【互聯(lián)網(wǎng)背景下內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品銷售策略探究（論文）8200字】

互聯(lián)網(wǎng)背景下內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品銷售策略研究摘要隨著手機移動端和信息處理技術(shù)的快速推進，促使當(dāng)今社會人們的日常生活以及工作方式發(fā)生著巨大的改變。我國目前經(jīng)濟飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下產(chǎn)生了許多新的商業(yè)模式，促成了許多新的產(chǎn)品和服務(wù)，改變了企業(yè)之前的生產(chǎn)和銷售模式。許多傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)或多或少已經(jīng)轉(zhuǎn)移或正在轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。文化產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融通，文化產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)這個傳播工具和傳播渠道來營銷。從內(nèi)蒙古地區(qū)來看，這不僅讓內(nèi)蒙古本地的人們能享受到區(qū)域的特色文化產(chǎn)品，還可以將內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品更廣泛的傳播到其他地區(qū)甚至國外，讓所有人了解內(nèi)蒙古文化。本文以內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷作為切入點，分析了內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，以內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司為例，探討和分析了該公司特色文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，進而提出了一些改進策略，旨在為其他民族特色產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售提供指引和參考。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷，特點文化產(chǎn)品，策略目錄緒論 頁緒論中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，帶動了人民生活水平的提高和生活方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)和移動商務(wù)的出現(xiàn)更是帶動了很多新的商業(yè)模式的產(chǎn)生和發(fā)展。出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新的產(chǎn)品和服務(wù)，改變了許多企業(yè)從前的生產(chǎn)方式和銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè)正成為新的流行。文化產(chǎn)業(yè)自然也在其中，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助文化產(chǎn)業(yè)進行營銷渠道拓寬和線上新媒體宣傳。內(nèi)蒙古地區(qū)有很多的當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)可以將內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品更廣泛的傳播，讓所有人了解內(nèi)蒙古文化。國內(nèi)外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)營銷進行了大量的研究，國外學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種新的力量對經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來了新的變革。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為在國內(nèi)部分發(fā)展較快的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)快速興起，提升企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在行業(yè)中核心競爭力，要加強落后地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。