在分析以往歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提取不同維度的個(gè)性化數(shù)據(jù)，再疊加實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，利用醫(yī)學(xué)理論、健康評(píng)估模型、智能挖掘和分析技術(shù)，結(jié)合地理信息，行政區(qū)域信息、企業(yè)機(jī)構(gòu)信息，匯總分析轄區(qū)內(nèi)人群的綜合健康狀況，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工健康預(yù)警等功能。（2） 面向個(gè)人的應(yīng)用服務(wù)。主要功能包括個(gè)人健康檔案、健康跟蹤、報(bào)告查詢、健康咨詢、健康提醒、電子健康證、滿意度評(píng)價(jià)。個(gè)人健康檔案?jìng)€(gè)人健康檔案主要為企業(yè)員工或轄區(qū)居民提供健康檔案的信息管理，這些健康信息主要以個(gè)人健康為中心，以個(gè)人的不同生命階段、主要疾病和健康問題、主要衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)之間的相互聯(lián)系所構(gòu)成的健康記錄，這些健康記錄全面地反映了個(gè)人健康檔案內(nèi)容。個(gè)人健康檔案主要將個(gè)人日常的醫(yī)療衛(wèi)生記錄信息、個(gè)人自有健康穿戴設(shè)備所采集的信息，以及自助錄入或上傳的健康相關(guān)信息采用云存儲(chǔ)模式進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人隨時(shí)、隨地管理自己的健康記錄。健康跟蹤健康跟蹤旨在為個(gè)人及適用人群提供便捷的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，通過社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或自助健康穿戴設(shè)備、便攜式家庭電子監(jiān)測(cè)儀，實(shí)現(xiàn)對(duì)常見疾病相關(guān)的人體體征數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)測(cè)（如身高、體重、血壓、血糖、血氧、心電及心率），并調(diào)用移動(dòng)健康管理平臺(tái)的接口服務(wù)，將相關(guān)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與健康檔案結(jié)合，使個(gè)人可隨時(shí)、隨地管理自己的健康數(shù)據(jù)，從而達(dá)到健康自我管理的目的。健康跟蹤也可記錄個(gè)人的運(yùn)動(dòng)、飲食、心理狀態(tài)等記錄，通過連續(xù)的跟蹤分析，反應(yīng)出個(gè)人的健康狀況。健康咨詢健康咨詢可分為機(jī)器自動(dòng)健康咨詢和人工健康咨詢兩大類。機(jī)器自助健康咨詢服務(wù)具有科學(xué)性、實(shí)用性、可讀性強(qiáng)的特點(diǎn)。個(gè)人可不經(jīng)用戶登錄就能使用此服務(wù)，通過居民輸入自身的癥狀，根據(jù)醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)設(shè)定知識(shí)庫和規(guī)則庫進(jìn)行分析和推理，并反饋給用戶可能的結(jié)果列表，使普通居民能及時(shí)了解自身的健康狀況。提高居民對(duì)常見病癥的正確認(rèn)識(shí)水平，從預(yù)防保健的角度給予專業(yè)指導(dǎo)。 人工健康咨詢采用類似消息聊天的模式，居民可與后臺(tái)專家進(jìn)行在線互動(dòng)，可滿足居民提出的個(gè)性化人健康咨詢需求。健康提醒通過與個(gè)人健康事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)可對(duì)健康管理對(duì)象進(jìn)行信息提醒。健康提醒可包括體檢提醒、用藥提醒、復(fù)診提醒、預(yù)約提醒、健康關(guān)懷，以及特殊注意事項(xiàng)提醒等。電子健康證根據(jù)國家職業(yè)衛(wèi)生管理辦法等有關(guān)規(guī)定，從業(yè)前必須經(jīng)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得“健康合格證”和培訓(xùn)合格證后方可上崗從事相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的具有服務(wù)資格的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)防性體格檢查，體檢結(jié)果合格后參加從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)培訓(xùn)合格后由衛(wèi)生監(jiān)督部門簽發(fā)健康合格證明，即《從業(yè)人員健康及培訓(xùn)合格證》（通?！敖】岛细褡C”及“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證”合并發(fā)一個(gè)證），并在以后每年健康體檢一次。