《管理學概論》第五章 領導

12 ——主講教師的話第一節(jié)領導的本質與內容引入案例：莉茲和她的LizClaiborne公司業(yè)享有頂尖女性服飾設計師的名譽。20世紀70年代，隨著職業(yè)女性人數(shù)的日己5萬美元的存款，并向大家和朋友借了20萬美元，開創(chuàng)了LizClaiborne為使LizClaiborne公司成為世界最暢銷的女性服飾公司3服飾王國了。（更多的信息，請見公司網(wǎng)站http://www.莉茲的領導風格與行為是密不可分的。任何一個組織成敗的關鍵在于領導一、領導和管理二、領導的含義4 的領導者應當賦予被領導者在執(zhí)行組織任務的過程中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的一5三、領導與管理對其成員施加影響，起到激勵和引導的作用，因此他四、領導工作的內容 6第二節(jié)領導的權力基礎一、權力的實質二、權力的來源71、法定權2、獎賞權指提供獎金、提薪、表揚、升職和其它任何3、強制權4、專家權就會在一些問題上服從于他的判斷和決定。例如，律師、醫(yī)生、大學教授和企85、感召權和參考權力），另一類是與領導者個人有關的權力，即個人權力。組織授權組織授權領導者素質與行為權力被管理者的服從9三、領導的內容與作用1、溝通協(xié)調作用組織的目標是通過許多人的集體活動來實現(xiàn)的。即使組織制定了明確的目2、指揮引導作用3、激勵鼓舞作用四、領導有效性的影響因素（情景理論）第三節(jié)領導理論一、特質理論（Traittheories）西方管理學界關于領導問題的研究大體經(jīng)歷了三個階段，第一階段是從20（1）成就需要強烈。他把工作成就看成是最大的樂趣，置于（3）用積極的態(tài)度對待上級，認為上級水平高，經(jīng)驗多，能幫（5）決斷力強，能在較短的時間內對各種備選方案加以權衡并迅（6）自信心強，對自己的能力有充分的自信，對自己（8）竭力避免失敗，因而不斷地接受新的任務，樹立新的奮 二、行為理論（Behaviortheory）如果說早期有關領導有效性的研究著重于領導者的個人特質方面，那么從者應具備哪些特質轉向領導者應當如何行為方面，形成了領導行為理論不是其內在的素質條件。由于領導有效性取決于領導者所實際表現(xiàn)出的領導行以及同一個領導人在不同的時期和場合，都可能和行為傾向的領導方式分類，主要包括“四分圖理論”1、基于權力運用的領導方式分類理論下之間對工作問題可以自由地交換意見，上級都盡力聽取和采納下屬人員的意2、基于態(tài)度與行為取向的領導風格分類理論1945年美國俄亥俄州立大學的工商企業(yè)研究所在羅爾夫·M·斯托格弟 . 進的方向。應當指出的是，布萊克和穆頓所主張的（9.9）型領導方式只能說是義?，F(xiàn)實中的領導者雖然不一定都能夠達到對生產(chǎn)與對人的同等的高強度的關三、權變理論1、連續(xù)統(tǒng)一體理論密特（WarrenH.Schmidt）在《哈佛商業(yè)評論》雜志上發(fā)表了《怎樣選擇一種2、領導生命周期理論最好效能的領導方式是怎樣因情境不同而發(fā)生提出，后經(jīng)赫西（P.Hersey）和布蘭查德（K又被稱為赫塞—布蘭查德的情境理論（Situationalleadershi（1）不成熟（M1下屬對工作任務缺乏接受的意愿和承擔的能力，既不（2）稍成熟（M2下屬愿意承擔工作任務，但缺乏足夠的能力，他們有）：（1）當人處在兒童時期，一切都需要父母的照（3）當孩子進入高中和大學時，他們逐步要求獨立，開始對自己的行為負3、菲德勒權變理論(Fiedlercontingencytheory)情境來考察領導行為的有效性是怎樣受環(huán)境條件強烈影響的另一種權變領導理心理學家菲德勒于1967年提出的，通常稱為菲德勒權變模型(Fiedler了“最難共事者量表”（theLeastPreferredCow不良關系、模糊結構和低權力基礎，造成了最導向型領導者則在中等有利情境中，即Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ型出現(xiàn)上述權變關系的原因。