河北省職業(yè)院校 2022年“導(dǎo)游服務(wù)”（中高職）技能大賽賽項規(guī)程

賽項編號：高職組GZ2022401/中職組ZZ2022400賽項名稱：河北省職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)技能大賽賽項組別：高職組、中職組一、競賽目的（一）以導(dǎo)游服務(wù)技能競賽為載體，促進相關(guān)院校、學(xué)生和教師的相互學(xué)習(xí)與交流。（二）以賽促學(xué)，以賽促教，提升導(dǎo)游服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量。（三）進一步促進旅游行業(yè)與涉旅游大類專業(yè)職業(yè)院校之間的了解和溝通，搭建行業(yè)專家、名師與參賽選手、參賽學(xué)校之間交流平臺，為參賽選手與優(yōu)秀企業(yè)之間構(gòu)建就業(yè)橋梁。（四）吸引優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)參與賽項，促進政、校、企之間的深度融合，提升職業(yè)教育產(chǎn)教融合度，助力整體提高職業(yè)教育的社會認可度與影響力，推動旅游專門技能人才隊伍的成長與壯大。二、競賽內(nèi)容（一）高職組1.競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容包括5個部分，即：導(dǎo)游知識測試、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運用，其中第二、三項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余三項作為獨立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。（1）導(dǎo)游知識測試測試形式為閉卷（上機）考試。測試時間為60分鐘，比賽試題為100題，其中包含判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共1000題，其中判斷題300題、單選題400題、多選題300題，內(nèi)容主要包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)和旅游熱點問題等。賽前按規(guī)定時間公開題庫。（2）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解內(nèi)容為中國旅游文化元素的創(chuàng)作與講解，該部分比賽公開題庫，題庫包括50個旅游文化元素和5個團型。選手現(xiàn)場抽選出一個旅游文化元素和一個團型，準(zhǔn)備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作。30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。（3）自選景點導(dǎo)游講解選手在賽前根據(jù)選題范圍準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點為國家5A級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進行模擬導(dǎo)游講解。PPT使用office2007版本，制作格式為PPTX，PPT文件大小不超過20M。選手所提供PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號等提示信息。比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。（4）導(dǎo)游英語口語測試測試方式為現(xiàn)場對話。測試內(nèi)容為導(dǎo)游運用英語服務(wù)游客的能力，主要考查選手對游客英語服務(wù)的實操能力。該部分于比賽前公開題庫，題庫試題量為80題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準(zhǔn)備30秒后開始與裁判進行4分鐘的情景對話。（5）才藝運用選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團過程中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對導(dǎo)游情境進行設(shè)計描述，描述時不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景的才藝展示不少于2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用/展示環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式，文件命名格式為：院校+姓名+才藝名稱，每個選手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選手服裝、道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。2.比賽成績序號比賽內(nèi)容權(quán)重1導(dǎo)游知識測試15%2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30%3自選景點導(dǎo)游講解35%4導(dǎo)游英語口語測試10%5才藝運用10%6總計100%3.賽項比賽時間（二）中職組1.