系統(tǒng)可方便地查閱地申請(qǐng)、預(yù)約辦理健康證，參加培訓(xùn)，進(jìn)行體檢。隨時(shí)查閱健康證的有效時(shí)間，保證工作不受影響。滿意度評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或健康管理機(jī)構(gòu)可根據(jù)居民的分類向個(gè)人推送服務(wù)滿意度調(diào)查，從而使管理者更加了解“三好一滿意”的實(shí)施成效，促進(jìn)整體服務(wù)水平的提升。高級(jí)技術(shù)支持服務(wù)微軟Premier服務(wù)說明微軟Premier服務(wù)（高級(jí)技術(shù)支持服務(wù)）是微軟提供給客戶最高級(jí)別的原廠技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)將提供給客戶一個(gè)綜合性的服務(wù)資源包,涵蓋IT生命周期的所有階段,幫助客戶降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)系統(tǒng)可靠性并提高員工的生產(chǎn)力，從而幫助客戶構(gòu)建一個(gè)具有高度敏捷性的IT環(huán)境和強(qiáng)健的IT運(yùn)營框架。Premier服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹Premier服務(wù)的支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)將全部由微軟原廠專業(yè)的工程師組成。其中包括提供現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品專家支持的現(xiàn)場(chǎng)工程師團(tuán)隊(duì)，分布在北京、上海、廣州、深圳和成都，覆蓋中國大陸所有省份。同時(shí)，Premier服務(wù)可以申請(qǐng)微軟在上海設(shè)立全球技術(shù)支持中心的技術(shù)的支持，服務(wù)包含微軟全部商用產(chǎn)品。Premier服務(wù)也可以申請(qǐng)分布在全球的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，提供產(chǎn)品代碼級(jí)的支持。整個(gè)中國大陸區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括：人員數(shù)量技術(shù)專案經(jīng)理（TAM）50+現(xiàn)場(chǎng)工程師80+全球技術(shù)支持中心工程師1000+全球產(chǎn)品開發(fā)組--微軟高級(jí)關(guān)鍵任務(wù)支持我們將基于微軟Hpyer-V搭建的虛擬化云平臺(tái)方案設(shè)定為關(guān)鍵任務(wù)方案，為其提供更高級(jí)的支持服務(wù)。針對(duì)微軟的虛擬化平臺(tái)解決方案，高級(jí)關(guān)鍵任務(wù)將在原來的技術(shù)支持服務(wù)基礎(chǔ)上，提供以下服務(wù)內(nèi)容：檢查服務(wù)（“檢查”）我們會(huì)對(duì)您的解決方案環(huán)境進(jìn)行一系列初始檢查和評(píng)估，以收集有關(guān)其配置和可支持性方面的信息。這些檢查和評(píng)估包括：情況了解評(píng)估–該評(píng)估用于獲取有關(guān)解決方案的參考材料和信息。可支持性評(píng)估–該評(píng)估用于確定可能會(huì)影響解決方案及其可支持性的關(guān)鍵問題和支持范圍。安全基準(zhǔn)評(píng)估–該評(píng)估是一項(xiàng)主動(dòng)進(jìn)行的安全檢查，旨在幫助您避免在使用支持的微軟操作系統(tǒng)和服務(wù)的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)安全問題。優(yōu)化評(píng)估–該評(píng)估基于PMC最佳實(shí)踐確定當(dāng)前和期望的解決方案狀態(tài)。維護(hù)服務(wù)（“維護(hù)”）主動(dòng)進(jìn)行的維護(hù)服務(wù)有助于優(yōu)化系統(tǒng)和防止在標(biāo)明的產(chǎn)品方面出現(xiàn)重大問題。維護(hù)服務(wù)將由微軟資深的產(chǎn)品工程師推進(jìn)，作為您在此問題上的解決方案經(jīng)理為你服務(wù)。該產(chǎn)品工程師是熟悉您解決方案的微軟技術(shù)方面的專家。如有必要，您的產(chǎn)品工程師將在提供維護(hù)服務(wù)時(shí)與您的技術(shù)專案經(jīng)理（TAM）合作。您的服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)將為您提供以下維護(hù)服務(wù)：“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃”（RiskAssessmentProgram，以下簡稱“RAP”）、“運(yùn)行狀況檢查”（HealthCheck，以下簡稱“HC”）和/或研討會(huì)。