旅游業(yè)商業(yè)計劃書（8篇）

旅游業(yè)商業(yè)計劃書（精選8篇）時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的旅游業(yè)商業(yè)計劃書（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。旅游業(yè)商業(yè)計劃書1一、項目名稱：島嶼旅游建設項目二、項目地址：xx旅游景點三、承辦單位：xxxx有限公司四、項目總負責人：聯(lián)系電話：五、項目總投資：上億元六、項目概論：1、企業(yè)根基介紹承辦單位的企業(yè)，展示企業(yè)實力。2、景區(qū)介紹景點所在地的旅游優(yōu)勢。3、項目設計構思現(xiàn)代人們崇尚自然、渴望在自然的環(huán)境中娛樂、休閑和健身，以獲得身心上的放松，還希望在休閑的同時受到文化的熏陶和情操的陶冶，體驗現(xiàn)代文明的脈搏。因此，本項目設計定位為一座融參與性、觀賞性、娛樂性、趣味性于一體的中國現(xiàn)代主題景點。本項目將以全新的現(xiàn)代休閑理念和高新娛樂科技手段，吸引國內外廣大游客，必然形成一定的品牌知名度。它將在建成后不斷創(chuàng)新，與時俱進，用智慧為游客創(chuàng)造歡樂，實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展。4、擬建設項目景點集多種業(yè)務于一身，包括島上生態(tài)文化旅游休閑山莊，水上俱樂部，水上會所。配套建設旅游商業(yè)區(qū)、餐飲購物區(qū)、度假區(qū)。其中蛇生態(tài)文化觀賞、特色民俗文化表演、養(yǎng)身休閑山莊為岸上項目的主要業(yè)務。水上俱樂部、水上茶藝表演、觀光娛樂參與等項目、摩托艇、碰碰船、皮筏艇等為水上項目的主要業(yè)務。（一）岸上項目規(guī)劃生態(tài)園、民俗文化表演舞臺、休閑山莊（各種規(guī)格的小別墅）、餐廳、會議室、康體中心、觀景臺、生活服務區(qū)等。（二）水上會所規(guī)劃五個漂流屋，每個計劃60平方米（可用做水上表演舞臺、水上餐廳、卡拉OK吧、酒吧、茶吧等）。（三）水上俱樂部規(guī)劃包括皮筏艇、摩托艇、碰碰車等刺激項目。5、項目優(yōu)勢及市場定位xx旅游風景區(qū)利用自身的優(yōu)勢建設島嶼旅游景點，不僅豐富了xx的旅游品種，還可以通過不斷的推出不同的文化表演節(jié)目，讓游客經常玩，增加重游率。限于景點的自身條件，設定一日游，主要推行“生態(tài)觀光、游玩娛樂、商務休閑”三大功能，鮮明突出表現(xiàn)島嶼這一景點的旅游特色，抓住游客的心里，使游客更加容易識別和選擇。6、環(huán)境保護與安全衛(wèi)生擬建設景點位于國家自然保護區(qū)，很大一部分利用原有的林地、山地和水體。因此需依據生態(tài)保護的原則及有關規(guī)定，確定具體范圍，對生態(tài)加以保護，并且把保護原有自然生態(tài)系統(tǒng)放在首位。生態(tài)保護要保護原有風貌，即只能改善、改良，不能破壞、損毀，開發(fā)項目要放在重點保護范圍之外。本項目立足于自然生態(tài)、人文景觀資源的開發(fā)與保護，融環(huán)境保護于項目建設、經營全過程，有利于生態(tài)建設的健康發(fā)展。經營過程中產生的垃圾等廢棄物，實行定時、專人、集中處理的景區(qū)保潔措施。在較為危險處設置醒目的警示標志，對游客進行旅游安全教育，定期對旅游區(qū)防護設施進行檢查，及時維修、加固，確保游客人身安全。在景點內設立醫(yī)療急救點，并配備醫(yī)務人員及醫(yī)療設備。7、效益分析與預測景點建成后設定為一日游，按每天接待游客量300人，吃、住、游、購預計人均消費500元，景點一天收入15萬元，每年旅游天數(shù)按300天計算，年收入為4500萬元?？蓜?chuàng)稅收450萬，解決就業(yè)人數(shù)100人。將給xx旅游帶來新的亮點，增加游客在xx旅游的停留時間，有力地帶動酒店、餐飲等相關產業(yè)發(fā)展，這樣既改善了當?shù)芈糜谓Y構，又有效優(yōu)化了當?shù)芈糜紊鷳B(tài)環(huán)境，提升了當?shù)厥杖?，實現(xiàn)政府、企業(yè)、游客等多主體共贏，使景區(qū)能夠實現(xiàn)和諧發(fā)展。綜上所述，本項目的實施有著深遠的意義，寬廣的市場空間、良好的自然環(huán)境、得天獨厚的地理位置、符合xx旅游發(fā)展的總體規(guī)劃。旅游業(yè)商業(yè)計劃書2一、目的、意義河南省西峽縣回車鎮(zhèn)境內有一條長達10公里石壘的寨墻，當?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，其周圍另有杏花寨、牛呤寨，分別稱為“白大垛寨”的前哨、東大門，寨墻總長約20公里，橫跨黑虎廟、西溝、大塊地3個村，依山而建，時斷時連，時隱時見，據文物部門初步鑒定為“楚長城”，從而把附近楚邑—白羽城、屈原崗、若阝國、古丹陽連為一體，成為西峽獨具特色楚文化旅游景點，為了做強做大以“楚長城”為主楚文化旅游產業(yè)，整合地域文化資源，擴大西峽文化旅游在國內外知名度和影響力，特對楚長城文化旅游項目進行宣傳策劃。二、策劃內容1、旅游景點名稱：A、中國西峽楚長城遺址B、中國西峽楚長城游覽區(qū)C、中國西峽楚長城風景區(qū)D、中國西峽楚長城文化旅游區(qū)2、宣傳標語：A、長城之父—中國西峽楚長城B、一段楚長城，半部中國史C、曠世奇觀，古代建筑地標—楚長城D、泛紅綻綠，群山織翠，紅葉如火，瑞雪紛飛——觀楚長城四季景，飲華夏文明水。E、神奇而古老的楚長城，張開臂膀笑迎八方賓朋F、中國西峽楚長城歡迎您的光臨！G、漫游楚長城，感悟百味人生。3、景點建設：A、雕塑a、孔子回車b、屈原勸諫c、楚國兵將、戰(zhàn)車B、楚文化展覽館a、出土楚國文物b、楚長城、若阝國、白羽城、屈原崗、孔子回車等實物、圖片、聲像資料、書籍等C、烽火臺a、瞭望楚長城及周圍群山風景的制高點b、瞭望西峽縣城附近全貌的制高點D、文藝館a、根據楚長城來歷及民間傳說編排文藝節(jié)目b、根據若阝國、白羽城、屈原崗、等歷史及民間傳說編排文藝節(jié)目E、禮品店a、仿制楚長城、楚幣、兵器、編鐘、服飾、恐龍等小玩具、小禮品b、西峽地方特色產品：獼猴桃、香菇、木耳、八月柞、木瓜、板栗、核桃等F、白大垛祠a、修繕白大垛道教圣地祠堂b、為游客及信民游玩及參拜提供便利服務G、溶洞a、蝙蝠生物標本展覽b、觀賞蝙蝠生活聚居4、廣告宣傳片：這是一片古老而神奇的土地，她有震驚世界被號稱世界第九大奇跡——恐龍蛋化石群，她是中國南陽世界伏牛山地質公園核心地帶，這里曾流下歷代圣哲賢達傳奇遺蹤：孔子回車返魯，屈原勸諫楚懷王，李白、孟浩然、李商隱、蘇轍、司馬光游西峽而留下名作，今天在若阝國、白羽城、屈原崗楚國地標環(huán)抱下，楚長城是那樣熠熠生輝、楚楚動人，游楚長城，感悟百味人生;登楚長城、沐浴華夏文明之風;中國西峽楚長城游覽區(qū)歡迎您！