【《銀行員工績(jī)效管理探析的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》3600字】

目錄 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4(1)關(guān)于績(jī)效管理理論的研究國(guó)外關(guān)于績(jī)效管理的研究起步于20世紀(jì)90年代，DanielsAC(1985)提出完成情況進(jìn)行評(píng)估，有助于提高企業(yè)效率0。BonR等(1994)則對(duì)績(jī)效管理理并利用指標(biāo)來(lái)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。S與NortonDP(1996)提出了平衡計(jì)分卡理論，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)的有效性。Kapusuzolu與aduman(2006)提出了360度反饋評(píng)效評(píng)估。RDChandi(2009)提出了關(guān)鍵績(jī)效理論，認(rèn)為企業(yè)的工作績(jī)效可以代數(shù)據(jù)思想。(2)關(guān)于銀行績(jī)效管理研究展開(kāi)了研究。CrowellCR等(2013)對(duì)銀行柜員的激勵(lì)機(jī)制三種手段(任務(wù)澄我國(guó)在21世紀(jì)初期引入績(jī)效管理理論，張雙(2007)指出績(jī)效管理理論是的建立也有利于提高醫(yī)療服務(wù)水平。趙穎麗(2017)對(duì)績(jī)效管理在高校檔案管決部分管理問(wèn)題。王斌楠等(2019)則對(duì)績(jī)效管理理論在實(shí)驗(yàn)室安全管理體系驗(yàn)室的安全管理水平。(2)關(guān)于銀行績(jī)效管理的研究考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供參考0。潘明等(2019)對(duì)區(qū)域性商業(yè)銀行的三維績(jī)效管理體系象的績(jī)效，有助于提高管理成效。趙寧(2020)則從實(shí)證分析的視角對(duì)某商業(yè)理體系科學(xué)性。(3)銀行柜員績(jī)效管理研究國(guó)學(xué)者針對(duì)銀行柜員的績(jī)效管理也展開(kāi)了研究。連子遙(2017)指出柜員的工作以量化也導(dǎo)致考核實(shí)施過(guò)程存在困難。袁泉(2018)對(duì)銀行綜合柜員績(jī)效考核的柜員考核梯子。龔曉曦(2018)也認(rèn)為平衡記分卡法在銀行柜員績(jī)效考核過(guò)過(guò)客觀公正的考核體系來(lái)提高員工滿意度與忠誠(chéng)度。李鵬舉(2020)則從國(guó)有較多、考核不重視以及滯后性等問(wèn)題，因此有必要基于平衡計(jì)分卡法以及KPI考核方法來(lái)構(gòu)建針對(duì)柜員對(duì)績(jī)效考核體系。通過(guò)借鑒國(guó)外理論研究并結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際基礎(chǔ)上展開(kāi)研究的。但是，國(guó)內(nèi)外銀行由于市場(chǎng)機(jī)制體制和政府管理模式存在差別，在國(guó)內(nèi)，政府對(duì)銀行業(yè)有著相關(guān)的保障機(jī)制，國(guó)有銀行和地方性銀行均可以在市場(chǎng)浪潮中有自己的一席之地，相較于外國(guó)而言，處于較安全的位置。在銀行績(jī)效管理研究方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都認(rèn)為銀行管理系統(tǒng)中有必要引入績(jī)效管理機(jī)制，包括對(duì)銀行整體及人力資源管理都應(yīng)該建立完善的績(jī)效管理體系。在具體的員工績(jī)效管理方面，針對(duì)柜員的績(jī)效管理研究更是國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究重點(diǎn)，尤其是國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)柜員的績(jī)效管理研究大多數(shù)是以平衡記分卡法作為主要研究方法，這證明了這種方法的應(yīng)用價(jià)值，也為本文研究提供了思路及方法上的借鑒。[3]BonR,McmahanJF,CarderP.PropertyPerformanceMeasurement:FromTheo[4]KaplanRS,NortonDPcentralbankreformprocess.2017.EngagementatNationalB[9]LaaserK,NolanP.'Customerswerenotobjectstosuckbloodfrom':Socialrelationsin2019,50(5-6).JournalofAppliedBehaviorAnalysis,2013,21(1):65-71.TechnologyLens:ACaseStudyofBankTellersandAutomatedTellerMachines[J].PerfoImprovement,2021.2017(03):102.032(004):93-94.2018,(006):68-74.效驅(qū)動(dòng)機(jī)制為例[C]