RAP和HC旨在根據(jù)微軟最佳實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)特定環(huán)境中的當(dāng)前問題，并且預(yù)測(cè)將來可能出現(xiàn)的問題，以及幫助最大程度地減少重大支持事件的發(fā)生。作為維護(hù)服務(wù)的一部分，我們還會(huì)向您提供月度修補(bǔ)程序報(bào)告，針對(duì)標(biāo)明的產(chǎn)品提供最新的微軟軟件版本、補(bǔ)丁和修補(bǔ)程序的全面介紹。注意：月度修補(bǔ)程序報(bào)告不一定會(huì)涵蓋所有標(biāo)明的產(chǎn)品。除了上面列出的維護(hù)服務(wù)，您還可以直接獲得指定服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)的幫助，這些專家在標(biāo)明的產(chǎn)品方面具有豐富的專業(yè)技能，對(duì)解決方案非常熟悉。除了回答您的日常問題，您的服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)還可以執(zhí)行以下額外服務(wù)：定期安排的現(xiàn)場(chǎng)訪問服務(wù)。服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)安排，定期與您的團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)工作2-3天?，F(xiàn)場(chǎng)訪問的目的是讓服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)熟悉解決方案環(huán)境的變化，以及讓服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)向您的團(tuán)隊(duì)傳授結(jié)構(gòu)性知識(shí)。您的TAM將與您合作開發(fā)推薦的服務(wù)，其中的一些服務(wù)將在定期安排的現(xiàn)場(chǎng)訪問中交付，而另一些將遠(yuǎn)程交付。推薦的服務(wù)也可以包括以下服務(wù)的組合：LabFest（每次2-3天）微軟技術(shù)的實(shí)際操作培訓(xùn)，涵蓋從安裝到高級(jí)配置等內(nèi)容。自定義疑難解答方案。協(xié)助評(píng)估新系統(tǒng)。您的TAM可以就提供的LabFest提供更多信息。工具和疑難解答性能基準(zhǔn)研討會(huì)（確定關(guān)鍵指標(biāo)、性能較差的組件，學(xué)習(xí)理解指標(biāo)和提高可支持性）。配置基準(zhǔn)研討會(huì)（確定關(guān)鍵配置項(xiàng)目、未達(dá)標(biāo)和配置錯(cuò)誤的系統(tǒng)，學(xué)習(xí)理解關(guān)鍵配置項(xiàng)目和提高可支持性）。就下述問題主動(dòng)提供建議和指導(dǎo)標(biāo)明的產(chǎn)品的任何更改和更新的可執(zhí)行性要求，以及解決方案的修改或改變；有助于提高解決方案可擴(kuò)展性的規(guī)劃和測(cè)試最佳實(shí)踐；有助于監(jiān)控解決方案整體性能的最佳實(shí)踐。后續(xù)檢查：如下所述的后續(xù)檢查幫助確保所有修正活動(dòng)均得到有效規(guī)劃和準(zhǔn)確理解：SCOM管理包檢查和修正（5天）修正規(guī)劃和實(shí)施（自定義）測(cè)試規(guī)劃和檢查（自定義）非正式培訓(xùn)及討論活動(dòng)。您的服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)會(huì)不時(shí)就微軟客戶感興趣的各種技術(shù)提供非正式的培訓(xùn)和討論活動(dòng)。我們會(huì)向您發(fā)送有關(guān)此類非正式培訓(xùn)或討論活動(dòng)的通知。問題解決支持服務(wù)（“恢復(fù)”）您可以向微軟全球技術(shù)支持中心請(qǐng)求問題解決支持。可以根據(jù)問題嚴(yán)重程度，選擇需要支持為問題的級(jí)別，全球技術(shù)支持中心將根據(jù)您的要求，進(jìn)行問題的處理，直至其解決。在您的問題解決過程中，你的技術(shù)專案經(jīng)理，也將為您提供支持。問題的處理方式在以下表格中描述。嚴(yán)重程度1情況我們預(yù)計(jì)的響應(yīng)您預(yù)計(jì)的響應(yīng)1僅通過電話提出業(yè)務(wù)受災(zāi)難性影響：核心（關(guān)鍵性任務(wù)）業(yè)務(wù)程序完全受損并無法適當(dāng)繼續(xù)工作需要立即著手解決在1小時(shí)或1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次電話響應(yīng)我們?cè)谀诘氐馁Y源盡快響應(yīng)按一周七天每天二十四小時(shí)維持持續(xù)的努力在微軟內(nèi)部迅速提升到產(chǎn)品小組通知我們的高級(jí)管理人員通知您的高級(jí)管理人員分配適當(dāng)?shù)馁Y源以按一周七天每天二十四小時(shí)2維持持續(xù)的努力通過改變控制權(quán)迅速給予支持人員權(quán)限并響應(yīng)A僅通過電話提出業(yè)務(wù)受嚴(yán)重影響：服務(wù)嚴(yán)重受損或嚴(yán)重降級(jí)需要在1小時(shí)內(nèi)著手解決在1小時(shí)或1