辦公室事務(wù)管理課件：輔助人力資源管理

輔助人力資源管理

本章由三節(jié)組成，分別為員工招聘、員工入職離職手續(xù)的辦理和新員工培訓(xùn)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解辦公室輔助人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容，熟悉員工招聘的渠道，知曉辦理員工入職、離職的相關(guān)手續(xù)，熟練掌握招聘廣告（啟事）的寫(xiě)法，熟悉開(kāi)展新員工培訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)?！韭殘?chǎng)小故事】公司擴(kuò)充“招兵買(mǎi)馬”人才招聘總監(jiān)撓頭第一節(jié)員工招聘第一節(jié)員工招聘第一節(jié)員工招聘第一節(jié)員工招聘一、員工招聘的內(nèi)涵及原則二、制定招聘計(jì)劃三、制定招聘計(jì)劃和策略

一、員工招聘的內(nèi)涵及原則

員工是指企業(yè)（單位）中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時(shí)工，以及代訓(xùn)工和實(shí)習(xí)生。

員工招聘，是指組織根據(jù)人力資源管理規(guī)劃和工作分析的要求，從組織內(nèi)部和外部吸收人力資源的過(guò)程。

員工招聘包括員工招募、甄選、聘用和評(píng)估等內(nèi)容。5聘得著管得了用得好留得住

因事?lián)袢嗽瓌t員工的選聘應(yīng)以實(shí)際工作的需要和崗位的空缺情況為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求選用人員。

公開(kāi)、公平、公正原則公開(kāi)就是要公示招聘信息、招聘方法；公平公正就是確保招聘制度給予合格應(yīng)征者平等的獲選機(jī)會(huì)。

人崗匹配的原則指人的能力與崗位需要相契合，能夠勝任崗位的各項(xiàng)工作，并最大限度地發(fā)揮任職者的才能。因職選能、因能量級(jí)、級(jí)能匹配。

競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則

員工招聘中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在對(duì)應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行全面考察的基礎(chǔ)上，按照考查的成績(jī)擇優(yōu)選拔錄用員工。

效益最佳原則

指投入最少的招聘成本獲取適合職位的最佳人選。

雙向選擇原則

招聘是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。雙向選擇能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。

7二、制定招聘計(jì)劃

招聘計(jì)劃是組織根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和崗位需求對(duì)某一階段招聘工作所做的安排，包括招聘目標(biāo)及意義、信息發(fā)布的時(shí)間與渠道、招聘員工的類(lèi)型及數(shù)量、甄選方案及時(shí)間安排等方面。

（一）招聘目標(biāo)及意義

招聘的核心目標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)所招聘人員與待聘崗位的有效匹配，獲取組織發(fā)展所需人才。

招聘的意義在于為促進(jìn)組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，滿(mǎn)足組織對(duì)人才需求日益增長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)組織文化，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

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1．招聘信息的擬定

招聘廣告應(yīng)該包含以下內(nèi)容：組織的基本情況；招聘的職位、數(shù)量和基本條件；招聘的范圍；薪資與待遇；報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及所需的材料等。

（二）招聘信息的擬定與發(fā)布渠道

招聘簡(jiǎn)章主要包括：組織業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介；組織創(chuàng)始人及組織文化；組織顯著優(yōu)勢(shì)；職位要求與標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)展平臺(tái)與待遇。

2．招聘的渠道

招聘信息的發(fā)布就是選擇有效的招聘渠道、招聘方式。

招聘渠道可以分為外部招聘和內(nèi)部選聘兩種。（1）外部招聘渠道

人才交流中心人才招聘會(huì)

媒體廣告通過(guò)報(bào)紙雜志、廣播電視等媒體進(jìn)行廣告宣傳，向公眾傳達(dá)招聘信息，覆蓋面廣、速度快。優(yōu)點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，組織的選擇余地大，組織可以招聘到素質(zhì)較高的員工。缺點(diǎn)：招聘時(shí)間較長(zhǎng)；廣告費(fèi)用較高；要花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行篩選。

網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)容易魚(yú)目混珠，篩選手續(xù)煩雜，以及對(duì)高級(jí)人才的招聘較為困難等等。招聘網(wǎng)絡(luò)有前程無(wú)憂(yōu)人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、快點(diǎn)8網(wǎng)、百才招聘、百伯網(wǎng)等。