本文通過查閱文獻，了解到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)概念，為論文撰寫提供了理論基礎(chǔ)；通過案例分析法針對畢業(yè)實習(xí)中內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司來研究互聯(lián)網(wǎng)背景下內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。本文全篇共分為六個部分，第一部分為緒論，提出了整篇論文的研究背景、具體研究方法和研究內(nèi)容；第二部分是網(wǎng)絡(luò)營銷與內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的概念，為下文的研究做鋪墊；第三部分是內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀；第四部分將重點分析內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司中在特色文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題；第五部分是文章的重點，針對第四部分的問題提出的解決策略；第六部分是最后的結(jié)論。一、網(wǎng)絡(luò)營銷與內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義現(xiàn)在各個企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷都承擔(dān)著非常重要的職能，網(wǎng)絡(luò)營銷活動從意義上必須借助互聯(lián)網(wǎng)，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成，在商業(yè)交易中它本身不是一個完整的過程，在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中應(yīng)用并且發(fā)展，促成了電子化的交易，并且提供支持。因此在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，而且發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。（二）內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品草原長久的文明和草原文化來源于內(nèi)蒙古，內(nèi)蒙古是主要的發(fā)祥地和承載地，深厚的文化底蘊從蒙古族人民那里顯露出來。并且這片土地含有豐富的文化資源和他獨特的文化魅力，賦予了土地強大的內(nèi)涵。在國內(nèi)或是世界上都很少有類似內(nèi)蒙古的豐富性、多樣性和獨特性。1.馬文化我們國家的馬產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展十分的迅速。騎馬這項娛樂活動在各個地區(qū)火了起來。內(nèi)蒙古靠著自身獨特的地理優(yōu)勢帶著馬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。馬文化在呼倫貝爾草原更是歷史久遠。歷史資料表明，自1732年以來，草原民族兒女的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和游牧生活一直都伴隨著馬產(chǎn)業(yè)。今天，呼倫貝爾草原上的馬產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不同以往，更加的發(fā)展壯大。是來內(nèi)蒙古拍攝馬匹、騎馬、體驗草原馬文化的最佳選擇。內(nèi)蒙古正在利用新產(chǎn)品作為載體，充分利用攝影游、旅游、無人駕駛旅游和休閑車旅游的作用，通過政府引導(dǎo)、商業(yè)運作和群眾參與，建立馬術(shù)文化、馬術(shù)體育、馬術(shù)旅游平臺，激發(fā)人們對馬文化的興趣，營造全地區(qū)馬文化氛圍。2.酒文化酒是飯桌上人與人談心的必備物品。酒是一種可以很好表達友好的文化產(chǎn)品，祭敖包、祭祖先、結(jié)婚、過生日時一定會有機會看到酒。用酒來表達心中的思念。在這里酒和手把肉大部分都是自己親手制作的，用來招待家人和朋友。每逢節(jié)日酒桌上有長輩時，年輕人要向長輩敬酒，輕微彎著腰雙手舉起酒杯獻給他們，這樣的做法體現(xiàn)著蒙古族尊重長輩的優(yōu)良美德。馬奶酒是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)且獨有的酒，用來祭祀天地以示虔誠，是一種用來慶?；槎Y、招待客人的酒，飲酒不僅能烘托氣氛，也有娛樂效果。然而過度飲酒對身心健康有害。酒伴隨著人們出生、婚姻、死亡等不同階段，滿足了人們祝愿和祈禱，豐富了蒙古族文化，具有深厚的文化內(nèi)涵。3.