人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注人才培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

DB23/TXXXX—2023

人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注人才培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注人才培訓(xùn)的術(shù)語和定義、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技能層級、培訓(xùn)要求和服務(wù)質(zhì)

量保證與監(jiān)督。

本文件適用于黑龍江省內(nèi)教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)基地等對人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容

與培訓(xùn)管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標(biāo)志有其使用導(dǎo)則

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T17242-1998投訴處理指南

GB/T28915-2012成人教育培訓(xùn)組織服務(wù)通則

GB/T29359—2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

人工智能

表現(xiàn)出與人類智能（如推理和學(xué)習(xí)）相關(guān)的各種功能單元的能力。

3.2

數(shù)據(jù)標(biāo)注

對文本、圖像、語音、視頻、3D點(diǎn)云等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、糾錯(cuò)、轉(zhuǎn)錄、翻譯和添加標(biāo)簽等

操作，以生成滿足機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求的、機(jī)器可識別的數(shù)據(jù)編碼。

3.3

標(biāo)注過程

按照數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)范以指定數(shù)據(jù)集進(jìn)行標(biāo)注的過程。

3.4

標(biāo)注工具

數(shù)據(jù)標(biāo)注員完成標(biāo)注任務(wù)產(chǎn)生標(biāo)注結(jié)果時(shí)所需的工具和軟件。

3.5

數(shù)據(jù)清洗

對數(shù)據(jù)進(jìn)行重新審查和校驗(yàn)的過程，目的在于刪除重復(fù)信息、糾正存在的錯(cuò)誤，并提供數(shù)據(jù)一致性。

3.6

數(shù)據(jù)標(biāo)注員

1

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對文本、圖像、音頻、視頻、3D點(diǎn)云等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、糾錯(cuò)、轉(zhuǎn)錄、翻譯、編輯和添加

標(biāo)簽等操作的工作人員。

4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

4.1基本要求

4.1.1取得合法辦學(xué)資質(zhì)，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

4.1.2遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)教育方針和就業(yè)政策。

4.1.3具備分健全的教學(xué)與管理制度，包括培訓(xùn)服管理、受識對象管理、培訓(xùn)講師管理、培訓(xùn)檔案管

理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)制度。

4.1.4收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公開、透明、收費(fèi)，收費(fèi)合理，并出具正規(guī)的收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。

4.1.5具有與培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的專（兼）職教師和專職管理人員。

4.1.6配備培訓(xùn)、考試、實(shí)踐所需的場地及設(shè)備。

4.1.7建立培訓(xùn)項(xiàng)目日志，做好培訓(xùn)活動的記錄并整理歸檔。

4.1.8開展數(shù)據(jù)標(biāo)注基礎(chǔ)知識和實(shí)踐教程編制、培訓(xùn)及考試工作。

4.2培訓(xùn)場所

4.2.1場地面積應(yīng)滿足設(shè)有考培教室、實(shí)操場地、檔案室等空間的要求。

4.2.2場所面積尖滿足培訓(xùn)項(xiàng)目要求，并與參訓(xùn)人數(shù)相適應(yīng)。

4.2.3辦公、培訓(xùn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)場所應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。

4.2.4場所的照明和通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離噪聲干擾，溫度適宜。

4.2.5應(yīng)具備滿足教學(xué)要求的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

4.2.6應(yīng)在培訓(xùn)場所設(shè)立意見箱，并公布服務(wù)電話及電子郵箱。

4.3設(shè)施設(shè)備

4.3.1教室、實(shí)訓(xùn)場地的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)需要。

4.3.2設(shè)施設(shè)備應(yīng)有專人保管、維護(hù)、確保正常使用。

4.3.3宜為學(xué)員提供食宿，宿舍面積、床位設(shè)置應(yīng)與寄宿學(xué)員規(guī)模相適應(yīng)，宿舍安全、整潔、衛(wèi)生。

4.4環(huán)境

4.4.1應(yīng)將辦學(xué)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照是（事業(yè)單位法人證書）及服務(wù)內(nèi)容、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和信譽(yù)承

諾等置于服務(wù)場所顯著位置。

4.4.2應(yīng)為服務(wù)對象提供項(xiàng)目介紹、服務(wù)須知等資料，辦公設(shè)施擺放有序，整潔美觀。

4.4.3公共信息標(biāo)志標(biāo)識應(yīng)符合GB/T10001.1和GB2894的要求。

4.5培訓(xùn)師資

4.5.1職業(yè)素質(zhì)