競賽內(nèi)容中職組，競賽內(nèi)容包括4個部分，分3個環(huán)節(jié)進行，即：導(dǎo)游知識測試、自選景點講解、專題講解、才藝運用。其中第二、三項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余二項作為獨立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。（1）導(dǎo)游知識測試測試形式為閉卷（上機）考試。測試時間為60分鐘，比賽試題為100題，其中包含判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共1000題，其中判斷題300題、單選題400題、多選題300題，內(nèi)容主要包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)和旅游熱點問題等。賽前按規(guī)定時間公開題庫。（2）導(dǎo)游講解（現(xiàn)場）:包括自選景點講解、專題講解兩個部分。自選景點講解部分共45分，參賽選手自選全國5A級旅游景區(qū)或中國的世界遺產(chǎn)地（整體或局部）進行符合導(dǎo)游工作實際的模擬導(dǎo)游講解。講解時間不超過5分鐘，不少于4分鐘。選手在賽前準(zhǔn)備好導(dǎo)游詞和輔助講解的PPT，參賽選手的講解內(nèi)容應(yīng)與PPT基本同步。請于規(guī)定時間將景點題目、導(dǎo)游詞及PPT提交組委會，具體提交時間另行通知。參賽PPT不得人為添加文字、背景音樂和視頻，如PPT圖片中自帶大段文字，且對講解具有提示性，請事先做模糊處理。PPT中不得體現(xiàn)任何與參賽院校、選手有關(guān)的信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按作弊處理，取消參賽資格。專題講解部分共15分，參賽選手將針對中國古建筑、園林、宗教、民族民俗、飲食文化、歷史文化、風(fēng)物特產(chǎn)等旅游資源中的一些基本概念和知識點進行講解。本環(huán)節(jié)主要考查參賽選手收集整理歸納信息的能力、現(xiàn)場的語言組織表達能力以及臨場應(yīng)變能力。該部分比賽提前公開題庫。選手提前約10分鐘抽取講解題目，答題時間不超過1分30秒，不少于1分鐘。專題講解題目舉例:請簡單介紹“園林中的構(gòu)景手法——框景”。請簡單介紹“八大菜系之淮揚菜”。（3）才藝運用要求參賽選手結(jié)合導(dǎo)游職業(yè)特點和工作場景，展示個人才藝，如聲樂、舞蹈、朗誦、便于攜帶的器樂表演、脫口秀、戲曲、曲藝等。才藝展示自備器具。時間為不超過3分鐘，不少于2分30秒。2.比賽成績3.賽項比賽時間1導(dǎo)游知識測試60/2自選景點講解5/3專題講解1.5104才藝運用3/三、競賽方式（一）組隊要求本賽項為個人賽，每所院校限報6名學(xué)生。（二）參賽人員要求1.高職組參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類專業(yè)的正式在籍學(xué)生，五年制高職的四、五年級學(xué)生可報名參加本賽項比賽。前述參賽選手所在專業(yè)的代碼須是6401（新專業(yè)目錄為5401）。2.中職組參賽選手必須是中職全日制旅游類專業(yè)的正式在籍生以及五年制高職的一、二、三年級學(xué)生。3.凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能再參加同一項目同一組別的比賽。4.每個院校配領(lǐng)隊1名（領(lǐng)隊不能兼任指導(dǎo)教師）。每名選手可報1名指導(dǎo)教師。5.參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須通知大賽組委會，并于賽項開賽前10個工作日出具加蓋學(xué)校公章的書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予以更換。四、競賽流程比賽日程（具體日程和分項比賽地點待報名確定后正式公布。）才藝運用-18:00才藝運用第N天-18:00五、競賽賽卷本賽項公開賽題庫，于2022年3月在河北省旅游職業(yè)教育集團網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺上公布。（一）導(dǎo)游知識測試含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)及旅游熱點問題等知識，題庫量共1000題。比賽閉卷（上機）試題為100題，其中包括判斷題40題，每題0.5分，單項選擇題40題，每題1分，多項選擇題20題，每題2分，卷面成績共計100分，最后成績折算計入大賽總成績。題例如下：1.判斷題（判斷為對的請選A，判斷為錯的請選B）中岳嵩山巖石演變完整，有著中國最古老的巖系——“登封雜巖”。（）答案：A2.判斷題（判斷為對的請選A，判斷為錯的請選B）為了防止各地接社向?qū)в螁T下達接待任務(wù)時出現(xiàn)失誤，在接團前，導(dǎo)游員應(yīng)先與全陪核對各自的行程安排。（）答案：B3.單選題（請選擇一個正確答案）地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者前往峨眉山頂觀看佛光，如要觀賞到這一自然奇景，必須把握好（）。A．觀賞距離B．觀賞角度C．觀賞時機D．觀賞節(jié)奏答案：C4.單選題（請選擇一個正確答案）旅游者提出合理而可能的要求，地陪應(yīng)該（）。A.征求領(lǐng)隊的意見B.請示接待社C.視情況再考慮D.盡力滿足答案：D5.