服飾文化內(nèi)蒙古人民的服裝都很重，長期生活在冬長夏短的邊塞地區(qū)，冬天的溫度最低能到零下40度，所以這里的人都選擇比較厚重的布料制作衣服，主要穿長袍方便騎馬射箭。牧區(qū)主要是皮革服裝。夏裝炎通常選擇更多的布料。男女長袍下擺沒有裁剪。用紅、綠絲綢和緞子做腰帶。這里穿衣保持了系腰帶的習(xí)慣，腰帶的制作和選擇也大不相同。與漢族選擇羊毛做的不同，他們通常選擇類似絲綢和緞子的面料，顏色鮮艷，選用不同吊墜配件來裝飾。由于長期生活在草原地區(qū)，冬天下的雪很深。他的鞋子通常是皮靴，由皮革和布料制成。在冬天是皮革，以增加溫暖和防水性。夏天多穿布靴。靴子做工精細(xì)，上面有不同的裝飾，以表達不同的身份。二、內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀（一）文化資源優(yōu)勢得以發(fā)展壯大內(nèi)蒙古自治區(qū)是我國跨越緯度最大的省份，土地遼闊，民族眾多，多民族共存，為內(nèi)蒙古形成豐富多彩的民族文化奠定了堅實的基礎(chǔ)。多民族定居點產(chǎn)生了大量的民族文學(xué)和藝術(shù)作品，同時留下了許多歷史和文化遺產(chǎn)。在內(nèi)蒙古自治區(qū)少數(shù)民族較多，大多都是蒙古族。在這片遼闊的草原上，自古以來蒙古族人民創(chuàng)造了許多燦爛的民族文化，將許多關(guān)于民族歷史的文化因素都融入到了工藝品的生產(chǎn)過程中，來參觀收藏的眾多游客通過工藝品感受到了濃郁的草原文化，被草原生活的氣息所影響。（二）線下活動體驗?zāi)Ｊ皆黾觾?nèi)蒙古地區(qū)在線下展開系列活動，開啟了一種名為"創(chuàng)新烏蘭牧騎"的志愿服務(wù)創(chuàng)新模式,開展"弘揚烏蘭牧騎精神,到人民中間去"面向基層群眾綜合服務(wù)志愿文藝服務(wù)系列活動,在文藝演出的服務(wù)基礎(chǔ)上,配合各級有關(guān)民政部門免費提供志愿文藝創(chuàng)作作品收藏。僅兩個月，開展烏蘭牧騎入戶演出600余場次，惠及群眾40余萬人次，志愿者提供服務(wù)500余次。重點舉辦內(nèi)蒙古草原文化節(jié)、內(nèi)蒙古自治區(qū)藝術(shù)節(jié)、內(nèi)蒙古優(yōu)秀地方戲展演等。其中，2019年開展全國行演出等300余場次。（三）新興文化產(chǎn)業(yè)迅速崛起在創(chuàng)新產(chǎn)品的推動下，每個周末和假期都會有精品表演藝術(shù)、文化創(chuàng)意和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)活動。迄今為止，共舉行了344場比賽。此外，還舉辦了該地區(qū)民族手工藝品的展覽和文化創(chuàng)意旅游精品展，共200多家企業(yè)參加，匯集了5000多種文化產(chǎn)品和35個具有代表性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目。延長內(nèi)蒙古博物館、文化館的開放時間。此外，探索并且拓展了網(wǎng)絡(luò)文藝服務(wù)的新模式，在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布短視頻并且定期直播，推動群眾文藝工作的高效開展，進一步拓展了服務(wù)范圍、提升了服務(wù)水平。（四）服務(wù)保障逐漸加強為了降低交易風(fēng)險、保障服務(wù)質(zhì)量，特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺應(yīng)對信息進行嚴(yán)格分析，操作程序透明。要進行必要的身份驗證、產(chǎn)品標(biāo)識驗證、合理的保修體系和實時反饋系統(tǒng)，方便用戶查詢、檢查、投標(biāo)、采購、評估和索賠。為創(chuàng)造良好的口碑，將為直接影響消費者購買決策的各種因素、售后評估和售后行動提供良好的服務(wù)，確保銷售信息真實準(zhǔn)確。三、內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司于2018年11月6日注冊成立,經(jīng)營范圍主要包括科技孵化器企業(yè)運營與項目管理;企業(yè)室內(nèi)裝飾設(shè)計工程和室內(nèi)設(shè)計;移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息技術(shù)服務(wù);企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃等信息服務(wù);生鮮企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營銷售服務(wù)范圍包括有包裝食用菌和農(nóng)產(chǎn)品、散裝生鮮食品、預(yù)包裝生鮮食品、肉制品、乳制品、保健品、等民族文化產(chǎn)品。（一）產(chǎn)品運用媒體手段在當(dāng)今這個全媒體發(fā)展時代,媒體工作是當(dāng)今我國地方政治新聞輿論信息收集生產(chǎn)、發(fā)布和信息傳播的重要媒體平臺,具有較強的地方政治新聞屬性和社會新聞輿論屬性。