5、導游解說詞：尊敬的游客同志們，歡迎您們來到中國西峽楚長城游覽區(qū)。我們眼前看到楚長城約10公里，壘石修建而成，有6個寨門，4個烽火臺，當?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，另有前哨杏花寨，東大門牛呤寨，總長20公里，據白大垛道教祠前碑文記載，嘉慶九年（公元1804年）重修白大垛，結合其它史料記載推算，這條楚長城距今有2300多年歷史，是戰(zhàn)國時楚國為抵御外來入侵，鞏固疆域而修建的。下面，我給大家介紹這條楚長城歷史背景，《西峽縣志》記載，春秋時西峽屬于若阝國地，若阝國最早國都遺址就在今西峽縣丁河鎮(zhèn)邪地村。司馬遷《史記楚世家》記載，公元前504年，吳國攻打楚國，占領番地，楚昭王很害怕，離開了郢城，把都城遷到北邊的若阝國，也就是我們這里西峽縣。還有西峽縣城蓮花寺崗現(xiàn)存白羽城遺址，白羽城就是春秋時若阝之別邑，白羽城遺址現(xiàn)為河南省重點文物保護單位。西峽縣回車鎮(zhèn)境內清宣統(tǒng)三年（公元1911年）所立的屈原崗碑文記載，公元前312年，偉大的愛國詩人屈原曾在此勸諫楚懷王，楚懷王不聽，執(zhí)意率兵攻打秦國，致使損兵八萬，慘敗而歸。據專家考證，歷史上秦楚丹陽之戰(zhàn)主戰(zhàn)場在今西峽縣丹水鎮(zhèn)七峪一帶。與屈原崗相鄰淅川縣從二十世紀七十年代以來，不斷發(fā)現(xiàn)楚國貴族墓葬，進一步印證了古丹陽就在這里淅水一帶，更多史學家認為，我們這一帶是楚國先祖居住地。在西峽縣袁店東南八里崗處，丹水（古名菊水）流經此處后叫長城河，崗下有長城鋪村、長城驛，此處為南陽通向關中要道，楚長城西域經此地，我們這段長城是楚長城西段，筑于戰(zhàn)國中晚期，以防秦入。至今，我們這里盛傳著孔子回車民間傳說，保留著楚文化遺風，楚長城就是戰(zhàn)國時楚國給我們留下的活化石。游客同志們，當您登上楚長城烽火臺，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)，周圍的群山就在您的腳下，在這里可以俯射西峽縣城附近全景，它是西峽城區(qū)海拔在800米以上為數(shù)不多的制高點。初春登長城，桃花、杏花、海棠花開滿山野，泛紅淀綠，淡淡清香彌漫整個山谷，令你心曠神怡;夏季登長城，群山織翠，林木茂密蔥蘢，長城掩身其中，宛如一條盤山巨龍;秋季登長城，滿目紅葉似火，層林盡染，山披彩霞，簇擁著古老長城，像一幅五彩斑瀾的風景畫;冬季登長城，飄飄揚揚的大雪，灑在長城上，顯得滄桑與凄涼，有著“北國風光，千里冰封，萬里雪飄”的壯美。圍繞這條楚長城，有山有水有蝙蝠溶洞，有楚文化展覽館，文藝館，有禮品店和農家賓館，愿大家在這里生活愉快，心情舒暢，如果您對我們景區(qū)服務滿意了，請轉告給你們家人和親戚朋友，如果您不滿意了，請直接告訴我，再次謝謝您們的光臨！旅游業(yè)商業(yè)計劃書3一、總體描述進入21世紀的中國，經濟快速發(fā)展，居民消費水平逐步提高，消費心理和消費習慣逐漸改變，人們消費逐漸由單純物質消費，轉向以服務消費為主的時期。旅游業(yè)作為“無煙工業(yè)”，隨著中國人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人數(shù)都保持了25%的年增長率。發(fā)達國家的經驗表明，在人均GDP1000美元，即達到小康水平，旅游的大眾化，普通化即開始迅猛發(fā)展。根據最新的統(tǒng)計數(shù)據顯示，中國人均GDP已經超過1000美元，即旅游熱潮即將興起。而在同時，國內旅游業(yè)發(fā)展并不成熟，形式單一，主要是游山玩水，旅游市場沒有針對性，缺乏特色服務和創(chuàng)新服務，讓許多本來有出游打算的消費者因為對旅行社的服務不滿意而不出游，浪費了旅游資源和消費資源，同時消費者無法得到滿足。現(xiàn)代社會的日趨發(fā)展和進步，對人的素質的要求也日益提高，當前和會就業(yè)壓力很大，大學生就業(yè)問題日益突出，而怎樣提高大學生素質，拓展大學生思維，解決大學生就業(yè)問題，目前已經成為社會關注的一個熱點和焦點問題。大學是人一生中十分重要的轉折點，這個時期的成長如何，直接影響進入社會，甚至整個人生的發(fā)展歷程。當前社會對大學生要求壓力日益增大，大學生如何應對挑戰(zhàn)，提高素質，這成為目前在校的1700萬大學生迫在眉睫的事情。另一方面，作為站在時代潮頭的大學生，消費觀念開放，思維先進，對于參與社會，享受自然和生活的熱情也日趨高漲，大學生在這方面的消費需求也日益增強。我們企業(yè)將通過一系列的服務和活動，并于教育部門聯(lián)合，為大學生提供旅行服務，為大學生的生活提供一個更加豐富的平臺，讓大學生能在以后的生活中終身受益。二、企業(yè)和目標企業(yè)的業(yè)務主要針對各大高校有消費能力的大學生而開展的。并根據大學生的實際消費能力進設計和客源開發(fā)。本著“特色服務，以人為本”、“創(chuàng)造終身價值”的理念，匯集管理、財務、營銷等各方面的人才，充分發(fā)揮潛力，提供最優(yōu)秀的服務，獲取收益。企業(yè)的短期目標是在一個地區(qū)開展服務，并成為領導企業(yè)。長期目標是開發(fā)全國市場，構筑全國服務網絡，成為大學生旅行服務的首選服務。成為倡導大學生生活文化，促進大學生自身發(fā)展和交流的大型平臺。三、產品和服務企業(yè)的業(yè)務主要包括以下部分：(一)休閑旅游休閑旅游服務是企業(yè)提供的一項基本旅行服務。這項傳統(tǒng)的旅行服務旨在讓消費者擺脫社會和生活的壓力，暫時放開煩惱的事情，走進大自然，融入大自然美好的氛圍中去，享受大自然帶來的樂趣。體驗在百忙中享受生活。這項服務中，可以充分體驗自然，陶冶情操，回歸自然，解脫心靈的束縛，尋找真實的自我，感悟人生，享受美好生活。在這項服務中，我們更加注重對景點的選擇，根據需要，開發(fā)新的景區(qū)，不局限與現(xiàn)有熱門景區(qū)，延長停留時間。這樣可以冰雹正享受到真真正正的大自然。(二)素質拓展這項服務實在傳統(tǒng)旅游服務基礎上，賦予其諸如探索、考察、生存能力的培養(yǎng)。