多選題（請選擇2～5個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）旅客在機艙內(nèi)出現(xiàn)（）行為，可能面臨罰款，情節(jié)嚴重的還將給予行政處罰，直至依法追究刑事責(zé)任。A.在洗手間吸煙B.飛機起降時將手機設(shè)置為飛行模式C.飛行期間使用電腦D.在安全門座位將拎包放在腳下E.在飛機起飛時開啟行李架答案：ADE6.多選題（請選擇2～5個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）旅客不能攜帶乘坐飛機的物品包括（）。A.標(biāo)注100毫升的防曬乳液B.標(biāo)注150毫升的洗發(fā)膏C.標(biāo)注180瓦特小時的充電寶D.工藝火柴E.指甲刀（二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解以及專題講解1.高職組內(nèi)容為中國旅游文化元素50個，如：京劇、青藏鐵路、殷墟甲骨文等；5個團型，如：老年旅游團、親子旅游團、中學(xué)生研學(xué)團等，具體見題庫。2.中職組專題講解內(nèi)容見題庫。（三）導(dǎo)游英語口語測試測試內(nèi)容為導(dǎo)游運用英語服務(wù)游客的能力，題庫量為80題，如：AsalocalguideXiaoLi,youarepickingupyourgroupfromtheUSledbyMr.Smith.Youareholdingawelcomesignwith“Smith”andyourcompany’snameonit.Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:A.Greetings.B.AskifthegroupisledbyMr.Smith.C.Inquiredetailsconcerned.六、競賽規(guī)則（一）各參賽選手的組別由領(lǐng)隊于領(lǐng)隊會抽簽決定；各參賽選手的參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。（二）各參賽選手報到當(dāng)天12:00-16:00可熟悉比賽場地，但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。（三）參賽選手按規(guī)定時間到達指定地點，憑參賽證、學(xué)生證和身份證（三證必須齊全）進行檢錄后進入競賽候場區(qū)，抽取比賽次序。檢錄時間開始15分鐘內(nèi)未到取消比賽資格。（四）各代表隊領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師、以及觀摩人員在賽場指定的觀摩區(qū)觀摩比賽。（五）新聞媒體在賽場設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進行。（六）賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。（七）各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進入。（八）參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、物品進入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀和舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。（九）參賽選手在規(guī)定時間依次入場候賽，在前一位選手退場后由主持人宣布上場，確認現(xiàn)場條件無誤后點頭示意，由主持人宣布開始比賽，計時開始。現(xiàn)場安排倒計時提示。（十）比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守比賽規(guī)則，保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長根據(jù)競賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況做出裁決。（十一）高職組“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解”與中職組“自選景點講解-專題講解”環(huán)節(jié)，由主持人宣布各項比賽的開始和結(jié)束?，F(xiàn)場工作人員同步進行計時。（十二）高職組“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語測試與才藝運用”成績與中職組“自選景點講解、專題講解、才藝運用”成績，由裁判員現(xiàn)場打分，取平均分為參賽選手最終成績，并及時公布。（十三）選手成績經(jīng)裁判、裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字后進行公布。成績公布2小時無異議，由監(jiān)督仲裁組長在成績單上簽字確認有效。參賽代表隊若對成績有異議，應(yīng)在公布后的2小時內(nèi)，由領(lǐng)隊按規(guī)程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請。七、競賽環(huán)境承辦方為賽項提供所需的競賽環(huán)境和相應(yīng)器材?，F(xiàn)場配備空調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜；保證良好的采光、照明和通風(fēng)，必要時設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)和供電應(yīng)急設(shè)備；比賽現(xiàn)場設(shè)置專門的觀摩區(qū)，供各參賽隊領(lǐng)隊、教練現(xiàn)場觀摩。