黑河學(xué)院《酒店前廳與客房運(yùn)行實(shí)訓(xùn)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)黑河學(xué)院

《酒店前廳與客房運(yùn)行實(shí)訓(xùn)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于旅游線路的設(shè)計(jì)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)優(yōu)先考慮以滿足游客需求：A.景點(diǎn)的知名度B.行程的舒適度C.交通的便利性D.旅游費(fèi)用2、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇中，以下哪種渠道的成本通常較高？A.直接銷售渠道，旅游企業(yè)直接與游客進(jìn)行交易。B.間接銷售渠道，通過旅行社等中間商進(jìn)行銷售。C.網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，通過旅游網(wǎng)站和在線平臺(tái)進(jìn)行銷售。D.社交媒體銷售渠道，利用社交平臺(tái)進(jìn)行推廣和銷售。3、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。在推廣一個(gè)海濱度假勝地時(shí)，以下哪種營(yíng)銷渠道最能有效地觸達(dá)潛在游客？A.電視廣告B.社交媒體平臺(tái)C.旅游雜志D.戶外廣告牌4、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種應(yīng)對(duì)季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？A.在旺季提高價(jià)格，淡季降低價(jià)格B.只在旺季開展?fàn)I銷活動(dòng)C.開發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務(wù)人員和設(shè)施投入5、在旅游安全管理中，以下哪種措施對(duì)于預(yù)防旅游交通事故最為重要？A.對(duì)旅游車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)B.要求司機(jī)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則C.為游客購(gòu)買高額交通保險(xiǎn)D.對(duì)游客進(jìn)行交通安全教育6、旅游交通的便捷性直接影響游客的出行決策。在規(guī)劃一條旅游線路時(shí)，以下哪種交通方式的組合最能滿足游客的舒適和高效需求？A.飛機(jī)+高鐵+出租車B.長(zhǎng)途客車+市內(nèi)公交+共享單車C.自駕車+輪渡+纜車D.火車+地鐵+網(wǎng)約車7、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？A.靠近景區(qū)核心景點(diǎn)B.交通便利C.視野開闊，風(fēng)景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善8、智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)。以下哪種智慧旅游應(yīng)用最能方便游客在景區(qū)內(nèi)獲取信息和規(guī)劃行程？A.智能導(dǎo)游APPB.電子票務(wù)系統(tǒng)C.景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)D.虛擬旅游體驗(yàn)平臺(tái)9、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？A.旅游服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形服務(wù)質(zhì)量B.要建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系C.旅游服務(wù)質(zhì)量只與服務(wù)人員的態(tài)度和技能有關(guān)，與設(shè)施設(shè)備無關(guān)D.持續(xù)改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客的滿意度10、對(duì)于旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，以下哪個(gè)方面更需要關(guān)注：A.經(jīng)濟(jì)收益B.社會(huì)影響C.環(huán)境承載力D.文化傳承11、以下關(guān)于旅游文化的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游文化是旅游活動(dòng)中所體現(xiàn)的各種文化現(xiàn)象的總和。B.旅游文化包括旅游目的地的歷史、民俗、宗教等方面的文化內(nèi)涵。C.旅游文化的傳承和創(chuàng)新對(duì)于旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。D.旅游文化只存在于旅游目的地，與游客的來源地文化無關(guān)。12、某旅游企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種品牌傳播策略更有效？A.贊助大型體育賽事B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營(yíng)銷C.投放電視廣告D.參加旅游展覽會(huì)13、在旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于預(yù)測(cè)旅游危機(jī)的發(fā)生最為敏感？A.游客投訴率B.旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.社會(huì)輿論關(guān)注度D.旅游企業(yè)負(fù)債率14、在旅游危機(jī)預(yù)警中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的波動(dòng)最為敏感？A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動(dòng)D.社交媒體上的輿論熱度15、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種方式對(duì)提升目的地的知名度和美譽(yù)度效果最顯著？A.舉辦國(guó)際體育賽事B.邀請(qǐng)明星代言C.在知名旅游雜志上投放廣告D.與其他旅游目的地建立合作聯(lián)盟16、在旅游行業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報(bào)率C.只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響17、在旅游資源的分類中，以下哪類資源不屬于人文旅游資源？A.歷史古跡，如古城墻、古寺廟等。B.民俗風(fēng)情，如傳統(tǒng)節(jié)日、民間藝術(shù)等。C.自然風(fēng)光，如山脈、河流、森林等。D.現(xiàn)代建筑，如摩天大樓、主題公園等。18、在旅游飯店的管理中，以下哪種策略有助于提高飯店的入住率和經(jīng)濟(jì)效益？A.提供多樣化的餐飲選擇B.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以節(jié)約成本C.減少客房類型D.忽視網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)19、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種策略對(duì)于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？A.舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播20、對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)，以下哪種功能更能吸引用戶：A.個(gè)性化推薦B.在線支付便捷C.產(chǎn)品種類豐富D.用戶評(píng)價(jià)真實(shí)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋旅游購(gòu)物的品質(zhì)提升與品牌建設(shè)。旅游購(gòu)物要提升品質(zhì)和建設(shè)品牌。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)消費(fèi)。2、（本題10分）詳細(xì)分析旅游購(gòu)物的特點(diǎn)和影響因素，以及如何通過優(yōu)化旅游購(gòu)物環(huán)境來促進(jìn)旅游消費(fèi)。3、（本題10分）隨著旅游市場(chǎng)的細(xì)分，親子旅游需求不斷增加。請(qǐng)?zhí)接懭绾伍_發(fā)適合親子旅游的產(chǎn)品和服務(wù)，打造親子旅游品牌？4、（本題10分）請(qǐng)說明旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)及需求。旅游行業(yè)需培養(yǎng)專業(yè)人才。需求包括管理、服務(wù)等方面，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共