而且LPC量表對領導風格的測驗還存在一些問題，四、自我分析：管理生涯成功要領6）保持可見度：由于管理績效的評估具有相當?shù)闹?）找個導師：導師（Mentor）通常是組織中職位較高的某個人，9）支持你的上司：你的眼前未來掌握在你的現(xiàn)有上五、自我評估：測試你的領導作風請閱讀下列各個句子，對于（a）句最能形容你時，請打[o]；對于（b）句（b）你會努力去爭取一項職位，因為你可以對大多數(shù)人和所有的財務，掌握（b）你具有驅動力、積極性人格和奮斗精神，并能堅定地求得有價值的任何事你的得分：計算一下你圈（a）的數(shù)目，然后乘以四，就是你領導特質的百分比。同樣地b）所得的分數(shù)，就是你管理特質的百分比。第四節(jié)人性假設與激勵一、人性假設理論1、人性假設與領導方式2、管理中人性假設理論的演進展”理論、麥克利蘭的成就需要理論以及赫茨伯格的雙因素理論等；過程型激二、內容型激勵理論1、需要層次理論在有關人的需要和動機的理論中，最廣為人知的就是馬斯洛的需要層次理論。美國心理學家馬斯洛（A.Maslow，1908～1970）試圖建立一個模型，來描述健康的人性是如何建立和發(fā)展起來的，以及在行為的激勵方面又是如何表現(xiàn)需要層次理論：認為人的需要可以按其重要性和發(fā)生先后次序劃分為生理（1）生理需要：是指一個人對維持生存所需的衣、食、住等基本生活條件（2）安全需要：是指對人身安全、就業(yè)保障、工作和生活的環(huán)境安全、經(jīng)（3）社交需要：是指人希望獲得友誼和愛情及歸屬的需要，希望得到別人（4）尊重需要：是指希望自己保持自尊和自（5）自我實現(xiàn)需要：這是最高層次的需要，是指最大限度的發(fā)揮個人的潛依次被滿足。馬斯洛認為人們按照“失望——滿足”（deprivationand⑤五種需要的等級循序并不是固定不變的，2、雙因素理論雙因素理論是美國著名心理學家赫茨伯格（F.Herzberg）等人于20世紀三、過程型激勵理論1、期望理論期望理論用于工作激勵問題的研究，最早是由美國心理學家弗魯姆（V.H.比較完備的期望理論，成為這一領域的主要）＝2、公平理論覺地把自己所獲的報酬與投入的比率同他人的收支比率或本人過去的收支比率如果（O／I）AO／I）B，當事人會覺得報酬是公平的，他可能會因此如果（O／I）AO／I）B，這時當事人就會感到不公平，此時他可能會如果（O／I）AO／I）B，說明當事人得到了過高的報酬或投入較少。如果（O／I）AO／I）B，當事人就會認為基本公平，積極性和努力程如果（O／I）AO／I）B，當事人會感到不公平，其工作積極性會下降），如果（O／I）AO／I）B，一般來講當事人不會覺得所獲報酬過高，因四、行為修正型激勵理論：強化理論科學家斯金納(B．F．Skinner)提出的強化理論(Reinforcementtheory)則是側正強化(Positivereinforcement)即指對于符合組織目標的行為及時給予負強化(Negativereinforcement)即指在組織中預先告知某種不提倡或不五、角色扮演：哪種領導類型最有效安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對1、你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領導方式？這些模式都是建立在什么第五節(jié)信息溝通一、溝通的含義與重要性溝通(Communication)是有效管理的重要途徑和關鍵條件。