第一章 管理與管理學(xué)課件

管理學(xué)參考書目1.《管理學(xué)》，[美]哈羅德?孔茨、海因茨?韋里克著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。第11版2.《管理學(xué)》，[美]斯蒂芬?P?羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社。第5版3.《管理學(xué)原理》，[美]斯蒂芬?P?羅賓斯著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社4.《管理學(xué)》，美國德克薩斯A&M大學(xué)Mays商學(xué)院，里基?W?格里芬，中國市場出版社。5.《管理學(xué)---原理與應(yīng)用》，徐光華，暴麗艷主編，清華大學(xué)出版社第一章管理與管理學(xué)學(xué)習(xí)要求平時(shí)30%，期末考試70%平時(shí)包括：平時(shí)出勤管理學(xué)觀察（考察）提問討論、作業(yè)等第一章管理與管理學(xué)海爾集團(tuán)爾

1984年創(chuàng)立，首席執(zhí)行官張瑞敏；名牌戰(zhàn)略；2002年全球營業(yè)額711億元，是1984年的2萬倍。2003年品牌價(jià)值評估530億元。2009年12月2日海爾集團(tuán)公司以812億人民幣身價(jià)連續(xù)第8年位居中國消費(fèi)類企業(yè)首位。26年前，海爾名不見經(jīng)傳；26年后海爾美譽(yù)飄香。第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)1.1人類的管理活動(dòng)1.2管理的職能與性質(zhì)1.3管理者的角色與技能1.4管理學(xué)對象和方法第一專題總論第一章管理與管理學(xué)1.1人類的管理活動(dòng)1.1.1誰是管理者管理者都是在組織中工作的。

1.組織組織的三個(gè)共同特征：(1)每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的；(2)每一個(gè)組織都由人組成的；(3)每一個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。第一章管理與管理學(xué)

1.1人類的管理活動(dòng)高層中層

基層管理者

操作者

圖1-1組織的層次2.組織中的成員管理者：指揮別人活動(dòng)的人。操作者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)。第一章管理與管理學(xué)1.1人類的管理活動(dòng)1.1.2管理實(shí)踐的歷史1.1.3人類活動(dòng)的特點(diǎn)

1.目的性2.依存性3.知識性第一章管理與管理學(xué)1.1.4

管理的必要性（一）

優(yōu)化資源配置（二）

管理使科技真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力（三）

管理可充分調(diào)動(dòng)各方積極性（四）

管理可協(xié)調(diào)整體與局部的利益關(guān)系（五）

管理可提高服務(wù)、工作和生產(chǎn)質(zhì)量1.1人類的管理活動(dòng)第一章管理與管理學(xué)1.1.5管理的定義對管理的說法有很多：1.管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。[法]實(shí)業(yè)家法約爾1916年。2.管理是通過他人來完成工作。[美]福萊特1942年3.管理是一種實(shí)踐?！久馈勘说谩さ卖斂?954和19894.管理就是決策。赫伯特·西蒙1978年第一章管理與管理學(xué)1.1.5管理的定義對管理的說法有很多：5.管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。哈羅德·孔茨6.管理是對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。7.管理就是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。第一章管理與管理學(xué)管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任、運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。它包含：1）管理是人類有意識有目的的活動(dòng)。2）管理應(yīng)該是有效的。3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。4）協(xié)調(diào)運(yùn)用各種管理職能的過程。

