中國地質(zhì)大學(xué)題庫及答案-市場營銷學(xué)(專升本)

1.''市場營銷組合''是由在二十世紀(jì)五十年代提出來的市場營銷學(xué)概念。(5分)

(A)尼爾鮑頓

(B)阿爾賴斯

(C)菲利普科特勒

(D)雷維辛格

參考答案：A

2.市場營銷學(xué)理論起源于(5分)

(A)美國

(B)日本

(C)加拿大

(D)歐洲

參考答案：A

3.市場營銷學(xué)理論的核心概念是(5分)

(A)交易

(B)稀缺

(C)權(quán)力

(D)交換

參考答案：D

4.盛行于二十世紀(jì)前三十年，是指導(dǎo)生產(chǎn)者的最古老的觀念。(5分)

(A)銷售觀念

(B)市場營銷觀念

(C)生產(chǎn)觀念

(D)社會營銷觀念

參考答案：C

5.菲利普科特勒于1984年提出了的新概念，這標(biāo)志著市場營銷理論進入了新的

發(fā)展階段。(5分)

(A)市場細(xì)分

(B)低營銷

(C)內(nèi)部營銷

(D)大市場營銷

參考答案：D

多選題

6.市場營銷學(xué)的研究方法主要有以下四種。(5分)

(A)產(chǎn)品研究法

(B)組織研究法

(C)功能研究法

(D)管理研究法

(E)行為研究法

參考答案：A,B,C,D

7.市場營銷觀念包括三個重點。(5分)

(A)顧客導(dǎo)向

(B)市場細(xì)分

(C)市場定位

(D)整體營銷

(E)顧客滿意

參考答案：A,D,E

8.市場營銷的宏觀環(huán)境包括以下要素。(5分)

(A)人口

(B)經(jīng)濟

(C)自然

(D)政治法律

(E)文化

參考答案:A,B,C,D,E

9.企業(yè)的微觀環(huán)境指直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括。(5分)

(A)企業(yè)內(nèi)部

(B)營銷渠道企業(yè)

(C)競爭者

(D)顧客

(E)公眾

參考答案:A,B,C,D,E

10.企業(yè)的目標(biāo)市場一般可以分為。(5分)

(A)消費者市場

(B)生產(chǎn)者市場

(C)中間商市場

(D)集團用戶市場

(E)國際市場

參考答案:A,B,C,D,E

判斷題

11.企業(yè)進行市場營銷環(huán)境分析的目的是為了發(fā)現(xiàn)市場機會、避免環(huán)境威脅(5分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

12.企業(yè)競爭對手的策略可以通過競爭者的市場行為反映出來，這方面的信息是競爭者分

析中較難獲得的(5分)

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

13.明確戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對象是市場挑戰(zhàn)者的主要進攻策略（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

14.市場跟隨者是指那些專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場上

通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益的企業(yè)。（5分）

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

15.競爭者之間采用的策略越相似，競爭就越激烈。（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

16.市場營銷組合的特點是：（1）（2）、（3）和⑷。

（5分）

（1）.參考答案：可控性

（2）.參考答案：動態(tài)性

（3）.參考答案：復(fù)合性

（4）.參考答案：整體性

17.大市場營銷是為了成功地進入特定市場，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地使

用⑸、（6）和⑺等手段，以爭取外國或當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)方面的合

作和支持。（5分）

（1）.參考答案：經(jīng)濟的

（2）.參考答案：心理的

（3）.參考答案：公共關(guān)系的

18.市場營銷的基本功能可以分為三類，即（8）（9）和（10）。

（5分）

（D-參考答案：交換功能

（2）.參考答案：供給功能

（3）.參考答案：便利功能

19.營銷與一般的銷售不同，區(qū)別在于：銷售重視的是（11）需要，營銷重視的是

（12）需要。（5分）

（1）.參考答案：賣方

（2）.參考答案：買方

20.顧客的需求根據(jù)性質(zhì)的不同分為：（13）、（14）、（15）、

（16）、（17）、（18）、（19）和（20）。（5分）

（1）.參考答案：負(fù)需求

(2).參考答案：無需求

(3).參考答案：潛在需求

(4).參考答案：下降需求

(5).參考答案：不規(guī)則需求

(6).參考答案：飽和需求

(7).參考答案：過度需求

(8).參考答案：有害需求

1.企業(yè)的總體戰(zhàn)略，又稱為。(5分)