在每一項管理活比特(JohnNaisbitt)曾說過，未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每二、溝通的要素與過程1、溝通的要素2、溝通的過程信息(Message)。信息的傳送者就是溝接收(Receive)。傳送的信息是為接收的的的的三、溝通的形式、渠道與網(wǎng)絡1、正式溝通的形式與渠道!2、正式溝通的網(wǎng)絡（1）鏈型，即信息溝通網(wǎng)絡呈現(xiàn)鏈條形狀，圖（2）輪型，所示，即信息溝通網(wǎng)絡呈現(xiàn)車輪的形狀。圖中一個領導者與四個人或一個部門進行溝通。它的效率特征和鏈型溝通網(wǎng)絡基本相同，只是Y型左右為難的困境。所以，組織內部的正式溝通，一般不利用Y型溝通網(wǎng)絡來進（5）倒Y型，即信息溝通網(wǎng)絡呈現(xiàn)大寫英文字母倒“Y’的形狀。圖中表非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道進行的信息傳遞和交1、單串型。信息在非正式溝通渠道中依次傳遞。每一個傳2、饒舌型。也叫流言傳播式，信息由非正式溝通渠道中的關鍵人物傳遞給3、隨機型。信息由某人隨機地傳遞給其他一些人，這些人再隨機傳遞給另4、集合型。信息由某人有選擇地傳遞給一些特定的人，這些人又再將信息第六節(jié)組織文化一、組織文化（1）成員的同一性。雇員與作為一個整體的組織保持一致的程度，而不是（4）單位的一體化。鼓勵組織中各單位以協(xié)作或相互依存的方式運作的程（7）報酬標準。同資歷、偏愛或其他非績效因素相比（9）手段—結果傾向性。管理更注意結果或成果，而不是取得這些成果的二、公司文化“惠普方式”(TheHPWay)。有些公司由于其良好的企業(yè)文化而聞名于世，如西1、公司象征2、公司傳奇的手段就是通過講授公司傳奇故事。其中有一個故事是關于男衣推銷商新襯衣在熱水中洗滌了，結果這些襯衣全部縮水了，他想知道，Mensah有沒有辦法幫助他解決這個難題。Mensah立即給這位遠在瑞典的顧客打電話，通知他3、英雄），注意宣傳那些被高層所否定但堅持不懈的員工。公司有一個極具傳奇色彩的人4、口號灌輸公司的文化。電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(ElectronicDataSystems)的H.Ross5、儀式復習思考題A.領導對管理有統(tǒng)率性D.管理具有強制性，注重權力、法律、制度的力量3.某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。4.在領導行為理論中，有一種理論認為：有效的群體績效取決于與下屬相互作用的領導者A.權變理論B.情境理論C.路徑—目標理論D.領導者5.領導者的風格應當適應其下屬的風格，領導的行為應當隨著下屬“成熟”程度的不同作種領導理論提出與領導者行為及員工滿意感有關的兩類因素也是這兩個影響因素，即下屬8.有一類領導，他們關懷每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要；他們幫助下屬以新觀念看待A.變革型領導B.事務型領導9.某公司老總將一項計劃交給一位項目經(jīng)理，但是，時常插手相關事宜，有時甚至直接就A.責權對應原則B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權化原則D.職務提高、職能二、多項選擇題1.領導是從管理中分化出來的高層次的組織管理活動，以下有關領導的敘述正確的是B.領導要求從宏觀角度考慮問題，強調原則D.領導的基本方式是個人負責制或首長負責制。A.獨裁型B.溫和型3.在俄亥俄州立大學研究的領導行為理論中，哪幾種維度組合的領導風格能夠產(chǎn)生最為積A.低關懷維度B.高結構維度4.根據(jù)隨機制宜理論，領導方式的有效性主要是要與環(huán)境相適應。領導者的情境控制取決A.職位權力B.情景因素C.