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次電話響應(yīng)我們的資源根據(jù)需要到達(dá)您的所在地按一周七天每天二十四小時(shí)維持持續(xù)的努力通知我們的高級(jí)經(jīng)理分配適當(dāng)?shù)馁Y源以按一周七天每天二十四小時(shí)2維持持續(xù)的努力通過改變控制權(quán)迅速給予支持人員權(quán)取并響應(yīng)通知管理層B通過電話或網(wǎng)絡(luò)提出業(yè)務(wù)受中度影響：服務(wù)中度受損或中度降級(jí)，在受影響的情況下工作仍能合理繼續(xù)需要在營業(yè)時(shí)間1的2個(gè)小時(shí)內(nèi)著手解決在2小時(shí)或2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次電話響應(yīng)僅在營業(yè)時(shí)間1內(nèi)的努力分配適當(dāng)?shù)馁Y源以在營業(yè)時(shí)間1內(nèi)維持持續(xù)的努力在營業(yè)時(shí)間14個(gè)小時(shí)內(nèi)通過改變控制權(quán)給予支持人員權(quán)限并響應(yīng)C通過電話或網(wǎng)絡(luò)提出業(yè)務(wù)受最小程度的影響：實(shí)質(zhì)上正常進(jìn)行，對(duì)服務(wù)僅造成微小障礙或無障礙需要在營業(yè)時(shí)間1的4個(gè)小時(shí)內(nèi)著手解決在4小時(shí)或4小時(shí)內(nèi)作出首次電話響應(yīng)僅在營業(yè)時(shí)間1內(nèi)的努力故障所有者的準(zhǔn)確聯(lián)系信息24小時(shí)內(nèi)響應(yīng).總體技術(shù)架構(gòu)智慧城市架構(gòu)從技術(shù)層面可以分為四層：基礎(chǔ)架構(gòu)層：可以是私有云或混合云的模式，通過云化服務(wù)支持上層應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)層：提供個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)倉庫、復(fù)雜事件處理和流數(shù)據(jù)服務(wù)、2D/3D地圖引擎、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)層：提供通用服務(wù)，包括數(shù)據(jù)模式管理、城市數(shù)據(jù)分析、服務(wù)管理與協(xié)同、GIS地理信息服務(wù)、信息傳播服務(wù)服務(wù)層/行業(yè)方案：智慧城市的各項(xiàng)應(yīng)用與服務(wù)總體服務(wù)架構(gòu)及組成如上圖所示，智慧城市總體架構(gòu)將為所有相關(guān)應(yīng)用提供一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，幫助政府快速達(dá)成“智慧城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”的各項(xiàng)指標(biāo)；支持多樣化的前端設(shè)備，方便用戶訪問，查看或操作，全面覆蓋城市人群；支持基于云端體系結(jié)構(gòu)的整體架構(gòu)，將基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、應(yīng)用以服務(wù)的方式統(tǒng)一構(gòu)建在云服務(wù)平臺(tái)中，推動(dòng)集約高效和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。智慧城市總體架構(gòu)既是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，也是一個(gè)實(shí)施平臺(tái)，更是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)平臺(tái)。將為普及智慧城市應(yīng)用軟件提供一個(gè)良好的環(huán)境，可以降低創(chuàng)新及實(shí)踐成本，促進(jìn)城市信息化和相關(guān)智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？傮w架構(gòu)具體包括以下內(nèi)容：以云計(jì)算技術(shù)為服務(wù)基礎(chǔ)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為接入端面向陜西特色的應(yīng)用解決方案為內(nèi)容提供從業(yè)務(wù)到平臺(tái)的5層全面解決方案：包括設(shè)備接入服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、軟件服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái)5個(gè)層面云平臺(tái)架構(gòu)云數(shù)據(jù)中心（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）根據(jù)智慧城市體系結(jié)構(gòu)的要求，在平臺(tái)的底層需要采用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心的作為云平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，以最大程度地保障整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的順利有效地運(yùn)行。