但是,內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司網(wǎng)絡(luò)媒體新聞信息服務(wù)聚合平臺功能和生產(chǎn)能力明顯存在不足,基本以電視廣播或者報紙模式的傳播手段進行傳播，傳播手段比較單一。缺少現(xiàn)在比較流行的新博微信、微博、抖音短信和視頻等多種新媒體的信息傳播整合手段,傳統(tǒng)媒體整合傳播網(wǎng)絡(luò)信息的持續(xù)時間相對固定,內(nèi)容承載量偏少,信息整合傳播工作效率低。（二）缺少新產(chǎn)品的發(fā)掘和開發(fā)根據(jù)當(dāng)前我國內(nèi)蒙古自治區(qū)的經(jīng)濟情況和現(xiàn)在其所擁有的文化資源情況可以明顯看出,內(nèi)蒙古自治區(qū)目前現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品主要還是集中在大量低價的文化觀光品和游覽產(chǎn)品方面,這些文化產(chǎn)品的規(guī)模生產(chǎn)歷史可以追溯到20世紀(jì)80年代?？梢悦黠@看出內(nèi)蒙古系列產(chǎn)品中的老齡化現(xiàn)象問題嚴(yán)重,并且產(chǎn)品種類單一，重要的是內(nèi)蒙古現(xiàn)有資源沒有得到最大限度的利用，只是從基本方面提供服務(wù)。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品的民族文化氣息最為濃郁。就名氣上來說有些產(chǎn)品早已被大家熟知，但是營銷手段有所不同,產(chǎn)品的營銷方式太簡單，缺乏合理運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并且沒有大范圍推廣，主要還是依賴在內(nèi)蒙古本地市場內(nèi)進行銷售，而在其他地區(qū)的市場上很少見到，沒有形成較大規(guī)模的影響力。內(nèi)容發(fā)布缺乏整體的規(guī)劃還有包裝，也沒有精細(xì)加工，不能充分利用新媒體的優(yōu)勢，大大降低了傳播效果。同時，由于內(nèi)容不夠好、信息過載、閱讀感不佳、用戶依從性差，導(dǎo)致共鳴產(chǎn)生的聲音很弱。（四）產(chǎn)品消費能力偏低大部分在重點城市和貧困鄉(xiāng)村地區(qū)居住的人民群眾們在面對文化產(chǎn)品時對于文化品的消費保障意識都不太強,文化產(chǎn)品消費水平與其他的先進發(fā)達省份相比差距較大。2011年,全區(qū)所有城鎮(zhèn)居民平均每人在使用文化娛樂生活用品和公共服務(wù)上所支出的收入消費為1072元,農(nóng)民和農(nóng)村牧民每人在文化教育以及娛樂生活用品和公共服務(wù)上的支出消費為526元,同樣都明顯低于同期存在全國大部分的發(fā)達省市。這里傳統(tǒng)文化娛樂休閑產(chǎn)品和傳統(tǒng)文化娛樂休閑服務(wù)業(yè)的消費能力不足,直接影響導(dǎo)致我省地區(qū)傳統(tǒng)文化娛樂休閑旅游娛樂文化服務(wù)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展速度滯后。（五）售后服務(wù)質(zhì)量不佳一個好的售后會在客戶購買后給予更好的服務(wù)。內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司服務(wù)質(zhì)量較差，主要表現(xiàn)在兩個方面，一方面在為了經(jīng)濟利益，售后質(zhì)量呈現(xiàn)庸俗化，沒有給顧客呈現(xiàn)較好的服務(wù)；另一方面，經(jīng)營者在不充分理解民族文化內(nèi)涵的前提下，任意曲解民族文化的真諦，造成消費者獲得產(chǎn)品前后存在較大差距，獲得較多差評。四、內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷問題解決對策（一）增加推廣方式1.微信公眾號推廣在你的微信或者公眾號上面你可以隨時發(fā)布自己產(chǎn)品結(jié)合日常生活的思所想或者結(jié)合生活日常必需品的生活軟文,還有一些帶有自己產(chǎn)品個性特點的生活新聞,培養(yǎng)你對粉絲的強烈好奇心與吸引消費者的欲望,最終可以讓你的粉絲迅速成為忠實的產(chǎn)品客戶。與此同時,通過企業(yè)粉絲與市場客戶之間的各種信息溝通交流,借助粉絲大數(shù)據(jù)和微媒體營銷兩種功能,了解企業(yè)粉絲與市場客戶的不同需求,開發(fā)各種創(chuàng)新的粉絲產(chǎn)品,擴大粉絲銷售服務(wù)范圍,增加產(chǎn)品銷售量與提高利潤率。2.抖音推廣內(nèi)蒙古文化類電商平臺可以開展短視頻的營銷方式，與抖音等短視頻平臺進行合作，主動制造話題，引導(dǎo)專業(yè)人員和愛好者參與視頻創(chuàng)作，并結(jié)合短視頻平臺、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的流量，網(wǎng)絡(luò)名人的優(yōu)勢與文化產(chǎn)品營銷相結(jié)合。