賀州學院《企業(yè)形象策劃與設(shè)計》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁賀州學院

《企業(yè)形象策劃與設(shè)計》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌命名時，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準確的是？A.簡潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點無關(guān)D.能夠適應不同文化和語言環(huán)境2、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準確的？A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動、客戶服務等多種手段，增強品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質(zhì)量。B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略。C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳。D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入。3、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產(chǎn)品或服務的不滿？A.您對我們的產(chǎn)品或服務是否滿意？B.您認為我們的產(chǎn)品或服務有哪些優(yōu)點？C.您是否會向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務過程中遇到了哪些問題？4、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹5、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，除了保護產(chǎn)品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計元素可能最能吸引兒童的注意力？A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝6、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對于一款高端護膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標客戶？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言7、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能8、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？A.電視廣告+報紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同9、在服務質(zhì)量評價中，有多個維度需要考慮。以下關(guān)于服務質(zhì)量評價維度的描述，不準確的是？A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務項目10、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢11、在市場營銷的國際市場營銷領(lǐng)域，對于企業(yè)進入國際市場的方式，如出口、許可經(jīng)營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風險相對較小B.合資能共享資源但管理復雜C.不同國家文化差異對營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點關(guān)注12、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好13、在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標市場并制定相應的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道14、在選擇銷售渠道時，企業(yè)需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡電商平臺D.批發(fā)市場15、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競爭力？A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同16、在品牌延伸策略中，企業(yè)將現(xiàn)有品牌應用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況可能導致品牌延伸失?。浚ǎ〢.新產(chǎn)品與原品牌的核心價值和形象相符B.企業(yè)在新產(chǎn)品的推廣上投入了大量資源C.新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不如預期D.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽度17、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計原則的描述，哪一項是不準確的？A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿18、關(guān)于消費者的購后評價，以下哪種情況會導致消費者對購買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？A.產(chǎn)品實際效果未達到預期B.售后服務不及時、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價格D.以上情況均可能19、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實施？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實施20、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽度和忠誠度是重要的指標。對于一家快速消費品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務贏得美譽度C.建立會員制度增強忠誠度D.以上策略協(xié)同推進二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述市場營銷中的社會責任營銷概念及意義，企業(yè)如何進行社會責任營銷。2、（本題10分）簡述市場營銷中的市場預測方法有哪些，如何進行準確的市場預測。3、（本題10分）在不同的市場細分變量中，如地理變量和心理變量，企業(yè)應如何綜合運用以實現(xiàn)精準市場細分？4、（本題10分）在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，如何考慮消費者的心理需求和審美偏好，