黑龍江大學(xué)《行政管理案例分析》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江大學(xué)《行政管理案例分析》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理旨在提高公共部門的工作效率和效果。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于對工作過程的評估？A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.平衡計分卡法D.360度評估法2、公共危機管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強制進(jìn)行心理治療D.開展心理健康教育3、公共組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調(diào)權(quán)力應(yīng)根據(jù)職能和責(zé)任進(jìn)行分配？A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.權(quán)力制衡原則4、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務(wù)時，以下哪種情況最容易引發(fā)對公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不一致C.自由裁量權(quán)過大D.以上都是5、公共危機管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線6、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務(wù)？A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革7、以下哪種公共管理監(jiān)督方式具有專業(yè)性和權(quán)威性？A.審計監(jiān)督B.輿論監(jiān)督C.群眾監(jiān)督D.黨內(nèi)監(jiān)督8、公共管理中的公共選擇理論關(guān)注個體在公共決策中的行為。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點，正確的是（）A.個體在公共領(lǐng)域的行為與在私人領(lǐng)域的行為完全不同B.公共決策總是能夠?qū)崿F(xiàn)公共利益的最大化C.個體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認(rèn)政府干預(yù)的必要性9、以下哪種公共管理監(jiān)督機制能夠?qū)矙?quán)力的運行進(jìn)行全過程監(jiān)督？A.內(nèi)部監(jiān)督B.外部監(jiān)督C.事前監(jiān)督D.事后監(jiān)督10、在公共部門改革中，以下哪種改革舉措更側(cè)重于優(yōu)化公共部門的職能配置？（）A.引入競爭機制B.精簡機構(gòu)和人員C.推行績效管理D.重新界定政府與市場的邊界11、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)的描述，不正確的是：A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評估12、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相比，其優(yōu)勢在于？A.獨立性更強B.信息更全面C.更具專業(yè)性D.威懾力更大13、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點，不準(zhǔn)確的是：A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負(fù)擔(dān)14、關(guān)于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下哪種培訓(xùn)方法更注重實踐操作和技能提升？A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法15、在公共管理中，關(guān)于公共責(zé)任的內(nèi)涵，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？A.公共責(zé)任僅指政府部門及其工作人員依法履行職責(zé)的義務(wù)。B.公共責(zé)任包括法律責(zé)任、政治責(zé)任、行政責(zé)任和道德責(zé)任等多個方面。C.公共責(zé)任主要是對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，滿足上級的要求和期望。D.公共責(zé)任是一種自愿承擔(dān)的責(zé)任，不具有強制性。16、在公共危機管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強監(jiān)測預(yù)警C.開展宣傳教育D.進(jìn)行模擬演練17、在公共預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和不確定性？（）A.增量預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.績效預(yù)算法D.滾動預(yù)算法18、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境19、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？A.任務(wù)專業(yè)性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低20、公共管理中的目標(biāo)管理強調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進(jìn)部門之間的協(xié)作二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）公共管理中的公平正義原則是保障公民權(quán)利的基礎(chǔ)，請論述公平正義原則在公共管理中的體現(xiàn)、重要性和實現(xiàn)途徑，分析如何在公共管理實踐中平衡公平與效率的關(guān)系。2、（本題10分）解釋公共管理中的公共危機管理的社會參與，分析社會組織和公眾在公共危機管理中的角色和作用，以及如何促進(jìn)社會力量的有效參與。3、（本題10分）詳細(xì)分析公共管理中的公共危機的預(yù)警體系的構(gòu)建，包括預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定、監(jiān)測系統(tǒng)的建立和預(yù)警信息的發(fā)布等，提高危機防范能力。4、（本題10分）公共服務(wù)的質(zhì)量控制是確保服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請分析公共服務(wù)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)、方法和存在的問題，探討如何建立有效的公共服務(wù)質(zhì)量控制體系。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（