校園招聘包括在學(xué)校舉辦的畢業(yè)生招聘會(huì)、招聘張貼、招聘講座和畢業(yè)生就業(yè)辦公室推薦等。

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優(yōu)勢(shì)：在校園中招聘到大量的高素質(zhì)人才。大學(xué)畢業(yè)生雖然經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，但是具備巨大的發(fā)展?jié)摿?；大學(xué)生思想較為活躍，可以給組織帶來(lái)一些新的管理理念和新的技術(shù)，有利于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

不足：學(xué)校畢業(yè)生普遍缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，組織需要用較長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；新招聘的大學(xué)畢業(yè)生無(wú)法滿(mǎn)足組織即時(shí)的用人需要，要經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)的相互適應(yīng)期；招聘所費(fèi)時(shí)間較多，成本也相對(duì)較高；在大學(xué)中招聘的員工到崗率較低，而且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，離職率較高。

人才獵取借助“獵頭”公司獲取組織所需人才的招聘形式。“獵頭”公司是一種專(zhuān)門(mén)為雇主“獵取”高級(jí)人才和尖端人才的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。18

員工推薦通過(guò)內(nèi)部員工推薦人選，也是組織招聘的一種重要形式。招聘洽談會(huì)人才交流中心或者其他人才機(jī)構(gòu)中心，每年都會(huì)舉辦多場(chǎng)招聘洽談會(huì)。在洽談會(huì)中，用人單位可以和應(yīng)聘者直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了雙方的時(shí)間。例如有高級(jí)人才洽談會(huì)、應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會(huì)、信息技術(shù)人才交流會(huì)等。

（2）內(nèi)部選聘渠道

將招聘信息公布給組織內(nèi)部員工，員工自己可以來(lái)參加應(yīng)聘，此外還有崗位輪換和返聘。

優(yōu)點(diǎn)：選任時(shí)間較為充裕，了解全面，能做到用其所長(zhǎng)，避其所短；內(nèi)部員工對(duì)組織情況較為熟悉，了解與適應(yīng)工作的過(guò)程會(huì)大大縮短，上任后能很快進(jìn)入角色；內(nèi)部提升給每個(gè)人帶來(lái)希望，有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)他們的上進(jìn)心。

內(nèi)部渠道招聘缺陷

容易造成“近親繁殖”，老員工有老的思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新，而創(chuàng)新是組織發(fā)展的動(dòng)力；容易在組織內(nèi)部形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親、拉幫結(jié)派，給公平、合理、科學(xué)的管理帶來(lái)困難；內(nèi)部備選對(duì)象范圍狹窄，只能從現(xiàn)有員工中選擇。

外部招聘優(yōu)點(diǎn)來(lái)源廣泛，選擇空間大，特別是在組織初創(chuàng)和快速發(fā)展時(shí)期，更需要從外部大量招聘各類(lèi)員工；可以避免“近親繁殖”，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，人員新近加入組織，與其他人沒(méi)有歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以較少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，為了使新進(jìn)員工能夠盡快適應(yīng)崗位需要，可以有針對(duì)的要求應(yīng)聘者有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，從而節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用。缺點(diǎn)：難以準(zhǔn)確判斷應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力；容易造成對(duì)內(nèi)部員工的打擊；招聘成本相對(duì)較高。

（三）招聘的崗位、

要求及其所需人員數(shù)量

辦公室應(yīng)該掌握組織的人力資源規(guī)劃，對(duì)組織所需人員的崗位、工作要求及數(shù)量有清楚地認(rèn)識(shí)，為招聘提供“量”的依據(jù)，從而確定配備、補(bǔ)充或晉升的規(guī)模。對(duì)所招聘崗位的要求進(jìn)行分析，主要包括該崗位的職責(zé)、工作任務(wù)、工作關(guān)系等，以及什么樣素質(zhì)的人才能勝任這一崗位，即任職資格，為招聘提供“質(zhì)”的要求。

