電商全面托管服務(wù)協(xié)議范本2024版版

電商全面托管服務(wù)協(xié)議范本2024版版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運營管理2.2商品管理2.3客戶服務(wù)2.4營銷推廣2.5數(shù)據(jù)分析3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3延長協(xié)議的條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.雙方責任與義務(wù)5.1甲方責任與義務(wù)5.2乙方責任與義務(wù)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密泄露后果7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜11.強制性條款11.1法律強制性規(guī)定11.2行業(yè)規(guī)范強制性規(guī)定12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達時間14.其他約定14.1甲方店鋪信息14.2乙方服務(wù)團隊信息14.3雙方聯(lián)系方式14.4附件信息第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）甲方：指簽訂本協(xié)議并接受乙方服務(wù)的電商平臺用戶。（2）乙方：指承擔本協(xié)議項下服務(wù)義務(wù)的電商全面托管服務(wù)提供商。（3）電商平臺：指甲方進行網(wǎng)上交易的平臺。（4）托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的店鋪運營管理、商品管理、客戶服務(wù)、營銷推廣和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪運營管理乙方負責甲方的店鋪日常運營，包括商品上架、描述修改、訂單處理、售后服務(wù)等。2.2商品管理乙方協(xié)助甲方進行商品信息整理，確保商品描述、價格、庫存等信息的準確性和及時性。2.3客戶服務(wù)乙方負責處理客戶的咨詢、投訴等，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。2.4營銷推廣乙方根據(jù)甲方需求和市場情況，制定營銷策略，進行廣告投放、促銷活動等，提升甲方店鋪的曝光度和銷售額。2.5數(shù)據(jù)分析乙方對甲方店鋪的運營數(shù)據(jù)進行分析，為甲方提供優(yōu)化建議，提高店鋪運營效果。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2結(jié)束日期本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自起始日期起計算。3.3延長協(xié)議的條件雙方同意，在協(xié)議到期前，如有需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂延長協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供電商全面托管服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），按月支付。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的期限和方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整雙方同意，如因市場環(huán)境、政策變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條雙方責任與義務(wù)5.1甲方責任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實、準確的商品信息和店鋪運營所需的資料。（2）甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)結(jié)果負責，并承擔因自身原因?qū)е碌膿p失。5.2乙方責任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供電商全面托管服務(wù)。（2）乙方應(yīng)妥善保管甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息指在本協(xié)議簽訂和履行過程中，甲方和乙方產(chǎn)生的、獲取的、知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后____年止。6.3保密泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的。（2）甲方未按約定提供商品信息和資料的。（3）乙方未按約定提供服務(wù)的。（4）乙方泄露甲方保密信息的。8.2違約責任承擔違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的。（2）合同到期，雙方未續(xù)簽的。（3）一方嚴重違約，對方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的。10.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。第十一條強制性條款11.1法律強制性規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及效力適用中華人民共和國法律。11.2行業(yè)規(guī)范強制性規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及效力還應(yīng)遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和政策。第十二條合同的生效、修改與解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3解除條件本協(xié)議的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式互相通知對方。13.2送達地址甲方的送達地址為：____________________________。乙方的送達地址為：____________________________。13.3送達時間通知、文件等送達時間為送達之日。第十四條其他約定14.1甲方店鋪信息店鋪名稱：____________________________。店鋪網(wǎng)址：____________________________。14.2乙方服務(wù)團隊信息服務(wù)團隊負責人：____________________________。聯(lián)系方式：____________________________。14.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：____________________________。聯(lián)系電話：____________________________。乙方聯(lián)系人：____________________________。聯(lián)系電話：____________________________。14.4附件信息本協(xié)議附件包括：____________________________。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息整理規(guī)范詳細要求和說明：本附件列出了商品信息整理的規(guī)范，包括商品描述的要求、商品圖片的質(zhì)量標準、庫存管理的規(guī)范等。甲方應(yīng)按照此規(guī)范提供商品信息。附件二：客戶服務(wù)標準詳細要求和說明：本附件規(guī)定了客戶服務(wù)的標準，包括響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、解決問題的能力等。乙方應(yīng)按照此標準提供客戶服務(wù)。附件三：營銷推廣計劃詳細要求和說明：本附件詳細描述了營銷推廣的計劃，包括推廣渠道、推廣時間、推廣預(yù)算等。乙方應(yīng)按照此計劃進行營銷推廣。附件四：數(shù)據(jù)分析報告模板詳細要求和說明：本附件提供了數(shù)據(jù)分析報告的模板，包括需要分析的數(shù)據(jù)項、分析的方法和工具等。乙方應(yīng)按照此模板提交數(shù)據(jù)分析報告。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定提供商品信息和資料。3.乙方未按約定提供服務(wù)。4.乙方泄露甲方保密信息。違約責任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定提供商品信息和資料的，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)提供，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。3.乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)提供，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。4.乙方泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：假設(shè)甲方在合同約定的支付日期后____天內(nèi)未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.電商全面托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的店鋪運營管理、商品管理、客戶服務(wù)、營銷推廣和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。2.保密信息：指在本協(xié)議簽訂和履行過程中，甲方和乙方產(chǎn)生的、獲取的、知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。3.違約金：指一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。4.電商平臺：指甲方進行網(wǎng)上交易的平臺。5.托管服務(wù)提