借助大自然奇妙的造化，來鍛煉能力。這項服務對于大學生學會觀察，學會適應自然，體驗大自然的奇妙世界都十分有益。在這項服務中，我們會有專業(yè)人士進行隨團指導。指導大學生的野外生存技能，自然奇趣，等等。讓大學生在這項服務中既可以體驗到自然的樂趣，有可以學到知識本領。這些基本素質的鍛煉，能夠提升大學生的體質，訓練觀察力和適應能力并融入自身，終身受益。(三)社會實踐這項服務是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。這項服務主要是為了鍛煉大學生素質而設計的。通過這項服務，可以讓大學生了解社會的方方面面，明白社會的運行和從事工作的流程。這項服務中企業(yè)設計有調查活動，訪問活動，實習活動，等等。大學生可以選擇參加其中一項活動或幾項活動。我們有專業(yè)人員進行配合，確保大學生的活動能順利成功完成，這項活動也是體現(xiàn)大學生地方自身能力，展現(xiàn)個人風采，了解社會，了解自己的時機，也在這時來創(chuàng)造自身的價值。體驗勞動帶來的快樂，為踏入社會作好準備，打下基礎。在這項服務中，大學生既可以學到各種做事、工作、處世的本領，也可以鍛煉自己適應社會的能力。(四)PartyTime這項服務也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。PartyTime是我們?yōu)榇髮W生交流信息，結交朋友，獲取知識而設計的服務。在這項服務中，會提供許多具體的活動，以便于大學生的需要得到滿足。在PartyTime，充滿了知識和友誼，信息和互動，是大學生理想的焦急學習場所。在PartyTime，企業(yè)會提供各類大學生感興趣的信息，比如，經濟、時事、軍事、就業(yè)、教育等等。企業(yè)會聘請著名人物做互動演講，請語言大師傳授外語口語。企業(yè)還舉辦各式論壇，讓大學生自由發(fā)揮，訴其所想，感受學術自由的樂趣與充實感。PartyTime是大學生展現(xiàn)青春風采的舞臺，讓大學生在快樂中學到知識，結交朋友，在青春留下美好的回憶。(五)潛能訓練潛能訓練就是把大學生帶到大自然，利用崇山峻嶺，瀚海大川等自然環(huán)境，通過專門設計富有挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型場景和活動方式，讓團隊和個人經歷一系列的考驗，磨練克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質和積極進取的人生態(tài)度，培養(yǎng)團結合作的團隊意識，使大學生達到“磨練意志，完善人格，陶冶情操，挖掘潛能，熔煉團隊”的培訓目的。潛能訓練把人的身心能力中最卓越，最出色的部分升華到可能達到的顛峰，當人從顛峰“下降”到平凡生活時，應對一切挑戰(zhàn)可以從容不迫，潛能訓練已經成為學習適應社會和終身教育的好方式。四、市場分析1、行業(yè)市場旅游市場有巨大的發(fā)展空間。旅游業(yè)作為國家的支柱產業(yè)，有國家政策的大力支持。在相當長的時期內，旅游產業(yè)都會呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀況。另一方面，由于人民生活水平一直不斷提高，而且人們的空閑時間也多起來，現(xiàn)代人的生活觀念也發(fā)生了變化。當收入游樂保障的情況下，出外旅行享受生活就成為人們生活中不可缺少的部分。需求的大量增加，必然導致旅行產業(yè)的迅速發(fā)展，而且隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)也會更加個性化和多樣化。(1)市場細分旅游市場主要針對有一定消費能力的中高收入者。按職業(yè)細分，大學生的旅游消費市場迅速擴大。由于大學生在社會的特殊性，導致大學生特殊的消費習慣和消費需求。問卷調查顯示，7.5%的學生每月的全部花費支出在300元之下，40.5%的學生在300-500元之間，35.8%的學生在500-800之間，15.2%的學生在800-1200元，還1%的學生每月花費超過1200元?？梢?，大部分學生的消費能力不弱。我們的目標市場主要就是月消費支出超過500元的這部分大學生，即約占52%的大學生。即全國884萬的大學生市場。按照平均每人每年的旅行消費所得利潤50元計算，稅前利潤可達44200萬元。另據調查顯示，這部分的大學生的潛在消費需求很大。而且消費目標改變的彈性較大。只要有合適的替代品，大學生很容易改變消費習慣。因此，針對企業(yè)的服務項目，便較容易打開市場，并可在短期內獲得快速成長。(2)市場定位因企業(yè)的資源限制，以及在細分市場無競爭者，因此采用避強定位，差異化戰(zhàn)略，以確保市場占有。企業(yè)致力于提高大學生素質，為大學生提供更周到、更細致、更省錢、更具價值的出行服務。一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值。首先服務差異化。企業(yè)提供的服務目前是絕無僅有的一項服務，不僅體現(xiàn)在服務的具體設計上，更具體在貫穿其中的全新的學習、生活理念。在服務設計上，突出了對自然和社會的協(xié)調，既保證大學生對自然風光、人文古跡向往的需求滿足，同時更具現(xiàn)實意義的素質鍛煉以及人際交往方面的需求也可以滿足。在整個服務中體現(xiàn)的追求自由和實力，揮灑青春活力，展現(xiàn)青春風采的精神更是別具一格，充分滿足現(xiàn)代大學生的理想和追求。在服務上，一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值，即服務更周到、更細致、更省錢、更富情趣。其次，形象差異化。企業(yè)所開展的服務是為大學生服務，形象上是大學生的益友。年輕活潑，充滿智力和激情。企業(yè)構建全新的企業(yè)文化。企業(yè)的企業(yè)文化是健康、積極向上、充滿激情和靈性。在現(xiàn)代社會中，成為時代領跑者而又是生活享受者。企業(yè)形象充分區(qū)別與其他企業(yè)，代表大學生的內心感受和生活渴望。2、競爭優(yōu)勢企業(yè)提供的服務，周到細致省錢。大學生的需求通過我們的服務可以全面、方便、有效地滿足。其主要優(yōu)勢有以下幾點：(1)專業(yè)化企業(yè)在服務設計方向突出專業(yè)化，可以讓大學生產生強烈的真實感。針對大學生，無論在休閑觀光，還有在素質拓展、PartyTime、潛能訓練、社會實踐，都讓大學生參與其中，獲得價值。