賽場設(shè)觀摩展示區(qū)、媒體區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、咨詢區(qū)、申訴區(qū)等區(qū)域。另設(shè)成績公布區(qū)，配備相應(yīng)的電腦和投影設(shè)備。八、技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：（一）《中華人民共和國旅游法》（二）《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》（國務(wù)院令[2009]第550號）（三）《導(dǎo)游人員管理條例》（國務(wù)院令[1999]第263號）（四）《導(dǎo)游管理辦法》（五）GB/T15971-2010《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（六）LB/T004-1997旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求（七）LB/T005-2002旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量（八）《國民旅游休閑綱要2013-2020》（國辦發(fā)[2013]10號）九、成績評定（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制訂原則1.體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力2.體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格3.體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)（二）評分方法1.裁判員選聘：由河北省職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)技能大賽執(zhí)委會在全國范圍內(nèi)聘請賽項裁判人員。2.賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項目的評分細則?，F(xiàn)場比賽期間，各裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)獨立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁判打分。3.分值設(shè)置：比賽總分100分。高職組：導(dǎo)游知識測試15分，現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30分，自選景點導(dǎo)游講解35分，導(dǎo)游英語口語測試10分，才藝運用10分。中職組：導(dǎo)游知識測試30分，現(xiàn)場導(dǎo)游講解60分，才藝運用10分。4.最終成績經(jīng)裁判、裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字后公布競賽成績。（三）評分細則和標(biāo)準(zhǔn)：1.評分細則導(dǎo)游知識測試環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)為閉卷（上機）考試。高職組“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解”兩個內(nèi)容在同一場地依序用中文完成。中職組“自選景點講解-專題講解”兩個內(nèi)容在同一場地依序用中文完成。評分裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位。得分的計算方式為：取平均分為參賽選手最終成績，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。導(dǎo)游英語口語測試環(huán)節(jié)用英語完成。評分裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后兩位。才藝展示環(huán)節(jié)在一個賽場完成，其中導(dǎo)游情境描述用中文完成。裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位。選手得分的計算方式為：取平均分為參賽選手最終成績，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。選手總成績根據(jù)各賽項成績的比值累加計算，競賽名次按照總成績高低排序。當(dāng)總成績相同時，高職組依次按照自選景點導(dǎo)游講解、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運用的得分高低排序，中職組依次按照現(xiàn)場自選景點講解及專題講解、才藝運用、導(dǎo)游知識測試的得分高低排序。2.評分標(biāo)準(zhǔn)（1）高職組項目評分標(biāo)準(zhǔn)（30分）分）；分）；口齒清晰流利（2分）；講解節(jié)奏控制合理、有層次感（2分）；儀態(tài)自然，富有親和力（1分）；肢體語言生動形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1分）；講解生動有趣，富有感染力和滲透性（2分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運用恰當(dāng)（2分）。