2024年高等教育文學(xué)類自考-06050人際關(guān)系心理學(xué)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年高等教育文學(xué)類自考-06050人際關(guān)系心理學(xué)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.根據(jù)“合作的協(xié)商理論”，對(duì)于合作中權(quán)力大的一方來說，最大期望結(jié)果是公平（按照權(quán)重來分配），最小期望結(jié)果是平均。2.凱利的自我歸因理論提出了三個(gè)基本維度：實(shí)體的特異性、（）和（）。3.試結(jié)合實(shí)際，舉例說明凱利的因果歸因模型。4.強(qiáng)化是指能夠加強(qiáng)或減弱個(gè)體行為效果的任何東西。5.我們更喜歡對(duì)我們表示越來越喜歡的人是因?yàn)椋ǎ〢、強(qiáng)化B、相互作用C、得失理論D、吸引6.簡述印象管理中的情景認(rèn)同論。7.某廣告宣傳說只要用了該品牌的洗發(fā)水，就能消除頭皮屑，這是屬于（）A、積極的強(qiáng)化B、消極的強(qiáng)化C、厭惡形式的強(qiáng)化D、間接強(qiáng)化8.米德是（）發(fā)展中的一個(gè)重要理論家和奠基人。A、符號(hào)互動(dòng)理論B、社會(huì)交換理論C、人際特質(zhì)理論D、人際激勵(lì)理論9.由榜樣解除內(nèi)心約束就是行為的（）A、遵從B、對(duì)抗C、感染D、模仿10.（），又稱人際魅力，是指個(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對(duì)其他人所抱的積極態(tài)度。11.如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對(duì)立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就叫做（）。12.認(rèn)為猶太人“聰明機(jī)智，善于經(jīng)商”，這屬于印象形成中的（）A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、定型D、隱含的個(gè)性理論13.人際反應(yīng)特質(zhì)理論重視社會(huì)關(guān)系、交往行為對(duì)人際關(guān)系的重要作用。14.當(dāng)人們與自我暴露水平比較高的人在一起時(shí)，最可能選擇退縮。15.利他行為的強(qiáng)化說提出，當(dāng)利他行為在先前受到過獎(jiǎng)勵(lì)，那么，這種行為就（）發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒有受到過獎(jiǎng)勵(lì)或受到了懲罰，那么，這種行為就（）發(fā)生。16.認(rèn)為情緒的發(fā)生機(jī)制不在外周，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦觀點(diǎn)的提出者是（）A、坎農(nóng)-巴德B、詹姆斯C、沙赫特和辛格D、阿特金森17.人際關(guān)系心理學(xué)中的態(tài)度與日常生活中的態(tài)度含義大致相同。18.霍桑實(shí)驗(yàn)是由美國社會(huì)心理學(xué)家布魯納與他的學(xué)生在1927-1932年間做的。19.對(duì)旁觀者效應(yīng)現(xiàn)象的一個(gè)解釋就是（）。A、情景的模糊性B、榜樣人物的作用C、自私自利D、對(duì)社會(huì)舉止失措的害怕20.研究合作與沖突的情景類型主要有（）和（）。21.有關(guān)沖突情景的研究發(fā)現(xiàn)，與無條件合作行為相比，“以牙還牙”的策略引發(fā)了對(duì)方更多的合作行為。22.態(tài)度具有社會(huì)性、穩(wěn)定性、相對(duì)性。23.抱著公正世界信念的人所作出的助人行為是一種特殊的利他行為。24.根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，人在自愿的情況下做出困難的選擇后通常會(huì)找理由支持自己的選擇。25.“沖突的螺旋式上升”產(chǎn)生的前提是（）A、單方有權(quán)威脅B、單方不妥協(xié)C、雙方有權(quán)威脅D、雙方不溝通26.影響合作的心理學(xué)理論主要有（）和（）。27.控制源理論既是一個(gè)歸因理論，也是一個(gè)個(gè)性理論。28.什么是自我障礙策略，哪些人容易使用該策略？29.簡述社會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響。30.