(2)個性化企業(yè)提供的服務針對大學生中不同的需求偏向，設計的服務也具有明顯的個性化，可以讓大學生的不同需求得到全面滿足。而且，在提供的服務過程中，根據實際情況還提供專門的特色服務，達到大學生的滿意。(3)集成性企業(yè)提供的服務是創(chuàng)新的集合各項服務，多方位、多角度地全面服務。大學生可以全面系統(tǒng)地參加一項或幾項服務的組合，以滿足大學生不同的需求。(4)創(chuàng)新性企業(yè)服務始終堅持創(chuàng)新原則，不斷創(chuàng)新，全面創(chuàng)新，保證滿足大學生的消費需求。(5)完全顧客導向企業(yè)的每一項服務都是為大學生量身定做的，一切從大學生的實際需求出發(fā)，一切為了創(chuàng)造適合大學生的價值。企業(yè)和顧客共建企業(yè)文化，形成完全的顧客導向。(6)及時性企業(yè)通過現(xiàn)代網絡、校園社點等方式直接提供服務，保證服務的及時性。3、人才優(yōu)勢企業(yè)部分依托高校專家教授，一部分依托外聘優(yōu)秀管理人員和高素質職員，建立完善的人才機制，有充分的人力資源優(yōu)勢。4、競爭劣勢由于企業(yè)進入的是一個全新的領域，目前尚無人可以學習，因此具有一定的進入風險，企業(yè)屬創(chuàng)業(yè)企業(yè)，資源有限，短期內無法支撐較大規(guī)模的競爭壓力。五、管理和團隊企業(yè)通過外聘優(yōu)秀管理人才和高校顧問，構件優(yōu)秀的管理團隊，并在此基礎上建立完善的企業(yè)制度和企業(yè)文化，并做到合理融合。集合了優(yōu)秀的人才，加上一流的制度和文化，并通過企業(yè)全體的一致努力，充分發(fā)揮能力和挖掘潛力，一定回給企業(yè)帶來成功，我們也堅信，通過不斷創(chuàng)新和進取，企業(yè)必然能達到理想目標。六、結論：經初步分析，企業(yè)通過經營，將為投資者創(chuàng)造十分巨大的經濟效益和社會效益。旅游業(yè)商業(yè)計劃書4大學生旅游網定位于建立大學生電子商務旅游網站，代替旅行社成為擔負收集信息、傳遞信息、綜合利用信息來組合旅游產品、并直接向大學生旅游消費者推介和銷售旅游服務的網上中介，同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。為大學生這個活躍的人群獲得更方便貼心的出游計劃和機會，并且為可愛的大學生活添入更加新鮮快樂的元素。網站發(fā)展步驟如下：1、網站的前1-2年，我們考慮到自身在資金和經驗上的不足，網站會停留在初級階段，不會擴大規(guī)模，主要針對寧波本地的高等學校的在校大學生人群。最大的關注點在于做好網站的推廣，完善網站的日常運作機制，提升在市場中的知名度和口碑，有一定數(shù)量的日點擊率。這段時間對網站來說只是逐漸填補前期的資金缺口。2、網站第3-5年，在作為一個網站，我們已經開始走上軌道，且在市場中已有一定的影響l力的前提下，我們開始致力于爭取更多的網絡在線服務。建立龐大的數(shù)據庫提供在線訂票、團購等業(yè)務，進一步擴大市場影響力。我們期待在這一年里，網站可以開始初步盈利。3、網站成立5年以后，我網站對寧波的高等學院市場已經完全熟悉且近乎完善。網站開始嘗試把范圍拓展。建立全國聯(lián)網的旅游景點和大學生旅游一體化。網站的主要精力放在業(yè)務拓展方面。前幾年積累下來的資金主要用于此階段的再投資。以上是網站的近五年規(guī)劃，網站的長期發(fā)展道路是逐步把網站的影響和作用擴大到整個中國的高等學校，伴隨著網站的不斷擴大我們會進一步完善網站的管理機制和運營。旅游業(yè)商業(yè)計劃書5一、公司摘要公司名稱：中文名格瑞斯，英文名“grace”主營業(yè)務：旅行社成立地點：天津市濱海新區(qū)計劃成立時間：20xx年9月11日擁有員工：正是員工6人兼職導游若干注冊資產：50萬宗旨：讓每個旅游者有不一樣的感覺二、競爭狀況及市場分析1.優(yōu)勢團隊構成年輕化專業(yè)化。格瑞斯旅行社的管理團隊由專業(yè)人士構成。他們都從事多年的旅游管理專業(yè)的學習并且有很多的實踐經驗。熟悉現(xiàn)在旅行社的經營管理。隊伍年輕化，平均年齡在24周歲。能夠主動地吸收國內外的先進管理經驗卻能夠應用。2.劣勢在企業(yè)的內部知識結構過于單一，都是從事于旅游管理專業(yè)，缺少財務與市場營銷的專業(yè)人才。3.機遇中國的旅游產業(yè)面臨這重大的機遇，中國現(xiàn)在也已經成為亞洲第一大客源國輸出國和全球出境旅游市場增幅最快，潛力最大，影響力最廣泛的國家之一。同時中國的入境游繼續(xù)的呈現(xiàn)上升趨勢，主要的客源國俄羅斯、蒙古、韓國﹑馬來西亞。而日本則在這些國家和地區(qū)中一直高居榜首。4.威脅旅行社的主要威脅時旅行社企業(yè)的壟斷競爭，雖然天津的旅行社大中小三種類型的混雜并存，但在現(xiàn)在只是市場法規(guī)在不健全是的特殊時期。當市場的監(jiān)管與法規(guī)一旦的健全，旅行社企業(yè)將會面臨重要的壟斷，在是中小企業(yè)面臨著即將被殲滅時期，也是中小的旅行社企業(yè)博大時期。綜合的分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢劣勢機遇與威脅，我認為現(xiàn)在正是旅行社發(fā)展的黃金時期，也是中小旅行社發(fā)展的最后機遇。三、公司組織結構公司的組織結構在一個公司中起到至關重要的作用。我們的旅行社定位于中小旅行社。我們實行總經理負責制，總經理直接管理各部門經理及公司的副總，同時副總對公司的各部門具有監(jiān)管責任，副總對總經理負責。四、產品開發(fā)(略)五、市場營銷1.產品策略市場營銷組合在現(xiàn)代的市場營銷中占有重要的地位，產品策略就是市場營銷組合的策略之一、在產品策略中主要是產品的定位、產品的差異化、品牌管理、新產品的開發(fā)。格瑞斯旅行社的產品定位主要集中于個性文化休閑。在產品的差異化方面我們針對不同的游客開展不同的旅游產品。如針對女性的“母女談心游”、“母女休閑小鎮(zhèn)游”。對于，內蒙古傳統(tǒng)的“三重復”策略開發(fā)特色游。注重產品的整體概念注重旅游產品的`核心產品、有形產品、附加產品。注重于產品的品牌設計，注視產品的形象。隨著旅游經濟的發(fā)展,市場從賣方市場轉向買方市場,產品供大于求;消費者心理日趨成熟,逐漸形成了理性購物、認牌購物的消費傾向。在這樣的市場大背景下注重旅行社品牌成為必然的選擇。2.價格策略定價在企業(yè)的市場競爭中占有舉足輕重的地位，好的定價策略直接決定著企業(yè)的發(fā)展壯大?