云數(shù)據(jù)中心的核心是動(dòng)態(tài)云基礎(chǔ)架構(gòu)，動(dòng)態(tài)云基礎(chǔ)架構(gòu)是可以提供基于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心技術(shù)的云計(jì)算優(yōu)化和管理方案。智慧城市運(yùn)營商可以基于此平臺(tái)快速搭建云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)。云數(shù)據(jù)中心能夠讓運(yùn)營商動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施（包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等），并以云服務(wù)的方式提供服務(wù)，完成包括開通、配置和安裝等數(shù)據(jù)中心管理工作。其核心價(jià)值在于，它可以幫助運(yùn)營商提高信息基礎(chǔ)設(shè)施資源的整體利用效率，提升基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用和管理水平，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。云數(shù)據(jù)中心將能夠幫助用戶創(chuàng)建虛擬環(huán)境來運(yùn)行應(yīng)用，用戶可以按照需要彈性分配適當(dāng)?shù)膽?yīng)用配置，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。云數(shù)據(jù)中心包含了配置、數(shù)據(jù)保護(hù)、部署、監(jiān)控等四大基礎(chǔ)設(shè)施功能模塊，數(shù)據(jù)中心的用戶可從自助服務(wù)Web門戶或管理Web門戶接入。以下是云數(shù)據(jù)中心四層結(jié)構(gòu)的邏輯實(shí)現(xiàn)圖。云數(shù)據(jù)中心邏輯層次實(shí)現(xiàn)最上層是服務(wù)層，提供賬戶管理、服務(wù)目錄、部署服務(wù)和用戶報(bào)告等；下面一層是管理層，提供資源管理和負(fù)載均衡；再下面一層是虛擬化層，提供硬件虛擬化和應(yīng)用虛擬化；最底層是包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等在內(nèi)的資源層。最終幫助用戶實(shí)現(xiàn)云數(shù)據(jù)中心的以下功能：資源池管理：集中管理中心的硬件資源，包括服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)等動(dòng)態(tài)分配服務(wù)：平臺(tái)可以動(dòng)態(tài)分配服務(wù)資源自助服務(wù)門戶：用戶可以根據(jù)需求自助申請(qǐng)計(jì)算資源；平臺(tái)根據(jù)SLA和用戶付費(fèi)情況，決定審批結(jié)果應(yīng)用和服務(wù)管理：應(yīng)用管理；服務(wù)度量計(jì)費(fèi)，SLA等；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和災(zāi)備服務(wù)云數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)將突出以下方面的重要技術(shù)特點(diǎn)：虛擬化云數(shù)據(jù)中心將采用相關(guān)的虛擬化技術(shù)將物理設(shè)備與計(jì)算資源進(jìn)行有效分離，最大化利用企業(yè)資源并提高業(yè)務(wù)應(yīng)用的高可用性；標(biāo)準(zhǔn)化本項(xiàng)目將制定標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)體系架構(gòu)與服務(wù)策略，確保不同系統(tǒng)平臺(tái)之間的無縫集成，并提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用服務(wù)；自動(dòng)化平臺(tái)的應(yīng)用需要根據(jù)客戶的應(yīng)用需求，靈活高效的部署基礎(chǔ)資源，并提供必要的日常監(jiān)控，這一切均需要平臺(tái)具有高度的自動(dòng)化能力。自服務(wù)通常情況下，平臺(tái)搭建完成后，相比以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，需要IT部門與IT客戶有更多次的溝通交流，因此迫切需要在設(shè)計(jì)之初就充分考慮自服務(wù)的需求。云平臺(tái)服務(wù)（平臺(tái)即服務(wù)）云數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)是一個(gè)可以基礎(chǔ)的IaaS解決方案，是智慧城市運(yùn)營商的一個(gè)理想的用于構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的平臺(tái)。