賀州學(xué)院《企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)賀州學(xué)院

《企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌命名時(shí)，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準(zhǔn)確的是？A.簡(jiǎn)潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點(diǎn)無(wú)關(guān)D.能夠適應(yīng)不同文化和語(yǔ)言環(huán)境2、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？A.提升品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和感知質(zhì)量。B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略。C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測(cè)量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳。D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無(wú)需持續(xù)投入。3、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個(gè)問(wèn)題能夠最直接地反映客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿？A.您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？C.您是否會(huì)向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題？4、在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹5、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對(duì)于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？A.鮮艷的色彩B.簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明C.環(huán)保材料D.透明的包裝6、在營(yíng)銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對(duì)于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動(dòng)目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對(duì)比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請(qǐng)明星代言7、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開(kāi)展季節(jié)性促銷活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能8、在品牌傳播中，整合營(yíng)銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同9、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的描述，不準(zhǔn)確的是？A.可靠性，即準(zhǔn)確無(wú)誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目10、某企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)效果不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場(chǎng)選擇不準(zhǔn)確。以下哪個(gè)步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)？A.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.評(píng)估市場(chǎng)潛力C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)11、在市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式，如出口、許可經(jīng)營(yíng)、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國(guó)家文化差異對(duì)營(yíng)銷沒(méi)有影響D.國(guó)際市場(chǎng)法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注12、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要考慮的？A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況C.市場(chǎng)的類型D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略E.促銷人員的個(gè)人喜好13、在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)于一個(gè)小眾的高端消費(fèi)群體，以下哪種營(yíng)銷策略可能最為合適？A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價(jià)促銷策略D.廣泛的分銷渠道14、在選擇銷售渠道時(shí)，企業(yè)需要考慮多種因素。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.批發(fā)市場(chǎng)15、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)資源。對(duì)于一家市場(chǎng)份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力？A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同16、在品牌延伸策略中，企業(yè)將現(xiàn)有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新產(chǎn)品與原品牌的核心價(jià)值和形象相符B.企業(yè)在新產(chǎn)品的推廣上投入了大量資源C.新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不如預(yù)期D.原品牌在市場(chǎng)上具有較高的知名度和美譽(yù)度17、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，避免歧義B.問(wèn)卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問(wèn)題C.問(wèn)題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿18、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購(gòu)買的意愿和對(duì)品牌的推薦度？A.產(chǎn)品實(shí)際效果未達(dá)到預(yù)期B.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價(jià)格D.以上情況均可能19、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實(shí)施？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實(shí)施20、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家快速消費(fèi)品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價(jià)值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽(yù)度C.建立會(huì)員制度增強(qiáng)忠誠(chéng)度D.以上策略協(xié)同推進(jìn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷概念及意義，企業(yè)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。2、（本題10分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法有哪些，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。3、（本題10分）在不同的市場(chǎng)細(xì)分變量中，如地理變量和心理變量，企業(yè)應(yīng)如何綜合運(yùn)用以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分？4、（本題10分）在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，如何考慮消費(fèi)者的心理需求和審美偏好，