，F(xiàn)在旅游市場的情況我們定位于是完全競爭市場，市場價格有買者和賣者共同決定。在營銷的初期我們采用滲透定價法，將其價格定位于略高于成本或接近于成本水平，以實現(xiàn)在短期之內擴大市場，或大最大的市場占有率。當獲得一定市場的情況下采用穩(wěn)妥定價法。價格適中保證企業(yè)占有市場，同時獲得利潤。3.渠道策略渠道策略主要有兩種零售與批發(fā)。分銷渠道采用采用一層渠道旅行社—零售商—消費者。也同時采用零層渠道。旅行社—消費者。4.促銷策略在主要的旅游網站如攜程網、到到網、驢媽媽、新浪旅游，打出自己的廣告。向公眾傳達產品，吸引消費者。同時在天津的渤海早報、今日晚報等登出旅行社的相關信息。在廣告策略的同時進行必要的人員推銷，進行上門推銷，也召開一些旅游銷售會議。進行必要的有獎銷售，會員制，購買折扣。旅游業(yè)商業(yè)計劃書6一、項目前提：我國是一個擁有古老文化的國家，對于其他國家而言，我國則是一個神秘而富有色彩的文明古國。這么一個富有東方神秘色彩的國家，無形之中蘊涵了許多等待人們發(fā)掘的物質、精神文化，這些文化的開發(fā)與利用造就了旅游業(yè)的發(fā)展，因此旅游業(yè)蘊涵了巨大的商機。二、項目簡介：該項目旨在提出新的旅游概念，更好的將可利用資源發(fā)展成旅游項目中的新概念，并不斷開發(fā)新的資源作為新的旅游項目。通過對該旅游項目的推廣，使其吸引國內外人們的目光，其中以推廣歐美地區(qū)為主、國內為輔。最后實現(xiàn)在旅游項目上面的盈利。三、項目實現(xiàn)：1、方案提出：開發(fā)旅游項目的前提是擁有可靠的旅游資源，面對旅游業(yè)界的強大競爭，有必要推出一些新的旅游概念，及開發(fā)出新的旅游項目，由此來應對在旅游業(yè)中強大的競爭對手。傳統(tǒng)的旅游概念是依靠現(xiàn)有的實景資源進行的一種參觀式旅游，這種傳統(tǒng)的旅游概念實現(xiàn)起來比較容易，然而也有一定的缺陷，比如：無法吸引人群，只會使人覺得來游玩一次就夠了，沒什么新鮮感。即使再好的旅游風景區(qū)也會因為單調的參觀旅游而使人失去興趣。無法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當某人問去過某地旅游的人感覺如何，那人也許會說：某地也不過如此，沒什么好玩的。)這樣就會浪費一個景點資源在旅游公司中的利用價值。在已有的實景旅游資源中加入民俗文化，比如各種民族風情，科學文化等。我們目前已將中醫(yī)文化融入到旅游業(yè)之中，旨在利用中醫(yī)在世人心中的神秘性，將其推廣讓世人熟悉和了解中醫(yī)，并且可以在旅游過程中親身體驗中醫(yī)的神奇功能。我們主張多元化發(fā)展旅游業(yè)，暫時利用已有的中醫(yī)與旅游相結合發(fā)展，在今后的發(fā)展中，不斷創(chuàng)新更多與旅游相結合的項目，使公司的項目不斷成熟。2、項目應用：當我們將項目應用于實際的同時，可以考慮項目的推廣空間，由于中醫(yī)在西方向來被當成是一門古老而又神秘的科學，利用中醫(yī)在西方國家中的神秘性與知名度，吸引更多的人。將其與我國豐富的實景旅游資源相結合，必定能為公司帶來意想不到的效果。3、實現(xiàn)前提：一個項目的產生必定耗費相當多的腦力，而一個項目的實現(xiàn)則更是需要腦力與體力的相結合，擁有一個實力強大項目的前提是擁有一支素質優(yōu)良、團結合作的隊伍。他們在整個項目實現(xiàn)過程中承擔了不同的任務。由于項目的實現(xiàn)擁有不同的途徑，因此他們也在整個流程中扮演著不同的角色。4、實現(xiàn)途徑：實現(xiàn)的途徑可以采取兩種方案：一個是項目單一逐步實現(xiàn)，利用各個部門在項目中所充當?shù)慕巧?，為項目的每一個實現(xiàn)步驟努力工作，從國內，宣傳，再到國外，逐步實現(xiàn)，這種做法比較簡單，容易組織，也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點是無法得到最大的利用空間，不可能每個環(huán)節(jié)都需要那么多的人員同時進行工作，浪費了人力資源，增加了公司的開銷，項目實現(xiàn)的周期較長。為了避免項目開發(fā)周期長，人力資源的無端浪費，可以采取多步驟同步實現(xiàn)的方案，比如：在做國外推廣的時候，可以先通過網絡來宣傳我們公司所做的項目以及項目的詳細介紹和開展的業(yè)務，然后搜集客戶信息，通過客戶的留言以及反饋來了解客戶在這個項目中還更加需要什么。與此同時，國內進行項目的后續(xù)開發(fā)，以及通過利用網絡收集的信息來做更多吸引人的項目增殖業(yè)務。這樣雙管齊下，里應外合，可以達到事半功倍的效果。既減少了項目開發(fā)周期，又降低了開發(fā)成本。5、項目結果預測：項目一經推出，在做歐美市場的同時在國內做一些滿足歐美市場客戶需求的一些后續(xù)服務，其中包括一些用來吸引客戶的增殖服務等，為每個預定公司旅游計劃的客戶量身定做一套滿意服務，并且發(fā)放公司宣傳資料，名片給這些客戶。其最好的結果是：能從大量的人群中吸引部分固定客戶和準固定客戶(是指利用一些客戶的二次宣傳而吸引更多的人來選擇公司的這個旅游項目)。這些客戶，為公司的未來的發(fā)展，特別是進一步打入歐美市場做下了鋪墊。特別是利用網站形式推廣，為每個在網站上注冊的用戶建立數(shù)據庫，可以通過網站上的調查答卷來得知這些用戶的需求，并且統(tǒng)計他們選擇公司項目的次數(shù)、為什么選擇該項目、還希望得到什么。通過這些數(shù)據的積累，能使該旅游項目在推廣上面取長補短，逐步完善，從而吸引更多歐美地區(qū)人們的眼球，最后通過這些來為公司盈利，并能為公司未來推出新的項目提供好的參考。四、項目推廣：1、國內推廣：一個產品如果沒有得到好的宣傳和推廣，即使該產品非常完美也無法為公司帶來盈利，因為根本就沒有人愿意為一個出來乍到的不了解的產品買單。所以好的產品首先就要有一支強大的推廣隊伍。所謂強大的隊伍并不是說要有多么大的規(guī)模，才可以將該產品打成一個品牌，使其為世人知道。我們主張以看點多集中推廣，看點少附加在看點多的產品中整合推廣。由于旅游項目資源在國內人的眼中并不陌生，所以不必要花太多的時間與金錢去推廣這個項目，靈活運用地域與人和優(yōu)勢來推廣。處于該旅游資源的當?shù)乇囟〞芏嗤泄?，這些公司有的只做旅游，有的是做一些旅游項目套餐服務，比如一些公司推出的包機業(yè)務以及幾日游等。利用這些公司的陳舊性，可以通過與這些公司的旅游項目合作，來達到我們所要求的宣傳效果。來旅游的人都希望看到他們所想要看到的東西，玩所想玩的東西，但并不只是一家公司提供這些，不同的公司有不同的推廣方式，可是他們始終還是推廣的該旅游景點。