就沖突造成的影響而言，沖突可以分為（）沖突和（）沖突。前者是有利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突，后者是阻礙人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。31.求助者的哪些特點(diǎn)會(huì)影響利他行為？32.面部表情以及鑒別面部表情的能力在不同民族中是一致的。33.自我是一種心理結(jié)構(gòu)，是以人們之間的相互作用為基礎(chǔ)的。34.在管理和解決沖突過程中效果最差的做法是（）A、威脅B、讓步C、仲裁D、協(xié)商35.研究表明，誰將會(huì)遵從、什么時(shí)候遵從，要受到（）的、（）的和任務(wù)的特點(diǎn)的影響。36.個(gè)性理論能完全解釋為什么人們會(huì)遵從。37.認(rèn)知失調(diào)程度隨著差異性認(rèn)知重要性的減少而增加。38.幫助別人的人往往心情更好一些。39.考察心理學(xué)家的一系列研究，我們認(rèn)為人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為（）。A、三類B、四類C、五類D、六類40.霍桑實(shí)驗(yàn)說明了什么？試對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。41.社會(huì)輿論具有積極的社會(huì)影響，也可能具有消極的影響。42.什么是印象管理，印象管理對(duì)人際關(guān)系有什么作用？43.阿希范例的研究結(jié)果是由于個(gè)體受到了（）的影響。A、群體性壓力B、社會(huì)性壓力C、規(guī)范性壓力D、信息性壓力44.研究表明，人們往往忽視一致性反應(yīng)，而根據(jù)特殊的信息作出歸因。45.根據(jù)研究偏離和獨(dú)立的對(duì)抗理論，來自群體要求保持一致的壓力會(huì)使個(gè)體體驗(yàn)到“對(duì)抗”，以至產(chǎn)生（）。46.使個(gè)人潛能獲得最充分的發(fā)揮即為（）。47.簡述萊維特的人際溝通模式。48.討價(jià)還價(jià)的最佳策略是開頭采取強(qiáng)硬立場，然后只作出小小的讓步。49.戴維斯對(duì)非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)在非正式群體的人際關(guān)系中存在著（）交往模式。A、三種B、四種C、五種D、六種50.什么是去個(gè)性化？請(qǐng)舉例說明。51.在費(fèi)斯汀格和卡爾史密斯的誘導(dǎo)服從研究中，為完成行為而提供的誘因增加時(shí)，態(tài)度改變減少了。52.群體對(duì)個(gè)體活動(dòng)產(chǎn)生社會(huì)助長作用還是社會(huì)致弱作用與活動(dòng)內(nèi)容的難易無關(guān)。53.影響服從的主要因素包括（）和（）。54.著名的霍桑實(shí)驗(yàn)是由（）個(gè)分實(shí)驗(yàn)組成的。A、三B、四C、五D、六55.在人際交往中避免目光接觸表明對(duì)交往的對(duì)方?jīng)]有興趣。56.提供優(yōu)惠券可以增加顧客對(duì)相應(yīng)商品的喜愛。57.根據(jù)韋納的歸因理論，如果一個(gè)人將考試失敗歸因?yàn)樽约号Σ粔颍@是一種（）A、內(nèi)部、穩(wěn)定的歸因B、內(nèi)部、不穩(wěn)定的歸因C、外部、穩(wěn)定的歸因D、外部、不穩(wěn)定的歸因58.影響使用威脅的因素主要有：（）、（）和沖突的強(qiáng)度。59.簡評(píng)社會(huì)交換理論的不足。60.在運(yùn)用某種強(qiáng)化方式時(shí)，比較理想的做法就是在個(gè)體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上就加以強(qiáng)化。61.“善惡終有報(bào)”的思想反映了（）A、平等規(guī)范B、價(jià)值規(guī)范C、回報(bào)規(guī)范D、發(fā)展規(guī)范62.區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段的心理學(xué)家是（）A、奧爾波特B、斯金納C、卡羅利D、馬斯洛63.印象管理本身無所謂好壞。64.簡述影響遵從的因素。65.自我導(dǎo)向是自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。66.有關(guān)個(gè)人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待成為（）A、控制源B、歸因模式C、自我定型D、個(gè)性范式67.