在線醫(yī)療咨詢平臺(tái)使用與服務(wù)協(xié)議

在線醫(yī)療咨詢平臺(tái)使用與服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“平臺(tái)”指由__________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）運(yùn)營(yíng)的在線醫(yī)療咨詢平臺(tái)?！坝脩簟敝缸?cè)并使用本平臺(tái)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)?！搬t(yī)生”指在平臺(tái)上提供醫(yī)療咨詢服務(wù)的具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員。1.2本協(xié)議中的條款標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方通過平臺(tái)向用戶提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于在線問診、健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。2.2甲方承諾保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，為用戶提供安全、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。2.3甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但需提前通知用戶。第三章：用戶權(quán)益與義務(wù)3.1用戶有權(quán)在遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的前提下，使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。3.1.1用戶有權(quán)根據(jù)需要選擇合適的醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢。3.1.2用戶有權(quán)查看并保存自己的咨詢記錄。3.2用戶應(yīng)履行以下義務(wù)：3.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。3.2.2誠(chéng)信使用平臺(tái)服務(wù)，如實(shí)提供個(gè)人信息，不得冒用他人身份。3.2.3尊重醫(yī)生，遵守醫(yī)生的建議和指導(dǎo)，不得惡意攻擊醫(yī)生。第四章：醫(yī)生權(quán)益與義務(wù)4.1醫(yī)生有權(quán)在平臺(tái)上開展醫(yī)療咨詢服務(wù)，并根據(jù)咨詢服務(wù)獲得相應(yīng)報(bào)酬。4.1.1醫(yī)生有權(quán)拒絕提供不合法、不道德的醫(yī)療服務(wù)。4.1.2醫(yī)生有權(quán)要求用戶如實(shí)提供病情信息，以便提供準(zhǔn)確的診斷和建議。4.2醫(yī)生應(yīng)履行以下義務(wù)：4.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，為用戶提供專業(yè)、負(fù)責(zé)的醫(yī)療服務(wù)。4.2.2保守用戶隱私，不得泄露用戶信息。4.2.3不得利用平臺(tái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害其他醫(yī)生或用戶的利益。第五章：費(fèi)用與支付5.1用戶使用平臺(tái)服務(wù)需支付相應(yīng)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。5.2用戶支付方式可選擇以下方式：（1）在線支付；（2）其他甲方認(rèn)可的方式。5.3用戶支付完成后，不得以任何理由要求退還已支付費(fèi)用。5.4甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知用戶。（請(qǐng)?zhí)峁┖罄m(xù)章節(jié)要求，以便我為您完成剩余部分的合同撰寫。）第六章：服務(wù)質(zhì)量管理6.1甲方應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，保證醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1甲方應(yīng)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行資質(zhì)審核，保證醫(yī)生具備合法的執(zhí)業(yè)資格。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取改進(jìn)措施。6.2用戶有權(quán)對(duì)醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量管理的一部分。6.3甲方應(yīng)在接到用戶投訴后及時(shí)處理，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。第七章：隱私保護(hù)與信息安全7.1甲方承諾保護(hù)用戶的隱私，不泄露用戶個(gè)人信息。7.1.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。7.1.2甲方不得向任何第三方出售或出租用戶個(gè)人信息，除非獲得用戶事先同意或法律法規(guī)要求。7.2用戶同意甲方收集、使用和披露用戶的個(gè)人信息，以提供和改善服務(wù)。7.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)，保證平臺(tái)的信息系統(tǒng)安全。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方對(duì)平臺(tái)擁有獨(dú)立、完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.1用戶不得以任何形式復(fù)制、傳播、出租、改編或以其他方式利用平臺(tái)任何部分的內(nèi)容。8.1.2用戶不得刪除或更改平臺(tái)上的任何版權(quán)聲明、商標(biāo)或其他權(quán)利聲明。8.2用戶在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，視為用戶授權(quán)甲方在全世界范圍內(nèi)免費(fèi)、永久性地使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、翻譯和展示該內(nèi)容。8.3甲方尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如用戶認(rèn)為平臺(tái)上的內(nèi)容侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可向甲方提出書面投訴。第九章：違約責(zé)任9.1若用戶違反本協(xié)議，甲方有權(quán)暫停或終止向用戶提供服務(wù)，并要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2若醫(yī)生在提供服務(wù)過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致用戶損失，醫(yī)生應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3甲方如未能履行本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。10.1.2甲方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在合理時(shí)間內(nèi)通知用戶。10.2用戶同意，在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供部分或全部服務(wù)。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。11.1.2爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章：協(xié)議的變更與終止12.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，單方面修改本協(xié)議。12.1.1修改后的協(xié)議將在平臺(tái)上公告，用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為接受修改后的協(xié)議。12.1.2用戶有權(quán)在修改后的協(xié)議公告后30日內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議。12.2以下情況下，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議：12.2.1用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，經(jīng)甲方催告后仍不改正的。12.2.2用戶存在違法行為，損害甲方或第三方合法權(quán)益的。12.2.3用戶申請(qǐng)注銷賬號(hào)，經(jīng)甲方審核同意的。第十三章：通知與送達(dá)13.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)。13.1.1通知應(yīng)以郵件、短信或平臺(tái)公告等方式進(jìn)行。13.1.2通知自發(fā)送之日起生效。13.2雙方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)立即通知對(duì)方。因未及時(shí)通知導(dǎo)致的損失，由變更方承擔(dān)。第十四章：其他條款14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本協(xié)議部分條款無(wú)效的，不影響其他