（四）甄選方案及時(shí)間安排

甄選一般包括對(duì)所有應(yīng)聘者情況進(jìn)行的初步審查、知識(shí)與心理素質(zhì)測(cè)試、面試，以確定最終的錄用者。

確定甄選方案即確定采用何種方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考查、鑒別和淘汰。

1．收到應(yīng)聘者的各項(xiàng)資料，即進(jìn)行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，之后將材料轉(zhuǎn)交用人部門(mén)進(jìn)一步審核，通過(guò)書(shū)面材料淘汰一部分不合格的應(yīng)聘者。

272．根據(jù)需要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行電話(huà)面試并做相關(guān)的記錄，再淘汰一部分應(yīng)聘者。

283．確定筆試、面試時(shí)間，組織成立面試小組，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及第一輪面試。對(duì)外地應(yīng)聘者，第一輪面試也可通過(guò)電話(huà)完成。

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4．安排候選人的行程及后勤工作進(jìn)行第二輪的面試

305．確定、通知被錄用的應(yīng)聘者。

1．印制廣告及相關(guān)宣傳材料的費(fèi)用。

2．參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)、人才交流會(huì)的攤位費(fèi)，招聘人員差旅費(fèi)。

3．中介機(jī)構(gòu)招聘費(fèi)用。

4．面試小組成員勞務(wù)費(fèi)。

（五）招聘費(fèi)用的預(yù)算（六）招聘總結(jié)與評(píng)估

招聘結(jié)束后，需要對(duì)整個(gè)招聘工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。

評(píng)估的主要指標(biāo)包括：招聘人員的數(shù)量是否達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)，錄用人員的素質(zhì)是否符合組織的要求，招聘的人員的到崗率，招聘的成本是否在控制之內(nèi)，招聘所帶來(lái)的效益等。

第二節(jié)員工入職離職手續(xù)的辦理第二節(jié)員工入職離職手續(xù)的辦理第二節(jié)員工入職離職手續(xù)的辦理第二節(jié)員工入職離職手續(xù)的辦理一、員工入職手續(xù)的辦理二、員工離職手續(xù)的辦理三、離職員工管理

（一）新員工報(bào)到前

1．通知員工報(bào)到向被錄用者書(shū)面送達(dá)或電話(huà)傳達(dá)“錄用通知”，說(shuō)明報(bào)到日期、時(shí)間、安排及報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶的個(gè)人資料（原件及復(fù)印件），一般包括身份證明材料、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)、上崗證書(shū)或?qū)I(yè)技能/職業(yè)資格證書(shū)、離職證明或與原單位解除勞動(dòng)合同關(guān)系的證明材料、近期照片等。一、員工入職手續(xù)的辦理2．做好相關(guān)準(zhǔn)備

在新員工報(bào)到之前準(zhǔn)備好要與新員工簽訂的勞動(dòng)合同、保密協(xié)議，必要的辦公用品、鑰匙、考勤卡等，為其開(kāi)通單位郵箱；做好新員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及新員工培訓(xùn)的相關(guān)組織安排工作。通知用人部門(mén)確認(rèn)其職位并提供職位說(shuō)明書(shū)；確認(rèn)新員工的辦公位，所需電腦、電話(huà)；確定新員工的督導(dǎo)師。（二）新員工報(bào)到日

1．收驗(yàn)新員工入職資料的原件及復(fù)印件，組織填寫(xiě)《員工履歷表》?！秵T工履歷表》一般包括個(gè)人基本情況（姓名、性別、年齡、民族、籍貫、出生日期、學(xué)歷、身份證號(hào)碼等），家庭主要成員情況，個(gè)人受教育情況，個(gè)人工作情況及個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。2．填寫(xiě)《新員工入職手續(xù)清單》，以便按清單逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。各項(xiàng)手續(xù)辦完后，《新員工入職手續(xù)清單》應(yīng)交回辦公室。

3．向新員工發(fā)放介紹單位情況及管理制度的“員工手冊(cè)”，使其具備基本工作知識(shí)，并要求其通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步了解情況。

4．了解確認(rèn)新員工調(diào)檔、存檔情況，簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等。

5．向新員工介紹單位情況，為新員工介紹、引見(jiàn)同事及管理層。

6．帶新員工到用人部門(mén)，介紹給部門(mén)負(fù)責(zé)人，確定其督導(dǎo)師。

7．將新員工的情況通過(guò)E-mail、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站向全單位公告。8．更新員工通訊錄。