對(duì)人先貶后揚(yáng)要比一成不變地講好話更吸引人、討人喜歡，這一觀點(diǎn)來自（）A、強(qiáng)化理論B、相等理論C、得失理論D、相互作用論68.研究表明，以提供優(yōu)惠價(jià)為特征的廣告和推銷活動(dòng)實(shí)際上減弱了顧客對(duì)于提供優(yōu)惠的那些商品的依賴。解釋這一現(xiàn)象的合適理論是（）A、認(rèn)知失調(diào)理論B、學(xué)習(xí)和模仿理論C、社會(huì)交換理論D、相應(yīng)推論理論69.模仿是學(xué)習(xí)和習(xí)慣形成的方式之一。70.在人際交往中自我暴露越多越被人喜歡。71.影響人際吸引的情景因素主要包括人際間的交往距離、交往頻率、交往中的（）性和個(gè)體的（）性等。72.反模仿的人并沒有受到群體壓力的影響。73.歸因偏見只是存在于少數(shù)人身上的現(xiàn)象。74.偶然型是戴維斯提出的四種非正式群體交往模式中的一種。75.各種具體的社會(huì)關(guān)系總是通過各種具體的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。76.當(dāng)個(gè)體期望將來還需要與群體交往，與當(dāng)個(gè)體認(rèn)為將來不會(huì)再與群體交往相比，后者更會(huì)遵從。77.（）是指社會(huì)上或某個(gè)群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相效仿和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。A、社會(huì)輿論B、社會(huì)規(guī)范C、社會(huì)行為D、社會(huì)風(fēng)氣78.在社會(huì)測量法中，非參數(shù)選擇法（）A、適用于15人以下的群體B、適用于15～30人的群體C、適用于30～40人的群體D、不限定群體規(guī)模79.霍桑實(shí)驗(yàn)由哪幾個(gè)分實(shí)驗(yàn)組成，這些實(shí)驗(yàn)說明了什么？80.試述時(shí)尚現(xiàn)象及其特點(diǎn)。81.簡評(píng)霍曼斯的社會(huì)交換理論。82.下列理論屬于人際交往理論的是（）A、自我呈現(xiàn)論B、期望理論C、歸因理論D、公平理論83.簡述戴維斯的人際交往模式。84.一般說來，態(tài)度具有（）性、具體性和（）性等特性。85.社會(huì)態(tài)度能促使個(gè)體把活動(dòng)指向有助于達(dá)到自己目的的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關(guān)系。這是態(tài)度的（）A、順應(yīng)功能B、認(rèn)識(shí)功能C、防御功能D、調(diào)節(jié)功能86.認(rèn)為“德國人一絲不茍，有科學(xué)頭腦”，這屬于印象形成中的（）A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、定型D、隱含的個(gè)性理論87.社會(huì)交換論把人與人的交往降低到動(dòng)物水平，忽視了人的社會(huì)性。88.非言語溝通可以歸為動(dòng)態(tài)無聲的、（）、（）等三類。89.人們通常認(rèn)為德國人一絲不茍，有科學(xué)頭腦；日本人工作勤奮，彬彬有禮。這是屬于隱含的個(gè)性理論。90.助人者的心境一般不會(huì)影響其發(fā)生助人行為的可能性。91.從他人的面部表情來了解其情緒、情感，這樣的認(rèn)知過程稱為（）。A、人際知覺B、情緒知覺C、物體知覺D、面部知覺92.既想趨而得之，又想避而躲之。屬于（）沖突。A、接近-接近型B、回避-回避型C、接近-回避型D、雙重接近-回避型93.自我知覺理論認(rèn)為，人們用于推論自己態(tài)度的過程與用于推論其他人態(tài)度的過程是完全不同的。94.簡述影響社會(huì)助長或干擾的主要因素。95.威爾遜認(rèn)為，人的利他行為是先天決定的，是本能的。96.時(shí)尚根據(jù)發(fā)展的過程，分為流行、風(fēng)靡、時(shí)狂。97.將信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人是集中型的溝通傳遞。98.造成習(xí)得無助現(xiàn)象的原因是（）和（）。99.前怕虎、后怕狼，屬于（）沖突。A、接近——接近型B、回避——回避型C、接近——回避型D、雙重接近——回避型100.當(dāng)某個(gè)人做出了一種反應(yīng)時(shí)，人們對(duì)此做歸因時(shí)，不大注意其他人如何反應(yīng)，這是屬于（）A、行為中心偏見B、顯著性偏見C、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見D、自我服務(wù)偏見第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：一致性反應(yīng)；一貫性3.