賀州學院《導游業(yè)務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁賀州學院

《導游業(yè)務》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益和生態(tài)效益是一個重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，能夠最大程度地保護生態(tài)環(huán)境？A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式2、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？A.采用環(huán)保材料建設旅游設施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育3、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟、社會和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟利益B.注重生態(tài)保護，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游4、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務質(zhì)量和經(jīng)營效益具有關鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強的應變能力D.熟練的外語水平5、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費者，以下哪種推廣方式可能最為有效？A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊6、某旅游飯店想要降低運營成本，以下哪個方面的措施最為有效？A.減少員工數(shù)量B.降低食材采購成本C.減少能源消耗D.降低廣告宣傳費用7、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進當?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？A.提供經(jīng)濟補償B.開展社區(qū)旅游培訓C.讓社區(qū)主導旅游項目的決策D.邀請社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定8、一位游客想要體驗獨特的文化旅游，以下哪個目的地更能滿足其需求？A.現(xiàn)代化大都市B.具有悠久歷史和獨特民俗的古鎮(zhèn)C.以自然風光為主的森林公園D.商業(yè)氛圍濃厚的購物街區(qū)9、對于旅游景區(qū)的游客投訴處理，以下哪個原則更重要：A.及時處理B.公正處理C.滿意處理D.公開處理10、對于旅游目的地的形象宣傳，以下哪種媒體渠道更具有針對性：A.旅游專業(yè)雜志B.當?shù)貓蠹圕.網(wǎng)絡自媒體D.電視旅游頻道11、旅游市場調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費多少錢？C.您對餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會因為美食而選擇一個旅游目的地？12、旅游服務的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調(diào)個性化服務？A.大規(guī)模團隊旅游B.商務旅游C.自助旅游D.老年旅游13、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進消費？A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同14、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？A.虛擬現(xiàn)實技術B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術D.區(qū)塊鏈技術15、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關鍵？A.歷史文化遺跡B.自然風光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動16、關于旅游行業(yè)的綠色發(fā)展，以下哪種做法不符合可持續(xù)發(fā)展的理念？A.推廣節(jié)能環(huán)保的旅游設施B.鼓勵游客文明旅游C.過度開發(fā)旅游資源D.加強生態(tài)環(huán)境保護17、當旅游目的地進行旅游形象定位時，以下哪個因素更應作為首要考慮：A.旅游資源特色B.目標市場需求C.競爭對手形象D.當?shù)卣庠?8、旅游購物是旅游消費的重要組成部分。對于一個旅游購物場所，以下哪種商品最能吸引游客購買并具有較高的附加值？A.當?shù)靥厣止に嚻稡.國際知名品牌商品C.價格低廉的日用品D.普通的旅游紀念品19、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？A.提高門票價格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長景區(qū)開放時間20、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述旅游景區(qū)的游客滿意度提升策略。旅游景區(qū)可通過服務提升等策略提高游客滿意度。增強競爭力，促進發(fā)展。2、（本題10分）闡述旅游文化在旅游業(yè)中的價值和作用，以及如何傳承和弘揚旅游文化。3、（本題10分）分析旅游市場營銷中的利益細分方法，如何根據(jù)利益需求進行細分。4、（本題10分）探討研學旅游的教育功能和發(fā)展策略，如何開發(fā)豐富多樣的研學旅游產(chǎn)品。三、案例分析題（本大題共2個小題