二、員工離職手續(xù)的辦理

（一）離職談話(huà)

員工離職時(shí)，其所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人或上層管理人員需與離職人進(jìn)行談話(huà)，辦公室工作人員應(yīng)協(xié)助完成。

談話(huà)涉及相關(guān)內(nèi)容

了解離職原因，了解員工入職以來(lái)的工作業(yè)績(jī)，審查文件、資料的所有權(quán)及核實(shí)管控情形，審查其了解單位秘密的程度，審查其掌管工作的進(jìn)度和承擔(dān)角色；闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)，代表公司根據(jù)其工作的進(jìn)展情況確定具體的離開(kāi)公司日期，解答員工可能有的問(wèn)題，征求對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議。填寫(xiě)《員工離職備案審批表》，經(jīng)提出離職員工和談話(huà)負(fù)責(zé)人共同簽字，提交辦公室存檔。

（二）辦理員工離職交接事務(wù)

為確保員工離職時(shí)，其工作能明確地轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，辦公室人員要與離職員工辦理離職交接事務(wù)，填寫(xiě)《員工離職交接表》。

1．工作交接

一般由離職員工所屬部門(mén)完成，指將離職員工經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類(lèi)工作性資料等移交至直接上級(jí)所指定的人員。

2．物品移交

離職員工在公司就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，交接雙方簽字確認(rèn)。

3．合同移交

指離職員工應(yīng)將解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的證明文件（簽字的辭職申請(qǐng)表、辭職信）等交予辦公室或人事部門(mén)，并與單位簽署離職保密協(xié)議。4．款項(xiàng)移交

離職員工應(yīng)將經(jīng)手各類(lèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)部門(mén)。

以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接交人簽字確認(rèn)，并經(jīng)辦公室審核備案后方可認(rèn)定為交接完成。

（三）離職結(jié)算

當(dāng)交接事項(xiàng)全部完成，并經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后，方可對(duì)離職人員進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。離職人員的工資、違約金等款項(xiàng)的結(jié)算由財(cái)務(wù)部和辦公室共同進(jìn)行。

（四）辦理離職交接工作

應(yīng)注意的問(wèn)題

第一，辦公室應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人需要做好本部門(mén)與離職員工涉及的工作、物品、文件審核，需本著對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真檢查與審查離職員工與本部門(mén)涉及的工作事宜。第二，離職人員原則上須親自辦理離職手續(xù)，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續(xù)。

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第三，在被辭退員工辦理離職手續(xù)時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要，辦公室可派人全程監(jiān)護(hù)辦理。原則上所有離職員工，必須在三個(gè)工作日內(nèi)辦妥全部離職手續(xù)。第四，離職員工在辦妥辭職、移交、結(jié)算等相關(guān)手續(xù)后才能離職，離職員工若在未辦理或未辦完移交手續(xù)而單方面離職者，單位有權(quán)通過(guò)法律手段追究其責(zé)任。

三、離職員工管理

（一）離職員工管理的意義

1．做好離職員工管理，有利于維護(hù)組織的形象

2．做好員工離職面談，有利于企業(yè)聽(tīng)取到建設(shè)性的意見(jiàn)

3．有利于現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定

4．離職員工還可以作為企業(yè)招聘錄用的人才來(lái)源

（二）如何做

離職員工管理

1．首先要改變對(duì)離職者的態(tài)度

2．切實(shí)做好離職面談工作

離職面談應(yīng)選擇合適的面談?wù)?，面談?wù)呗毼坏母叩蛯?duì)離職面談的效果有較大影響，代表單位出面的面談?wù)邞?yīng)是單位的上層管理者；面談的地點(diǎn)應(yīng)具有隱蔽性，一般不要選擇在辦公室，可以是小會(huì)議室、小休息室，保證交流的通暢性和保密性，不易被人打擾，使其放松心情，降低離職員工的緊張感。

第一次離職面談

首先是了解其離職的原因，并綜合考慮單位的實(shí)際工作情況、員工的業(yè)績(jī)、工作能力等方面因素確定是否挽留，其次離職面談要消除離職員工對(duì)企業(yè)的負(fù)面情緒，了解企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題，讓其提出改進(jìn)建議，最后了解其離職后個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。