參考答案： 凱利提出了對(duì)人們行為進(jìn)行歸因的體系。他提出了三個(gè)基本維度。 （1）第一個(gè)維度稱為實(shí)體的特異性，是指某個(gè)人對(duì)不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度。如果某個(gè)人對(duì)范圍廣泛的刺激都作同樣的反應(yīng)，那么，實(shí)體的特異性就是低的。相反，如果只對(duì)某個(gè)刺激作出特定的反應(yīng)，而對(duì)于其他許多刺激都沒有作出類似的反應(yīng)，那么，實(shí)體的特異性就是高的。例如一個(gè)學(xué)生對(duì)畫畫很感興趣，對(duì)跳舞不感興趣，說明對(duì)畫畫的特異性是高的。 （2）第二個(gè)維度是一致性反應(yīng)，是指其他人對(duì)這個(gè)實(shí)體都這樣反應(yīng)的程度，即反應(yīng)是否是一個(gè)一致性的反應(yīng)。如果只有這個(gè)人對(duì)這個(gè)實(shí)體作出了這樣的反應(yīng)，而其他人沒有這樣做，那么一致性程度是低的。相反，如果該人對(duì)這個(gè)實(shí)體作出了這樣的反應(yīng)，而其他人也這么做，那么，一致性程度就是高的。就是這個(gè)班的同學(xué)都喜歡畫畫，那么就存在高的一致性了。 （3）第三個(gè)維度是一貫性是指個(gè)體對(duì)于這種刺激在其他的時(shí)間和其他的場合下以同樣方式反應(yīng)的程度。如果該個(gè)體在不同的時(shí)間，不同的場合下都作幽這樣的反應(yīng)，那么一貫性程度就是高的。相反，在不同的時(shí)間內(nèi)，或有不同的場合下對(duì)同一刺激做出了不同的反應(yīng)，那么，一貫性就是低的。例如這個(gè)學(xué)生無時(shí)無刻不喜歡畫畫，在學(xué)校也畫畫在家也畫畫，說明對(duì)畫畫的一貫性是高的。 （4）在凱利的因果歸因模型中，提出了協(xié)變?cè)瓌t。他認(rèn)為人們?cè)跉w因中三個(gè)維度在協(xié)同變化。凱利的模型認(rèn)為，在實(shí)體的特異性和一致性低，而一貫性高這種條件下，我們更可能把一個(gè)人的行為歸于內(nèi)在原因。相反，在實(shí)體的特異性、一致性、一貫性都高的情況下，我們更可能把一個(gè)人的行為歸于外在原因。而在一致性高，實(shí)體的特異性低，一貫性低的情況下，我們往往把行為的原因歸于偶然的環(huán)境或情景因素。 舉個(gè)例子來說，在一次重要的商務(wù)會(huì)談中，一方拿出了一個(gè)提案。另一方的領(lǐng)導(dǎo)看了提案以后，大發(fā)脾氣，憤怒地吼叫這個(gè)提案毫無道理，走出會(huì)場，使談判中斷。為什么發(fā)生這種情況呢？是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在的原因，還是外在的原因，是領(lǐng)導(dǎo)本身脾氣壞，還是這種提案確實(shí)不行？按照凱利的歸因模型，可以從三個(gè)維度來分析。假如其他的談判者對(duì)這個(gè)提案沒有發(fā)脾氣，即一致性是低的；人們?cè)?jīng)看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在其他不是談判的場合下也發(fā)過脾氣，即一貫性是高的；人們也看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在其他談判桌上也發(fā)過脾氣，即實(shí)體特異性是低的。在這種情況下，人們會(huì)得出結(jié)論，這位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣是因?yàn)樗麅?nèi)在的原因。但是，如果幾位談判者對(duì)這個(gè)提案也很不滿，即一致性是高的；人們看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在接受同樣類型的提案時(shí)也發(fā)過脾氣，即一貫性是高的；人們沒有看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在其他場合下發(fā)過脾氣，即實(shí)體的特異性是高的。在這種情況下，人們會(huì)把這種行為歸于外在原因，即這個(gè)提案確實(shí)不合理。4.參考答案：正確5.參考答案：B6.參考答案： 亞歷山大提出了情景認(rèn)同論來解釋印象管理。 （1）亞歷山大同樣認(rèn)為，印象管理是人際交往的一個(gè)重要層面； （2）按照情景認(rèn)同論，對(duì)于每一個(gè)社會(huì)背景，每一個(gè)人際交往的場合，都存在著這種社會(huì)行為形式，這種行為形式傳遞著對(duì)這個(gè)場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。這種行為形式就叫作情景認(rèn)同。 （3）在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對(duì)他們自己最恰當(dāng)?shù)淖顫M意的情景認(rèn)同。7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：人際吸引11.參考答案：失調(diào)12.參考答案：C13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：更有可能；不大可能16.參考答案：B17.參考答案：正確18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案：D20.參考答案：社會(huì)兩難情景；囚徒兩難情景21.參考答案：正確22.參考答案：錯(cuò)誤23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案：正確25.參考答案：C26.參考答案：權(quán)力理論；合作的協(xié)商理論27.參考答案：正確28.參考答案： （1）自我障礙策略的含義 自我障礙策略是個(gè)體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動(dòng)失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。其性質(zhì)是，行動(dòng)者在情景中導(dǎo)人一定程度的不確定性，通過引起人們注意影響行為的多種可能的原因，從而使每個(gè)原因在行為歸因中所起的作用打上折扣。 （2）容易使用自我障礙策略的人群 有著社會(huì)焦慮、沒有預(yù)料到成功或具有高度重要性任務(wù)的狀況下，以及具有高度注意公開形象的個(gè)體，往往容易使用自我障礙策略。29.參考答案： （1）社會(huì)輿論 社會(huì)輿論實(shí)質(zhì)上是社會(huì)存在的反映，是眾人對(duì)普遍關(guān)注的社會(huì)事件或社會(huì)問題公開表達(dá)的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。簡言之，就是多數(shù)人所支持的意見，即公眾意見、群眾言論或民意，抑或在大家共同關(guān)心的有爭議問題上大多數(shù)人意見的總和。 （2）牢騷現(xiàn)象 牢騷是輿論的一種情緒表現(xiàn)形式。當(dāng)意見得不到采納、某種狀況得不到改善時(shí)，輿論就會(huì)轉(zhuǎn)化成牢騷?；蛘哒f，牢騷是一種特殊的輿論，它是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，是社會(huì)存在的反映。 （3）社會(huì)風(fēng)氣 社會(huì)風(fēng)氣是指社會(huì)上或某個(gè)群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和道德等狀況的綜合反映，同時(shí)也表現(xiàn)出一個(gè)民族的價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣與精神面貌。 （4）社會(huì)助長與社會(huì)惰化 所謂社會(huì)助長作用，是指他人在場或與他人一起活動(dòng)可以促進(jìn)行為效率的提高。同樣情景，相反的結(jié)果，則稱為社會(huì)致弱作用或社會(huì)干擾作用。 所謂“眾人拾柴火焰高”；但在實(shí)際活動(dòng)中，有時(shí)存在著“出工不出力”的情況，這便是社會(huì)惰化現(xiàn)象。這種現(xiàn)象意味在群體活動(dòng)中個(gè)體作出努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的情況。30.參考答案：建設(shè)性；破壞性31.參考答案： 求助者的一些特點(diǎn)會(huì)影響利他行為。這些特點(diǎn)主要有依賴性、親密關(guān)系和吸引力、類似性和責(zé)任。 （1）依賴性。 從利他行為的實(shí)質(zhì)而言，它是一種對(duì)于處在需要境地的人的一種反應(yīng)。但是接受幫助的人的依賴性會(huì)影響利他行為發(fā)生的頻率。依賴性可以是一種穩(wěn)定的特點(diǎn)。 （2）親密關(guān)系和吸引力。 一般而言，人們往往會(huì)先幫助熟悉的人。同樣，求助者的吸引力也會(huì)增加獲得幫助的概率。 （3）類似性。 類似性會(huì)導(dǎo)致吸引。因此，吸引力和幫助的關(guān)系合乎邏輯地引出類似性與幫助的關(guān)系。人們往往會(huì)幫助那些與自己相類似的人。 （4）責(zé)任。 幫助的一個(gè)障礙是求助者對(duì)于困境負(fù)有個(gè)人責(zé)任，而引發(fā)利他行為的同情是由于人們知覺到求助者是不幸環(huán)境的受害者。32.參考答案：正確33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：A35.參考答案：個(gè)人；群體36.參考答案：錯(cuò)誤37.參考答案：錯(cuò)誤38.參考答案：正確39.參考答案：C40.參考答案： 霍桑實(shí)驗(yàn)表明：人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視人的社會(huì)心理方面的滿足和工作中發(fā)展的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性具有決定性的作用。 具體說來霍桑實(shí)驗(yàn)得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論。 （1）人是社會(huì)人。影響人際活動(dòng)積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會(huì)心理因素，人際關(guān)系的影響尤其明顯。 （2）勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。 （3）工人生產(chǎn)量的多少是由社會(huì)規(guī)范決定的。 （4）企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有很大影響。 我們認(rèn)為霍桑實(shí)驗(yàn)有其缺陷： （1）霍桑實(shí)驗(yàn)中梅奧等人對(duì)實(shí)驗(yàn)的理論假設(shè)不全面、不完整，在實(shí)驗(yàn)方法上缺乏客觀性和一致性； （2）對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和數(shù)據(jù)的解釋沒有科學(xué)的公正感，在實(shí)驗(yàn)過程中有政治和階級(jí)的偏見。 （3）從政治立場上看，霍桑實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)者主要目的是為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為榨取工人更多的剩余價(jià)值。 但是，霍桑實(shí)驗(yàn)開辟了人際關(guān)系研究的一個(gè)新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個(gè)新的高峰，對(duì)后人的研究工作有所啟發(fā)和幫助，這是無可置疑的。尤其是對(duì)人際交往活動(dòng)的積極性的研究，可以說是這一研究領(lǐng)域的奠基石。從客觀效果上看，這一研究成果的推廣，確實(shí)提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)促生產(chǎn)力的發(fā)展也有所裨益。41.參考答案：正確42.參考答案： 印象管理就是試圖控制他人對(duì)我們所形成的印象的過程。 首先，印象管理是社會(huì)交往的一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識(shí)或無意識(shí)地進(jìn)行著印象管理。 其次，印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。 除了我們所講的，印象管理能使我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)里更快地更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使我們針對(duì)形形色色的環(huán)境中作出恰如其分的自我表現(xiàn)和社會(huì)行為之外，我們也確實(shí)看到一些人，利用印象管理，總是在“恰當(dāng)”的時(shí)間，“恰當(dāng)”的地點(diǎn)，做一個(gè)“恰當(dāng)”的人，他們善于掩飾，善于見風(fēng)使舵，平時(shí)不識(shí)廬山真面目，偶爾露崢嶸時(shí)，使人大吃一驚。43.參考答案：A44.參考答案：正確45.參考答案：非遵從46.參考答案：自我實(shí)現(xiàn)47.