4.5.1.1應(yīng)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)要求。

4.5.1.2應(yīng)誠實(shí)守信，不違背公序良俗。

4.5.1.3應(yīng)熟悉本機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握其所從事崗位（所任職）的專業(yè)基礎(chǔ)知識、

作業(yè)規(guī)范和服務(wù)技能技巧。

4.5.1.4應(yīng)具有良好的組織、管理、溝通與協(xié)調(diào)能力。

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4.5.1.5應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

4.5.2行為要求

4.5.2.1按掊訓(xùn)協(xié)議（合同）約定的相關(guān)內(nèi)容提供服務(wù)，應(yīng)重承諾、守信用，不應(yīng)欺騙、誤導(dǎo)服務(wù)對

象。

4.5.2.2工作時(shí)間應(yīng)佩戴胸牌，著裝得體，舉止大方。

4.5.2.3為服務(wù)對象服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌。熱情、耐心，注意溝通方式。

4.5.3專業(yè)水平

4.5.3.1理論培訓(xùn)教師應(yīng)具有高等教育師資及其他相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，能勝任理論教學(xué)和技能操作教學(xué)的

要求。

4.5.3.2實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)教師應(yīng)具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，技能指導(dǎo)有方。

4.5.3.3師資數(shù)量應(yīng)滿足招生和教學(xué)規(guī)模要求，師資條件應(yīng)與招生宣傳內(nèi)容相符合。

4.6培訓(xùn)教材

4.6.1培訓(xùn)教材的選取應(yīng)符合培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)大綱要求。

4.6.2培訓(xùn)教材選取宜具有先進(jìn)性、針對性、實(shí)用性、且能反應(yīng)人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨

勢。

4.7培訓(xùn)服務(wù)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：

——服務(wù)對象委托或授權(quán)的培訓(xùn)項(xiàng)目；

——人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和政策；

——人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注行烽職業(yè)道德及行為規(guī)范；

——專業(yè)理論知識；

——提升個(gè)人能力素質(zhì)；

——提升管理能力；

——提升數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)質(zhì)檢技能；

——人智能訓(xùn)練師（數(shù)據(jù)標(biāo)注）職業(yè)技能等級考試的培訓(xùn)和輔導(dǎo)；

——其他內(nèi)容的培訓(xùn)。

5人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注技能層級

人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注員按技能等級分為五個(gè)技能崗位，從低到高分別為：

——五級技能崗位/初級工

——四級技能崗位/中級工

——三級技能崗位/高級工

——二級技能崗位/技師

——一級技能崗位/高級技師

6技能崗位工作技能要求及培訓(xùn)內(nèi)容

6.1五級技能崗位/初級工

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6.1.1工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、原始數(shù)據(jù)清洗與標(biāo)注、標(biāo)注后數(shù)據(jù)分類與統(tǒng)計(jì)等。

6.1.2技能要求

五級技能崗位/初級工的技能應(yīng)達(dá)到如下要求：

——利用設(shè)備、工具等完成原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集；

——完成數(shù)據(jù)庫內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集；

——根據(jù)數(shù)據(jù)處理要求完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理歸類；

——根據(jù)數(shù)據(jù)處理要求完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總；

——根據(jù)標(biāo)注規(guī)范和要求，完成對文本、視覺、語音數(shù)據(jù)清洗；

——利用分類、統(tǒng)計(jì)工具對標(biāo)注后數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)。

6.1.3培訓(xùn)內(nèi)容

五級技能崗位/初級工的培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：

——業(yè)務(wù)背景知識；

——數(shù)據(jù)采集工具使用知識；

——數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集方法；

——數(shù)據(jù)整理規(guī)范和方法；

——數(shù)據(jù)匯總規(guī)范和方法；

——數(shù)據(jù)清洗工具使用知識；

——數(shù)據(jù)標(biāo)注工具使用知識；

——數(shù)據(jù)分類工具使用知識；

——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具使用知識；

——智能系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；

——智能系統(tǒng)使用知識。

6.2四級技能崗位/中級工

6.2.1工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測、數(shù)據(jù)處理方法優(yōu)化、數(shù)據(jù)歸類和定義、標(biāo)注數(shù)據(jù)審核。

