黑河學(xué)院《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共2頁(yè)黑河學(xué)院

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問(wèn)題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以2、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？A.環(huán)境績(jī)效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是3、在績(jī)效考核中，平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。平衡計(jì)分卡從多個(gè)維度評(píng)估績(jī)效，以下哪個(gè)維度不屬于平衡計(jì)分卡的范疇？A.財(cái)務(wù)維度B.客戶(hù)維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個(gè)人維度4、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動(dòng)最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？A.組織員工旅游B.開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競(jìng)賽D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度5、在財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，以下哪個(gè)比率能夠反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.權(quán)益凈利率C.流動(dòng)比率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率6、在企業(yè)的危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法更有助于恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)？A.隱瞞事實(shí)真相B.及時(shí)公開(kāi)信息C.指責(zé)媒體報(bào)道D.拒絕承擔(dān)責(zé)任7、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對(duì)于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最為合適？A.市場(chǎng)拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.品牌強(qiáng)化D.價(jià)格促銷(xiāo)8、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則對(duì)于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和滿足客戶(hù)需求最為重要？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)9、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長(zhǎng)期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制。B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化。C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模。D.節(jié)約成本，提高效率。10、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系11、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來(lái)的，而不是后天培養(yǎng)的？A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)。B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式。C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力。12、在目標(biāo)管理中，以下哪個(gè)步驟是將總體目標(biāo)分解為具體的、可衡量的子目標(biāo)？A.目標(biāo)制定。B.目標(biāo)分解。C.目標(biāo)實(shí)施。D.目標(biāo)評(píng)估。13、在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中，多國(guó)本土化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)更適合采用多國(guó)本土化戰(zhàn)略？A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)14、在創(chuàng)新過(guò)程管理中，以下哪個(gè)階段需要投入最多的資源和時(shí)間？A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.概念開(kāi)發(fā)階段C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段D.市場(chǎng)測(cè)試階段15、在組織變革管理中，以下哪種情況更容易導(dǎo)致變革的成功？A.變革目標(biāo)不明確，員工對(duì)變革內(nèi)容不清楚。B.管理層強(qiáng)力推行變革，不考慮員工的意見(jiàn)和感受。C.充分溝通變革的必要性和好處，獲得員工的支持和參與。D.變革過(guò)程中沒(méi)有監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制，一味推進(jìn)。16、一家企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張時(shí)，需要考慮進(jìn)入模式的選擇。以下哪種進(jìn)入模式在風(fēng)險(xiǎn)和控制之間能達(dá)到較好的平衡？A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司17、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和原因？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖18、在人力資源管理中，績(jī)效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績(jī)效考核方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）重點(diǎn)關(guān)注對(duì)組織戰(zhàn)略有重要影響的績(jī)效指標(biāo)B.360度績(jī)效考核法能夠從多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)C.平衡計(jì)分卡法只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評(píng)估目標(biāo)的完成情況19、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面對(duì)于營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍最為重要？A.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)B.風(fēng)險(xiǎn)管理制度C.風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道20、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋流程再造中的流程績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和方法，舉例說(shuō)明如何評(píng)估流程再造的效果。2、（本題10分）在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，如何平衡創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，確保企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展？3、（本題10分）闡述組織中的目標(biāo)設(shè)定原則和方法，探討如何制定具有挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性的目標(biāo)。4、（本題10分）分析工作滿意度的影響因素和測(cè)量方法，探討如何提高員工的工作滿意度。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司面臨著嚴(yán)格的監(jiān)管