3.頭條號號外推廣頭條號自媒體平臺的號外功能是頭條號給出的可以來提供付費推廣的一個功能，只要簡單的來設(shè)置一下就能讓文章推廣的比較高，并且推廣的人還是對這個文章很感興趣的用戶，這樣就可以很輕松的讓你的文章產(chǎn)生不錯的流量，可以在你的賬號的設(shè)置里面來進行自己的號外設(shè)置，所以將公司產(chǎn)品的文章在頭條號號外進行推廣。4.小紅書推廣小紅書是現(xiàn)如今眾多APP中較受歡迎的軟件，是因為小紅書贊助綜藝節(jié)目的娛樂營銷和明星種草方式有明顯成效。在小紅書上消費者可以獲得全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信息，快速找到自己喜歡的內(nèi)容，并獲得購買產(chǎn)品的渠道。消費者通過觀看和分享，可以直接獲得產(chǎn)品的其他相關(guān)信息。它是視覺和體驗的雙重收獲，為用戶提供簡潔明亮的使用效果。這也有利于我公司產(chǎn)品文化的推廣。（二）設(shè)計有特色的產(chǎn)品為了解決企業(yè)缺少發(fā)掘新產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品的問題，內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司加強了特色產(chǎn)品的設(shè)計。內(nèi)蒙古自治區(qū)具有鮮明的民族特色，因此在挖掘蒙古族百年以來傳承的原始民族文化的藝術(shù)基礎(chǔ)上,運用多種現(xiàn)代工藝方法對其進行工藝加工和文化重構(gòu)。民族特色與少數(shù)民族民俗文化特色看似矛盾,但又都具有許多獨特的文化屬性,既能充分體現(xiàn)內(nèi)蒙古各族人民的聰明才智,又希望能在廣大旅游者的眼中充分展現(xiàn)內(nèi)蒙古的民族特色。具有較強的文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作能力和重要學(xué)術(shù)研究價值。對穩(wěn)步促進內(nèi)蒙古景區(qū)文化民俗旅游服務(wù)市場的繁榮和健康發(fā)展等都具有重要指導(dǎo)意義。（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平內(nèi)蒙古文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷可以與旅游營銷相結(jié)合，使旅游者參與民俗旅游活動，體驗文化產(chǎn)品的加工生產(chǎn)，或?qū)⑽幕髽I(yè)和文化產(chǎn)業(yè)集群定位為旅游線路節(jié)點。在產(chǎn)品的創(chuàng)造和生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強與游客的互動，營造文化體驗的氛圍，讓游客將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實物產(chǎn)品，如民族工藝品一條街。內(nèi)蒙古文化類電商平臺可開展“網(wǎng)紅”營銷，其主體包括有影響力的教師、傳承人、文化傳媒人“網(wǎng)絡(luò)名人孵化器”培養(yǎng)的“網(wǎng)紅”等。在“網(wǎng)紅”的營銷過程中，必須有專人負(fù)責(zé)。內(nèi)蒙古文化類電商平臺可開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷，用戶可以直接與藝術(shù)家、設(shè)計師和工匠交談。在直播過程中可以拍攝屏幕截圖并自行下單。為此，必須培養(yǎng)一支專業(yè)的現(xiàn)場營銷人才隊伍，要讓參與現(xiàn)場直播的觀眾必須有愉快的觀看體驗，及時回答觀眾的問題，并在產(chǎn)品購買環(huán)節(jié)進行宣傳。內(nèi)蒙古文化類電商平臺應(yīng)利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提取和分析在線和離線消費數(shù)據(jù)，明確用戶瀏覽習(xí)慣、產(chǎn)品需求、消費行為、消費偏好。找準(zhǔn)營銷內(nèi)容定位和目標(biāo)群體定位，實現(xiàn)分層營銷管理，根據(jù)營銷反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷計劃，確保營銷計劃不斷適應(yīng)市場變化。（四）提高產(chǎn)品消費能力1.對老產(chǎn)品進行性能修改在內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司中的原產(chǎn)品或老產(chǎn)品商業(yè)品牌缺乏代表性且競爭力不強，其市場選擇與產(chǎn)品定位相對來說不夠精準(zhǔn)，這就給內(nèi)蒙古文化產(chǎn)品在全國范圍各大市場內(nèi)打開銷售量造成了不小的阻礙。