6.2.2技能要求

四級技能崗位/中級工的技能應(yīng)達(dá)到如下要求：

——對預(yù)處理后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核；

——結(jié)合人工智能技術(shù)要求，梳理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集規(guī)范；

——對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集流程提出優(yōu)化建議；

——運(yùn)用工具，對雜亂數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，輸出內(nèi)在關(guān)聯(lián)及特征；

——根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)和特征進(jìn)行數(shù)據(jù)歸類及定義；

——完成對標(biāo)注數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性審核，輸出審核報(bào)告；

——對審核過程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正；

——根據(jù)審核結(jié)果完成數(shù)據(jù)篩選。

6.2.3培訓(xùn)內(nèi)容

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四級技能崗位/中級工的培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：

——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)；

——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集規(guī)范和方法；

——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理規(guī)范和方法；

——數(shù)據(jù)采集知識；

——數(shù)據(jù)處理知識；

——數(shù)據(jù)聚類工具知識；

——數(shù)據(jù)歸納方法；

——數(shù)據(jù)定義知識。

6.3三級技能崗位/高級工

6.3.1工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模塊效果優(yōu)化、數(shù)據(jù)處理規(guī)范制定、算法測試、智能系統(tǒng)監(jiān)控和優(yōu)化、人機(jī)交

互流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)指導(dǎo)。

6.3.2技能要求

三級技能崗位/高級工的技能應(yīng)達(dá)到如下要求：

——結(jié)合人工智能技術(shù)要求和業(yè)務(wù)特征，設(shè)計(jì)整套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、處理、審核流程；

——結(jié)合業(yè)務(wù)知識，識別烽務(wù)流程中單一模塊的問題；

——結(jié)合人工智能技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模塊優(yōu)化方案并推動實(shí)現(xiàn)；

——結(jié)合人工智能技術(shù)要求和業(yè)務(wù)特征，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)清先和標(biāo)注流程及規(guī)范；

——維護(hù)日常訓(xùn)練集與測試集；

——使用測試工具對人工智能產(chǎn)品的一使用進(jìn)行測試；

——對測試結(jié)果進(jìn)憲分析，編寫測試報(bào)告；

——運(yùn)用工具，分析算法中錯(cuò)誤案例產(chǎn)生的原因并進(jìn)行糾正；

——對單一智能產(chǎn)品使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，輸出分析報(bào)告，提出優(yōu)化需求及應(yīng)用設(shè)計(jì)智能解

決方案；

——編寫初級培訓(xùn)講義、對五級/初級工、四級/中級工開展知識和技術(shù)培訓(xùn)；

——指導(dǎo)五級/初級工、四級/中級工解決數(shù)據(jù)標(biāo)注問題。

6.3.3培訓(xùn)內(nèi)容

三級技能崗位/高級工的培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：

——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)流程設(shè)計(jì)知識；

——智能訓(xùn)練數(shù)據(jù)處理工具原理和應(yīng)用方法；

——智能訓(xùn)練數(shù)據(jù)處理知識；

——人工智能測試工具使用方法；

——培訓(xùn)講義編寫知識；

——培訓(xùn)教學(xué)知識；

——實(shí)踐教學(xué)方法；

——技術(shù)指導(dǎo)方法。

6.4二級技能崗位/技師

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6.4.1工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)加構(gòu)與流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)場景挖掘、算法測試、智能訓(xùn)練流程優(yōu)化、智能產(chǎn)品應(yīng)用解決方案設(shè)計(jì)、

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)、培訓(xùn)指導(dǎo)。

6.4.2技能要求

二級技能崗位/技師的技能應(yīng)達(dá)到如下要求：

——綜合業(yè)務(wù)流程及重難點(diǎn)，結(jié)合人工智能技術(shù)構(gòu)建合理的業(yè)務(wù)框架及流程；

——在業(yè)務(wù)中挖掘智能系統(tǒng)應(yīng)用的潛在機(jī)會點(diǎn)及隱藏價(jià)值；

——結(jié)合人工智能技術(shù)對新業(yè)務(wù)場景提出解決方法；

——結(jié)合業(yè)務(wù)特征，構(gòu)建算法的高質(zhì)量訓(xùn)練集，并成為算法的核心競爭力；

——根據(jù)日常算法模型的訓(xùn)練，提出訓(xùn)練產(chǎn)品優(yōu)化需求并推動實(shí)現(xiàn)；

——基于某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域情況，結(jié)合多個(gè)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)新的全鏈路智能應(yīng)用流程；