(A)經(jīng)營戰(zhàn)略

(B)公司戰(zhàn)略

(C)競爭戰(zhàn)略

(D)職能戰(zhàn)略

參考答案：B

2.矩陣，是美國一流的管理咨詢服務(wù)企業(yè)波士頓咨詢公司提供的一種分析模式(5

分)

(A)市場增長率-市場占有率

(B)規(guī)劃投資組合

(C)多因素投資組合

(D)密集式成長

參考答案：A

3.美國心理學(xué)家把人們多種多樣的需要，按照重要性和發(fā)生的先后順序，大體分為

五個層次(5分)

(A)馬斯洛

(B)休斯塔克

(C)西斯

(D)格羅路斯

參考答案：A

4.理論認(rèn)為，不論企業(yè)怎樣動作，任何消費者購后都會產(chǎn)生程度不同的不滿意感。

(5分)

(A)預(yù)期滿意

(B)認(rèn)識差距

(C)理想產(chǎn)品

(D)效用

參考答案：B

5.是由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、

評估和分配適當(dāng)?shù)?、及時的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和

控制工作提供依據(jù)。(5分)

(A)財務(wù)管理系統(tǒng)

(B)人力資源管理系統(tǒng)

(C)物流管理系統(tǒng)

(D)市場營銷信息系統(tǒng)

參考答案：D

多選題

6.企業(yè)戰(zhàn)略具有以下基本性質(zhì)。(5分)

(A)全局性

(B)長遠性

(C)抗?fàn)幮?/p>

(D)綱領(lǐng)性

(E)唯一性

參考答案：A,B,C,D

7.一體化成長戰(zhàn)略可分為三種o(5分)

(A)后向一體化

(B)水平一體化

(C)前向一體化

(D)多元化

(E)集團化

參考答案：A,B,C

8.多角化成長戰(zhàn)略包括。(5分)

(A)同心多角化

(B)水平多角化

(C)綜合多角化

(D)橫向多角化

(E)縱向多角化

參考答案：A,B,C

9.亞文化包括。(5分)

(A)宗教亞文化

(B)民族亞文化

(C)地理亞文化

(D)種族亞文化

(E)群體亞文化

參考答案:A,B,C

10.消費者的信息來源主要有四個方面。(5分)

(A)商業(yè)來源

(B)個人來源

(C)公共來源

(D)經(jīng)驗來源

（E）網(wǎng)絡(luò)來源

參考答案：A,B,C,D

判斷題

11.實際效用與期望完全相符，此時消費者感到滿意，至少不會不滿意（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

12.價格低廉而又經(jīng)常需要的產(chǎn)品，如果各個品牌之間差別很小，消費者又比較熟悉，一

般就不會多花時間選擇（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

13.尊敬的需要是人最高層次的需要（5分）

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

14.個性影響人們的購買行為（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

15.認(rèn)識過程是從感覺開始的（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

16.多因素投資組合矩陣依據(jù)市場吸引力的（1）、⑵和（3）

競爭能力的（4）、⑸和⑹,分為九個區(qū)域。（5分）

（1）.參考答案：大

（2）.參考答案：中

（3）.參考答案：小

（4）.參考答案：強

（5）.參考答案：中

（6）.參考答案：弱

17.在市場增長率-市場占有率矩陣中，經(jīng)營單位可以劃分為四個類型：（7）

（8）—、（9）、（10）。（5分）

（1）.參考答案：問號類

（2）.參考答案：明星類

（3）.參考答案：奶牛類

(4).參考答案：瘦狗類

18.密集式成長戰(zhàn)略包括：(11)、(12)、(13)三種策略。(5

分)

(1).參考答案：市場深入

(2).參考答案：市場開發(fā)

(3).參考答案：產(chǎn)品開發(fā)

19.市場信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成：(14)、(15)、(16)、

(17)(5分)

(1).參考答案：內(nèi)部報告系統(tǒng)

(2).參考答案：市場營銷情報系統(tǒng)

(3).參考答案：市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

(4).參考答案：市場營銷分析系統(tǒng)

20.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有四種，即(18)、(19)、(20)

和(21)。(5分)

(1).參考答案：觀察法

(2).參考答案：實驗法

(3).參考答案：調(diào)查法

(4).參考答案：專家估計法

1.市場營銷觀念要求企業(yè)一切活動以為中心(6分)

