住宅裝修質(zhì)保協(xié)議

住宅裝修質(zhì)保協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議范圍1.5協(xié)議效力1.6協(xié)議修改第二章裝修質(zhì)量保證2.1裝修標(biāo)準(zhǔn)2.2材料質(zhì)量2.3施工工藝2.4質(zhì)量監(jiān)督2.5質(zhì)量驗(yàn)收2.6保修期限第三章質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.2更換服務(wù)3.3咨詢服務(wù)3.4售后服務(wù)3.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.6服務(wù)滿意度第四章質(zhì)保責(zé)任及賠償4.1質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任4.2非質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任4.3賠償方式4.4賠償金額計(jì)算4.5賠償責(zé)任限制第五章質(zhì)保期內(nèi)注意事項(xiàng)5.1用戶行為5.2環(huán)境因素5.3定期檢查5.4用戶反饋5.5異常處理第六章質(zhì)保期滿后續(xù)服務(wù)6.1續(xù)保服務(wù)6.2付費(fèi)服務(wù)6.3免費(fèi)服務(wù)6.4后續(xù)服務(wù)承諾6.5服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4訴訟解決第八章協(xié)議的解除和終止8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議終止條件8.3解除和終止后的權(quán)利義務(wù)第九章協(xié)議的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件9.2轉(zhuǎn)讓程序9.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限10.4泄密責(zé)任第十一章法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二章其他條款12.1不可抗力12.2合同的生效、變更和解除12.3附件第十三章雙方簽字第十四章合同附件14.1裝修工程圖紙14.2裝修材料清單14.3施工方案14.4保修卡14.5用戶權(quán)益保障承諾書(shū)合同編號(hào)_________第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議雙方甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.3協(xié)議目的為確保住宅裝修工程質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，提高用戶滿意度，雙方簽訂本質(zhì)保協(xié)議。1.4協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方提供的住宅裝修工程，包括裝修設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)等全部?jī)?nèi)容。1.5協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.6協(xié)議修改協(xié)議的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第二章裝修質(zhì)量保證2.1裝修標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的裝修設(shè)計(jì)方案和施工圖紙進(jìn)行施工。2.2材料質(zhì)量乙方應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料，并保證材料質(zhì)量。2.3施工工藝乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量。2.4質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。2.5質(zhì)量驗(yàn)收工程竣工后，雙方共同進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)工程質(zhì)量。2.6保修期限本工程保修期限為_(kāi)___年，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第三章質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)生非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。3.2更換服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)生無(wú)法維修的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。3.3咨詢服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供裝修相關(guān)的咨詢服務(wù)。3.4售后服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)處理用戶的投訴和問(wèn)題。3.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間質(zhì)保期內(nèi)，乙方接到維修、更換等服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.6服務(wù)滿意度乙方承諾用戶滿意度達(dá)到____%。第四章質(zhì)保責(zé)任及賠償4.1質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任因乙方原因?qū)е沦|(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)維修、更換并承擔(dān)相應(yīng)賠償。4.2非質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任因甲方原因?qū)е沦|(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)維修、更換并承擔(dān)相應(yīng)賠償。4.3賠償方式賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)。4.4賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)維修、更換成本及乙方利潤(rùn)計(jì)算。4.5賠償責(zé)任限制賠償金額不超過(guò)合同總金額的____%。第五章質(zhì)保期內(nèi)注意事項(xiàng)5.1用戶行為用戶應(yīng)按照乙方的使用說(shuō)明使用和維護(hù)裝修工程。5.2環(huán)境因素用戶應(yīng)確保住宅環(huán)境適宜，避免因環(huán)境原因?qū)е鹿こ虛p壞。5.3定期檢查用戶應(yīng)定期檢查裝修工程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知乙方。5.4用戶反饋用戶對(duì)質(zhì)保服務(wù)有意見(jiàn)或建議，應(yīng)及時(shí)反饋給乙方。5.5異常處理如發(fā)現(xiàn)異常情況，用戶應(yīng)立即停止使用，并通知乙方處理。第六章質(zhì)保期滿后續(xù)服務(wù)6.1續(xù)保服務(wù)質(zhì)保期滿后，用戶可選擇續(xù)保，享受乙方提供的延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)。6.2付費(fèi)服務(wù)質(zhì)保期滿后，用戶如需維修、更換等服務(wù)，可選擇付費(fèi)服務(wù)。6.3免費(fèi)服務(wù)質(zhì)保期滿后，乙方提供____次免費(fèi)檢查和維護(hù)服務(wù)。6.4后續(xù)服務(wù)承諾乙方承諾后續(xù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)水平。6.5服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)續(xù)保服務(wù)及付費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意提交仲裁委員會(huì)仲裁。7.4訴訟解決仲裁不成時(shí)，可向人民法院提起訴訟。第八章協(xié)議的解除和終止8.1協(xié)議解除條件雙方同意解除本協(xié)議的，可以書(shū)面形式通知對(duì)方。8.2協(xié)議終止條件本協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議終止。