糾正老產(chǎn)品消費的定位，進而讓產(chǎn)品在銷售方面提升上漲空間，增加企業(yè)業(yè)績的增長。2.提高產(chǎn)品價格調(diào)研產(chǎn)品營銷和消費狀況。根據(jù)實際情況完善審批程序，加強預(yù)算管理中對固定資產(chǎn)的管理。規(guī)范預(yù)算管理，大規(guī)模調(diào)整優(yōu)化固定資產(chǎn)購置方式和拍賣方式，使企業(yè)獲得固定資產(chǎn)統(tǒng)一管理。適當(dāng)減輕資產(chǎn)支出成本，提高市場價格性，以避免國有財產(chǎn)的流失。3.提高產(chǎn)品合格率企業(yè)文化生產(chǎn)產(chǎn)品的過程分別是文化調(diào)研、產(chǎn)品定位、試驗性生產(chǎn)三個步驟，在產(chǎn)品定位基礎(chǔ)上增加對文化產(chǎn)品的外觀和功能還有他的材料進行監(jiān)督。來為了驗證一家公司最終選擇這種產(chǎn)品解決方案的正確合理性,必須定期進行一次試驗性產(chǎn)品生產(chǎn)和最終消費者滿意測試,然后根據(jù)最終消費者的滿意測試試驗結(jié)果反復(fù)測試修改該產(chǎn)品方案。如果用戶有多種新穎的產(chǎn)品,可以在一個電子信息商務(wù)平臺上同時舉行在線產(chǎn)品記者會的招待會或在線交易會,并在其中用戶進行集中的在線消費體驗測試。（五）改善服務(wù)質(zhì)量1.提高客戶滿意度每個人都是顧客，都有消費的權(quán)利，都會影響公司生活。基本上每個企業(yè)都想追求并努力想得到更多的顧客和滿意度，他們是否掌握市場主動權(quán)的法寶都來源于顧客滿意。許多成功的企業(yè)都確立了“顧客第一”的原則，堅持追求顧客滿意。因此企業(yè)必須對自己的顧客進行調(diào)研，了解顧客，要了解顧客的真實想法和需求，分析他們的行為是否是購買動機、熟知他們的購買能力和消費習(xí)慣。只有這樣，針對顧客的需求走向企業(yè)才能科學(xué)的制定產(chǎn)品的發(fā)展方向，確認(rèn)產(chǎn)品的產(chǎn)量，準(zhǔn)確選擇服務(wù)的具體內(nèi)容和主要針對對象。2.優(yōu)化客服培訓(xùn)內(nèi)容聘請專業(yè)人士以網(wǎng)絡(luò)直播、遠程互動、信息反饋等形式坐鎮(zhèn)，為用戶提供專業(yè)信息服務(wù)。為了方便用戶理解、選擇和評價，專業(yè)信息可以在網(wǎng)絡(luò)空間以圖形、文本和視聽的形式進行分類展示。為了規(guī)范和鼓勵專業(yè)人員服務(wù)，該平臺與專業(yè)人員應(yīng)在服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等方面簽訂協(xié)議，并根據(jù)其技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、用戶評價等情況進行付費，用戶也可對專業(yè)服務(wù)進行評分，注釋并選擇是否要付款以及付款的價值。3.及時進行產(chǎn)品退換第一，客戶需求是各式各樣的，在他們每次選擇不同的產(chǎn)品購買后，針對他們選擇在各個時間段退換貨處理的行為，按照時間段分為安全期和非安全期，然后進行區(qū)別對待，例如交給專業(yè)的售后人員處理訂單，及時進行退換貨并及時溝通售后問題。第二，在購買數(shù)量、項目進行限制。根據(jù)優(yōu)惠商品銷售市場、公司、時間等不同市場因素我們都會自動制定不同的優(yōu)惠商品調(diào)換退貨期對退換退款比例或商品數(shù)量進行限制,針對特定優(yōu)惠促銷期的單品或特殊優(yōu)惠促銷期的優(yōu)惠商品還有特價或者優(yōu)惠促銷產(chǎn)品、贈品等假如我們售后沒有讓您出現(xiàn)任何質(zhì)量或者保障上的問題則我們不會再承諾給予任何商品進貨退換。結(jié)論內(nèi)蒙古原野牧歌科技發(fā)展有限公司通過建立相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，可以對公司營銷傳播途徑不足進行優(yōu)化整合，進一步確認(rèn)業(yè)務(wù)的核心以及“內(nèi)蒙古特色文化產(chǎn)品”的文創(chuàng)內(nèi)涵。把握并跟緊時代潮流，實現(xiàn)在全國有一定影響力的一家真正的“互聯(lián)網(wǎng)化”公司，將草原文化推廣到國際，并打造國際知名草原文化品牌。企業(yè)未來可以將嘗試O2O模式運營，在各個地區(qū)建立實體門店，采用多門店銷售系統(tǒng)，同時積極開展線上業(yè)務(wù)，在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中尋找新的商機。在未來，讓我國的特色文化產(chǎn)品與電子商務(wù)結(jié)合更緊密，獲得更好的宣傳和銷售效果。參考文獻[1]李忠海．內(nèi)蒙古草原文化旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[J]．中國民族博覽，