(A)市場

(B)生產(chǎn)者

(C)消費者

(D)環(huán)境

參考答案：A

2.根據(jù)年齡將化妝品市場劃分為幾個市場，這種依據(jù)單一因素劃分整個市場的方法被稱為

_____(6分)

(A)單一因素法

(B)綜合因素法

(C)系列因素法

(D)組合因素法

參考答案：A

3.美國學(xué)者認(rèn)為，有五種力量決定著整個行業(yè)、市場或其中任何一個分市場的長期

的內(nèi)在吸引力。(6分)

(A)肖克曼

(B)澤爾曼

(C)波特

(D)萊維

參考答案：C

4.市場戰(zhàn)略的核心，是針對市場需求中的共同點開展市場營銷，舍去其中的差異點。

(6分)

(A)差別化市場戰(zhàn)略

(B)無差別市場戰(zhàn)略

(C)集中性市場戰(zhàn)略

(D)企業(yè)總戰(zhàn)略

參考答案：B

5.是指勾畫企業(yè)形象和所提供的價值，以使市場全面理解和正確認(rèn)識本企業(yè)有別于

其競爭者的象征的行為(6分)

(A)市場細(xì)分

(B)市場戰(zhàn)略

(C)市場定位

(D)企業(yè)宣傳

參考答案：C

多選題

6.市場定位離不開產(chǎn)品和競爭，因此，市場定位經(jīng)常和兩個概念交替使用。(6分)

(A)市場細(xì)分

(B)產(chǎn)品開發(fā)

(C)產(chǎn)品創(chuàng)新

(D)產(chǎn)品定位

(E)競爭性定位

參考答案：D,E

7.市場覆蓋模式包括。(6分)

(A)單一市場集中

(B)產(chǎn)品專門化

(C)市場專門化

(D)選擇性專門化

(E)覆蓋整個市場

參考答案:A,B,C,D,E

8.市場細(xì)分的基本要求是。(6分)

(A)可識別性

(B)可進入性

(C)可盈利性

(D)可穩(wěn)定性

(E)可判斷性

參考答案:A,B,C,D

9.市場需求預(yù)測的主要方法有0(6分)

(A)購買者意向調(diào)查法

(B)銷售人員綜合意見法

(C)專家意見法

（D）市場試驗法

（E）時間序列分析法

參考答案：A,B,C,D,E

判斷題

10.定制市場營銷的實質(zhì)，是市場細(xì)分的一種戰(zhàn)略。（5分）

苴確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

11.行業(yè)內(nèi)存在大量競爭意識強烈的競爭者，這意味著這一市場具有很大的吸引力。（5分）

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

12.專家意見法的主要缺點是責(zé)任較為分散，估計值的權(quán)數(shù)相同。（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

13.一般情況下，銷售人員所做的市場需求預(yù)測不需要進一步修正就可以利用。（6分）

苴確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

14.如果市場上購買者的議價能力很強或正在加強，這一市場就沒有吸引力。（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

15.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有：⑴、⑵、（3）和⑷

一。（5分）

（1）.參考答案：觀察法

（2）.參考答案：實驗法

（3）.參考答案：調(diào)查法

（4）.參考答案：專家估計法

16.解決某一問題所需要的信息，也許目前已經(jīng)存在，也許尚不存在。那些經(jīng)過編排、加

工處理的數(shù)據(jù)，稱為⑸。（5分）

（1）.參考答案：二手?jǐn)?shù)據(jù)

17.市場營銷組合，即在特定期間內(nèi)企業(yè)所用（6）的類型與數(shù)量。（5分）

（D-參考答案：市場營銷工具

18.單一市場集中是指企業(yè)選擇一個分市場，實行（7）。（5分）

（1）.參考答案：密集型市場營銷

1.產(chǎn)品是指能提供給市場，用以滿足人們某種欲望和的任何事物。(6分)

(A)實物

(B)組織

(C)思想

(D)需要

參考答案：D

2.是指消費者通常購買頻繁，希望在需要時即可買到，并且只花最少精力和最少時

間去比較品牌、價格的消費品(6分)

(A)選購品

(B)特殊品

(C)耐用品

(D)便利品

參考答案：D

3.濫用品牌有可能使之失去消費者心目中的特殊定位，這被稱之為(6分)

(A)品牌延伸

(B)品牌擴展

(C)多品牌策略

(D)產(chǎn)品延伸陷井

參考答案：D

4.分銷渠道又稱配銷通路或分配途徑，是指產(chǎn)品(服務(wù))從生產(chǎn)者向轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的