8.3解除和終止后的權(quán)利義務(wù)協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求拆除與工程相關(guān)的所有設(shè)施，并歸還甲方提供的所有物品。第九章協(xié)議的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件協(xié)議一方需轉(zhuǎn)讓協(xié)議權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)取得另一方的書(shū)面同意。9.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓協(xié)議權(quán)利義務(wù)的，雙方應(yīng)簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并提交相關(guān)文件。9.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)轉(zhuǎn)讓后的協(xié)議主體，應(yīng)繼續(xù)履行原協(xié)議的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密義務(wù)的期限為協(xié)議解除或終止后____年。10.4泄密責(zé)任泄露保密內(nèi)容的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2合同的生效、變更和解除本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。12.3附件本協(xié)議附件是協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。第十三章雙方簽字甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）甲方代表：（甲方代表姓名）乙方代表：（乙方代表姓名）簽訂日期：____年____月____日第十四章合同附件14.1裝修工程圖紙14.2裝修材料清單14.3施工方案14.4保修卡14.5用戶權(quán)益保障承諾書(shū)（附件內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定材料供應(yīng)商甲方有權(quán)指定裝修材料供應(yīng)商，乙方應(yīng)使用甲方指定的材料。說(shuō)明：甲方為了確保裝修質(zhì)量，有權(quán)指定材料供應(yīng)商，乙方需遵守甲方的要求，使用指定材料。1.2甲方監(jiān)督施工過(guò)程甲方有權(quán)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。說(shuō)明：甲方作為住宅的主人，有權(quán)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合甲方的要求。1.3甲方變更設(shè)計(jì)甲方有權(quán)在施工過(guò)程中提出設(shè)計(jì)變更，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。說(shuō)明：甲方在施工過(guò)程中可能會(huì)有新的設(shè)計(jì)想法，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方提供材料質(zhì)量證明乙方提供的裝修材料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。說(shuō)明：乙方作為施工方，有責(zé)任提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料，并應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件，以保證材料質(zhì)量。2.2乙方保證施工質(zhì)量乙方應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保施工符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。說(shuō)明：乙方作為施工方，應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保施工過(guò)程符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，以保證裝修工程的質(zhì)量和安全。2.3乙方提供售后服務(wù)質(zhì)保期滿后，乙方提供有償?shù)木S修、更換等服務(wù)。說(shuō)明：乙方作為施工方，應(yīng)提供質(zhì)保期滿后的有償維修、更換等服務(wù)，以解決用戶在質(zhì)保期滿后可能遇到的問(wèn)題。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，協(xié)助雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。說(shuō)明：第三方中介作為獨(dú)立的協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，協(xié)助雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度符合合同要求。說(shuō)明：第三方中介作為監(jiān)督者，有權(quán)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度符合合同要求，以維護(hù)雙方的權(quán)益。3.3第三方中介的調(diào)解權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。說(shuō)明：第三方中介作為調(diào)解者，有權(quán)對(duì)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，以促進(jìn)雙方的合作和合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.裝修工程圖紙2.裝修材料清單3.施工方案4.保修卡5.用戶權(quán)益保障承諾書(shū)6.質(zhì)量證明文件7.設(shè)計(jì)變更通知8.維修、更換服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反協(xié)議，不按時(shí)支付工程款或支付的款項(xiàng)不符合約定。2.甲方違反協(xié)議，不按照約定提供施工場(chǎng)地或提供的場(chǎng)地不符合要求。3.甲方違反協(xié)議，擅自變更設(shè)計(jì)或要求乙方使用非指定材料。4.乙方違反協(xié)議，不按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范施工。5.乙方違反協(xié)議，使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的材料。6.乙方違反協(xié)議，未按時(shí)完成工程或工程質(zhì)量不符合約定。7.第三方中介違反協(xié)議，不履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和調(diào)解職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。2.不可抗力：無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。3.質(zhì)保期：合同約定的一段時(shí)間，在此時(shí)間內(nèi)，乙方對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.維修、更換：乙方在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)或更換。5.法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方不按時(shí)支付工程款。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付工程款，必要時(shí)可尋求法律途徑。2.問(wèn)題：甲方要求變更設(shè)計(jì)或使用非指定材料。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方充分溝通，協(xié)商確定變更方案，并書(shū)面確認(rèn)。3.問(wèn)題：乙方施工質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，提出整改要求，必要時(shí)可要求乙方修復(fù)或更換。4.問(wèn)題：第三方中介不履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和調(diào)解職責(zé)。解決辦法：甲方和乙方均可與第三方中介溝通，要求其履行職責(zé)，必要時(shí)可尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.場(chǎng)景：新建住宅裝修工程。