2024年售后服務(wù)合同范本（二篇）

第5頁共5頁2024年售后服務(wù)合同范本一、甲方的權(quán)利和責(zé)任1.當(dāng)乙方無法滿足甲方需求時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方更換售后服務(wù)人員，或選擇拒付維修費(fèi)用。2.對(duì)于乙方無法修復(fù)的產(chǎn)品，甲方有義務(wù)提供必要的技術(shù)支持以協(xié)助乙方完成維修工作。二、乙方的職責(zé)和義務(wù)1.乙方必須設(shè)立專門的_____產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格的維修人員和設(shè)備，以及合適的服務(wù)場地。2.乙方應(yīng)明確指定維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，并向甲方提供售后服務(wù)地址及咨詢電話。如有任何變更，乙方需提前十天通知甲方。3.乙方有責(zé)任為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_____牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，包括但不限于乙方銷售的產(chǎn)品。對(duì)于特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方協(xié)商處理。4.乙方應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，按照甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式準(zhǔn)確記錄維修信息，并在次月____日前以傳真形式提交給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.甲方將根據(jù)乙方每季度的回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，逐月累計(jì)，每季度進(jìn)行結(jié)算。若乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，超出部分需在當(dāng)季度內(nèi)支付給甲方。反之，超出部分將結(jié)轉(zhuǎn)至下一季度，年終余額可結(jié)轉(zhuǎn)至下一年度，不得用于抵扣貨款。2.該費(fèi)用專門用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修相關(guān)費(fèi)用。甲方將明確維修配件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方在季度回款的____%范圍內(nèi)領(lǐng)用配件無需額外付費(fèi)，超出部分甲方將按標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取超額費(fèi)用。3.若甲乙雙方的經(jīng)營合同終止，乙方在產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)的售后服務(wù)義務(wù)將繼續(xù)有效。乙方可以選擇將售后服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲方，同時(shí)雙方需結(jié)算相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申請(qǐng)與退換1.為確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)合理規(guī)劃配件領(lǐng)用，建立常用配件庫存。2.乙方每月需填寫《維修配件備料》單向甲方申請(qǐng)配件，甲方據(jù)此發(fā)貨，對(duì)于緊急配件產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3.乙方每月領(lǐng)用的配件費(fèi)用將根據(jù)甲方的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行計(jì)算，甲方每月統(tǒng)計(jì)并與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年保修服務(wù)（自產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)。乙方對(duì)消費(fèi)者的額外承諾需由乙方自行履行。2.乙方在收到貨物后七日內(nèi)完成驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程導(dǎo)致的損壞或質(zhì)量問題（不包括包裝破損、產(chǎn)品淋濕等），屬于開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），如無法修復(fù)，經(jīng)甲方確認(rèn)，可申請(qǐng)退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3.產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），若出現(xiàn)質(zhì)量問題，屬于品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），若無法修復(fù)，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可申請(qǐng)退貨，退貨的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良情況外，保修期內(nèi)的退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.保修期外的退貨或返修貨，所有往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6.遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方需事先向甲方書面申請(qǐng)并附詳細(xì)清單，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。未經(jīng)甲方同意的退貨（含返修），甲方有權(quán)拒收，由此造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7.乙方退回的貨物應(yīng)保持完整包裝，不得有零亂不堪、配件缺失的情況。對(duì)于無法滿足上述要求的退貨，甲方有權(quán)拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量以甲方實(shí)際接收數(shù)為準(zhǔn)。六、合同有效期本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期滿后如需繼續(xù)合作，雙方需重新簽訂協(xié)議。七、爭議解決方式在合同有效期內(nèi)如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果時(shí)，可向廈門市人民法院提起訴訟。八、協(xié)議份數(shù)與生效本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方單位(章)：_____乙方單位(章)：_____代表人：_____代表人：_____日期：_____日期：_____2024年售后服務(wù)合同范本（二）甲方：乙方：雙方基于平等互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、合同條款：二、服務(wù)詳情：1.乙方確保在管理權(quán)限內(nèi)對(duì)甲方的域名進(jìn)行正常續(xù)費(fèi)，并提供充足的虛擬主機(jī)，以確保甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)的正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方將隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。2.乙方將負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲方提供。若網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，其責(zé)任由甲方全權(quán)承擔(dān)，與乙方無關(guān)。3.乙方將對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)站管理的培訓(xùn)，使甲方能自我管理網(wǎng)站并進(jìn)行自我維護(hù)。三、雙方責(zé)任：1.甲方需及時(shí)向乙方提供執(zhí)行服務(wù)所需的所有相關(guān)資料。2.甲方應(yīng)尊重乙方的工作成果。對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)前明確網(wǎng)站的基本色調(diào)和風(fēng)格，對(duì)于內(nèi)容更新，如有特殊情況需提前告知乙方。3.乙方應(yīng)尊重甲方的建議，接受甲方在網(wǎng)站更新和維護(hù)方面提出的要求。4.如遇特殊情況，乙方需告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提交甲方確認(rèn)和驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)階段性工作，三個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。四、費(fèi)用及支付方式：虛擬主機(jī)費(fèi)用：600M國內(nèi)高速四線空間，價(jià)格為____元/____年。甲方需一次性支付服務(wù)費(fèi)用元(大寫)，元(小寫)。乙方在收到甲方付款____小時(shí)后開始提供服務(wù)。五、服務(wù)期限：服務(wù)期為____年，具體時(shí)間為____年____月____日至____年____月____日。六、協(xié)議變更、終止及違約責(zé)任：1.在協(xié)議執(zhí)行期間，如一方違反協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或無法完全履行，且在另一方書面通知后的十四(14)日內(nèi)未改正，另一方有權(quán)終止協(xié)議，違約方需承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用。2.對(duì)于本合同未涵蓋的事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過補(bǔ)充協(xié)議或附件的形式，以