路線。(6分)

(A)代理商

(B)零售商

(C)批發(fā)商

(D)消費者

參考答案：D

5.批發(fā)商經(jīng)常采用定價法來制定產(chǎn)品銷售價格，即在商品進價基礎(chǔ)上訂一個加幅,

作為供貨價格。(6分)

(A)目標(biāo)利潤

(B)邊際成本

(C)批量優(yōu)惠

(D)成本加成

參考答案：D

多選題

6.有專利保護的新產(chǎn)品在定價時通常采用。(6分)

(A)撇脂定價

(B)滲透定價

(C)滿意定價

(D)拍賣定價

參考答案：A,B,C

7.常用的折扣策略有。(6分)

(A)現(xiàn)金折扣

(B)數(shù)量折扣

(C)功能折扣

(D)季節(jié)性折扣

(E)復(fù)合折扣

參考答案:A,B,C,D,E

8.制造商的分銷戰(zhàn)略通常有下列三種類型___。(6分)

(A)選擇性分銷

(B)密集式分銷

(C)獨家分銷

(D)廣泛分銷

(E)集中分銷

參考答案:A,B,C

判斷題

9.傳統(tǒng)渠道中的每一個成員均是獨立的，他們各自為政，追求自身利益最大化。(6分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

10.通常把一階渠道稱為直接渠道。(5分)

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

11.同一條渠道中不同層次之間的沖突被稱為水平渠道沖突。(5分)

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

12.渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是消費者。(6分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

13.多品牌策略是指企業(yè)在同類產(chǎn)品中同時使用兩種或兩種以上的品牌。(5分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

14.自動售貨是通過自動售貨機銷售商品和服務(wù)，主要用于一些具有（1）的（2）

—和其他產(chǎn)品（5分）

（1）.參考答案：高度方便價值

（2）.參考答案：沖動購買品

15.電話營銷包括接受（3）和⑷（5分）

（1）.參考答案：電話購貨

（2）.參考答案：電話推銷

16.垂直市場營銷系統(tǒng)有三種主要形式：（5）、（6）和（7）（5分）

⑴.參考答案：公司式營銷系統(tǒng)

（2）.參考答案：管理式營銷系統(tǒng)

（3）.參考答案：合同式營銷系統(tǒng)

17.企業(yè)可以決定使用自己的品牌，這種品牌叫做：⑻、（9）、____C1

0J—。（5分）

（1）.參考答案：企業(yè)品牌

（2）.參考答案：生產(chǎn)者品牌

（3）.參考答案：全國性品牌

18.品牌實質(zhì)上代表著賣者對交付給買者的（11）、（12）和（13）

_的一貫性承諾（5分）

⑴.參考答案：產(chǎn)品特征

（2）.參考答案：利益

（3）.參考答案：服務(wù)

1.以''顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是____企業(yè)。（4分）

（A）生產(chǎn)導(dǎo)向型

（B）推銷導(dǎo)向型

（C）市場營銷導(dǎo)向型

（D）社會營銷導(dǎo)向

參考答案：C

2.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團

分析法，微波爐是格蘭仕的。（4分）

（A）問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

（B）明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

（C）現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

（D）狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

參考答案：C

多選題

3.從消費者心理角度看，消費者購買行為主要受等方面因素影響。（4分）

（A）需要與動機

（B）年齡和性格

(C)消費者收入水平

(D)知覺

(E)信念與態(tài)度

參考答案:A,D,E

4.以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種。(4分)

(A)訂貨會與展銷會

(B)優(yōu)惠券

(C)增品促銷

(D)為殘疾人舉行義演

(E)上門推銷

參考答案：A,B,C

5.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動成本主要包括。(4分)

(A)運輸費

(B)郵寄費

(C)業(yè)余職員的工資

(D)職員加班費

(E)服務(wù)地點的清潔費用

參考答案：D,E

名詞解釋

6.充分需求(4分)

參考答案：充分需求：指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間

的一種需求狀況。

解題思路：

7.生產(chǎn)觀念(4分)

參考答案：生產(chǎn)觀念：指導(dǎo)企業(yè)營銷行為的最古老觀念之一，認(rèn)為消技者喜歡那些可以隨處

買得到而且價額低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本

以擴展市場。

解題思路：

8.無需求(4分)

參考答案：無需求：目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。

解題思路：

9.推銷觀念(4分)