——推動產(chǎn)品功能需求實(shí)現(xiàn)并達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；

——編寫培訓(xùn)計(jì)劃；

——對三級/高級工及以下級別人員開展知識和技術(shù)培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案，評估培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

6.4.3培訓(xùn)內(nèi)容

二級技能崗位/技師的培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：

——數(shù)據(jù)分析方法；

——數(shù)據(jù)運(yùn)營方法；

——人工智能算法基礎(chǔ)知識；

——算法訓(xùn)練方法；

——優(yōu)化方法；

——業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識；

——產(chǎn)品需求梳理方法；

——項(xiàng)目管理知識；

——培訓(xùn)計(jì)劃編制知識；

——進(jìn)階培訓(xùn)教學(xué)知識；

——效果評估方法。

6.5一級技能崗位/高級技師

6.5.1工作內(nèi)容

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、算法測試、智能訓(xùn)練流程優(yōu)化與產(chǎn)品優(yōu)化、智能產(chǎn)品應(yīng)用解決方案設(shè)計(jì)、平

臺化推廣、培訓(xùn)指導(dǎo)。

6.5.2技能要求

一級技能崗位/高級技師的技能應(yīng)達(dá)到如下要求：

——根據(jù)復(fù)雜業(yè)務(wù)場景和跨業(yè)務(wù)單元場景的深入理解，搭建業(yè)務(wù)分析框架；

——結(jié)合人工智能技術(shù)為所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線提出具有前瞻性的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃建議；

——利用人工智能技術(shù)，對現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，提高業(yè)務(wù)在行業(yè)領(lǐng)域競爭力；

——結(jié)合先進(jìn)的人工智能技術(shù)，在業(yè)務(wù)流程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，并整合推動行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新；

——根據(jù)對算法的前瞻性，制定智能訓(xùn)練的整體產(chǎn)品能力矩陣及整體迭代優(yōu)化方案；

6

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——制定訓(xùn)練集以及測試集的標(biāo)準(zhǔn)；

——獨(dú)立統(tǒng)籌并推動項(xiàng)目進(jìn)行，推動多個(gè)智能產(chǎn)品的一系列運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；

——制定培訓(xùn)體系規(guī)劃；

——對二級/技師及以下級別人員開展管理方法培訓(xùn)并進(jìn)地業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

6.5.3培訓(xùn)內(nèi)容

一級技能崗位/高級技師的培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：

——業(yè)務(wù)指標(biāo)定義知識；

——業(yè)務(wù)指標(biāo)的管理方法；

——業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)方法；

——人工智能技術(shù)相關(guān)知識；

——人工智能技術(shù)創(chuàng)新方法；

——產(chǎn)品運(yùn)營方法；

——培訓(xùn)體系構(gòu)建方法；

——管理培訓(xùn)知識；

——業(yè)務(wù)指導(dǎo)策略體系編制方法；

——人工智能訓(xùn)練前沿理論知識。

7培訓(xùn)要求

7.1需求調(diào)查

培訓(xùn)前應(yīng)開展專題需求調(diào)查，根據(jù)服務(wù)對象和市場需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

7.2課程開發(fā)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果及學(xué)員意見，研發(fā)或定制不同教學(xué)形式（在線錄播視頻課程、在

線直播課程、線下實(shí)操課程）的課程方案、確定課程主題、課時(shí)、課程內(nèi)容、師資、教材、應(yīng)用案例及

參考資料等。培訓(xùn)課程開發(fā)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：

——課程設(shè)計(jì)大綱；

——課程教學(xué)大綱；

——課程課件及講義；

——考評大綱；

——考評標(biāo)準(zhǔn)（理論知識考核及操作技能考核）；

——考評題庫。

7.3培訓(xùn)方案

根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)要求、服務(wù)對象需求和基礎(chǔ)水平編制培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括但不限于：

——培訓(xùn)目的與內(nèi)容；

——培訓(xùn)對象與規(guī)模；

——培訓(xùn)方式與方法；

——實(shí)施工具與輔助手段；

——階段目標(biāo)任務(wù)；

——進(jìn)間進(jìn)度安排；

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——培訓(xùn)師資選聘；

——培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)；

——考核方式與方法。

7.4招生信息發(fā)布

符合GB/T28915-2012中5.3.4的規(guī)定。

7.5培訓(xùn)協(xié)議簽訂

符合GB/T29359—2012第7章的規(guī)定。

7.6培訓(xùn)管理

7.6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按簽訂的服務(wù)協(xié)議提供培訓(xùn)服務(wù)。