我們可以將我們的特色服務引入到這些公司的推廣中，由于我們占據地域資源的優(yōu)勢，比如中醫(yī)參觀場地，我們可以將這個作為賣點，說服其他公司將這個服務加入他們的旅游計劃中，我們可以從其他公司手中收取場地參觀使用費，為公司實現(xiàn)盈利。由于這種方式可以使得其他公司擁有更多的吸引人的地方，該公司定會將我們提供的賣點以廣告形式加入他們的推廣計劃中，從另一方面來說，也就是該公司無形之中為我們公司做了廣告，即使只是為我們公司的其中一個參觀場地做廣告，最后也會帶來一系列鏈鎖反應，可以從側面推廣到公司的其他方面。我們?yōu)槊總€旅游團帶來參觀的人發(fā)放公司旅游項目資料，讓其了解他們所參觀的場地所屬公司的信息，包括公司其他項目資源，還有一些附帶的增殖業(yè)務，從而搜集到了這些有旅游欲望的客戶資源，將我們公司推廣出去。這樣以來既減少了公司在國內推廣上的費用，又帶來了盈利，因為這些盈利是從同行公司帶來的客戶資源中獲得。這樣在擁有自己的客戶資源的同時，也將別的公司的客戶資源包攬過來。2、國外推廣：一個項目所能帶來的價值在一定程度上體現(xiàn)了該項目的好與壞，假如這是一個非常具有價值的項目，如何才能使項目在推廣之后得到最大的盈利是非常重要的。將該項目推廣到國外，其中要付出推廣費用。這個費用往往要比國內推廣的費用高出許多倍，因此沒有必要在項目投入初期在國外耗費大量資金去建立項目推廣部，因為建立項目推廣部門過少不能起到推廣作用，建立過多也許會使得耗費的資金比項目所能帶來的價值還要多，這樣會造成公司的虧損。在國外的推廣形式上，可以采取與本地推廣相結合的形式。不是所有的國外的人都會來到這里旅游，也不是所有來這里旅游的人都會選擇我們公司。我們可以在機場安排兩個發(fā)廣告的職員，之所以選擇機場作為場地，其一是機場是外國人進出最集中的地方，其二是檔次問題，飛機決定了我們所選擇的宣傳對象是一些具有檔次的人(包括國內外人)，他們有物質能力選擇我們的旅游項目。在機場候機廳可以安排一至三人(能夠獨立英語交流，并且流暢，講究商務禮儀的人)，制作公司調查表，在那侯機的人，多數(shù)是侯機準備離開的人，包括一些準備離開的國外客人。我們可以對他們進行問題答卷式調查，調查內容主要是對來這旅游的心情如何，對這是否滿意，還希望得到什么，盡量讓這些國外客人感覺到一種輕松的交流環(huán)境，最后在答卷結束后邀請該國外客人留下名字信息，以及email。最后發(fā)放我們公司的英文介紹資料，這個是關鍵，因為漫長的飛機旅程中，即使一本普通資料，也會吸引到客人的閱覽，可以為公司做到更好的宣傳，該游客也許會在飛機上想：這次沒有去參觀這個真是有點遺憾，下次一定要選擇這家公司的旅游項目。對一些出站的客人們發(fā)放公司所開放的項目資料，給他們在下飛機之后一種輕松的感覺，并能在路上休息看資料，能有一種增加他們意識上選擇我們公司項目的機會。要徹底進軍國外市場，一定要讓國外人知道我們公司所開發(fā)的項目。這其中有一非常實用的推廣方式：網絡推廣方式。3、網絡推廣：網絡推廣是覆蓋面最廣的一種方式，也是最節(jié)省資金的一種方式。做一個將旅游項目以B2C，B2B的形式在網站上銷售，既可以針對國外個人選擇計劃，也可以針對國外公司選擇計劃。利用公司已有的資源，在網站上做信息發(fā)布，將項目產品分類介紹，以圖片與文字交融介紹，可以給來網站訪問的人們帶來一種真實的感覺。組織人員對網站信息頁面進行更新，要保證網站信息資源的新鮮。搜集一些與項目相關的資訊，放在網站的醒目位置，使每一個來訪人員都能一目了然該網站做的是什么，銷售的是什么，都有一些什么項目。為網站做一個數(shù)據庫，提供注冊，站內信息留言，站內提問與在線解答，需要一名能夠流暢英文寫作的人員。網站需要一名數(shù)據庫管理人員，負責數(shù)據的維護與更新，包括保存來站注冊的客戶信息，確保這些資料的完整與保密。一切都準備完畢，就等待網站的宣傳，每一個公司的成員都要有把公司當成是自己家一樣的感覺，在其他網站瀏覽或者是一些與公司項目相關的同行網站瀏覽時，不忘記公司的項目，比如訪問一些bbs，或者是百度貼吧，還有專門的社區(qū)里，留言之后要在最后一行加上公司網站logo與超鏈接，最直接的方法就是注冊的時候以公司名字注冊，這樣留言可以給人第一印象就是公司。這樣可以增加公司的知名度，也可以讓更多在社區(qū)或者是bbs里面想了解該方面信息的人可以更快訪問到我們公司的網站，從而了解到信息?？梢栽谝恍﹪獾闹W站上留言，發(fā)布信息。以公司名字留言和發(fā)布信息過多，可以增加公司在搜索引擎上被搜到的幾率，這樣可以使人們找到公司的機會得到提高。特別是在留言發(fā)布信息內容里面以“公司+項目+某種行業(yè)”的形式發(fā)布，這樣不僅在搜索到行業(yè)信息的時候能顯示我們公司，在搜索公司名字的時候也能顯示到公司所做的項目等。數(shù)據的維護非常重要，網站的推廣最重要的是搜集注冊信息，既然別人來網站注冊，就說明了這個人一定非常想了解到該項目的一些信息，或者說至少有這種預定的想法。那么通過對這些注冊人員信息的保存與整理，對一些有信息留言的注冊人員通過email發(fā)放公司資料，這樣以來可以點對點宣傳我們的產品，而不是盲目大面積宣傳，從而減少了許多人力與物力。在網站內打出一些招牌吸引人的旺季與淡季的特殊銷售項目，并且提供對該項目的在線調查，通過搜集人們對這些項目的認識度與希望獲得什么信息，在最短的時間內改進項目，或者增加一些特殊的增殖服務(比如選擇該旅游項目，在預定后幾日內交付款，可以享受旅游期間親身體驗中醫(yī)保健按摩等)。這些服務免費提供給這些需要訂購項目的人。這種方法適合在公司淡季推廣。如果在旺季，可以將那些增殖服務與銷售項目捆綁式做推廣和銷售，這樣更能吸引人們來選擇該項目。通過對外網站宣傳，對內及時補充項目所缺，這樣同步進行的策略，可以達到意想不到的效果，也能為公司在歐美地區(qū)贏得聲望以及獲得盈利打下了堅實的基礎。五、項目總結：項目采用國內與國外同步推廣模式，最后將公司所擁有的旅游項目賣出去。在國外推廣上，主要采取網絡推廣，從而減少資金，降低成本，而又不失客戶群，最后實現(xiàn)公司在該項目上的盈利。該項目旨在提出新的旅游概念，更好的將可利用資源發(fā)展成旅游項目中的新概念，并不斷開發(fā)新的資源作為新的旅游項目。通過對該旅游項目的推廣，使其吸引國內外人們的目光，其中以推廣歐美地區(qū)為主、國內為輔。最后實現(xiàn)在旅游項目上面的盈利。