參考答案： 萊維特為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式，于1951年對(duì)正式群體中各個(gè)成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式。 （1）圓形傳遞。在這個(gè)模式中沒有核心，信息傳遞過程中群體各成員間處于平等距離。優(yōu)點(diǎn)是能提高全體成員的士氣，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使群體中各個(gè)成員都能產(chǎn)生滿意感，群策群力解決面臨的復(fù)雜問題。缺點(diǎn)是解決問題的速度慢，正確性差，領(lǐng)袖人物或領(lǐng)導(dǎo)者不能很好發(fā)揮作用。 （2）輪式傳遞。這種溝通模式以一個(gè)成員或信息為中心，向四面八方傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮作用，溝通中其成員判斷的正確性高。缺點(diǎn)是各個(gè)成員的積極性很難發(fā)揮，主觀能動(dòng)性受到限制。因此，整個(gè)群體士氣較低。 （3）鏈?zhǔn)絺鬟f。在這個(gè)模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高。缺點(diǎn)是成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動(dòng)作出的。 （4）Y式傳遞。在這個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)中先是進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，速度快。缺點(diǎn)是抑制了個(gè)體成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。48.參考答案：正確49.參考答案：B50.參考答案：對(duì)于非遵從行為研究的第二個(gè)理論稱為去個(gè)性化理論。人們?cè)谌后w中通常會(huì)表現(xiàn)出個(gè)體單獨(dú)時(shí)小會(huì)表現(xiàn)出來的行為。例如，處在團(tuán)伙中的個(gè)體有時(shí)會(huì)跟團(tuán)伙表現(xiàn)出一些最暴力行為，而這種行為在他單獨(dú)時(shí)不會(huì)表現(xiàn)出來。51.參考答案：正確52.參考答案：錯(cuò)誤53.參考答案：權(quán)威任務(wù)的接近程度；學(xué)習(xí)者的接近程度54.參考答案：B55.參考答案：正確56.參考答案：錯(cuò)誤57.參考答案：B58.參考答案：個(gè)性；挽回面子59.參考答案：首先，這個(gè)理論把人與人的交往降低到動(dòng)物水平，把人們之間的復(fù)雜關(guān)系簡單化，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視了人們之間的相互幫助、支援、無私貢獻(xiàn)，甚至獻(xiàn)身的行為，貶低了人類社會(huì)中人與人的關(guān)系。其次，在交往結(jié)果=獎(jiǎng)勵(lì)—代價(jià)，比較水平以及選擇比較水平等論述中，也有著機(jī)械主義傾向。60.參考答案：正確61.參考答案：C62.參考答案：C63.參考答案：正確64.參考答案： （1）個(gè)體的特點(diǎn)。 （2）群體的特點(diǎn)。 （3）任務(wù)的特點(diǎn)。65.參考答案：正確66.參考答案：A67.參考答案：C68.參考答案：A69.參考答案：正確70.參考答案：錯(cuò)誤71.參考答案：集群；體驗(yàn)72.參考答案：錯(cuò)誤73.參考答案：錯(cuò)誤74.參考答案：正確75.參考答案：正確76.參考答案：錯(cuò)誤77.參考答案：D78.參考答案：A79.參考答案： 一、霍桑實(shí)驗(yàn)的組成部分 1、照明實(shí)驗(yàn)。 2、福利實(shí)驗(yàn)。 3、群體實(shí)驗(yàn)。 4、態(tài)度調(diào)查。 二、實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 1、人是社會(huì)人。 2、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。 3、工人生產(chǎn)量的多少是由社會(huì)規(guī)范決定的。 4、企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有很大影響。80.參考答案： 時(shí)尚又稱時(shí)髦，指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為