在此之上，云數(shù)據(jù)中心還可以與微軟或第三方的云應(yīng)用結(jié)合，構(gòu)建服務(wù)于行業(yè)的PaaS云服務(wù)平臺(tái)。智慧城市需要對(duì)公共基礎(chǔ)信息進(jìn)行梳理，建立資源和交換目錄，建設(shè)和更新公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，達(dá)到縱向清晰、橫向關(guān)聯(lián)、深度分析與挖掘，為企業(yè)發(fā)展、民生應(yīng)用和政府決策提供智慧服務(wù)。按照住建部對(duì)智慧城市的要求，應(yīng)支持四大數(shù)據(jù)庫和公共信息平臺(tái)的建設(shè)。四大數(shù)據(jù)庫包括基礎(chǔ)人口數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)法人數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)地理空間數(shù)據(jù)庫。公共信息平臺(tái)建設(shè)先進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建設(shè)數(shù)據(jù)交換共享中心，建立總的數(shù)據(jù)資源池，改善目前數(shù)據(jù)封閉、共享困難的局面，一方面將各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)共享到資源池中，另一方面把資源池中整理后的數(shù)據(jù)向應(yīng)用平臺(tái)提供數(shù)據(jù)資源。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，云服務(wù)平臺(tái)將提供一下技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)：安全與標(biāo)識(shí)服務(wù)在智慧城市項(xiàng)目平臺(tái)中，企業(yè)級(jí)的安全和標(biāo)識(shí)服務(wù)是重要的基礎(chǔ)平臺(tái)要求，他不僅需要覆蓋各種應(yīng)用服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和管理要求，還需要滿足可擴(kuò)展的平臺(tái)發(fā)展要求，覆蓋的內(nèi)容包括一般的安全服務(wù)以及各種設(shè)備的安全管理內(nèi)容，而各種服務(wù)的集成性安全要求也是需要考慮的重要內(nèi)容。其中主要包括以下基本能力：應(yīng)用認(rèn)證管理：在智慧城市平臺(tái)中，對(duì)于各種用戶管理的認(rèn)證要求，需要建立統(tǒng)一的認(rèn)證庫，對(duì)于各種系統(tǒng)的訪問統(tǒng)一進(jìn)行管理，保證只有認(rèn)證的用戶才能進(jìn)行有效的訪問和業(yè)務(wù)處理。應(yīng)用授權(quán)管理：智慧城市平臺(tái)上的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)，需要進(jìn)行統(tǒng)一的授權(quán)管理，保證訪問的安全要求、數(shù)據(jù)的安全要求、功能的安全要求、流程的安全要求。借助于智慧城市平臺(tái)提供的有效集成和統(tǒng)一管理的授權(quán)服務(wù)，依托于完整的角色權(quán)限模型，可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的統(tǒng)一授權(quán)管理要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的安全可靠。數(shù)據(jù)保護(hù)能力：智慧城市平臺(tái)提供的是一個(gè)完整的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)都托管在平臺(tái)上，借助于平臺(tái)本身的多租戶服務(wù)能力可以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)服務(wù)的多維度的安全管理，并結(jié)合平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全管理能力，有效的保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠。數(shù)據(jù)敏感能力：智慧城市需要有效的探知各種數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)和隱患，在平臺(tái)層面對(duì)于各種數(shù)據(jù)變更管理和監(jiān)聽，滿足有效的安全升級(jí)和管理要求。數(shù)據(jù)修改能力：智慧城市的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是高度安全保護(hù)的，非授權(quán)無法進(jìn)行修改，而進(jìn)行的修改也是可以進(jìn)行過程審計(jì)的，可以滿足各種高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)服務(wù)的能力要求。