1.1.5管理的定義

第一章管理與管理學(xué)效率、效果效率：是指輸入和輸出的關(guān)系。效果：活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。管理追求的是效率和效果。第一章管理與管理學(xué)管理者需要預(yù)測需求，保證手頭有足夠的羊毛用于紡線；管理者向每個(gè)工人分派任務(wù)，指揮每天的生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。100個(gè)人的毛毯廠中，需要的管理技能：第一章管理與管理學(xué)1.2管理的職能、性質(zhì)1.2.1管理的職能新的管理理論和管理實(shí)踐一再證明：下述五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。（一）計(jì)劃（二）組織（三）領(lǐng)導(dǎo)（四）控制（五）創(chuàng)新第一章管理與管理學(xué)計(jì)劃：指對未來的行動(dòng)或活動(dòng)以及未來資源供給與使用的籌劃。組織：資源的有序安排；一群人組成的團(tuán)體或?qū)嶓w。領(lǐng)導(dǎo)：協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通。控制：偏差的識別、糾正。創(chuàng)新：思想、實(shí)踐第一章管理與管理學(xué)組織的指揮鏈圖1-2組織指揮鏈第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)1.2管理的職能、性質(zhì)實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制導(dǎo)致圖1-3管理的職能第一章管理與管理學(xué)

1.2各種管理職能的相互關(guān)系創(chuàng)新計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制圖1-4管理職能循環(huán)圖第一章管理與管理學(xué)執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制基層管理者中層高層組織層次圖1-5執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間第一章管理與管理學(xué)1.2管理的職能、性質(zhì)1.2.4管理二重性（1）自然屬性（2）社會屬性（4大變化、P19）

第一章管理與管理學(xué)1.3管理者的角色與技能正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者圖1-6管理者的角色1.3.1管理者的角色（管理者做什么）第一章管理與管理學(xué)

1.3管理者的角色與技能1.3.1管理者的角色（管理者做什么）

20世紀(jì)60年代，亨利?明茨伯格的管理者角色理論：人際關(guān)系：代表人（掛名首腦）、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策制定：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者小企業(yè)與大企業(yè)中管理者角色的差異：第一章管理與管理學(xué)1.3管理者的角色與技能1.3.2管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能第一章管理與管理學(xué)圖1-7各種層次管理所需要的管理技能比例高層管理中層管理基層管理概念技能人際技能概念技能技術(shù)技能第一章管理與管理學(xué)1.3管理者的角色與技能1.3.321世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化、知識資源化、管理人本化1.3.4管理者的工作具有普遍性無論何種類型的組織，他們都要作決策、設(shè)立目標(biāo)、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、雇傭和激勵(lì)員工，從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部政治支持以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1.3.5管理是一種藝術(shù)，也是一種技術(shù)管理者運(yùn)用組合的管理知識，就能把工作作得更好。根據(jù)實(shí)際情況行事。第一章管理與管理學(xué)

1.市場對管理者的估價(jià)；2.管理的重要意義：關(guān)系個(gè)人利益；工作不可避免；3.21世紀(jì)對管理學(xué)的挑戰(zhàn)。

1.3.5為什么學(xué)習(xí)管理第一章管理與管理學(xué)1.4管理學(xué)的對象與方法

管理學(xué)研究對象：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。各種不同門類的管理學(xué)：第一章管理與管理學(xué)

1.4.1管理學(xué)的研究對象管理學(xué)其它工會管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)其它工會監(jiān)獄軍隊(duì)行政新聞科研醫(yī)院學(xué)校企業(yè)圖1-7管理學(xué)關(guān)系圖普遍原理專門原理社會組織第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)1.4.2管理學(xué)的研究方法歸納法；實(shí)驗(yàn)法；演繹法。第一章管理與管理學(xué)1.4.3本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)管理前提與本質(zhì)管理概論計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制創(chuàng)新圖1-8本書所設(shè)六篇的邏輯關(guān)系第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)1.5小結(jié)1.管理者是指揮他人活動(dòng)的人，他們擁有各種頭銜。操作者直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任；2.管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任、運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。它具有決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種職能；3.效果與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系，效率涉及使完成活動(dòng)的資源成本最小化；4.管理的二重屬性：自然屬性、社會屬性；5.明茨伯格研究得出管理者的10種不同角色；6.管理的一般性，學(xué)習(xí)管理學(xué)的好處。第一章管理與管理學(xué)1.6公