客房崗位職責

客房崗位職責客房崗位職責篇一1、負責房間清潔和布置工作，保證房間安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。2、按要求標準負責所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。3、房間布置做好規(guī)格化、標準化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務(wù)臺，報有關(guān)部門進行維修，并做好記錄。4、管理所負責房間的財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞要及時向經(jīng)理報告。5、每天下班前要整理工作間及清點一切物品，如有丟失要立即報告。6、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及日常情況，要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺留、遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。7、客人離開房間時，應(yīng)檢查房間內(nèi)所有物品是否丟失、損壞，需客人賠償?shù)囊v清楚，然后通知總臺輸結(jié)帳手續(xù)時扣除。8、保管好樓層卡及各房間鑰匙，如有丟失要立即報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。客房崗位職責篇二1、熱愛本職工作，愛崗、敬業(yè)，自覺遵守店紀店規(guī)。2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領(lǐng)導、團結(jié)同仁，具有高度的責任心。3、負責指定客房內(nèi)的設(shè)備、家具、物品清潔、維護、請修工作。并掌控客房內(nèi)的任何情況。4、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整潔。5、負責管理好樓層的定額物品，嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收。6、負責對結(jié)賬房間的查房工作，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。8、負責查收客人洗衣、小商品的送回，及時補充客房內(nèi)所需的各類物品。9、負責提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時匯報。10、負責認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。11、一天工作完畢后，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的物品，以準備明天的工作。12、做好當班記錄，交接班時將樓層卡交客房部。13、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。14、完成本職工作的同時做好上級領(lǐng)導交辦的其它工作。客房崗位職責篇三1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。2、做好考勤、簽到工作。3、合理安排樓層服務(wù)員的。值班、換班工作。4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫忙、共同進步。8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作?？头繊徫宦氊熎目头恐鞴芎迷⑧嵵菘殿椆⒐芾碛邢薰?，康顥職責描述：1、安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀表儀容。2、抽查空置房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施情況良好3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。7、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。8、安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。9、制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。10、督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓。任職資格：1、有3年以上客房主管經(jīng)驗，正能量，能有效帶領(lǐng)客房團隊完成每日工作；2、吃苦耐勞、服從上級安排?？头繊徫宦氊熎?、負責客房部工作，向店總經(jīng)理/運營經(jīng)理匯報工作；2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序；3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估；4、對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制，對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制；5、巡視酒店客房區(qū)域，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準及設(shè)備；6、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作，與其他部門的負責人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對客房服務(wù)工作、管理工作的支持和合作；客房崗位職責篇六市場銷售部總監(jiān)萊華國際酒店有限公司萊華國際酒店有限公司，萊華職責描述：1、管理公司總部崗位，負責管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會議的銷售工作。3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。4、分析以往廣告活動及向其它部門負責人和廣告機構(gòu)進行咨詢，研究何種廣告效果最好，并就此提出建議。5、定期對公關(guān)活動進行檢查，以保證酒店在當?shù)丶叭珖襟w中的影響力。6、評估每個酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關(guān)系，以便主動定位并向市場推廣酒店；7、市場營銷預算的日常管理，以開發(fā)酒店具體活動、促銷及相關(guān)事項的發(fā)展，最終推動收入并實現(xiàn)酒店目標。8、建議并執(zhí)行創(chuàng)新的市場營銷理念以及銷售戰(zhàn)略，持續(xù)提升市場份額。9、確保酒店參與本地，區(qū)域及國家貿(mào)易展銷會及客人活動，以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關(guān)系。任職要求：1、3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經(jīng)驗，有酒店籌備經(jīng)驗及酒店管理公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、10年相關(guān)工作經(jīng)驗，6年以上團隊管理經(jīng)驗；3、具有市場營銷、酒店管理、商業(yè)管理的學士學位或同等學歷優(yōu)先；4、具備優(yōu)秀的表達、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力；5、優(yōu)秀的寫作技能；責任心強，形象氣質(zhì)佳，性格開朗?？头繊徫宦氊熎?、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，合理安排工作任務(wù)。2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確?？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。6、在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確?？头康募皶r出租。7、負責匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。8、負責對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。12、認真填寫當日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決?？头繊徫宦氊熎丝头坎恐鞴軣熍_上邦戴斯酒店管理有限公司煙臺上邦戴斯酒店管理有限公司，煙臺上邦戴斯崗位職責：1、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。2、匯總核實客房狀況，