數(shù)據(jù)恢復(fù)能力：對(duì)于各種數(shù)據(jù)的保護(hù)，智慧城市也提供了有效的備份、恢復(fù)、安全存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理能力，保證各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)管理和恢復(fù)策略。權(quán)限聯(lián)邦能力：智慧城市對(duì)于各種權(quán)限管理，在系統(tǒng)內(nèi)部需要考慮到各種業(yè)務(wù)服務(wù)能力的集合權(quán)限和分組權(quán)限，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的聯(lián)邦認(rèn)證服務(wù)，比如單點(diǎn)登錄等功能；對(duì)于外部系統(tǒng)，也需要考慮通過相應(yīng)的聯(lián)邦互信策略和方式，實(shí)現(xiàn)有效的互通互聯(lián)，滿足業(yè)務(wù)服務(wù)的要求。安全目錄管理：智慧城市中各種服務(wù)安全和認(rèn)證管理，需要進(jìn)行統(tǒng)一的安全目錄管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的檢索、信息廣播、數(shù)據(jù)認(rèn)證等功能，借助于安全目錄的方式，可以實(shí)現(xiàn)分層次的有效安全管理，為滿足各種應(yīng)用服務(wù)的安全要求和策略實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在智慧城市項(xiàng)目平臺(tái)中，也需要對(duì)于平臺(tái)上各種類型應(yīng)用的數(shù)據(jù)服務(wù)能力提供支持，其中包括以下基礎(chǔ)服務(wù)：數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)服務(wù)：各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要根據(jù)安全要求將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)依托于多租戶的安全管理策略進(jìn)行可靠、安全的數(shù)據(jù)管理。智慧城市項(xiàng)目平臺(tái)中提供了各種關(guān)系型、非關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的服務(wù)，并采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，提供覆蓋應(yīng)用全生命周期的數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用全面的數(shù)據(jù)處理要求和可靠性要求。數(shù)據(jù)集成服務(wù)：智慧城市項(xiàng)目平臺(tái)中的數(shù)據(jù)，不僅存儲(chǔ)在單個(gè)系統(tǒng)中，更多的是和其他平臺(tái)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和集成分析，有時(shí)候還需要和外部系統(tǒng)進(jìn)行集成工作，這些都可以借助有平臺(tái)低層的數(shù)據(jù)集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)的整合和統(tǒng)一管理，滿足數(shù)據(jù)集成的業(yè)務(wù)要求。數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)：企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)報(bào)表也是智慧城市系統(tǒng)中數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)能力，通過所見即所得的Web方式可以快速的進(jìn)行各種報(bào)表模板的定義，及時(shí)進(jìn)行各種企業(yè)報(bào)告，滿足各種企業(yè)級(jí)應(yīng)用對(duì)靈活豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告的要求。數(shù)據(jù)分析服務(wù)：智慧城市中對(duì)于各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供多維度的可靈活定制的透視圖，可以方便的進(jìn)行各種方式的數(shù)據(jù)分析和處理，滿足各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)分析的需要，并可以定制行業(yè)業(yè)務(wù)分析模型，直接形成行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助平臺(tái)上的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的智能化和自動(dòng)