旅游業(yè)商業(yè)計劃書7一、公司摘要x國際旅行社總經理：財務主管：營銷部經理：公關部經理：人力資源部經理：主營產業(yè)：旅行社主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。競爭優(yōu)勢：1、本土優(yōu)勢2、差異性營銷戰(zhàn)略成立時間：XX年10月1日地點：烏魯木齊北京北路15號聯(lián)系電話：聯(lián)系人：陳經理公司宗旨：一切為了旅客，為了一切旅客，為了旅客一切。公司目標：爭取第一年接待旅客達5000人，促進兩地之間的交流與發(fā)展。二、競爭情況及市場營銷我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務相關的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術方案帶來的諸多開支。但也該看到，旅客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的旅客群體。我們這次開發(fā)的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：1、注重整體旅游產品的設計和產品的創(chuàng)新設計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大旅客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3、促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)工作人員設計全面周到具體的網頁，以方便旅客了解最新消息?？傊?，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了旅客，為了旅客一切，為了一切旅客的宗旨，真誠的為旅客服務。三、旅行計劃日程安排城市交通工具觀光內容住宿第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃重慶賓館第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館第四天重慶—奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館第五天奉節(jié)—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風光火車四、公關部計劃書我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優(yōu)質服務。我們的24小時在線服務熱線為：我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協(xié)調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。我部計劃共分六個部分：(一)公關工作人員素質要求：職業(yè)道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力公共意識：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象心理素質：樂觀，自信，堅強，開放兼容溝通能力：積良好的口頭，書面，形體能力于一體處事態(tài)度：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂公關主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務工作人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務作為企業(yè)形象代表。(二.)公關客體：1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進步2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調發(fā)展。(三.)公關手段：1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。3.聯(lián)絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。4.優(yōu)化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便旅客了解我旅行社。5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。(四).收集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”3.公眾信息：公眾年齡：18-2523%;26-4040%;41-6022%;60以上15%文化程度：高中以下，13%;大專，30%;本科以上，40%性別：男，42%;女，58%4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。(五)內部信息;1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿易會，洽談會;旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問卷調查3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。(六)年度計劃：我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關部計劃有下：1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。五、統(tǒng)計部門工作人員分配，增加總做工作人員，擴大部門建設。(七)部門管理：1.工作人員管理：工作人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經費管理：20萬元合理利用3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關系。六.財務部門分析計劃：1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：現(xiàn)任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發(fā)、市場調研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發(fā)、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為XX元。