分）；分）；分）；分）；分）。情景設(shè)置符合導(dǎo)游工作實際，描述生動完整，與才藝展示結(jié)合緊密（3妝容適宜，衣著得體，道具契合主題并適合導(dǎo)游具體工作場景要求（2分）。中職組項目評分標(biāo)準(zhǔn)）；分）；分）；分）；分）。分）；分）；儀態(tài)自然，富有親和力（1分）；講解生動有趣，富有感染力和滲透性（2分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運用恰當(dāng)（2分）。十、獎項設(shè)定1.依據(jù)冀教職成【2019】24號文件設(shè)置個人獎。中職、高職分設(shè)一、二、三等獎，其中一等獎10%，二等獎20%，三等獎30%。2.獲得一等獎選手的指導(dǎo)教師授予“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎。3.優(yōu)秀組織獎。河北省旅游職業(yè)教育集團將對領(lǐng)導(dǎo)重視、組織出色、遵守規(guī)則、文明參賽的院校予以表彰。4.突出貢獻獎。河北省旅游職業(yè)教育集團將對本次大賽做出突出貢獻的單位予以表彰。十一、賽場預(yù)案本次比賽將配備足夠的監(jiān)督員、裁判長及裁判員，所有人員分工明確，各司其職，獨立工作，互相監(jiān)督，確保本次成績評判的正確性。若遇裁判和核心工作人員異動，可立即啟用預(yù)備人選。確保競賽執(zhí)裁工作順利進行。本賽項比賽各環(huán)節(jié)均涉及到計時問題，為防止計時工具出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象，賽場內(nèi)同時配備碼表，選手比賽時，兩種計時工具同時進行。自選景點導(dǎo)游講解比賽及才藝運用比賽需用計算機播放選手準(zhǔn)備的PPT材料或者音頻文件，如遇計算機卡頓、音響設(shè)備故障、停電或其他可能直接影響選手比賽成績的異常情況，則由裁判長、賽點負責(zé)人和大賽監(jiān)督員共同視具體情況裁定讓選手繼續(xù)完成比賽或從新開始，裁判員會綜合考慮選手現(xiàn)場表現(xiàn)，做到客觀、公正、公平。各賽場都配有應(yīng)急供電設(shè)備。十二、賽項安全賽項執(zhí)委會、賽點會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。（一）疫情防控做好疫情防控工作，所有參賽院校、裁判員及相關(guān)工作人員抵達賽區(qū)報到時,根據(jù)疫情情況需提供核酸檢測陰性報告、近14天體溫情況正常表、近14天無中高風(fēng)險區(qū)旅行史承諾,經(jīng)測體溫、出示健康碼后方可進行報到,到達賽區(qū)后須統(tǒng)一再次進行體溫測試,比賽期間須每日進行體溫監(jiān)測并及時上報。（二）安全保障1.大賽執(zhí)委會采取切實有效措施保證比賽現(xiàn)場參賽選手、領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入擾亂賽場秩序或發(fā)生意外事件。禁止場內(nèi)外喧嘩吵鬧，如有違反按違紀處理。3.大賽執(zhí)委會組織專人對比賽現(xiàn)場、食宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。4.比賽統(tǒng)一安排的酒店應(yīng)為大賽執(zhí)委會提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)的情況，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。5.比賽統(tǒng)一安排的酒店需制定賽場人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。6.大賽期間，大賽執(zhí)委會須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，確保比賽安全。7.大賽期間有組織地參觀和觀摩活動的交通安全由賽項執(zhí)委會負責(zé)。大賽執(zhí)委會須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師、領(lǐng)隊、裁判員、專家、工作人員從指定酒店乘坐指定交通工具往返賽場的交通安全。（三）食宿安排1.比賽期間，由于疫情原因由承辦院校統(tǒng)一安排酒店，食宿自理。2.比賽期間安排的住宿地具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。（四）參賽隊責(zé)任1.各學(xué)校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。2.各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（五）應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生各種意外事故，發(fā)現(xiàn)者或當(dāng)事人應(yīng)第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決并報告組委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由執(zhí)委會決定。事后，執(zhí)委會應(yīng)向組委會報告詳細情況。