12380舉報(bào)受理工作暫行制度

12380舉報(bào)受理工作暫行制度第一章總則為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉法違法行為的監(jiān)督，鼓勵(lì)廣大群眾積極舉報(bào)違法犯罪行為，切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安，保障人民群眾的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策，特制定本制度。12380舉報(bào)受理工作是實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治、維護(hù)社會(huì)和諧的重要措施，旨在規(guī)范舉報(bào)受理流程，提高舉報(bào)工作效率，確保舉報(bào)信息的真實(shí)性和有效性。第二章目標(biāo)本制度的主要目標(biāo)包括：1.規(guī)范舉報(bào)流程：明確舉報(bào)的渠道、程序和要求，保障舉報(bào)工作的規(guī)范化和制度化。2.提升舉報(bào)質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的受理流程，提高舉報(bào)信息的準(zhǔn)確性和有效性，確保每一條舉報(bào)都能得到及時(shí)處理。3.保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益：建立舉報(bào)人信息保護(hù)機(jī)制，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯，鼓勵(lì)更多群眾參與舉報(bào)工作。4.加強(qiáng)監(jiān)督管理：建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保舉報(bào)工作公開(kāi)透明，接受社會(huì)監(jiān)督。第三章適用范圍本制度適用于各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)、單位的舉報(bào)受理工作，具體包括：1.涉及違法犯罪行為的舉報(bào)。2.社會(huì)治安問(wèn)題的舉報(bào)。3.其他依法應(yīng)當(dāng)受理的舉報(bào)事項(xiàng)。第四章管理規(guī)范4.1舉報(bào)渠道1.電話舉報(bào)：設(shè)立12380舉報(bào)熱線，提供24小時(shí)服務(wù)，接受群眾電話舉報(bào)。2.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：通過(guò)官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等渠道，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，接受在線舉報(bào)。3.信件舉報(bào)：接受群眾以書(shū)面形式提交的舉報(bào)信件，確保信件的及時(shí)處理。4.2舉報(bào)信息登記1.信息登記：每一條舉報(bào)信息均須在接到舉報(bào)后，及時(shí)登記在案，并錄入系統(tǒng)，確保信息的完整記錄。2.登記內(nèi)容：包括舉報(bào)人信息、舉報(bào)內(nèi)容、受理時(shí)間、處理結(jié)果等基本信息。4.3舉報(bào)處理流程1.受理審核：-舉報(bào)信息接收后，負(fù)責(zé)受理的工作人員應(yīng)立即審核舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。-對(duì)于不屬于受理范圍的舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)告知舉報(bào)人，并說(shuō)明理由。2.調(diào)查處理：-對(duì)于有效的舉報(bào)信息，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。-調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給舉報(bào)人，確保舉報(bào)人了解處理進(jìn)展。3.結(jié)果反饋：-所有舉報(bào)處理結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面材料，存檔備查。-處理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。第五章監(jiān)督機(jī)制5.1內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督小組，對(duì)舉報(bào)受理工作開(kāi)展定期檢查，確保制度的落實(shí)。2.績(jī)效考核：將舉報(bào)受理工作納入相關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核，確保工作責(zé)任到位。5.2社會(huì)監(jiān)督1.公開(kāi)信息：定期向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)受理工作情況，包括受理數(shù)量、處理結(jié)果等，接受社會(huì)監(jiān)督。2.設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話：設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督電話，接受社會(huì)對(duì)舉報(bào)工作情況的監(jiān)督和反饋。第六章責(zé)任分工6.1組織機(jī)構(gòu)1.舉報(bào)受理中心：設(shè)立專門(mén)的舉報(bào)受理中心，負(fù)責(zé)舉報(bào)信息的接收、登記、處理和反饋。2.各部門(mén)協(xié)作：各相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)積極配合舉報(bào)受理中心的工作，及時(shí)提供調(diào)查處理支持。6.2工作人員職責(zé)1.受理人員：負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話舉報(bào)、接收書(shū)面舉報(bào)，及時(shí)登記和處理舉報(bào)信息。2.調(diào)查處理人員：負(fù)責(zé)對(duì)有效舉報(bào)信息進(jìn)行調(diào)查處理，并形成書(shū)面材料。3.監(jiān)督人員：負(fù)責(zé)對(duì)舉報(bào)受理工作的監(jiān)督和考核，確保制度的落實(shí)。第七章舉報(bào)人保護(hù)7.1保密措施1.信息匿名：舉報(bào)人可選擇匿名舉報(bào)，舉報(bào)信息將嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報(bào)人同意不得向外泄露。2.防止報(bào)復(fù)：對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保護(hù)，確保舉報(bào)人不因舉報(bào)而受到任何形式的報(bào)復(fù)或不公正對(duì)待。7.2激勵(lì)措施1.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)舉報(bào)人提供有效線索并協(xié)助調(diào)查處理的，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.榮譽(yù)表彰：對(duì)積極舉報(bào)違法行為的個(gè)人或集體，給予公開(kāi)表彰，鼓勵(lì)更多群眾參與。第八章附則1.解釋權(quán)：本制度由舉報(bào)受理中心負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。3.修訂流程：本制度如需修訂，應(yīng)由相關(guān)部門(mén)提出修訂建議，經(jīng)審核后報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。通過(guò)