參考答案:推銷觀念:認(rèn)為消費者通常表現(xiàn)為一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話，

消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消

費者大量購買該企業(yè)產(chǎn)品。

解題思路：

10.過量需求（4分）

參考答案：過量需求：某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿共給的水平的

一種需求狀況。

解題思路：

問答題

11.日本日綿公司主要經(jīng)營陶瓷器生意。在日本，他們經(jīng)營的高級陶瓷器非常暢銷，于是

公司董事土橋久男就準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)拓展到美國去。剛開始時，陶瓷器在美國并不好銷，經(jīng)過仔

細(xì)的調(diào)查研究后，土橋久男發(fā)現(xiàn)，過去專門銷售陶瓷器的百貨公司效率很低，運轉(zhuǎn)速度慢，

產(chǎn)品銷量不大，不如改用超級市場來銷售。于是，他把陶瓷器擺到了紐約的各家超級市場里，

占據(jù)了櫥窗的醒目位置，銷量上升很多。但他并不滿足于眼前的成績，他認(rèn)為銷量還可以擴

大。通過對美國大眾習(xí)慣心理和消費行為的分析，在他頭腦中形成了一套完整的銷售計劃，

這就是以超級市場為中心，開拓市場，擴大銷量的''聚件成套”的計劃。

''聚件成套”的具體做法是：第一步，在超級市場推出4個一組的陶瓷咖啡杯，同時贈送購

買者四個咖啡碟子。第二步，當(dāng)咖啡杯賣出相當(dāng)數(shù)量的時候，以較高的價格開始出售糖罐，

因為喝咖啡要加糖，所以買了咖啡杯，就要買糖罐。第三步，當(dāng)糖罐賣出相當(dāng)數(shù)量的時候,

再以更高的價格開始出售陶瓷調(diào)羹、托盤和碟子。前后推出的這幾種產(chǎn)品在花樣、色澤、質(zhì)

地等方面完全一致，風(fēng)格也完全一樣，購置全了可配成一套喝咖啡的用具。

有了銷售計劃，土橋久男又憑著卓越的經(jīng)商才干和口才，說服了超級市場的經(jīng)營者，使自己

的''聚件成套"的計劃得以實施，最后日綿公司終于獲得了豐厚的利潤。

美國是個咖啡消費大國，推出咖啡陶瓷用具是有的放矢，而且美國人對日常用具很講究配套

和特色。土橋久男運用''聚件成套”的銷售法，先以低價和饋贈吸引美國顧客的購買，再以高

價出售配套的糖罐、調(diào)羹等，利用美國人對日用品講究配套的心理特點，分階段的實施銷售

計劃，使美國人欲罷不能，最終達到了擴大瓷器銷售量的目的。

思考題：

1）土橋久男利用美國人的消費心理取得銷售的成功，我們從中可以得到什么啟示？

2）如果是你，你將采取何種營銷策略來銷售這些高級陶瓷器？（20分）

參考答案：無

解題思路：

12.企業(yè)的營銷環(huán)境包括哪些？請聯(lián)系某一企業(yè)的實際分析環(huán)境對企業(yè)的影響，并提出企

業(yè)對付環(huán)境威脅的對策。（20分）

參考答案：1）政治法律環(huán)境、人U環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境、文化環(huán)境。

2）識別機會、抓住機會：識別威脅、避免威脅。

3）自由發(fā)揮。

解題思路：

13.試述產(chǎn)品價格的制約條件及其與產(chǎn)品價格的關(guān)系。（20分）

參考答案：價格的制約條件：市場需求及其變化：市場競爭狀況、政府干預(yù)程度、商品的特

點、企業(yè)狀況等。具體分析價格的制約條件與企業(yè)價格的關(guān)系。

1.一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？梢詮囊韵路矫孢M行。（6分）

(A)產(chǎn)業(yè)和市場

(B)分銷渠道

(C)目標(biāo)和戰(zhàn)略

(D)利潤

參考答案：A

2.一種觀點認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)品功能,便會顧客盈門，這種觀念是

(6分)

(A)生產(chǎn)觀念

(B)產(chǎn)品觀念

(C)推銷觀念

(D)市場營銷觀念

參考答案：B

3.日本的資生堂與北京日化廠合資生產(chǎn)系列化裝品，這就叫o(6分)