7.6.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照培訓(xùn)計(jì)劃及教學(xué)大綱組織培訓(xùn)。

7.6.3培訓(xùn)因故變更或取消應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員及相關(guān)人員，并按協(xié)議處理相關(guān)事宜。

7.6.4服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對培訓(xùn)全過程及從業(yè)人員進(jìn)行管理與控制。

7.6.5培訓(xùn)過程中，授課教師應(yīng)遵守課程方案，選用合適的教學(xué)手段，合理組織教學(xué)。

7.6.6培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，在模擬環(huán)境或?qū)嵜铆h(huán)境下提高學(xué)員實(shí)操技能。

7.6.7服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)方案，針對培訓(xùn)內(nèi)容，組織學(xué)員進(jìn)行考核。

7.6.8培訓(xùn)結(jié)束前，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織學(xué)員就課程設(shè)置、教師教學(xué)、實(shí)踐操作、設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)管理、

后勤服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行滿意度調(diào)查。

7.6.9培訓(xùn)結(jié)束后，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對本次培訓(xùn)的計(jì)劃實(shí)施情況、教師授課反饋及學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情

況進(jìn)行總結(jié)。

7.7結(jié)業(yè)

7.7.1培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行考核測試，頒發(fā)人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注培訓(xùn)合格證書，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對服務(wù)

對象有職業(yè)技能鑒定或資格考試約定和承諾的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定組給受訓(xùn)學(xué)員到職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

7.7.2宜為培訓(xùn)合格的學(xué)員提供推薦工作、就業(yè)指導(dǎo)及咨詢等后續(xù)支持服務(wù)。

7.7.3培訓(xùn)前已簽訂推薦就業(yè)協(xié)議的，應(yīng)按照約定，向培訓(xùn)學(xué)員提供就業(yè)推薦服務(wù)。

7.8培訓(xùn)評價(jià)

7.8.1評價(jià)內(nèi)容

評價(jià)內(nèi)容包括但不限于：

——培訓(xùn)內(nèi)容與課程安排；

——培訓(xùn)質(zhì)量與效果；

——完成培訓(xùn)工作的效率；

——工作人員服務(wù)質(zhì)量；

——教師授課質(zhì)量；

——客戶滿意度。

7.8.2評價(jià)類型

評價(jià)類型包括但不限于：

——自我評價(jià)；

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——委托培訓(xùn)客戶對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)；

——學(xué)員對授課教師及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。

7.8.3評價(jià)方法

評價(jià)可采用訪談、座談會或調(diào)查問卷等方式。

7.9團(tuán)材料歸檔與保存

7.9.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，應(yīng)對培訓(xùn)過程中所產(chǎn)生的相關(guān)材料留存、歸檔、并妥善保存。

7.9.2歸檔保管的資料包括研發(fā)資料、服務(wù)過程資料及考核評估資料，其中：

——研發(fā)資料包括：學(xué)沒提交的資料、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、課程研發(fā)資料及培訓(xùn)方案等；

——服務(wù)過完程資料包括：服務(wù)協(xié)議、培訓(xùn)課程實(shí)施資料、學(xué)員培訓(xùn)記錄、項(xiàng)目日志及教學(xué)記錄

等；

——考核評估資料包括：學(xué)員考評結(jié)果（含考卷）、調(diào)查問卷及相并評價(jià)報(bào)告等。

8服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督

8.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，定期收集、分析服務(wù)對象的意見和建議，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，

同時(shí)應(yīng)建立教師培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，定期考核評定教師培訓(xùn)質(zhì)量。

8.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及明有效處理服務(wù)對象的投訴。培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量投訴處理程序應(yīng)按

照GB/T17242-1998中第6章的規(guī)定執(zhí)行。

8.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺接受社會及相關(guān)部門的監(jiān)督。

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參考文獻(xiàn)

[1]GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范

[2]GB/T37964-2019信息安全技術(shù)個(gè)人信息去標(biāo)識化指南

[3]GB/T5271.31-2006信息技術(shù)詞匯第31部分：人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)