（四）處罰措施1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格，情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十三、競賽須知（一）參賽領(lǐng)隊須知1.熟悉競賽規(guī)程，負責(zé)做好本參賽隊大賽期間的管理工作，負責(zé)本參賽隊的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡(luò)。2.貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。3.準(zhǔn)時參加賽前領(lǐng)隊會議，并認真?zhèn)鬟_落實會議精神，確保參賽選手準(zhǔn)時參加各項比賽及活動。4.領(lǐng)隊在比賽時需密切留意參賽選手的比賽時間，安排充足人員進行調(diào)度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消比賽資格的現(xiàn)象。5.對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、軟件、工具，有失公正的評判、獎勵以及工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。申訴須在專項競賽結(jié)束后2小時內(nèi)提出，否則不予受理。6.領(lǐng)隊?wèi)?yīng)負責(zé)賽事活動期間本隊所有選手的人身及財產(chǎn)安全，并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關(guān)保險。如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時向組委會報告。（二）指導(dǎo)教師須知1.熟悉競賽規(guī)程，負責(zé)協(xié)助領(lǐng)隊做好所指導(dǎo)選手大賽期間的管理工作。2.比賽過程中，指導(dǎo)教師不得現(xiàn)場指導(dǎo)，不得現(xiàn)場書寫和傳遞任何資料給參賽選手。3.貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁判。4.應(yīng)負責(zé)大賽期間所指導(dǎo)選手的人身及財產(chǎn)安全，如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時向領(lǐng)隊報告。5.比賽結(jié)束后，需貫徹大賽規(guī)定，做好賽項的評價工作。6.當(dāng)本單位參賽選手對比賽中出現(xiàn)異?；蛞蓡?，應(yīng)及時了解情況，客觀作出判斷，做好選手的安撫工作。內(nèi)部協(xié)商，認為確有必要時，在規(guī)定時限內(nèi)向賽項仲裁工作組提出書面仲裁申請。（三）參賽選手須知1.準(zhǔn)備階段（1）參賽選手須認真填寫報名表各項內(nèi)容，提供個人真實身份證明，凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。（2）參賽選手須在規(guī)定時間內(nèi)提交符合要求的比賽資料，包括高職組的“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解”與中職組的“自選景點講解、專題講解”環(huán)節(jié)的導(dǎo)游講解稿和PPT、“才藝運用”環(huán)節(jié)的音頻文件。（3）參賽選手按照賽程安排和具體時間前往指定地點。憑大賽執(zhí)委會頒發(fā)的參賽證、本人學(xué)生證和身份證參加比賽及相關(guān)活動。（4）參賽選手進行操作比賽前須檢錄。檢錄時應(yīng)出示本人身份證及參賽證，檢錄合格后方可參賽。凡未按時檢錄或檢錄不合格者取消參賽資格。（5）參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝以符合崗位要求。（6）參賽選手應(yīng)自覺遵守賽場紀律，服從裁判、聽從指揮。2.比賽階段（1）“導(dǎo)游知識測試”環(huán)節(jié)，選手按組別在教室完成，按抽簽順序就座。（2）高職組“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)與中職組“自選景點講解-專題講解”，各組依次按抽簽順序完成，每名選手按照規(guī)定的時間依次上臺。（3）“導(dǎo)游英語口語測試”環(huán)節(jié)，按序分組進行，各組依次按抽簽順序完成。（4）“才藝運用”環(huán)節(jié)，按序分組進行，各組依次按抽簽順序完成。（5）參賽選手須佩戴相關(guān)證件按照參賽時段提前15分鐘檢錄進入比賽場地進行候場，在前一位選手完成比賽項目后，在工作人員帶領(lǐng)下進入場地進行比賽。（6）參賽選手在主持人宣布“計時開始”后開始展示。（7）參賽選手在比賽中，不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。3.結(jié)束階段（1）參賽選手完成各項目后即可離開比賽現(xiàn)場。（2）參賽選手在競賽期間未經(jīng)組委會的批準(zhǔn)，不得接受其他單位和個人進行的與競賽內(nèi)容相關(guān)的采訪，不得私自公開競賽的相關(guān)情況和資料。（3）參賽選手在競賽過程中須主動配合裁判的工作，服從裁判安排，如果對競賽的裁決有異議，須通過領(lǐng)隊以書面形式向仲裁工作組提出申訴。（4）比賽結(jié)束后，需做好賽項的評價工作。（5）本競賽項目的最終解釋權(quán)歸大賽執(zhí)委會。（四）工作人員須知1.工作人員必須統(tǒng)一