(A)前向一體化

(B)后向一體化

(C)復(fù)合多角化

(D)水平一體化

參考答案：D

問答題

4.珠海巨人高科技集團公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技術(shù)公司。創(chuàng)

業(yè)之初，公司總裁史玉柱，竭力將公司開發(fā)的M-6401系列桌面排版系統(tǒng)推向市場，取得

了極大的成功。1992年出售M-6403漢卡2.8萬套，銷售總值6億元，實現(xiàn)利潤3500

萬元，年發(fā)展速度達500%。1993年1月，巨人集團加快擴張步伐，在全國成立了8家

全資公司，一年之內(nèi)推出了中文手寫電腦、中文筆記本電腦、巨人傳真卡、巨人中文電子收

款機、巨人鉆石財務(wù)軟件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等產(chǎn)品，當(dāng)年實現(xiàn)銷售額3.6億元，

利潤4600萬元，成為中國極具實力的計算機企業(yè)。正當(dāng)此時，全國開始興起房地產(chǎn)和生物

保健品熱，巨人集團追隨潮流，適時提出第二次創(chuàng)業(yè)的口號，開始邁向多元化經(jīng)營之路。次

年巨人集團在生物工程項目尚未鞏固的情況下，毅然向房地產(chǎn)這一陌生的領(lǐng)域進軍，并想在

房地產(chǎn)業(yè)大展宏圖，將擬建的巨人科技大廈設(shè)計方案一變再變，樓層節(jié)節(jié)拔高，從最初的1

8層，一直漲到70層，投資也從2億元上升到12億元，1994年2月破土動工，正是這

一巨人大廈，給資產(chǎn)規(guī)模僅1億元的巨人集團埋下了覆滅的種子。當(dāng)時，巨人集團為了籌

措資金，除挪用生物工程和軟件開發(fā)的流動資金外，還通過出售樓花在香港籌款6000萬元

港幣，在國內(nèi)獲得4000萬元，其中在國內(nèi)簽訂的樓花買賣協(xié)議規(guī)定，三年大樓一期工程(2

0層)完工后履行，如未能如期完工，應(yīng)退還定金并給予經(jīng)濟補償。到了1996年底，一期

工程未能如期完工，這4000萬元樓花就成了巨人集團財務(wù)危機的導(dǎo)火索，巨人集團終因財

務(wù)狀況不良而陷入破產(chǎn)的危機之中。

問題：

巨人集團成功和失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)有哪些？(20分)

參考答案：無

解題思路：

5.試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，并舉例說明（21分）

參考答案：（1）巨人集團的成功之處：不斷推!11具有領(lǐng)先技術(shù)的新產(chǎn)品。

（2）巨人集團的失敗之處：在資金缺乏的情況卜.貿(mào)然進行多元化經(jīng)營。

解題思路：

6.結(jié)合企業(yè)案例，分析市場營銷環(huán)境變化對企業(yè)營銷活動的影響。（21分）

參考答案：要求聯(lián)系某企業(yè)的實際進行環(huán)境的分析，分析要切合企業(yè)的實際，從政治環(huán)境、

經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境等進行分析。

解題思路：

名詞解釋

7.負(fù)需求（5分）

參考答案：負(fù)需求:絕大多數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡,甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。

解題思路：

8.市場營銷（5分）

參考答案：市場營銷：個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物

的一種社會過程。是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要

實現(xiàn)自己目標(biāo)的活動過程。

解題思路：

9.市場營銷管理哲學(xué)（5分）

參考答案：市場營銷管?理哲學(xué)：企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業(yè)、顧客、社

會及其他利益相關(guān)者所持的態(tài)度、思想和觀念。

解題思路：

10.大市場營銷（5分）

參考答案：大市場營俏：菲利普?科特勒19846P運用政治力量和公共關(guān)系，打破國際或

國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。

解題思路：

1.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場范圍大時，其分銷渠道選擇。（4分）

（A）長渠道

（B）短渠道

（C）窄渠道

（D）寬渠道

參考答案：D

多選題

2.下列因素中企業(yè)可控制的因素是o（4分）

(A)產(chǎn)品

(B)政策

(C)價格

(D)地點

(E)銷售促進

參考答案：A,C,D,E

3.產(chǎn)品進入成熟期后，可同時采用的促銷手段。(4分)

(A)人員推銷

(B)廣告宣傳

(C)公共關(guān)系

(D)營業(yè)推廣

(E)季節(jié)折扣

參考答案：A,B,D

4.在情況下，企