第二次離職面談

應(yīng)在員工離開(kāi)企業(yè)一段時(shí)間后（半個(gè)月內(nèi)）進(jìn)行，可以由辦公室人員與其取得聯(lián)系。內(nèi)容即在于了解其離職的真正原因。這時(shí)，很多員工由于沒(méi)有顧忌會(huì)積極配合，把以前不方便說(shuō)出的原因。

3．做好離職員工的信息管理

對(duì)離職員工的相關(guān)信息進(jìn)行搜集、整理和歸檔，建立離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)。

辦公室可以建立與離職員工的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，將單位最新業(yè)務(wù)成績(jī)、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等與離職員工分享；或定期邀請(qǐng)離職員工參加單位大型的慶祝活動(dòng)（如年會(huì)、年末聚餐等），定期寄送公司刊物、在離職員工進(jìn)公司日或生日時(shí)送份小禮物等。堅(jiān)持與離職員工終生交往，與離職員工之間建立一種良好的人際互動(dòng)，使其成為單位在社會(huì)上的活廣告。

堅(jiān)持與離職員工終生交往，與離職員工之間建立一種良好的人際互動(dòng)，使其成為單位在社會(huì)上的活廣告。

4．制定離職員工返聘制度

第三節(jié)新員工培訓(xùn)第三節(jié)新員工培訓(xùn)第三節(jié)新員工培訓(xùn)第三節(jié)新員工培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)的目的二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃三、新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)一、新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)是指給新員工提供有關(guān)單位的基本背景情況，使新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并初步向其灌輸單位及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等內(nèi)容，從而幫助新員工順利地適應(yīng)單位環(huán)境和新的工作崗位，使其盡快進(jìn)入角色。

二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

明確培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃具有極大的指導(dǎo)意義。

新員工培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)為：通過(guò)新員工培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉組織的一般情況，從而適應(yīng)組織的各種環(huán)境，勝任新工作。使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解。（二）培訓(xùn)內(nèi)容及方式方法

1．培訓(xùn)內(nèi)容的確立

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涉及員工關(guān)注的所有問(wèn)題和員工需要掌握的相關(guān)技能，培訓(xùn)內(nèi)容的確定應(yīng)綜合培訓(xùn)目標(biāo)和新員工心理特征來(lái)共同確定。

2．培訓(xùn)方式方法的確立

為了能夠收到更好的培訓(xùn)效果，充分調(diào)動(dòng)新員工的積極性，一般不再使用傳統(tǒng)的單純講授法，而采用多元化的培訓(xùn)方法。

游戲、案例分析、討論、情景模擬、戶(hù)外拓展、文娛、座談、督導(dǎo)師示范等一系列豐富實(shí)用的培訓(xùn)方法，能緩解員工壓力，使員工更好的融入群體，提升培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化、歷史、企業(yè)戰(zhàn)略（組織運(yùn)作過(guò)程中的規(guī)則和原則，組織創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者所贊成的目標(biāo)與價(jià)值觀(guān)）

培訓(xùn)方法

講授法座談播放視頻講解典型事例故事描繪宏偉藍(lán)圖

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及產(chǎn)品介紹

培訓(xùn)方法

多媒體講授法實(shí)地參觀(guān)

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置（組織政治信息）

培訓(xùn)方法

講授法，實(shí)地參觀(guān)，《員工手冊(cè)》自學(xué)

培訓(xùn)內(nèi)容公司相關(guān)制度（績(jī)效考核、薪酬計(jì)算、福利、請(qǐng)假，晉升、違紀(jì)處理等）

培訓(xùn)方法

講授法實(shí)例講解討論法《員工手冊(cè)》自學(xué)督導(dǎo)師輔導(dǎo)、咨詢(xún)

培訓(xùn)內(nèi)容工作職責(zé)（組織話(huà)語(yǔ)知識(shí)）

培訓(xùn)方法

部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)

督導(dǎo)師講解輔導(dǎo)

培訓(xùn)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)合作

培訓(xùn)方法

游戲拓展訓(xùn)練情景模擬文娛

培訓(xùn)內(nèi)容禮儀

培訓(xùn)方法

多媒體講授情景模擬

培訓(xùn)內(nèi)容

職業(yè)精神角色轉(zhuǎn)變職