3、股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規(guī)避風險。同時，應根據旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業(yè)務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、工作人員以及組團后旅客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上，并能掌握每個團的具體情況。8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤Ｂ糜螛I(yè)商業(yè)計劃書8使命：為出門在外的人提供實惠獨特舒適的住宿體驗。愿景：普通中國人出行住宿方式，外國人的體驗方式。熱愛新的旅游體驗的人，驢友(中外)、想找便宜住宿的人、自駕車旅行團、家庭集體出游者、出差者、想臨時休息的人、旅行社，與×××旅業(yè)連鎖通過互聯(lián)網技術實現(xiàn)無中介的直通預定和網上交易。獲得使加盟商專注于服務，×××旅業(yè)品牌擁有者專注于品牌建設和營銷，住宿的人獲得廉價舒適快捷的服務，加盟商獲得穩(wěn)定有保障的回報，品牌擁有者創(chuàng)新了住宿市場，壯大了整個的行業(yè)的市場規(guī)模，構建三方互利的創(chuàng)新經營模式，從而在旅館行業(yè)開創(chuàng)一片新的xx。創(chuàng)業(yè)目標：從項目研發(fā)實施開始六年內成為著名的海外上市公司一、項目計劃起源之所以能計劃這種新型旅游住宿項目的連鎖經營模式，是計劃人自己根據過去經營酒店、賓館、茶樓、天龍王朝的經驗和各種類型賓館的住宿體驗，以及對整個行業(yè)的調查，分析住宿行業(yè)核心元素，發(fā)現(xiàn)了一個沒有人觸及的住宿市場的xx，從而開創(chuàng)了一片新的市場，避免了現(xiàn)在這個行業(yè)的紅海競爭。在創(chuàng)業(yè)項目中如果是xx項目，成功可能性會非常大。是否是xx要對照幾個關鍵詞。一是全新的市場空間和全新的商機;二是創(chuàng)造新的市場需求，無人競爭。符合這兩條就可以稱之為xx。沒有全新的市場空間和全新的商機，沒有創(chuàng)造新的市場需求，仍然是現(xiàn)有市場的競爭，就沒有自己的xx，失敗可能性就很大。但反過來你找到了符合這兩個特征的市場創(chuàng)新，你事實上就開辟了自己的xx。可以保證的是×××旅業(yè)連鎖項目符合這幾個特性，因而在大家非常熟悉的傳統(tǒng)住宿市場中找到了自己的xx。我認為在每一個行業(yè)都有這樣的xx，即新的市場。很多項目的成功是從失敗的經驗教訓中來。對該項目影響最大的是項目計劃人創(chuàng)辦并失敗的的天龍王朝大酒店。天龍王朝在北京可以成功嗎?在成都?在上海?在廣州呢?成功的關鍵不是地方，也許有時候市場決定了企業(yè)的價值和收入。但是更重要的你的商業(yè)模式不是彌補市場的空白，不是在細分市場中找到自己的位置，而是獨創(chuàng)的，發(fā)掘出沒有的市場空間，甚至是創(chuàng)造新的市場空間。天龍王朝的意義在于，在于他把一個想像的東西完整的實現(xiàn)了，因而提供了服務行業(yè)所有可以去總結去提煉的東西，什么樣服務是顧客真正需要的!什么樣的產品是能產生最大的利益!什么樣的管理是最簡化!什么樣的裝修是最節(jié)省的!什么樣的環(huán)境是顧客需要的!什么樣的營銷是有效的!服務行業(yè)成功的本質是什么!為什么市場調查是企業(yè)成功的關鍵?如此種種，如果你沒有去做過，你不會知道，天龍王朝因而帶有太多的悲劇的色彩，由于沒有做完整科學詳細的市場調研匆忙上馬導致定位錯誤，當你意識到時，已無法挽回，因為實實在在它成為了一個試驗品。如果成功只可能是僥幸。但是它卻提供了一個完整的可供分析的商業(yè)案例。失敗不是成功之母，但是檢討會成為成功之母。一件事情的失敗一定會告訴你，什么是不能做的，什么是可以做的，什么是你可以做得更好的。所以×××旅業(yè)連鎖項目，因為種種教訓，所以把從市場調研開始進行產品研發(fā)做為最重要的工作方式。所以成功幾乎是可以被保證的。二、運作思路×××旅業(yè)連鎖項目的運作的思路是，通過建立北京住宿創(chuàng)新研究所(專注于住宿市場住宿方式的創(chuàng)新和研究)，完成項目的研發(fā)，并形成完整的商業(yè)模式。×××旅業(yè)提供經過創(chuàng)新的商業(yè)模式，完成一個運營系統(tǒng)的設計，投資商家出錢建具體的營運場地，即具體的旅社，按統(tǒng)一的營銷營運模式管理經營。合作方主要是擁有房屋產權的企業(yè)和個人，但我們又是一個整體，投資商不擁有品牌和商業(yè)模式的全部知識產權，運營管理是統(tǒng)一的加盟模式。因為計劃人在這個行業(yè)打拼多年，在實踐中知道怎樣避免所有的風險。本商業(yè)計劃也是經過了長達五年的思考和總結，并在北京做了整整半年的市場調查才得出的科學詳實的市場計劃，它足以發(fā)展為中國一個獨特的新興旅游創(chuàng)新項目，開創(chuàng)造出一個新的市場空間。實施這個商業(yè)計劃，成功的可能性非常大。三、核心競爭力住宿業(yè)的xx，新的市場空間，相對無人競爭。1、低成本而致的相對價格優(yōu)勢有市場。2、規(guī)模優(yōu)勢而致低成本，贏利有保障。3、獨特的住宿體驗和環(huán)境優(yōu)勢，成為新的旅游體驗標準的制定者。4、授權連鎖的加盟方式推動整個規(guī)模的迅速的壯大，品牌形成行業(yè)的標準，形成最大先發(fā)優(yōu)勢。5、完善的知識產權和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場調研，裝修設計、監(jiān)理，人員培訓，營銷宣傳費用，管理、收銀、財務營運系統(tǒng)建設支出等直接和間接的成本。6、在服務行業(yè)從事多年的管理和項目建設團隊。×××旅業(yè)連鎖項目的xx在哪里呢?首先，是營業(yè)環(huán)境完全與傳統(tǒng)的旅館不同。最大化利用了經營場地，減少無效益的公共場地。現(xiàn)在你的腦海里已經浮現(xiàn)了你想像中的旅館中的樣子，但該項目絕不是你腦海