[4]GB/T38548.1-2020內(nèi)容資源數(shù)字化加工

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ICS03.080.99

CCSA12

23

黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)

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人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注人才培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

點(diǎn)擊此處添加標(biāo)準(zhǔn)名稱的英文譯名

（征求意見稿）

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施

黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注人才培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注人才培訓(xùn)的術(shù)語和定義、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技能層級、培訓(xùn)要求和服務(wù)質(zhì)

量保證與監(jiān)督。

本文件適用于黑龍江省內(nèi)教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)基地等對人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容

與培訓(xùn)管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標(biāo)志有其使用導(dǎo)則

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T17242-1998投訴處理指南

GB/T28915-2012成人教育培訓(xùn)組織服務(wù)通則

GB/T29359—2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

人工智能

表現(xiàn)出與人類智能（如推理和學(xué)習(xí)）相關(guān)的各種功能單元的能力。

3.2

數(shù)據(jù)標(biāo)注

對文本、圖像、語音、視頻、3D點(diǎn)云等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、糾錯(cuò)、轉(zhuǎn)錄、翻譯和添加標(biāo)簽等

操作，以生成滿足機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求的、機(jī)器可識別的數(shù)據(jù)編碼。

3.3

標(biāo)注過程

按照數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)范以指定數(shù)據(jù)集進(jìn)行標(biāo)注的過程。

3.4

標(biāo)注工具

數(shù)據(jù)標(biāo)注員完成標(biāo)注任務(wù)產(chǎn)生標(biāo)注結(jié)果時(shí)所需的工具和軟件。

3.5

數(shù)據(jù)清洗

對數(shù)據(jù)進(jìn)行重新審查和校驗(yàn)的過程，目的在于刪除重復(fù)信息、糾正存在的錯(cuò)誤，并提供數(shù)據(jù)一致性。

3.6

數(shù)據(jù)標(biāo)注員

1

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對文本、圖像、音頻、視頻、3D點(diǎn)云等原始數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、糾錯(cuò)、轉(zhuǎn)錄、翻譯、編輯和添加

標(biāo)簽等操作的工作人員。

4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

4.1基本要求

4.1.1取得合法辦學(xué)資質(zhì)，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

4.1.2遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)教育方針和就業(yè)政策。

4.1.3具備分健全的教學(xué)與管理制度，包括培訓(xùn)服管理、受識對象管理、培訓(xùn)講師管理、培訓(xùn)檔案管

理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)制度。

4.1.4收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公開、透明、收費(fèi)，收費(fèi)合理，并出具正規(guī)的收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。

4.1.5具有與培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的專（兼）職教師和專職管理人員。

4.1.6配備培訓(xùn)、考試、實(shí)踐所需的場地及設(shè)備。

4.1.7建立培訓(xùn)項(xiàng)目日志，做好培訓(xùn)活動的記錄并整理歸檔。

4.1.8開展數(shù)據(jù)標(biāo)注基礎(chǔ)知識和實(shí)踐教程編制、培訓(xùn)及考試工作。

4.2培訓(xùn)場所

4.2.1場地面積應(yīng)滿足設(shè)有考培教室、實(shí)操場地、檔案室等空間的要求。

4.2.2場所面積尖滿足培訓(xùn)項(xiàng)目要求，并與參訓(xùn)人數(shù)相適應(yīng)。

4.2.3辦公、培訓(xùn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)場所應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。

4.2.4場所的照明和通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離噪聲干擾，溫度適宜。

4.2.5應(yīng)具備滿足教學(xué)要求的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

4.2.6應(yīng)在培訓(xùn)場所設(shè)立意見箱，并公布服務(wù)電話及電子郵箱。

4.3設(shè)施設(shè)備

4.3.1教室、實(shí)訓(xùn)場地的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)需要。

4.3.2設(shè)施設(shè)備應(yīng)有專人保管、維護(hù)、確保正常使用。

4.3.3宜為學(xué)員提供食宿，宿舍面積、床位設(shè)置應(yīng)與寄宿學(xué)員規(guī)模相適應(yīng)，宿舍安全、整潔、衛(wèi)生。

4.4環(huán)境

4.4.1應(yīng)將辦學(xué)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照是（事業(yè)單位法人證書）及服務(wù)內(nèi)容、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和信譽(yù)承

諾等置于服務(wù)場所顯著位置。

4.4.2應(yīng)為服務(wù)對象