黑龍江東方學院《電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江東方學院《電子商務概論》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的品牌危機管理中，以下哪種應對方式不可??？A.及時公開道歉B.隱瞞事實真相C.采取改進措施D.加強與公眾的溝通2、在電子商務的社交媒體廣告投放中，以下哪個指標能夠衡量廣告的投資回報率：A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)。B.點擊量，即用戶點擊廣告的次數(shù)。C.轉化率，即通過廣告產生購買行為的用戶比例。D.粉絲增長數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號新增的粉絲數(shù)量。3、在電子商務的網(wǎng)絡口碑營銷中，以下哪種方式容易引起用戶反感？A.真實的用戶評價B.虛假的宣傳C.有趣的故事分享D.實用的購買建議4、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種策略最有助于應對突發(fā)的市場需求變化？A.建立安全庫存B.與供應商簽訂長期合同C.采用即時生產（JIT）模式D.增加供應商數(shù)量5、關于電子商務中的電子合同，以下哪種說法是正確的？A.電子合同不具有法律效力B.電子合同的簽訂過程比傳統(tǒng)合同更簡單C.電子合同不需要遵循相關法律法規(guī)D.電子合同無法保障雙方的權益6、電子商務中的跨境電商面臨著不同國家的稅收政策差異。以下哪個國家的跨境電商稅收政策較為復雜？A.美國B.日本C.歐盟D.以上都是7、在電子商務的物流管理中，為了降低成本并保證貨物按時送達，以下哪種物流模式的選擇需要綜合考慮多方面因素？A.自建物流B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.以上都需要8、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于降低成本和提高效率最為關鍵？A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產管理9、有關電子商務中的電子發(fā)票，以下說法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質發(fā)票具有同等法律效力，可作為報銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應用需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。D.電子發(fā)票不能重復開具，一旦開具就無法修改和作廢。10、關于電子商務中的電子政務，以下說法不正確的是：A.電子政務可以提高政府部門的工作效率和服務質量。B.電子商務企業(yè)可以通過電子政務平臺獲取相關政策和信息。C.電子政務的發(fā)展推動了電子商務的規(guī)范化和法治化。D.電子政務與電子商務沒有任何關聯(lián)，是兩個獨立的領域。11、在電子商務市場競爭中，品牌建設對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下關于電子商務品牌建設策略的描述，哪一項是不準確的？A.提供優(yōu)質的產品和服務，樹立良好口碑B.注重品牌形象塑造，統(tǒng)一品牌風格C.頻繁更改品牌標識和名稱，以吸引消費者注意D.利用社交媒體和公關活動提升品牌知名度12、關于電子商務中的團購模式，以下哪種說法是不正確的？A.能夠降低消費者的購買成本B.對商家的庫存管理有幫助C.不適合高端商品D.參與人數(shù)越多價格越低13、電子商務對企業(yè)供應鏈管理的優(yōu)化主要體現(xiàn)在哪些方面？A.信息共享；B.協(xié)同合作；C.快速響應；D.以上都是。14、在電子商務的發(fā)展過程中，以下哪種市場變化對電商企業(yè)的影響最??？A.消費者需求的變化B.競爭對手策略的調整C.宏觀經濟政策的變動D.社交媒體平臺的更新15、在電子商務的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關注？A.直播內容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是16、在電子商務的商品拍攝中，以下哪個方面對于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的圖片B.復雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點17、電子商務中的網(wǎng)絡營銷手段豐富多樣，其中搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種常見的方法。對于一個電子商務網(wǎng)站，以下哪項措施對提高其SEO效果最為關鍵？A.頻繁更新網(wǎng)站內容B.大量使用熱門關鍵詞C.增加外部鏈接數(shù)量D.優(yōu)化網(wǎng)站頁面結構18、在電子商務的客戶關系管理中，以下哪種方法最能增強客戶的歸屬感？A.建立客戶投訴快速處理機制B.為客戶提供個性化的生日祝福和專屬優(yōu)惠C.定期向客戶發(fā)送產品推廣郵件D.舉辦客戶線下見面會19、在電子商務的供應鏈管理中，庫存管理是關鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫存成本并提高庫存周轉率，企業(yè)通常會采用哪種庫存管理方法？A.定期盤點法B.ABC分類法C.經濟訂貨批量模型D.以上都是20、以下哪個是電子商務中的跨境電商的發(fā)展趨勢？A.多元化商品；B.個性化服務；C.智能化物流；D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立用戶信任體系，促進交易的達成。2、（本題10分）詳細闡述電子商務中的品牌個性與消費者認同的關系，以及如何強化品牌個性。3、（本題10分）探討電子商務環(huán)境下的品牌延伸策略，如利用已有品牌進入新的產品領域或市場，分析其風險和機遇。4、（本題10分）詳細闡述電子商務中的口碑傳播影響因素，以及如何促進正面口碑的傳播。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)