2024年度綜合旅游服務(wù)供應(yīng)協(xié)議版

2024年度綜合旅游服務(wù)供應(yīng)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游產(chǎn)品2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程第三條旅游行程安排3.1行程規(guī)劃3.2行程變更3.3行程取消第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)購(gòu)買5.3保險(xiǎn)理賠第六條責(zé)任與賠償6.1供應(yīng)商責(zé)任6.2客戶責(zé)任6.3不可抗力第七條客戶權(quán)益保障7.1隱私保護(hù)7.2合同解除7.3爭(zhēng)議解決第八條供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)提供8.2信息披露8.3質(zhì)量保障第九條客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1遵守規(guī)定9.2配合工作9.3如實(shí)提供信息第十條違約責(zé)任10.1供應(yīng)商違約10.2客戶違約10.3違約賠償?shù)谑粭l合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條其他事項(xiàng)13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括乙方為甲方提供的綜合旅游服務(wù)，包括但不限于旅游產(chǎn)品的研發(fā)、行程規(guī)劃、接待安排、導(dǎo)游服務(wù)、交通安排、住宿安排、餐飲安排、活動(dòng)組織等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游產(chǎn)品乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和乙方提供的旅游產(chǎn)品目錄，為甲方定制旅游服務(wù)方案，并確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合約定。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家旅游局規(guī)定的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議中約定的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)流程為甲方提供服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、游覽等活動(dòng)。第三條旅游行程安排3.1行程規(guī)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程計(jì)劃，并提前向甲方通報(bào)行程安排。3.2行程變更如因特殊情況需要變更行程，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并征得甲方的同意。3.3行程取消如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致行程取消，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)向甲方明確列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等。4.2支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式，向乙方支付旅游服務(wù)的費(fèi)用。4.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間向乙方支付旅游服務(wù)的費(fèi)用。第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)確保甲方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，為甲方購(gòu)買必要的旅游保險(xiǎn)。5.2保險(xiǎn)購(gòu)買乙方應(yīng)在甲方同意的情況下，為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，并提前向甲方通報(bào)保險(xiǎn)條款。5.3保險(xiǎn)理賠如甲方在旅游過程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第八條供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，并確保甲方在旅游過程中的安全和滿意度。8.2信息披露乙方應(yīng)向甲方如實(shí)披露旅游服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、行程安排等。8.3質(zhì)量保障乙方應(yīng)采取措施保障旅游服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)并及時(shí)解決。第九條客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1遵守規(guī)定甲方應(yīng)遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于遵守旅游目的地的法律法規(guī)、遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律等。9.2配合工作甲方應(yīng)配合乙方的各項(xiàng)工作，包括但不限于提供必要的個(gè)人信息、按時(shí)參加行程活動(dòng)等。9.3如實(shí)提供信息甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供旅游服務(wù)所需的個(gè)人信息和其他相關(guān)信息。第十條違約責(zé)任10.1供應(yīng)商違約如乙方未按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。10.2客戶違約如甲方未按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。10.3違約賠償違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向守約方支付賠償金，賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更如雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的旅游服務(wù)期限屆滿；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。12.3法律途徑本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他事項(xiàng)13.1合同附件本協(xié)議附件包括旅游服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)表、保險(xiǎn)條款等。13.2合同修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同解除如雙方同意解除本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條簽署14.1簽署日期本協(xié)議的簽署日期為2024年1月1日。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為乙方所在地。14.3簽署主體本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋雙方公章。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)方案詳細(xì)描述旅游行程的安排，包括但不限于目的地、出行日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽活動(dòng)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括費(fèi)用名稱、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件三：保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)條款，明確保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)理賠流程等內(nèi)容。附件四：行程安排確認(rèn)單確認(rèn)雙方對(duì)行程安排的共識(shí)，包括行程日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等。附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)單確認(rèn)雙方對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)，包括住宿、餐飲、交通等方面的具體要求。附件六：客戶信息表甲方提供的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。附件七：供應(yīng)商信息表乙方提供的個(gè)人信息，包括公司名稱、注冊(cè)地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照約定提供旅游服務(wù)。2.客戶未按照約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。3.供應(yīng)商提供的旅游服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.客戶未遵守旅游過程中的規(guī)定和紀(jì)律。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商未按照約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)按照甲方遭受的損失進(jìn)行賠償。2.客戶未按照約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照乙方遭受的損失進(jìn)行賠償。3.供應(yīng)商提供的旅游服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。4.客戶未遵守旅游過程中的規(guī)定和紀(jì)律的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：1.如果供應(yīng)商未能按照約定的行程安排提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方錯(cuò)過某個(gè)景點(diǎn)的參觀，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。2.如果客戶未能按照約定的時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)為甲方預(yù)定住宿和機(jī)票，乙方應(yīng)根據(jù)因此遭受的損失進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.旅